آموزش CRM
-
نرخ ریزش مشتری (Customer churn rate) چیست و چگونه آن را کاهش دهیم؟
نرخ ریزش مشتری یا Customer churn rate یکی از شاخصهای مهم است که کسب و کارها برای بررسی وضعیت ارتباط…
بیشتر بخوانید » -
سیر تا پیاز شاخص تلاش مشتری (CES) به زبان ساده
شاخص تلاش مشتری یکی از شاخصها خوب برای بررسی کارایی بخشهای مختلف یک کسب و کار است که مشتری بیشتر…
بیشتر بخوانید » -
عملی ترین روش های پیدا کردن مشتری جدید به زبان ساده
پیدا کردن مشتری جدید یک راه برای توسعه کسب و کارهاست. جذب مشتری، برای هر کسب و کاری در هر…
بیشتر بخوانید » -
آسان ترین روش ها برای نوشتن ایمیل تبلیغاتی جذاب
ایمیل مارکتینگ یکی از استراتژیهای مهم بازاریابی است. این استراتژی قدیمی هنوز هم یک روش خوب برای جذب مخاطبان جدید…
بیشتر بخوانید » -
سنجش رضایت مشتریان csm و روشها و شاخصهای اندازه گیری آن
تا به امروز شده است که از شنیدن خبر بدی مثل از دست دادن مشتریان، ناراحت شوید؟ چرا این اتفاق…
بیشتر بخوانید » -
حفظ و نگهداشت مشتری چیست + نرخ نگهداشت مشتری
حفظ و نگهداشت مشتری یا Retention Marketing، مدل جدیدی از بازاریابی است که در آن کسب و کارها با استفاده…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت مشتری ناراضی با 10 راهکار موثر
مشتریان، نارضایتی خود از محصولات یا خدمات را معمولا به صورت تماس تلفنی، ایمیل، ارسال نظرات منفی یا دادن امتیاز…
بیشتر بخوانید » -
نرم افزار مدیریت چرخه عمر محصول چیست و چه کاربردی دارد؟
مفهوم چرخه عمر محصول (Product Life Cycle) یا PLC و مزایا مدیریت این چرخه در سال 1957 مطرح شد. شناخت…
بیشتر بخوانید » -
نرم افزار پشتیبانی آنلاین و اهمیت استفاده از آن برای کسب و کارها
خواستههای مشتریان از کسب و کارها به طور مداوم در حال افزایش و تغییر است. مشتریان از کسب و کارها…
بیشتر بخوانید » -
وفاداری مشتریان چیست؟ چگونه آن را ایجاد و حفظ کنیم؟
با شنیدن کلمه وفاداری مشتریان ، اغلب به این مسئله فکر میکنیم که در دنیای مدرن امروزی با وجود کالاها…
بیشتر بخوانید »