برخی از تماس‌ها نیاز به پیگیری دوباره دارند و ایجاد تماس تلفنی جدید پیگیری، در اکثر موارد برای کاربران زمان‌بر است و یا ممکن است فراموش شود؛ بنابراین در این مقاله سعی کرده‌ایم یک راه حل ساده و بهینه در نرم افزار crm، برای این موضوع که بر پایه بهترین تجربیات (Best Practice) است ارائه دهیم. ایده ما برای این فرآیند، داشتن یک راه سریع برای ساختن تماس پیگیری بعدی […]

فیلدهای محاسباتی به شما امکان اتوماتیک کردن محاسبات را می‌دهند؛ بنابراین می‌توانید با استفاده از این قابلیت، انواع محاسبات دلخواه را بر روی فیلدهای موجود در یک موجودیت و یا موجودیت‌های وابسته تعریف کنید. درآمد وزنی حاصل از فرصت‌ها، نسبت فروش یک استان به جمعیت آن استان، فاصله زمانی آخرین خرید مشتری تا به اکنون و … مثال‌هایی از کاربرد بی نظیر این فیلد است. فرض کنید می‌خواهیم مدت زمان […]

در این قسمت از مجموعه پادکست‌های رادیو فالنیک در خدمت شما هستیم و در بخش پرونده، قصد داریم به “نکات مهم در ریکاوری و بازیابی اطلاعات” بپردازیم. پرونده‌ها در رادیو فالنیک، طبق آخرین تکنولوژی‌ها و مستندات روز دنیا تهیه می‌شود که مهندس مریم فقیهی عهده‌دار تالیف و ارایه آن است. در کنار آن چند دقیقه‌ای را به بررسی مناسبت‌های ماه و اهم رویدادهای دنیای تکنولوژی می‌پردازیم که کارشناسان ما، ندا ایزدی و […]

پست‌ها در نرم افزار مایکروسافت، مانند شبکه‌های اجتماعی است که به کاربران امکان مشاهده سریع رویدادها در یک نگاه و بدون ترک صفحه اصلی را می‌دهد. شما در قسمت پست‌ها می‌توانید اطلاعاتی مانند فرصت تجاری ایجاد شده برای یک مشتری، درخواست سرویس جدید برای مشتری و … را مشاهده کنید. تفاوت این قابلیت با فعالیت‌ها در این است که اگرچه پست‌ها دارایاهمیت هستند اما اهمیت آن‌ها در حدی نیست که […]

در جریان جشنواره شهریور ‌ماه فالنیک، دو عدد کارت هدیه و دو ماشین حساب اچ پی به برندگان این دوره اهدا شد. جالب است بدانید که کلیه‌ی مشتریان فالنیک اعم از خریداران کالا و خدمات، شانس شرکت در این قرعه کشی را داشتند. لازم به ذکر است که برای ایجاد مزیت ویژه برای کاربران وب سایت فالنیک (ایران اچ پی) که از طریق صفحه پرداخت اینترنتی سایت، اقدام به خرید […]

در نرم افزار Microsoft CRM، شما می‌توانید با تعریف نقش های امنیتی، از امنیت اطلاعات خود و دسترسی هر نقش به قسمت‌های لازم در نرم افزار، اطمینان پیدا کنید؛ چرا که یکی از رسالت‌های نرم افزار CRM، امنیت اطلاعات است. اطلاعات در Microsoft CRM، در سه سطح Security Roles ،Business Units و Security Profiles field قابل تعریف است. در این مقاله آموزشی، به توضیح Security Roles و Business Units  می‌پردازیم: […]

کارشناسان فالنیک در گفتگوی تخصصی TechTalk، با موضوعات به‌روز تخصصی و فنی، برای ارتقای دانش تخصصی شما به گپ و گفت می‌پردازند و محصولات و تکنولوژی‌های جدید در دنیای سرور و تجهیزات شبکه را بررسی می‌کنند. این ویدیو، دوازدهمین دوره از گفتگوهای تخصصی TechTalk است. قصد داریم طی چند قسمت، به بررسی CPU و نکات مهم در انتخاب آن چه در حوزه عمومی و چه در  حوزه انترپرایزی بپردازیم. در این قسمت، […]

از دست رفتن اطلاعات سرور یکی از سخت‌‌ترین اتفاقاتی است که برای هر ادمین یا شرکت و سازمانی ممکن است رخ دهد. و می‌‌تواند مشکلی بسیار ناامیدکننده و نگران کننده باشد. می‌‌توان با روش‌‌های مختلف و استفاده از تخصص و مهارت مهندسان و تکنسین‌‌های مجرب به ریکاوری و بازیابی اطلاعات سرورهای اچ پی اقدام کرد. لذا برای افرادی که با از دست رفتن اطلاعات سرورهای اچ پی مواجه می‌‌شوند، جای […]

مراحل گرفتن تایید درخواست خروج از سازمان در شرکت‌ها، در سطوح مختلفی انجام می‌شود؛ تیم CRM فالنیک راهکاری برای این کار در نظر گرفته است که طبق مراحل زیر عمل می‌کند: 1- اطلاعات فرم درخواست خروج از سازمان، توسط درخواست دهنده تکمیل می‌شود. سپس با دادن اجازه شروع فرآیند توسط درخواست دهنده، گردش کار برای گرفتن تاییدیه‌ها آغاز می‌شود؛ به صورت پیش فرض سه مرحله تاییدیه برای گرفتن مرخصی و […]

یکی از قابلیت‌های کاربردی نرم افزار crm مایکروسافت، امکان جست‌وجوی فیلدی مشخص از یک رکورد در بین رکورد‌های موجود و تشخیص تکراری بودن آن است؛ این مورد به کاربران کمک می‌کند تا مجبور به صرف زمان، برای جست‌وجوی رکوردهای مشابه تکراری نباشند. اما چگونه قابلیت جست‌وجوی رکوردهای تکراری را در نرم افزار CRM فعال کنیم؟ 1- ابتدا وارد قسمت تنظیمات و سپس Data Management شوید و تنظیمات زیر را انجام […]