ماژول خدمات میدانی (Field Service) در مایکروسافت CRM، ابزاری جامع برای مدیریت و بهینه‌سازی ارائه خدمات حضوری در محل مورد نظر مشتریان است. این ماژول امکاناتی مانند زمان‌بندی هوشمند، ردیابی نیروها و مدیریت تجهیزات را در اختیارتان قرار می‌دهد. با بهره‌مندی از این قابلیت‌ها، می‌توانید کیفیت خدمات را افزایش دهید و رضایت مشتریان را بهبود ببخشید.

معرفی ماژول خدمات میدانی در مایکروسافت CRM

ماژول خدمات میدانی در نرم افزار CRM مایکروسافت راهکاری جامع برای مدیریت ارائه خدمات حضوری به مشتریان و عملیات‌های مرتبط با آن است. این ماژول با قابلیت‌هایی مانند زمان‌بندی و تخصیص خودکار وظایف، ردیابی موقعیت مکانی نیروهای میدانی، مدیریت تجهیزات و قطعات یدکی، و امکان ارتباط در لحظه با تیم‌های فنی، به شما کمک می‌کند که خدماتی سریع‌تر و دقیق‌تر ارائه کنید. همچنین، با یکپارچگی کامل با سایر بخش‌های نرم‌افزار CRM مایکروسافت، اطلاعات مشتریان، قراردادها و تاریخچه خدمات را به‌صورت متمرکز در دسترس کارکنان شما قرار می‌دهد. استفاده از این ماژول باعث افزایش بهره‌وری نیروهای میدانی، بهبود رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شود.

مزایا و قابلیت‌های ماژول خدمات میدانی در CRM مایکروسافت

در زیر، تعدادی از مهم‌ترین مزیت‌ها و قابلیت‌های ماژول خدمات میدانی را به شما معرفی کرده‌ایم:

• امکان زمان‌بندی و تخصیص خودکار وظایف به نیروهای میدانی و بهینه‌کردن عملکرد تیم‌ها
• ارائه خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر و بهبود رضایت مشتریان
• کاهش هزینه های عملیاتی با مدیریت بهتر منابع، قطعات یدکی و زمان‌بندی شیفت نیروها
• یکپارچگی کامل با نرم‌افزار CRM مایکروسافت و دسترسی سریع به اطلاعات مشتریان، تاریخچه خدمات و قراردادها
• ارتباط تیمی موثر با امکان ارتباط بلادرنگ نیروهای میدان و تیم‌های پشتیبانی
• تخصیص خودکار وظایف بر اساس موقعیت مکانی، تخصص نیروها و اولویت خدمات
• امکان نمایش لحظه‌ای موقعیت مکانی نیروهای میدانی برای مدیریت بهتر عملیات
• امکان پیگیری تجهیزات و قطعات یدکی برای بهبود مدیریت منابع
• امکان ثبت تاریخچه خدمات برای ارائه خدمات بهتر در آینده
• امکان شناسایی مشکلات به‌القوه تجهیزات قبل از خرابی
• امکان دسترسی نیروهای میدانی به اطلاعات و وظایف از طریق اپلیکیشن موبایلی
• اطمینان از اجرای تعهدات با نظارت دقیق بر توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)
• ارائه گزارش‌های دقیق برای بهبود فرآیندها و بهره‌وری تیم‌ها
• امکان مدیریت هم‌زمان چندین درخواست خدمات
• پشتیبانی از امضای دیجیتال و امکان دریافت تاییدیه‌های مشتری به‌صورت دیجیتال برای تکمیل خدمات

این قابلیت‌ها، ماژول خدمات میدانی را به ابزاری قدرتمند برای ارائه خدمات حضوری با کیفیت بالا و مدیریت موثرتر عملیات میدانی تبدیل کرده‌اند.

قیمت ماژول خدمات میدانی در مایکروسافت داینامیک CRM

با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار شما و قابلیت‌هایی که انتظار دارید، تعرفه ماژول خدمات میدانی متغیر خواهد بود. تعداد کاربران، امکانات انتخابی و میزان سفارشی‌سازی نیز هزینه نهایی خرید این ماژول را تحت تاثیر قرار می‌دهند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید در همین صفحه اقدامات لازم را انجام دهید یا با شماره 0218363 تماس بگیرید تا کارشناسان ما در اسرع وقت شما را راهنمایی کنند.

مراحل خرید ماژول خدمات میدانی در فالنیک

برای خرید ماژول خدمات میدانی CRM مایکروسافت در فالنیک، باید مراحل زیر را طی کنید:

• ثبت درخواست دمو در سایت شرکت فالنیک
• مشاوره با کارشناسان پشتیبانی
• جمع‌آوری و ارسالی لیست نیازمندی‌ها
• ارسال پروپوزال، اعلام قیمت و زمان پیاده‌سازی بر اساس درخواست مشتری
• پرداخت پیش‌پرداخت
• عقد قرارداد بین طرفین بر اساس لیست اولویت‌ها
• نصب و راه‌اندازی
• پیاده‌سازی نرم‌افزار و آموزش به مشتری

مزایای خرید ماژول خدمات میدانی در فالنیک

شرکت فالنیک (ایران اچ پی) یکی از ارائه‌دهندگان معتبر نرم‌افزارهای مایکروسافت در ایران است. بنابراین، با انتخاب این شرکت، خیالتان از کیفیت خدمات به‌ویژه خدمات پشتیبانی و پس از فروش، راحت خواهد بود. سایر مزایای خرید از فالنیک عبارت‌اند از:

• پشتیبانی فنی: با خرید از فالنیک، از خدمات پشتیبانی فنی و مشاوره‌های تخصصی بهره‌مند می‌شوید؛ کارشناسان فالینک در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، در دسترس شما هستند.
• آموزش و استقرار: فالنیک با ارائه خدمات آموزش و استقرار، به شما کمک می‌کند ماژول خدمات میدانی را به‌درستی در سازمان خود پیاده‌سازی کنید و از تمامی قابلیت‌های آن بهره‌مند شوید.
• قابلیت اطمینان: با خرید از یک شرکت معتبر مانند فالنیک، می‌توانید از اصالت و کیفیت محصولات اطمینان حاصل کنید و نگران مسائلی مثل نسخه‌های غیررسمی یا ناسازگار نخواهید بود.
• یکپارچگی با سیستم‌های موجود: فالنیک با درک نیازهای خاص سازمان‌ شما، ماژول خدمات میدانی را با توجه به سیستم‌ها و فرآیندهای موجود، شخصی‌سازی می‌کند.

سوالات متداول ماژول خدمات میدانی

1. ماژول خدمات میدانی برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

این ماژول برای کسب‌وکارهایی که نیاز به ارائه خدمات حضوری در محل مشتریان دارند، مانند شرکت‌های خدمات فنی، تعمیر و نگهداری، توزیع و لجستیک و خدمات پس‌از فروش، بسیار مناسب است.

2. آیا نیروهای میدانی می‌توانند از این ماژول در تلفن همراهشان استفاده کنند؟

بله، نیروهای میدانی می‌توانند از طریق اپلیکیشن موبایل به اطلاعات وظایف، تاریخچه مشتری و دستورالعمل‌های کاری دسترسی داشته‌باشند.

3. قیمت ماژول خدمات میدانی چقدر است؟

تعرفه استفاده از این خدمات به عوامل مختلفی بستگی دارد. در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید با کارشناسان ما در فالنیک تماس بگیرید.

4. آیا فالنیک خدمات آموزش استفاده از ماژول را ارائه می‌کند؟

بله. شرکت فالنیک خدمات پشتیبانی فنی و مشاور‌ های تخصصی را به شما ارائه می‌کند.

5. چطور ماژول خدمات میدانی را دریافت کنیم؟

برای خرید ماژول خدمات میدانی کافیست در این صفحه سفارش‌تان را ثبت کنید یا با شماره 0218363 تماس بگیرید.