رزرو مشاوره

شرایط وارانتی (ضمانت نامه کالا) و خدمات پس از فروش تهران فالنیک

در این صفحه اطلاعات دقیقی در زمینه شرایط گارانتی فالنیک به شما ارائه خواهیم کرد. این اطلاعات به منظور آگاهی دقیق مشتریان از حقوق و تعهدات آن‌ها در خصوص ضمانت‌نامه کالا و خدمات پس از فروش سرورها، ماشین‌های اداری، کارتریج‌ها و لپ‌تاپ‌ها در تهران فالنیک ارائه می‌شود. رعایت این شرایط از سوی مشتریان و استفاده‌کنندگان محصولات، الزامی است و به عنوان یک توافق قانونی بین مشتری و شرکت در نظر گرفته می‌شود.

تعاریفی که باید بدانید

وارانتی یا ضمانت نامه کالا تعهدی است که فروشنده در زمان خرید به مشتری می‌دهد و طی آن فروشنده تضمین می‌کند کالا دارای ویژگی‌ها و کیفیت مشخصی است و اگر در آینده مشکلی به وجود بیاید یا اتفاقی رخ دهد که کالا به درستی کار نکند، شرکت مسئول است.

وارانتی به دو نوع تقسیم می‌شود:

 

1. وارانتی پایه: این نوع وارانتی تضمین می‌کند که کالا از مشکلات فنی یا ساختاری در زمان خرید محافظت شده و برای استفاده عادی (طبق ظرفیت کاری مشخص شده توسط سازنده در مستندات فنی) مناسب است. هزینه این وارانتی معمولاً در قیمت کالا لحاظ می‌شود.

 


2. وارانتی مداوم: این نوع وارانتی بعد از اتمام وارانتی پایه به درخواست مشتری برقرار می شود و اگر طی این دوره دستگاه با مشکلی مواجه شود، بدون هزینه مشکل مرتفع می گردد. (هزینه آن زمان عقد قرارداد دریافت می‌شود و طی مدت توافق شده هر گونه ایراد دستگاه را برطرف می‌کند.)

 

خدمات پس از فروش: مجموعه‌ای از خدمات که پس از خرید کالا به مشتریان ارائه می‌شود، از جمله پشتیبانی فنی، تامین قطعات یدکی، تعمیرات و نصب و راه‌اندازی.

مدت زمان ضمانت‌نامه (وارانتی)

مدت زمان وارانتی به نوع و مدل محصول بستگی دارد و در کارت وارانتی که همراه با محصول دریافت می‌کنید، درج شده است. لطفاً توجه داشته باشید که مدت زمان وارانتی به تاریخ خرید محصول از تهران فالنیک مربوط می‌شود و شامل تمامی خدمات مرتبط با محصول در این دوره خواهد بود.

شرایط استفاده از وارانتی

برای استفاده از وارانتی و دریافت خدمات مربوطه، باید شرایط زیر را رعایت کنید:

  • مدت زمان: درخواست‌های مربوط به وارانتی باید در مدت زمان مشخص‌شده در کارت وارانتی و طبق نوع وارانتی (تعویض، تعمیر، یا مهلت تست) ارسال شوند.
  • وضعیت محصول: محصول از نظر ظاهری باید در وضعیت سالم و بدون آسیب فیزیکی باشد و تمامی لوازم جانبی، اقلام همراه و بسته‌بندی اصلی آن به‌طور کامل همراه آن باشد.
  • مدارک مورد نیاز: ارائه فاکتور فروش و کارت ضمانت برای استفاده از خدمات وارانتی الزامی است. بدون این مدارک، درخواست شما ممکن است بررسی نشود
  • نحوه استفاده: برای درخواست استفاده از وارانتی، باید از طریق فرم‌های آنلاین، تماس تلفنی یا سایر روش‌های اعلام‌شده در سایت اقدام کنید.

موارد استثنا

وارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:

 

  • آسیب‌های فیزیکی: هرگونه آسیب ناشی از سقوط، ضربه، یا تصادف که به محصول آسیب رسانده است، تحت پوشش وارانتی قرار نمی‌گیرد.
  • استفاده نادرست: خرابی‌هایی که ناشی از استفاده نادرست یا تعمیرات غیرمجاز توسط افراد غیرمجاز باشد، شامل وارانتی نمی‌شود.
  • نوسانات برق: آسیب‌های ناشی از نوسانات برق و مشکلات مربوط به برق‌رسانی خارج از کنترل شرکت نیز تحت پوشش وارانتی نخواهد بود.
  • خدمات غیرمجاز: تعمیرات یا تغییراتی که به‌وسیله افراد یا تعمیرگاه‌های غیرمجاز انجام شده باشد، مشمول وارانتی نخواهد بود.
  • اشکالات ناشی از نرم افزار به هیچ عنوان شامل گارانتی و ضمانت نیست.
  • خرابی یک تا چهار پیکسل (برای ال سی دی نوت‌بوک) طبق جدول استاندارد ارائه شده توسط کارخانه سازنده، شامل گارانتی نیست.

نحوه ثبت درخواست وارانتی

ثبت درخواست

با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق فرم‌های آنلاین در سایت درخواست خود را ثبت کنید.

ارسال محصول

محصول را همراه با تمامی لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید.

بررسی و اقدام

پس از دریافت محصول، تیم فنی ما محصول را بررسی خواهد کرد. در صورت تایید شرایط وارانتی، اقدامات لازم شامل تعویض یا تعمیر انجام خواهد شد.

حقوق مشتریان در صورت بروز مشکل

  • حق فسخ معامله: اگر در مدت ضمانت، کالا دچار عیب شود و فروشنده یا تولید‌کننده از رفع آن خودداری کند، مشتری حق دارد بر اساس قانون مدنی درخواست جبران خسارت کند. در این صورت، مشتری می‌تواند با استناد به قانون، ضرر و زیان ناشی از عیب کالا را مطالبه نماید. همچنین، اگر عیب کالا با شرایط مواد 423 و 424 قانون مدنی مطابقت داشته باشد (یعنی عیب مخفی و موجود در زمان عقد باشد و مشتری از آن آگاهی نداشته باشد)، مشتری حق فسخ معامله را دارد، حتی اگر کالا دارای وارانتی باشد.
  • تعمیر یا تعویض: اگر عیب مشمول شرایط وارانتی باشد، شرکت موظف به تعمیر است. در صورت عدم امکان تعمیر، شرکت می‌تواند همان دستگاه یا مشابه آن را به مشتری تحویل دهد.
  • عدم مسئولیت شرکت: در مواردی که عیب ناشی از عوامل خارجی، استفاده نادرست یا تعمیرات غیرمجاز باشد، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

راه‌های ارتباط با ما

شماره پیام کوتاه

30008363

تماس تلفنی

0218363

تماس تلفنی

0218363

پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه (۹ الی ۱۷)
پست الکترونیکی

info@falnic.com

محدوده پوشش وارانتی محصولات فالنیک

سرورها

  • وارانتی سرورها شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب است که ناشی از تولید یا استفاده معمولی در شرایط استاندارد ‌باشد. این وارانتی نرم‌افزارهای از پیش نصب شده را شامل نمی‌شود.
  • در صورتی که سرور در مدت زمان وارانتی دچار مشکل شود، شرکت فالنیک تعویض یا تعمیر قطعات معیوب را بدون هزینه انجام می‌دهد. اگر مشکل فنی تکراری و غیرقابل تعمیر باشد، سرور با یک دستگاه مشابه تعویض می‌شود.
  • وارانتی شامل اطلاعات ذخیره‌شده روی هارد دستگاه نمی‌شود و هرگونه آسیب ناشی از رخداد عوامل خارجی مانند ضربه، نفوذ مایعات یا نوسانات برق از پوشش وارانتی خارج است. همچنین هرگونه تعمیر و دخل و تصرف توسط اشخاص ثالث، وارانتی را باطل می‌کند.

 تجهیزات ماشین‌های اداری

  • گارانتی شامل تمامی قطعات مکانیکی و الکترونیکی دستگاه‌ها می‌شود. در صورت بروز عیب و نقص، قطعات معیوب تعمیر یا تعویض می‌گردد.
  • در صورت استفاده از تونر، جوهر یا کارتریج غیر استاندارد که منجر به خرابی دستگاه شود، ایراد از پوشش وارانتی خارج می‌شود.
  • در صورت استفاده از کاغذ غیر استاندارد یا خارج از موارد مندرج در مشخصات فنی دستگاه (از نظر وزن، اندازه یا وجود منگنه/ سوزن) در کاغذ مصرفی که منجر به خرابی دستگاه شود، ایراد از پوشش وارانتی خارج می‌شود.

کارتریج‌ها

  • وارانتی کارتریج‌ها شامل تضمین کیفیت چاپ و تعداد صفحات مطابق با مشخصات ارائه شده است. در صورت نشت پودر یا جوهر، خرابی چیپست یا ضعف کیفیت چاپ، کارتریج معیوب تعویض یا تعمیر خواهد شد.

شرایط استفاده از ضمانت‌نامه فالنیک

  • مدت زمان وارانتی: مدت وارانتی برای هر محصول به طور جداگانه مشخص می‌شود و در زمان خرید به مشتری با کارت ضمانت‌نامه اطلاع داده می‌شود. معمولاً سرورها و ماشین‌های دارای گارانتی 18 ماهه هستند. کارتریج‌های طرح دارای گارانتی ۶ ماهه یا 50 درصد شارژ هستند. کاتریج‌های اورجینال مهلت تست 72 ساعته دارند و در صورت خرابی، ایراد آن‌ها رفع می‌شود.
  • هزینه ایاب و ذهاب: طبق شرایط پایه اگر مشتری کالایی را برای وارانتی ارسال کند، هزینه‌های ایاب و ذهاب بر عهده مشتری است.
  • محدودیت‌ها و استثنائات: مواردی که ناشی از استفاده نادرست، نصب توسط افراد غیرمجاز، خرابی ناشی از حوادث طبیعی، نوسانات برق، استفاده از اقلام مصرفی غیراستاندارد و یا دستکاری‌های غیرمجاز باشد، شامل وارانتی نمی‌شود.
  • عدم تطابق سریال و شرایط ظاهری: در صورتی که کارت ضمانت مخدوش یا شماره سریال محصول با کارت وارانتی تطابق نداشته باشد، ضمانت نامه باطل می‌شود.

شرایط عمومی پوشش وارانتی

وارانتی شامل خدمات زیر است:
تعمیرات رایگان

پوشش تمام هزینه تعمیرات مورد نیاز برای قطعاتی که به دلیل استفاده عادی دچار مشکل شده‌اند.

تعویض قطعات

پوشش هزینه تعویض قطعاتی که قابل تعمیر نیستند.

پشتیبانی فنی

دسترسی به خدمات پشتیبانی فنی

شرایط ابطال ضمانت (وارانتی)

  • تعمیرات غیرمجاز: هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز، وارانتی را باطل می‌کند.
  • آسیب‌های فیزیکی: آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل نادرست، سقوط، ضربه، نوسانات برق، آب‌خوردگی، تماس با مواد شیمیایی یا آتش‌سوزی شامل وارانتی نمی‌شود.
  • استفاده از مواد مصرفی غیراصلی: استفاده از تونرهای نامرغوب یا قطعات تقلبی برای تجهیزات ماشین‌های اداری باعث ابطال وارانتی می‌شود.
  • عدم رعایت شرایط استاندارد: استفاده در محیط‌های نامناسب خارج محدوده مشخص شده در مشخصات فنی سازنده (مانند دمای بالا، رطوبت زیاد یا گردوغبار) و شرایط غیر استاندارد دیگر موجب ابطال وارانتی می‌شود.
درباره وارانتی فالنیک به مشاوره نیاز دارید؟

با کارشناس ما تماس بگیرید.

حق انصراف از خرید و بازگشت کالا

  • حق انصراف: مشتریان حق دارند ظرف ۷ روز کاری از خرید کالا به صورت اینترنتی، در صورت عدم استفاده و باز کردن بسته‌بندی، کالا را بازگردانند. (این حق در مورد کالاهایی با مشخصات فردی، کارتریج‌های باز شده و تجهیزات نصب شده اعمال نمی‌شود.)
  • بازپرداخت وجه: در صورت بازگرداندن کالا در شرایط مندرج، شرکت موظف است مبلغ پرداختی را به‌طور کامل به مشتری بازپرداخت کند.

شرایط عدم اعمال حق انصراف مصرف‌کننده

مشتری در موارد زیر حق انصراف نخواهد داشت، مگر اینکه به‌طور دیگری توافق شود:

 

  • خدماتی که زودتر از هفت روز کاری آغاز شوند: اگر مشتری توافق کند که خدمات قبل از پایان هفت روز کاری آغاز شود، حق انصراف نخواهد داشت.
  • کالاهایی که قیمت آن‌ها تحت تأثیر نوسانات بازارهای مالی است: در صورتی که قیمت کالاها تحت تأثیر نوسانات بازارهای مالی و خارج از کنترل تأمین‌کننده باشد، حق انصراف وجود ندارد.
  • نرم‌افزارهای باز شده: اگر مشتری بسته‌بندی نرم‌افزارهای رایانه‌ای را باز کند، دیگر حق انصراف نخواهد داشت.
  • کالاهای شخصی‌سازی‌شده: برای محصولاتی که براساس درخواست مشتری به‌طور خاص و شخصی‌سازی‌شده تولید می‌شوند، مانند قطعات سفارشی ماشین‌های اداری یا سرورها. مشتری حق انصراف نخواهد داشت.
  • نصب و راه‌اندازی سرور یا تجهیزات اداری: اگر تیم فنی فرآیند نصب و راه‌اندازی را آغاز کند، حق انصراف وجود نخواهد داشت.

مراحل استفاده از امکان انصراف از خرید

  • ثبت درخواست تعویض: با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست تعویض خود را ثبت کنید.
  • ارسال محصول: محصول را به همراه تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید، به آدرس شرکت ارسال کنید.
  • بررسی و تعویض: پس از دریافت محصول و تایید شرایط آن توسط تیم فنی ما، محصول جدید برای شما ارسال خواهد شد.
  • الزام تأمین‌کننده به بازپرداخت: شرکت مکلف است بدون درخواست هیچ‌گونه وجه اضافی، عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به مشتری بازگرداند.

شرایط عودت وجه و یا تعویض کالا

پس از دریافت کالای مرجوعی و تایید کارشناسان فالنیک، دراکثر موارد طی 72 ساعت و حداکثر تا 14 روز کاری، مبلغ کالا عودت خواهد شد. زمان ذکرشده اغلب به دلیل تاخیرات بانکی و خطاهای مرسوم درنظرگرفته شده است.
درصورتی که مشتری تمایل داشته باشد که کالای جایگزین دریافت کند، پس از مرجوع کردن کالا و عودت وجه آن، بایستی درخواست مجدد ثبت شود. قابل ذکر است که فالنیک هیچگونه مسئولیتی در برابر نوسان قیمت طی مدت فرایند مرجوع نمودن کالا نمی پذیرد و عین مبلغ فاکتور به مشتری عودت خواهد شد.

شرایط ضمانت تعمیر

تهران فالنیک به ارائه محصول همراه با وارانتی(ضمانت نامه) و با بالاترین کیفیت متعهد است. در صورت بروز هرگونه نقص فنی در محصول، ما در طول مدت وارانتی تعمیرات لازم را به‌صورت رایگان انجام می‌دهیم و در صورت نیاز، قطعات معیوب را بدون هیچ هزینه‌ای تعویض می‌کنیم

شرایط وارانتی (ضمانت‌نامه) تعمیر و تعویض

  • مدت زمان وارانتی: مدت زمان وارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و در کارت ضمانت نامه درج شده است.
  • موارد استثنا: وارانتی شامل آسیب‌های فیزیکی، نوسانات برق، یا خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست نمی‌شود.
  • تعویض قطعات: در صورت غیرقابل تعمیر بودن قطعه‌ای، آن قطعه به‌صورت رایگان تعویض خواهد شد.
  • مدارک مورد نیاز: برای استفاده از این وارانتی، ارائه کارت ضمانت‌نامه و فاکتور خرید الزامی است.
  • تحویل به شرکت: هزینه‌های حمل و بیمه مربوط به حمل محصول به عهده مشتری است

مراحل استفاده از وارانتی تعمیر

  • ثبت درخواست تعمیر: از طریق تماس با تیم پشتیبانی یا فرم آنلاین، درخواست تعمیر محصول خود را ثبت کنید.
  • ارسال محصول: محصول را به آدرس شرکت ارسال کنید.
  • بررسی و تعمیر: تیم فنی ما پس از بررسی، تعمیرات لازم را انجام می‌دهد و در صورت نیاز به تعویض قطعات، این کار بدون هزینه اضافی انجام می‌شود.

مهلت تست 3 روزه کالای بدون ضمانت‌نامه

  • در تهران فالنیک، به شما این فرصت داده می‌شود تا محصولاتی را که تحت پوشش وارانتی نیست، پس از خرید در مدت 3 روز آزمایش کنید. اگر کالا ایراد فنی داشت، می‌توانید آن را بازگردانید و کالای دیگری همانند قبلی یا مشابه قبلی دریافت کنید.

شرایط مهلت تست 3 روزه

شرایط فیزیکی محصول:

محصول باید در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود و نباید به‌طور قابل‌توجهی استفاده شده باشد.

هزینه بازگشت

هزینه‌های ارسال و بازگرداندن محصول به عهده مشتری است.

یک‌بار استفاده

این مهلت تست تنها برای یک بار قابل استفاده است و شامل محصولات تعویض‌شده نمی‌شود.

مراحل استفاده از مهلت تست

1. ثبت درخواست بازگشت: با تیم پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق فرم آنلاین در سایت، درخواست بازگشت محصول خود را ثبت کنید.

2. ارسال محصول: محصول را در بسته‌بندی اصلی همراه با فاکتور خرید به آدرس شرکت ارسال کنید.

3. بررسی و تعویض کالا: پس از دریافت محصول و بررسی آن توسط تیم فنی، دستگاه جدید به شما تحویل می‌شود.

خدمات پس از فروش بعد از اتمام دوره وارانتی

تهران فالنیک حتی پس از اتمام دوره وارانتی نیز همراه شماست. ما خدمات پس از فروش را با همان کیفیت دوران وارانتی و با نرخ‌نامه مصوب ارائه می‌دهیم. این خدمات شامل تعمیرات و تعویض قطعات است تا محصول شما همچنان بهترین عملکرد را داشته باشد.

شرایط خدمات پس از اتمام دوره وارانتی

  • پوشش خدمات: این خدمات شامل تمامی محصولات خریداری‌شده از تهران فالنیک است.
  • تعرفه‌های خدمات: هزینه‌های مربوط به تعمیرات و تعویض قطعات بر اساس تعرفه‌های اعلام‌شده خواهد بود.
  • کیفیت خدمات: تمامی خدمات با همان دقت و کیفیت دوره ضمانت ارائه می‌شوند.
درباره وارانتی فالنیک به مشاوره نیاز دارید؟

با کارشناس ما تماس بگیرید.

مراحل استفاده از خدمات پس از اتمام وارانتی

  • ثبت درخواست خدمات: از طریق فرم آنلاین یا تماس با تیم پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید.
  • ارسال محصول: محصول را به آدرس شرکت ارسال کنید.
  • بررسی و تعمیر: تیم فنی ما پس از بررسی، تعمیرات لازم را انجام خواهد داد. هزینه‌ها قبل از اتمام کار به شما اعلام می‌شود.

شرایط و ضوابط کامل وارانتی و تعهدات قانونی شرکت

مسئولیت‌های شرکت: شرکت متعهد است تمامی مقررات قانونی و ضوابط کشوری مربوط به وارانتی و خدمات پس از فروش را رعایت کند. در صورت بروز هرگونه نقص یا عدم کارکرد صحیح محصولات، شرکت مسئولیت کامل رفع آن را به‌عهده خواهد داشت.

در تهران فالنیک، تمام جزئیات مربوط به وارانتی محصولات به صورت شفاف و دقیق در دسترس شما قرار دارد. این شرایط و ضوابط به شما کمک می‌کند تا از حقوق خود آگاه شوید و در صورت نیاز به خدمات وارانتی، به‌درستی عمل کنید.

پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

تیم پشتیبانی تهران فالنیک همواره آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شماست. شما می‌توانید از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی، یا ارسال پیام با ما در ارتباط باشید. اطلاعات تماس و ساعات کاری تیم پشتیبانی در این صفحه درج شده است.

روش‌های ارتباط با ما

چت آنلاین:

از طریق ابزار چت آنلاین در سایت می‌توانید به سرعت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

تماس تلفنی

0218363

سوالات متداول

1. چگونه می‌توانم از ضمانت نامه (وارانتی) محصول استفاده کنم؟

برای استفاده از وارانتی محصول، مراحل زیر را دنبال کنید:

  • ثبت درخواست: ابتدا باید درخواست خود را از طریق فرم آنلاین در سایت یا تماس با تیم پشتیبانی ثبت کنید.
  • ارسال محصول: محصول را به همراه تمامی لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید.
  • بررسی و اقدام: پس از دریافت محصول، تیم فنی ما آن را بررسی کرده و در صورت تایید شرایط ضمانت‌نامه، اقدامات لازم شامل تعویض، تعمیر یا بازپرداخت انجام خواهد شد.

 ضمانت‌نامه شامل موارد زیر نمی‌شود:

  • آسیب‌های فیزیکی: آسیب‌هایی که ناشی از سقوط، ضربه یا تصادف باشد.
  • استفاده نادرست: خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست یا تعمیرات غیرمجاز شامل ضمانت‌نامه نمی‌شود.
  • نوسانات برق: آسیب‌های ناشی از نوسانات برق و مشکلات مربوط به برق‌رسانی.
  • خدمات غیرمجاز: تعمیرات یا تغییراتی که توسط افراد یا تعمیرگاه‌های غیرمجاز انجام شده باشد.

در دوره وارانتی، هزینه‌ای برای تعمیرات یا تعویض قطعات معیوب وجود ندارد. اما هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگرداندن محصول به عهده مشتری است. برای خدمات پس از اتمام وارانتی، هزینه‌های مربوط به تعمیرات و تعویض قطعات بر اساس تعرفه‌های اعلام‌شده محاسبه خواهد شد.

مدت زمان ضمانت‌نامه به نوع و مدل محصول بستگی دارد و در کارت ضمانت‌نامه که همراه با محصول دریافت می‌کنید، درج شده است. برای محصولات مختلف، مدت زمان ضمانت‌نامه می‌تواند متفاوت باشد.

برای پیگیری وضعیت درخواست ضمانت‌نامه (وارانتی) خود، می‌توانید از طریق فرم پیگیری وضعیت در سایت یا تماس با تیم پشتیبانی درخواست خود را پیگیری کنید. تیم پشتیبانی ما وضعیت درخواست شما را بررسی کرده و به‌روزترین اطلاعات را در اختیارتان قرار خواهد داد.

شرایط ضمانت‌نامه ممکن است تغییر کند، اما هرگونه تغییر به‌طور رسمی از طریق وب‌سایت ما اعلام خواهد شد. تغییرات جدید از تاریخ اعلام تغییرات به بعد برای تمامی محصولات جدید اعمال می‌شود. برای اطلاعات به‌روز، لطفاً به سایت ما مراجعه کنید.

وارانتی تنها شامل محصولاتی است که از تهران فالنیک خریداری شده‌اند و شامل محصولات خریداری‌شده از فروشگاه‌های دیگر نمی‌شود. برای استفاده از وارانتی، باید فاکتور خرید معتبر از تهران فالنیک ارائه شود.

برای درخواست تعویض یا بازگشت محصول، باید از طریق فرم‌های آنلاین در سایت یا تماس با تیم پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید. پس از ثبت درخواست، محصول باید به همراه تمامی لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی به آدرس مشخص‌شده ارسال شود. برای سوالات بیشتر یا دریافت کمک فوری، لطفاً با تیم پشتیبانی تهران فالنیک تماس بگیرید.

× رزرو وقت مشاوره موضوع موردنظر خود را برای دریافت مشاوره انتخاب کنید.