یکی از دستهبندیها را انتخاب کنید.
خدمات voip
راه‌اندازی صفر تا صد VoIP برای سازمان‌ها با تضمین پایداری تماس، امنیت ارتباطات و پشتیبانی تخصصی. همین حالا دکمه زیر را لمس کنید:
خدمات voip کار هر کسی نیست
بیش از 30 سال تجربه در صنعت IT
ما با اجرای بیش از 9 هزار پروژه موفق در بیش از 3 دهه فعالیت خود برای سازمان‌های دولتی و خصوصی، یک سیستم تلفنی پایدار و بدون اختلال را برای شما به ارمغانی می‌آوریم.
تأمین تمام تجهیزات VoIP
ما به عنوان واردکننده رسمی تجهیزات IT، تمام تجهیزات مورد نیاز سیستم تلفن IP و voip شامل IP Phone، گیت‌وی و سرور ویپ را با گارانتی معتبر به شما ارائه می‌دهیم.
راهکار کامل voip سازمانی
ما خدمات VoIP را به‌صورت Total Solution ارائه می‌دهیم؛ از طراحی زیرساخت شبکه و تأمین تجهیزات تا نصب مرکز تلفن، آموزش کاربران و پشتیبانی بلندمدت.
چه اقداماتی در زمینه خدمات Voip انجام می‌دهیم؟
خدمات voip در فالنیک شامل طیف گسترده‌ای از اقدامات است که در ادامه مطالعه می‌کنید:
1طراحی و مشاوره اولیه
2مدیریت تماس‌ها
3انتخاب تجهیزات مناسب
4تنظیمات IVR و صندوق صوتی
5برنامه‌ریزی اجرای Voip
6تنظیمات QoS
7نصب و راه‌اندازی تلفن‌های IP
8اتصال به SIP Trunk
9راه‌اندازی گیت‌وی‌های VoIP
10بررسی کیفیت صدا و پایداری
11نصب سرورهای VoIP
12تست تماس‌های داخلی و خارجی
13تنظیمات داخلی‌ها (Extensions)
14آموزش کاربران
15به‌روزرسانی منظم سیستم‌ها
16ارائه راهنمای استفاده
17یکپارچه‌سازی با CRM
18پشتیبانی و نگهداری سیستم
19اتصال به سیستم‌های چت
20تنظیم فایروال و پروتکل‌های امنیتی
21هماهنگی با نرم‌افزارهای ویدئوکنفرانس
22جلوگیری از Call Fraud
چرا باید از خدمات فالنیک استفاده کنیم؟
فالنیک با بیش از ۳۰ سال سابقه در زمینه فروش تجهیزات و ارائه خدمات شبکه، نامی آشنا در حوزه IT کشور است. ما تجربه همکاری با بیش از ۹ هزار شرکت و سازمان و ۳۰ هزار مشتری حقوقی و حقیقی را در کارنامه داریم.
حسن سابقه
بیش از ۳۰ سال سابقه در عرضه تجهیزات شبکه و خدمات راه اندازی شبکه
هزاران پروژه موفق
سابقه همکاری با بیش از ۹ هزار سازمان و ۳۰ هزار مشتری حقیقی
تعمیرات تخصصی با تجهیزات مدرن
تعمیرگاه مرکزی با وسعت بیش از ۶۰۰ متر، مجهز به تجهیزات مدرن و با حضور متخصصان خبره
پوشش کامل قطعات و تجهیزات
امکان تامین قطعات و تجهیزات شبکه در سریع‌ترین زمان ممکن
شرکای تجاری بین‌المللی
نماینده رسمی کیونپ و شریک تجاری معتبر در ایران
خدمات VoIP، راهکار ارتباطی پایدار، امن و مقرون‌به‌صرفه
ارتباط سریع و بدون قطعی، یکی از اصول جذب مشتری و توسعه کسب‌وکارها است. ما با ارائه خدمات VoIP و راه‌اندازی مرکز تلفن IP توسط متخصصین حرفه‌ای، به سازمان شما کمک می‌کنیم تا یک سیستم تلفنی هوشمند، پایدار و مقیاس‌پذیر در اختیار داشته باشید.
راهکارهای ویپ ما با تمرکز بر دسترسی پیوسته، کیفیت بالای تماس، امنیت ارتباطات و پایداری زیرساخت طراحی شده‌اند تا بابت ارتباطات داخلی و خارجی سازمان خود دغدغه‌ای نداشته باشید.
با استفاده از خدمات ویپ فالنیک، نه‌تنها از یک سیستم تلفنی باکیفیت بهره‌مند می‌شوید، بلکه بستری قابل اعتماد برای رشد کسب‌وکار خود در اختیار خواهید داشت.
VoIP چیست؟
VoIP یا Voice over IP به فناوری انتقال صدا بر بسته شبکه IP گفته می‌شود. از طریق این فناوری، امکان برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت یا شبکه داخلی در دسترس قرار می‌گیرد. به زبان ساده، VoIP باعث می‌شود تا تلفن روی میز شما به بخشی از شبکه IT سازمان تبدیل شود.
برخلاف سیستم‌های تلفنی سنتی، سیستم ویپ به مکان فیزیکی محدود نیست و به شما این امکان را می‌دهد تا تماس‌ها را از هر نقطه‌ای مدیریت کنید. این فناوری پایه اصلی سیستم‌های تلفنی مدرن سازمانی است و قابلیت‌هایی مانند ضبط مکالمه، صف تماس، گزارش‌گیری پیشرفته و ارتباط یکپارچه را فراهم می‌کند.
خدمات ویپ برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟
سیستم VoIP برای هر سازمانی که به ارتباط پایدار، مدیریت تماس حرفه‌ای و کاهش هزینه‌ها نیاز دارد مناسب است. از شرکت‌های کوچک تا سازمان‌های بزرگ، ویپ امکان توسعه‌پذیری، دورکاری، گزارش‌گیری دقیق و یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای سازمانی را فراهم می‌کند. در جدول زیر کاربرد سیستم VoIP در سازمان‌های مختلف را مشاهده می‌کنید:
| نوع سازمان | نیاز اصلی | مزیت استفاده از VoIP |
| شرکت‌های بازرگانی و خدماتی | مدیریت تماس مشتریان | صف تماس، ضبط مکالمه، گزارش‌گیری |
| مراکز تماس و پشتیبانی | حجم بالای تماس ورودی | توزیع هوشمند تماس |
| شرکت‌های چند شعبه‌ای | ارتباط بین شعب | تماس داخلی رایگان بین شعب |
| استارتاپ‌ها | رشد سریع و هزینه پایین | مقیاس‌پذیری آسان بدون تعویض زیرساخت |
| سازمان‌های دولتی | پایداری و امنیت | کنترل متمرکز و امنیت بالا |
| شرکت‌های فناوری اطلاعات | یکپارچه‌سازی سیستم‌ها | اتصال مستقیم به CRM و Helpdesk |
| مراکز آموزشی | ارتباط داخلی گسترده | شماره داخلی برای اساتید و بخش‌ها |
| بیمارستان‌ها و مراکز درمانی | پاسخگویی سریع | مدیریت تماس اضطراری و صف تماس |
| شرکت‌های فروش | پیگیری مشتریان | ثبت مکالمات و گزارش عملکرد کارشناسان |
| مجموعه‌های دورکار یا هیبرید | دسترسی از راه دور | اپلیکیشن VoIP روی موبایل و لپ‌تاپ |
خدمات VoIP؛ از تأمین تجهیزات تا پشتیبانی
ما تمامی مراحل راه‌اندازی یک سیستم وویپ حرفه‌ای را به‌صورت یکپارچه برای سازمان‌ها انجام می‌دهیم. خدمات voip فالنیک (ایران اچ پی) شامل موارد زیر می‌شود:
- مشاوره تخصصی و طراحی سناریوی ارتباطی متناسب با نیاز سازمان
- تأمین تمام تجهیزات VoIP مورد نیاز شامل IP Phone، سرور، گیت‌وی و تجهیزات شبکه
- نصب و راه‌اندازی مرکز تلفن IP و زیرساخت ارتباطی
- راه‌اندازی سناریوهای تماس (IVR، صف تماس، ضبط مکالمه)
- یکپارچه‌سازی سیستم ویپ با CRM، نرم‌افزارهای سازمانی و خطوط شهری
- آموزش کاربران و اعضای تیم IT برای استفاده بهینه از سیستم
- پشتیبانی فنی، نگهداری سیستم و خدمات پس از فروش کامل
با استفاده از تمامی خدمات بالا، سازمان شما تنها با یک تیم تخصصی در ارتباط است و کل پروژه VoIP شما بدون پیچیدگی و با بالاترین استاندارد اجرا می‌شود.
علاوه بر خدمات voip، چه خدمات دیگری ارائه می‌دهیم؟
ما صفر تا صد خدمات و زیرساخت IT را همراه با گارانتی، خدمات پس از فروش و تخفیف‌های ویژه و دوره‌ای به مشتریان‌مان عرضه می‌کنیم. در کنار خدمات voip می‌توانید از خدمات زیر نیز بهره‌مند شوید:
مزایای استفاده از خدمات voip فالنیک (ایران اچ پی)
استفاده از خدمات voip فالنیک (ایران اچ پی) برای سازمان شما مزایای زیر را به‌همراه دارد:
کاهش چشمگیر هزینه تماس‌های داخلی، بین‌شهری و بین‌المللی
افزایش بهره‌وری تیم‌های درون‌سازمانی با ارتباطات یکپارچه
امکان دورکاری کارکنان و پاسخگویی به تماس‌ها از هر مکان
مدیریت متمرکز تماس‌ها
کیفیت بالای تماس‌ها با صدای HD
امکان استفاده از ویژگی‌های پیشرفته مانند کنفرانس صوتی، انتقال تماس و …
قابلیت استفاده از نرم‌افزارهای ویپ روی گوشی، کامپیوتر و حتی برخی دستگاه‌های خاص
مقیاس‌پذیری آسان متناسب با رشد سازمان
ثبت سفارش
هماهنگی برای اجرای خدمات
اجرای خدمات
تست و تحویل
سوالات متداول خدمات voip
1- هزینه خدمات VoIP چقدر است؟
هزینه خدمات VoIP به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:
- تعداد کاربران
- ویژگی‌های مورد نیاز
- پهنای باند مورد استفاده
- نوع تجهیزات مورد استفاده
2- آیا امکان دورکاری با سیستم VoIP فالنیک وجود دارد؟
بله، با اپلیکیشن موبایل/دسکتاپ و اتصال امن، کارکنان می‌توانند از هر نقطه تماس‌ها را مدیریت کنند.
3- چقدر طول می‌کشد تا سیستم VoIP آماده شود؟
متناسب با تعداد کاربران، اندازه سازمان و خدمات مورد درخواست، آماده شدن سیستم VoIP بین 7 تا 14 روز زمان می‌برد.
4- آیا فالنیک تجهیزات VoIP را هم تأمین می‌کند؟
بله، شما می‌توانید تمام تجهیزات VoIP از برندهای معتبری مانند سیسکو، گرند استریم، یالینک و... را از فالنیک تهیه کنید. تمامی این محصولات با گارانتی معتبر به شما ارائه می‌شود.
5- برای استفاده از ویپ به چه تجهیزاتی نیاز داریم؟
برای استفاده از ویپ به تجهیزات زیر نیاز دارید:
- یک اتصال اینترنت با پهنای باند مناسب
- یک دستگاه ویپ (مانند تلفن IP، نرم‌افزار ویپ یا گیت‌وی ویپ)
- یک حساب کاربری نزد یک ارائه دهنده خدمات ویپ
6- چگونه می‌توان کیفیت تماس در ویپ را بهبود بخشید؟
برای بهبود کیفیت تماس در ویپ، موارد زیر را رعایت کنید:
- استفاده از یک اتصال اینترنت پایدار با پهنای باند کافی
- استفاده از تجهیزات ویپ با کیفیت بالا
- تنظیمات صحیح دستگاه ویپ و نرم‌افزار
7- آیا ویپ برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است؟
بله، ویپ برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار مناسب است. ویپ به شما امکان می‌دهد تا با هزینه کم، یک سیستم تلفن حرفه‌ای داشته باشید و از ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند کنفرانس صوتی و انتقال تماس بهره‌مند شوید.
8- آیا ویپ امن است؟
ویپ به اندازه سایر سیستم‌های ارتباطی، در برابر تهدیدات امنیتی آسیب‌پذیر است. برای افزایش امنیت سیستم ویپ، از رمزگذاری، فایروال و سایر روش‌های امنیتی استفاده کنید.
9- آیا امکان اتصال VoIP به خطوط شهری وجود دارد؟
بله، سیستم VoIP فالنیک قابلیت اتصال به خطوط شهری مخابرات و SIP Trunk را دارد.
10- آیا VoIP با CRM یکپارچه می‌شود؟
بله، امکان اتصال سیستم VoIP به CRM برای ثبت تماس‌ها و بهبود پاسخگویی وجود دارد.
11- پشتیبانی خدمات VoIP چگونه انجام می‌شود؟
پشتیبانی شامل مانیتورینگ سیستم، رفع اختلال، بروزرسانی و خدمات حضوری در صورت نیاز است.
آیا نیاز به خدمات VoIP | طراحی، اجرا و پشتیبانی مرکز تلفن IP دارید ؟