رزرو مشاوره
نرم افزار crm مایکروسافت یکی از کاربردی‌ترین و ساده‌ترین سامانه‌های ارائه شده برای مدیریت کردن ارتباطات با مشتریان است. این نرم افزار با ارائه دادن راهکارهای متنوع در حوزه فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش یکی از محبوب‌ترین محصولات شرکت ماکروسافت است.
فرهنگ سازمانی ما بر رشد و هم‌افزایی سرمایه‌های انسانی، نوآوری و ابتکار بنا شده است و هدف آن رشد افراد و در نتیجه خدمت‌رسانی بهتر آنها.
فرهنگ سازمانی ما بر رشد و هم‌افزایی سرمایه‌های انسانی، نوآوری و ابتکار بنا شده است و هدف آن رشد افراد و در نتیجه خدمت‌رسانی بهتر آنها.
فرهنگ سازمانی ما بر رشد و هم‌افزایی سرمایه‌های انسانی، نوآوری و ابتکار بنا شده است و هدف آن رشد افراد و در نتیجه خدمت‌رسانی بهتر آنها.
مهم‌ترین چالش‌های مدیران کسب و کار، مدیریت سیستم ارتباط با مشتریان، رشد فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتری، افزایش وفاداری مشتریان، نظارت بر عملکرد پرسنل، بالا بردن سرعت و چابکی پرسنل، پیاده سازی راهکارهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش است. در نتیجه با خرید نرم افزار crm میتوانید ارتباط با مشتریان را مدیریت کرده و تعداد آنها را افزایش دهید. رابطه با مشتریان را بهبود، کسب و کار خود را رونق دهید؛ همچنین برای بالا بردن راندمان کار پرسنل، کاهش هزینه‌ها و رضایت مشتری اقدام کنید. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه میتوانید مقاله «CRM چیست؟» را مطالعه کنید. طبق آمارهای جهانی (Finances Online و IBM) استفاده از نرم افزار CRM فروش شما را 3 برابر افزایش داده و بازگشت سرمایه‌تان را 2.5 برابر می‌کند. CRM به شما کمک می‌کند کسب و کارتان را از دید مشتری بررسی کرده و آن را بهبود دهید. با این کار سود فوق العادهای می‌برید زیرا 94% از مشتریان دوست دارند از همان شرکت‌هایی خرید کنند که قبلا از آن خرید کرده‌اند؛ بنابراین اگر با CRM مشکل مشتری‌تان را درک کره و آن را رفع کنید، مشتری دوباره و دوباره از شما خرید خواهد کرد.
نرم افزار مایکروسافت crm یکی از اصلی‌ترین نرم افزارهای ثبت اطلاعات مشتریان در ایران و جهان است. نرم افزار crm مایکروسافت از سال 2010 همواره جزء 5 نرم افزار crm برتر جهان از نظر حجم فروش، درآمد و تعداد مشتریان است. نرم افزار crm مایکروسافت در بیش از 47000 شرکت نصب شده و بیش از 4 میلیون کاربر فعال دارد. میلیون‌ها نفر از نرم افزار microsoft crm به صورت روزانه استفاده می‌کنند. امکانات crm مایکروسافت بسیار متنوع است و در بسیاری از شرکت‌ها به عنوان اتوماسیون اداری هم مورد استفاده قرار می‌گیرد. سی آر ام مایکروسافت داینامیک نیاز به تجهیزات خاصی ندارد، در نتیجه اگر امکان نصب و پیاده سازی نسخه لوکال را ندارید، میتوانید از نسخه ابری آن استفاده کنید.
در سال 2016 شرکت مایکروسافت تمامی محصولات خود را در زمینه ERP و CRM جمع‌بندی و در قالب یک محصول با نام نرم افزار microsoft dynamics 365 عرضه کرد. در طی سال‌های اخیر با نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 بروزرسانی‌هایی داشته تا ابزاری کارآمد جهت مدیریت کسب و کارها عرضه کند. در واقع می‌توان گفت نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 بزرگتر از نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm است.
مایکروسافت Dynamics CRM آخرین محصول خود را با نام Dynamics 365 به بازار عرضه کرده است. در واقع Dynamics 365 یک پکیج کلی است که ماژولهای مختلف می‌تواند با آن یکپارچه شود. این محصول ترکیبی از CRM و ERP است. چنانچه شرکتی فقط CRM را بخواهد می‌تواند نسخه اولیه 365 Microsoft Dynamics CRM را خریده و سپس ماژولهای مختلف را برای آن تهیه کند.
با خرید crm راهکارهای متنوعی برای مدیریت کسب و کار شما ارائه می‌شود که از جمله قابلیت‌های نرم افزار crm می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: فروش در پنل فروش نرم افزار crm میتوانید مدیریت صفر تا صد تعریف کالا، ایجاد روال‌های فروش در سازمان، فرآیند صدور پیش فاکتور، ثبت سفارش، صدور فاکتور و … را مدیریت کنید. بازاریابی در پنل بازاریابی میتوانید تبلیغات خود را بر اساس لیست‌های تعریف شده بازاریابی، مدیریت کنید. همچنین میتوانید از تبلیغات سریع و برنامه ریزی شده خود بهترین استفاده را ببرید. Crm ابری با استفاده از crm ابری، دیگر نیاز نیست هزینه زیادی برای خرید سخت افزار سیستم crm پرداخت کنید. بلکه میتوانید با کمترین سخت افزار به سامانه crm دسترسی داشته باشید. منابع انسانی با استفاده از پنل منابع انسانی سی آر ام، میتوانید فرآیندهای مرتبط با نیروهای انسانی شرکت از جمله امور کارگزینی، آموزش، ارزیابی عملکرد و … را به خوبی مدیریت کنید. Crm فارسی با استفاده از پنل مایکروسافت داینامیک crm فارسی میتوانید از تمامی امکانات برنامه crm به زبان فارسی همراه تاریخ شمسی استفاده کنید. از طرفی همه گزارش‌ها و فرم‌ها و … به تاریخ شمسی ثبت می‌شوند
در شرکت فالنیک، بنا بر نیاز کســـب و کارها، ماژول های مختلفی طراحی و به مشتریان نرم افزار سی آر ام ماکروسافت ارائه می شود. برخی از این ماژول ها عبارتند از: ماژول ارتباط با ایمیل ماژول ارتباط با پیامک (امکان ارسال پیامک گروهی) ماژول ارتباط با WhatsApp ماژول ارتباط با Skype ماژول ارتباط API با CRM شمارنده خودکار تماس ماژول اطلاع رسانی برای فعالیت‌ها (نوتیفیکیشن) ماژول ارتباط با ایمیل MailerLite ماژول منابع انسانی (کارگزینی – حضورو غیاب-حقوق و دستمزد و …) ماژول لجستیک (ارتباط با لوجیکو – الوپیک و …) ماژول مدیریت شکایات و نظرسنجی ماژول مالی (ارتباط با نرم افزارهای مالی مثل سپیدار و …) ماژول مدیریت فعالیت‌ها ماژول ارتباط با تلفن ماژول ارتباط با نمابر ماژول ارتباط با Telegram فارسی ساز و تقویم شمسی باشگاه مشتریان ارتباط با سایت های WooCommerce ماژول آموزشگاه ارتباط با سایت های WordPress ماژول انبار پیاده سازی انواع پورتال ماژول مدیریت قراردادها ماژول دریافت و پرداخت ماژول تیکتینگ
فالنیک با بیش از 27 سال سابقه در زمینه فروش تجهیزات و ارائه خدمات شبکه، نامی آشنا در حوزه IT کشور است. ما تجربه همکاری با بیش از 9 هزار شرکت و سازمان و 30 هزار مشتری حقوقی و حقیقی را در کارنامه داریم.
بیش از 27 سال سابقه در عرضه تجهیزات شبکه و خدمات راه اندازی شبکه
سابقه همکاری با بیش از 9 هزار سازمان دولتی و شرکت معتبر و بیش از 30 هزار مشتری حقیقی و حقوقی
رتبه نخستِ تولید و ارائه رایانه‌های غیر Main Frame به انتخاب شورای عالی انفورماتیک کشور
تعمیرگاه مرکزی با وسعت بیش از 600 متر، مجهز به تجهیزات مدرن و با حضور متخصصان خبره
امکان تامین قطعات و تجهیزات شبکه در سریع‌ترین زمان ممکن
به کمک نرم افزار crm مایکروسافت میتوانید از قابلیت Form Generator (فرم سازی) استفاده کنید. یعنی متناسب با نیازهای کسب و کار خود، فرآیندها، روال‌ها و بدون نیاز به دانش برنامه نویسی فرم‌های نامحدود با نمایش‌های مختلف را ایجاد کنید.
قابلیت Report Generator نرم افزار crm مایکروسافت میتوانید گزارش‌های پیشرفته و کاربردی از اطلاعات موجود در سیستم های ارتباط با مشتری در فرمت‌های مختلف بگیرید.
به کمک قابلیت (Workflow Manager) در داینامیک crm میتوانید برای انواع فرآیندهای موجود در سازمان خود گردش کار ساده یا پیشرفته از صفر تا 100 بنویسید. این قابلیت باعث می‌شود بتوانید برنامه سی آر ام شرکت خود را شخصی سازی کنید.
یکی از مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت، تحت وب بودن آن است. یعنی دیگر نیازی نیست بعد از خرید crm، نرم افزاری روی سیستم‌های شرکت نصب شود. تنها با وارد شدن به آدرس سامانه سی آر ام میتوانید از نرم افزار dynamic crm استفاده کنید.
از امکانات نرم افزاری crm مایکروسافت، SDK Programming یا قابلیت اتصال به نرم افزارهای مختلف است. به کمک این قابلیت میتوانید با استفاده از پکیج‌های توسعه‌ای (ماژولهای مختلف) به انواع نرم افزارهای مالی و اداری و … که استاندارد هستند وصل شوید و از اطلاعات آنها استفاده کنید.
نرم افزار crm مایکروسافت یکی از محصولات شرکت ماکروسافت است. علی رغم بسیاری از برنامه های crm میتوانید به راحتی با برنامه‌های مختلف Microsoft Office از جمله Outlook، Word، Excel و … اتصال برقرار کنید و به اطلاعات آنها از طریق سی آر ام دسترسی داشته باشید.
مدیریت انفورماتیک شرکت پاکشوما
مدیر عامل شرکت داداش برادر(شونیز)
مدیرعامل شرکت آذین فورج
در ســـال ۱۳۸۹شـــرکت فالنیک با هدف بهینه ســـازی فرآیند ها، افزایش نرخ فروش، اتوماتیک ســـازی فعالیت ها و ارزیابی کمپین های تبلیغاتی و … تصمیم به بومی ســـازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشـــتری Microsoft Dynamics CRM گرفت. سپس به پشـــتوانه این تجربه موفق در پیاده سازی و اجرا آن نرم افزار برای پرسنل خود، تصمیم گرفت نرم افزار Microsoft Dynamics CRM را به دیگر سازمان‌ها عرضه کند.
میتوانید برای خرید crm از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده کنید. کافیست روی دکمه درخواست مشاوره در این صفحه کلیک کنید یا با شماره 02154591983 تماس بگیرید. متخصص نرم افزار crm با شما تماس می‌گیرد و راهنمایی‌های لازم برای خرید crm و ماژولهای مناسب شما را ارائه میدهد.
پس از مشاوره نوبت به مستندسازی می‌رسد. در این مرحله شما مشکلات خود را به صورت مکتوب به کارشناسان اعلام کرده و فایل RFP (لیست نیازمندی‌ها) را با توجه به اطلاعات شرکت پر می‌کنید. در صورتی‌که در این زمینه مهارت ندارید، همکاران ما اقدامات لازم را در این زمینه انجام می‌دهند.
پس از مستندسازی با توجه به بستر انتخاب شده و نیازهای شما نرم افزار crm توسط کارشناس سی آر ام نصب می‌شود.
با توجه به درخواست شما در صورت نیاز ماژولهای خاص نصب یا فرآیندهای دلخواه پیاده سازی می‌شود. در واقع در این مرحله سیستم سی آر ام سفارشی سازی می‌شود.
پس از نصب و راه اندازی سی آر ام، کارشناسان فالنیک همراه شما هستند. یعنی در سه ماه بعد از نصب، پشتیبانی رایگان برای استفاده از نرم افزار را در اختیار قرار می‌دهند تا طی این مدت نرم افزار به طور کامل در سازمان استقرار پیدا کند. پس از این سه ماه نیز میتوانید به صورت مجزا، پکیج‌های پشتیبانی را به صورت نفر ساعتی، ماهانه، سالانه دریافت کنید
پس از نصب و راه اندازی نرم افزار کارشناسان فالنیک آموزش‌های مورد نیاز برای کار با نرم افزار سی آر ام را به شما می‌دهند.
به کمک ماژولهای مختلف میتوانید نرم افزار مایکروسافت داینامیک crmرا به نرم افزارهای دیگر مثل نرم افزارهای پیامکی، مالی، اداری و … وصل کنید.
| قابلیت ها | Microsoft CRM | CRM های فارسی |
|---|---|---|
| امکان تغییر رابط کاربری |
 |
 |
| یکپارچگی با سایر نرم افزار ها |
|
|
| امکان ایجاد فرآیند های مختلف |
|
|
| امکان توسعه نرم افزار توسط مشتری |
|
 |
| امکان دریافت پشتیبانی از شرکت های مختلف |
|
|
| قابلیت گزارش سازی رایگان |
|
|
| امکان استفاده در موبایل |
|
|
| امکان استفاده از فرم ساز روی پلت فرم خام |
|
|
| امکان خروجی گرفتن از نرم افزارهای آفیس |
|
|
| امکان ساخت تمپلیت در نرم افزار های آفیس |
|
|
| داکیومنت های مختلف در اینترنت |
|
|
نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm امکانات مختلفی را برای کاربران ارائه میدهد. در نتیجه با توجه به درخواست مشتری امکانات مختلف به نرم افزار اضافه می‌شود. به همین منظور پکیج‌های مختلفی برای مشتریان محترم در نظر گرفته شده تا به نیازهای مشتری به طور کامل پاسخ داده شود. ولی در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد پکیجی مخصوص به خود را داشته باشد می‌تواند درخواست خود را ثبت کرده و زمان مشاوره با کارشناس موضوع را مطرح کند.
در حال حاضر امکان استفاده از نرم افزار crm برای گوشی‌های اندروید و ios وجود دارد و براحتی با هر دستگاهی میتوانید از نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm استفاده کنید. در نظر داشته باشید نرم افزار crm برای گوشی‌های همراه به زبان انگلیسی بوده و استفاده از آن شامل هزینه است. اما در صورتی که انتظار دارید با خرید crm مایکروسافت بتوانید در گوشی موبایل خودتان هم به این نرم افزار دسترسی داشته باشید، میتوانید از وب اپ crm مایکروسافت استفاده کنید. در وب اپ crm میتوانید به صورت رایگان از نرم افزار استفاده کنید و دیگر نیازی به نصب و دانلود نرم افزار crm برای اندروید یا ios ندارید.
خرید crm مایکروسافت در شرکت فالنیک طبق مراحل زیر است:
با مشاوره تخصصی در زمینه راه‌اندازی Crm کنار شما هستیم.
نیرو در فالنیک(ایران اچ پی)
پروژه موفق در حوزه شبکه
پروژه موفق در حوزه شبکه
تمام ابزارهای لازم برای مدیریت کسب‌وکار و برقراری ارتباط با مشتری از طریق انتخاب بهترین نرم افزار crm نظیر مایکروسافت، هاب اسپات و... امکان پذیر است.
راهنمای خرید crm به شما کمک می‌کند تا خرید و انتخابی هوشمندانه و بدون شکست پروژه را تجربه کنید. با فالنیک همراه باشید.
در این مطلب فالنیک به سوال crm چیست پاسخ داده و انواع crm، کاربرد آن در واحدهای تجاری مختلف، دلایل نیاز کسب و کار شما به آن و سوالات متداول در زمان خرید را آموزش می‌دهیم.
در این مطلب با لیست مقالات آموزش CRM مایکروسافت که در بلاگ فالنیک تابحال منتشر شده و به رایگان این نرم افزار را آموزش داده است، آشنا می‌شوید.
بله، فرقی ندارد از چه شرکتی نرم افزار dynamic crm را خریدهاید، میتوانید به صورت ماهانه یا نفر ساعت از خدمات پشتیبانی شرکت فالنیک استفاده کنید.
بله، پس از ثبت درخواست و ارسال دمو، میتوانید به مدت یک ماه از امکانات سیستم سی ار ام به صورت رایگان استفاده کنید و پس از اطمینان نسب به خرید سامانه crm اقدام کنید.
بله، با استفاده از ماژولهای مختلف موجود میتوانید سی آر ام مایکروسافت خود را به نرم افزارهای مختلف متصل کنید.
قبل از فروش سی آر ام تمامی نیازهای شما توسط کارشناس پشتیبانی پرسیده می شود و در صورتی که ماژول سی آر ام فارسی را خریداری کرده باشید پس از نصب راه اندازی توسط کارشناسان ما انجام می شود.
شرکت فالنیک تنها در زمینه فروش نرم افزار crm فعالیت ندارد. یعنی پس از خرید شما به مدت 3 ماه پشتیبانی رایگان به مشتری ارائه می‌شود. در صورت نیاز میتوانید پس از سه ماه به صورت نفر ساعتی یا ماهانه از خدمات پشتیبانی شرکت استفاده کنید.
بله، با مراجعه به آدرس crm خود میتوانید به صورت رایگان از وب اپ استفاده کنید.
بله ، فرقی نمیکند که قبلا از چه نرم افزاری استفاده کردهاید میتوانید اطلاعات خود روی نرم افزار سی آر ام مایکروسافت منتقل کنید.
شرکت فالنیک فروش سی آر ام online را انجام میدهد. در نتیجه فرقی ندارد شما در چه شهری هستید میتوانید با ثبت درخواست در سایت ما به صورت غیر حضوری نرم افزار را بخرید.
بهترین نرم افزار crm که میتوانید بخرید باید ویژگیهای زیر را داشته باشد:
برای شرکت‌های متوسط که می‌خواهند در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع مشتری را ثبت، از آن گزارش بگیرند و فروش خود را افزایش دهند، بهترین گزینه است.
شرکت‌های مختلفی در ایران و جهان کار فروش crm را انجام می‌دهند، برای اینکه بتوانید بهترین شرکت را انتخاب کنید بهتر است به موارد زیر توجه داشته باشید:
