به کمک نرم افزار crm مایکروسافت می‌توانید علاوه بر افزایش 47% فروش و افزایش 45% رضایت مشتریان، هزینه‌های کسب‌وکارتان را تا 33% درصد کاهش دهید. اما این بهبودها با ماژول‌های مختلف این نرم‌افزار به‌راحتی اتفاق می‌افتد؟
انواع ماژول و راهکارهای مایکروسافت CRM
| فارسی ساز
با این ماژول می‌توانید تمام محیط نرم‌افزار اعم از فرم‌ها، داشبوردها، به زبان فارسی ترجمه می‌شود. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
منابع انسانی
با این قابلیت می‌توانید کارهای مهم و وقت‌گیر مربوط به منابع‌انسانی را اتوماسیون‌سازی کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
انبار
از طریق این ماژول می‌توانید تمامی اقدامات مربوط به انبارداری را در crm انجام دهید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| ایمیل MailerLite
این ماژول برای یکپارچه‌سازی اطلاعات مشتریان روی crm و میلرلایت باهم بوجود آمده است. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
ایمیل سازمان
به کمک این ماژول می‌توانید برای کاربران سیستم میل باکس ایجاد و همه ایمیل‌های ارسالی و دریافتی را مدیریت کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
خدمات میدانی Service
برای مشاهده موقعیت جغرافیایی به صورت لحظه‌ای، ثبت فرم‌ها و عکاسی و ارسال تصاویر روی آنها می‌توانید از این راهکار استفاده کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| سیستم تلفن VOIP
با این ماژول می‌توانید به محض تماس، مشتری را شناسایی و به اطلاعات ثبت شده در سیستم دسترسی داشته باشید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
شماره انداز خودکار AutoCounter
این ماژول برای ثبت اعداد یکتا برای فرم‌های مختلف در سازمان مثل شماره اندیکاتور کاربرد دارد. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
پنل پیامکی Panel SMS
این قابلیت به شما امکان ارسال و دریافت پیامک از طریق وب سرویس‌های مختلف را می‌دهد. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| مدیریت زمان Time Management
به کمک این ماژول می‌توانید زمان پرسنل را به‌خوبی مدیریت کنید تا فعالیت‌های مهم فراموش نشود. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
Ticketing
برای مدیریت کردن درخواست‌های مشتریان این ماژول کاربرد دارد. |
Chat
اگر می‌خواهید تمامی سوابق تعاملات با مشتریان‌تان در چت‌ها را ثبت و نگهداری کنید، این راهکار مناسب شما است. |
| WhatsApp
با این راهکار می‌توانید تمامی اطلاعات ثبت شده در واتس آپ از جمله پیام‌های متنی، چت‌ها، تماس‌ها و فایل‌ها به crm منتقل کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
Telegram
به کمک این ماژول می‌توانید crm را به نرم‌افزار پرکاربرد تلگرام متصل و از امکانات ارسال و دریافت فایل از طریق crm استفاده کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
اطلاع رسانی
برای اطلاع‌رسانی مراحل و اقدامات مختلف در کسب‌وکارتان می‌توانید از این راهکار استفاده کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| WordPress
به کمک این افزونه می‌توانید اطلاعات و فرم‌های سایت را به crm منتقل کنید.
|
WooCommerce
این قابلیت برای فروشگاه‌های آنلاین برای ثبت و تعیین وضعیت سفارش‌ها کاربرد دارد. |
ارتباط API
این راهکار برای یکپارچه سازی crm با سایر نرم‌افزارهای مورد استفاده در سازمان که api استاندارد دارند، ایجاد شده است.
|
| نرخ بروزرسانی ارز CURRENCY
اگر برای فروش محصولات‌تان به نرخ ارز وابسته است، این قابلیت مخصوص شماست. با وجود این راهکار دیگر نیاز نیست وقت‌تان را برای بروزرسانی اطلاعات صرف کنید. |
نرم افزار مالی
این قابلیت برای یکپارچه شدن اطلاعات مالی با داده‌های کسب‌وکار کاربرد دارد. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
باشگاه مشتریان
در این راهکار، crm شما تبدیل به یک cms می‌شود. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| مدیریت فایل ها و اسناد
به کمک این افزونه می‌توانید یک فضای مجزا از crm برای مدیریت کردن فایل‌ها، اسناد استفاده کنید تا سرعت انجام کارها را افزایش دهید. |
مدیریت تصاویر
از این قابلیت می‌توانید برای آرشیو تصاویر و راهکارهای خدمات میدانی استفاده کنید. |
اسکنر
با وجود این راهکار می‌توانید اسکنر را مستقیم به crm وصل کنید و تصاویرتان را مستقیم روی آن ذخیره کنید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| Panel FAX
با وجود این افزونه می‌توانید به‌راحتی از طریق crm کار ارسال و دریافت فکس‌ها را انجام دهید؛ همچنین امکان ثبت تاریخچه نگهداری اطلاعات ارسال شده روی پرونده مشتریان وجود دارد. |
نقشه Map
از این ماژول برای ثبت مشخصات دقیق روی نقشه استفاده می‌شود. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
خرید
به کمک این راهکار می‌توانید موارد مربوط به فاکتورهای خرید، سفارش خرید، رسید‌های تامین کنندگان و … را مدیریت و یکپارچه کنید. |
| مدیریت قراردادها
برای حل چالش‌های مربوط به ثبت اطلاعات قراردادهای پرسنلی، بین شرکتی و پیگیری‌های نقدینگی این ماژول تولید شده است. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
| فروش
برای بهبود فرآیندهای فروش و افزایش نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتری راهکار فروش کاربرد دارد. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
بازاریابی
به کمک ماژول بازاریابی می‌توانید تمامی اقدامات مربوط به مدیریت کمپین‌ها، تقسیم‌بندی مشتریان و گزارش‌گیری‌ها را با وقت بسیار کم‌تر انجام دهید. مهم‌ترین قابلیت‌ها
|
مدیریت پروژه |
| اتوماسیون اداری | زنجیره تامین | هوش مصنوعی |
| Power bi | اسکایپ | لجستیک |
| الوپیک | الوجیکو |
