خدمات VoIP، راهکار ارتباطی پایدار، امن و مقرونبهصرفه
ارتباط سریع و بدون قطعی، یکی از اصول جذب مشتری و توسعه کسبوکارها است. ما با ارائه خدمات VoIP و راهاندازی مرکز تلفن IP توسط متخصصین حرفهای، به سازمان شما کمک میکنیم تا یک سیستم تلفنی هوشمند، پایدار و مقیاسپذیر در اختیار داشته باشید.
راهکارهای ویپ ما با تمرکز بر دسترسی پیوسته، کیفیت بالای تماس، امنیت ارتباطات و پایداری زیرساخت طراحی شدهاند تا بابت ارتباطات داخلی و خارجی سازمان خود دغدغهای نداشته باشید.
با استفاده از خدمات ویپ فالنیک، نهتنها از یک سیستم تلفنی باکیفیت بهرهمند میشوید، بلکه بستری قابل اعتماد برای رشد کسبوکار خود در اختیار خواهید داشت.
VoIP چیست؟
VoIP یا Voice over IP به فناوری انتقال صدا بر بسته شبکه IP گفته میشود. از طریق این فناوری، امکان برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت یا شبکه داخلی در دسترس قرار میگیرد. به زبان ساده، VoIP باعث میشود تا تلفن روی میز شما به بخشی از شبکه IT سازمان تبدیل شود.
برخلاف سیستمهای تلفنی سنتی، سیستم ویپ به مکان فیزیکی محدود نیست و به شما این امکان را میدهد تا تماسها را از هر نقطهای مدیریت کنید. این فناوری پایه اصلی سیستمهای تلفنی مدرن سازمانی است و قابلیتهایی مانند ضبط مکالمه، صف تماس، گزارشگیری پیشرفته و ارتباط یکپارچه را فراهم میکند.
خدمات ویپ برای چه سازمانهایی مناسب است؟
سیستم VoIP برای هر سازمانی که به ارتباط پایدار، مدیریت تماس حرفهای و کاهش هزینهها نیاز دارد مناسب است. از شرکتهای کوچک تا سازمانهای بزرگ، ویپ امکان توسعهپذیری، دورکاری، گزارشگیری دقیق و یکپارچهسازی با نرمافزارهای سازمانی را فراهم میکند. در جدول زیر کاربرد سیستم VoIP در سازمانهای مختلف را مشاهده میکنید:
| نوع سازمان | نیاز اصلی | مزیت استفاده از VoIP |
| شرکتهای بازرگانی و خدماتی | مدیریت تماس مشتریان | صف تماس، ضبط مکالمه، گزارشگیری |
| مراکز تماس و پشتیبانی | حجم بالای تماس ورودی | توزیع هوشمند تماس |
| شرکتهای چند شعبهای | ارتباط بین شعب | تماس داخلی رایگان بین شعب |
| استارتاپها | رشد سریع و هزینه پایین | مقیاسپذیری آسان بدون تعویض زیرساخت |
| سازمانهای دولتی | پایداری و امنیت | کنترل متمرکز و امنیت بالا |
| شرکتهای فناوری اطلاعات | یکپارچهسازی سیستمها | اتصال مستقیم به CRM و Helpdesk |
| مراکز آموزشی | ارتباط داخلی گسترده | شماره داخلی برای اساتید و بخشها |
| بیمارستانها و مراکز درمانی | پاسخگویی سریع | مدیریت تماس اضطراری و صف تماس |
| شرکتهای فروش | پیگیری مشتریان | ثبت مکالمات و گزارش عملکرد کارشناسان |
| مجموعههای دورکار یا هیبرید | دسترسی از راه دور | اپلیکیشن VoIP روی موبایل و لپتاپ |
خدمات VoIP؛ از تأمین تجهیزات تا پشتیبانی
ما تمامی مراحل راهاندازی یک سیستم وویپ حرفهای را بهصورت یکپارچه برای سازمانها انجام میدهیم. خدمات voip فالنیک (ایران اچ پی) شامل موارد زیر میشود:
- مشاوره تخصصی و طراحی سناریوی ارتباطی متناسب با نیاز سازمان
- تأمین تمام تجهیزات VoIP مورد نیاز شامل IP Phone، سرور، گیتوی و تجهیزات شبکه
- نصب و راهاندازی مرکز تلفن IP و زیرساخت ارتباطی
- راهاندازی سناریوهای تماس (IVR، صف تماس، ضبط مکالمه)
- یکپارچهسازی سیستم ویپ با CRM، نرمافزارهای سازمانی و خطوط شهری
- آموزش کاربران و اعضای تیم IT برای استفاده بهینه از سیستم
- پشتیبانی فنی، نگهداری سیستم و خدمات پس از فروش کامل
با استفاده از تمامی خدمات بالا، سازمان شما تنها با یک تیم تخصصی در ارتباط است و کل پروژه VoIP شما بدون پیچیدگی و با بالاترین استاندارد اجرا میشود.
علاوه بر خدمات voip، چه خدمات دیگری ارائه میدهیم؟
ما صفر تا صد خدمات و زیرساخت IT را همراه با گارانتی، خدمات پس از فروش و تخفیفهای ویژه و دورهای به مشتریانمان عرضه میکنیم. در کنار خدمات voip میتوانید از خدمات زیر نیز بهرهمند شوید:
