پرسش های متداول

از بین پرسش های زیر، پرسش خود را یافته و پاسخ خود را از همین طریق دریافت نمائید.

1- برای مشاهده جزئیات محصولات چه كار باید بكنم ؟

شما می‌توانید با مراجعه به سایت و ورود به بخش جزئیات كالا، از كلیه جزئیات محصول مورد نظر خود اطلاع حاصل كنید.

2- لطفا تلفن تماس سایت را برای من ارسال نمایید ؟

شماره های تماس:
تلفن :8363 – 021
فاکس :88840083 – 021

3- چنانچه دستگاهی را که خریداری کرده ام با مشکلی روبرو شد و یا به اطلاعات تخصصی در مورد آن احتیاج داشتم چکار باید بکنم ؟

جهت دریافت راهنمای درخصوص دستگاه های خود می توانید با تماس با شماره 8363 از راهنمایی کارشناسان ما بهره مند شوید و یا درصورت تمایل می توانید مشکل خود را از طریق ایمیل support@falnic.com با کارشناسان ما درمیان گذارید.

4- برای خرید محصولات اچ پی به کجا باید مراجعه کنم ؟

بهترین راه برای خرید محصولات اچ ‌پی مراجعه به سایت و اقدام به خرید اینترنتی می‌باشد اما در صورت نیاز به مراجعه حضوری می توانید به دفتر مرکزی فالنیک (ایران اچ پی) مراجعه نمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی تماس با ما مراجعه نمایید.

5- جهت دریافت نمایندگی فالنیک (ایران اچ پی) چه کاری باید انجام بدهم؟

جهت دریافت نمایندگی محصولات اچ پی به لینک زیر مراجعه کنید:
درخواست نمایندگی فالنیک (ایران اچ پی)

6- اگر دستگاه خود را از فالنیک (ایران اچ پی) تهیه نکرده باشم امکان دریافت خدمات پشتیبانی از شما را دارم ؟

شما می توانید برای کلیه دستگاه های دیجیتالی خود که در محدوده فعالیت فالنیک (ایران اچ پی) قرار دارند از خدمات مشاوره و پشتیبانی فالنیک (ایران اچ پی) بهره مند شوید.

7- محصولات شركت ایران اچ‌پی ساخت چه كشوری است؟

شرکت فالنیک (ایران اچ پی) محصولات برند اچ پی را عرضه و پشتیبانی می کند. کمپانی اچ پی شرکتی آمریکایی است که به منظور بهینه سازی هزینه های حمل و تولید، کارخانجات خود را در کشورهای ژاپن، چین، سنگاپور، مالزی و تایوان راه اندازی کرده است. بدیهی است این کارخانجات تحت استانداردهای شرکت مادر ، محصولات را تولید می کنند.

8- برای دریافت پیش فاكتور چه كاری باید بكنم؟

با جستجو در سایت و انتخاب محصول موردنظر خود و زدن دکمه درخواست پیش فاکتور و تکمیل اطلاعات آن، کارشناسان فالنیک (ایران اچ پی) پیش فاکتور را به ایمیل ثبت شده شما ارسال خواهند کرد. درغیر اینصورت می توانید با کارشناسان فالنیک (ایران اچ پی) تماس تلفنی برقرار کرده و درخواست خود را مطرح نمایید.

9- محصولات را چگونه می‌توانم ببینم؟

با مراجعه به سایت فالنیک (ایران اچ پی) می توانید با وارد کردن نام محصول در قسمت جستجوی سایت و یا جستجو در فروشگاه های مختلف، محصولات موردنظر خود را بیابید. با کلیلک بر روی محصولات و ورود به صفحه جزییات می توانید عکس محصول را مشاهده نمایید.

10- آيا امكان برقراری ارتباط مستقیم با واحدهای مختلف سایت وجود دارد؟

واحد فروش : sales@falnic.com واحد پشتیبانی : support@falnic.com
پرینتر، پلاتر، اسکنر :داخلی 603 تکنیکال پرینتر، پلاتر و اسکنر :داخلی 606
واحد انفورماتیک : Info@falnic.com
ارتباط با مدیر سایت : admin@falnic.com

11- عضویت در سایت ایران اچ پی چه مزایايی دارد؟

شما با عضویت در سایت ایران اچ پی از مزایای زیر بهره مند می شوید
1- اطمینان از خرید کالای اصلی (Original)
2- دریافت گارانتی و خدمات پس از فروش معتبر
3- استفاده از تسهیلات ارسال کالا
4- دریافت مزایایی همچون شرکت در قرعه کشی، بن تخفیف ، دریافت خبرنامه و...

12- برای عضویت در سایت چکار باید بکنم؟

برای عضویت در سایت می توانید اینجا را کلیک کنید.

13- ارسال سفارشات برای چه شهرهایی امکان پذیر است؟

شرکت فالنیک (ایران اچ پی) امکان ارسال کالا به تمام نقاط ایران را دارد.

14- مراحل سفارش کالا از سایت چگونه است؟

برای آشنایی با روش انجام سفارشات می توانید به بخش راهنمای خرید آنلاین كه در قسمت صفحه اصلی سایت قرار دارد مراجعه كنید.

15- پس از دریافت ایمیل تایید آیا سفارش برای من ارسال می گردد؟

خیر، حداکثر ظرف مدت 1 ساعت (به استثناء روزهای جمعه، تعطیلات رسمی و ساعات غیر اداری)، برای انجام هماهنگی های ارسال و تایید سفارش از طرف این شركت با شماره اعلام شده و در زمان تعیین شده از سوی شما تماس گرفته خواهد شد. و پس از توافق در مورد تاریخ و زمان مناسب برای ارسال، در زمان توافق شده سفارش خود را دریافت خواهید نمود.