به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز پنج شنبه ۲۷ مرداد ۱۴۰۱ - تماس با فالنیک : 8363-021
22اردیبهشت

252

۰

سرعت فروش چیست و چگونه اندازه گیری می شود؟

زمان، یک معیار ارزشمند برای اندازه‌گیری کارایی و بهره‌وری است. از زمانی که مشتری بالقوه در مورد برند شما می‌شنوند تا جایی که خرید خود را انجام می‌دهد، یک دوره مهم است که هر چه بیشتر طول بکشد، هزینه‌ها بالا می‌رود و در نتیجه سود، کم‌تر می‌شود. سرعت فروش معیاری است که با بررسی و بهبود آن می‌توان طول این دوره را کم‌تر کرد. این معیار از شاخص‌های کلیدی عملکرد […]

12اردیبهشت

186

۰

فرق CEM و CRM در تجارت و بازاریابی

مدیریت تجربه مشتری (CEM) که اغلب با عنوان تجربه مشتری (CX) هم شناخته می‌شود، با مدیریت ارتباط با مشتری تفاوت دارد. CEM و CRM هر دو برای راضی نگه داشتن مشتری عناصر مهمی هستند؛ اما یکسان نیستند. فاکتورهای مختلفی باعث فرق CEM و CRM می‌شوند. CEM در واقع یک رویکرد کلی نگر است که با بررسی بخش‌های مختلف سفرهای مشتری، قصد ایجاد یک تجربه عالی از ارتباط با برند را […]

1اردیبهشت

228

۰

مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیست ؟

تجربه مثبت مشتری و مدیریت تجربه مشتری برای هر کسب و کاری اهمیت زیادی دارد؛ چون یک مشتری راضی، به احتمال زیاد به یک مشتری وفاداری تبدیل می‌شود و هر مدیر بازرایابی اهمیت مشتری وفادار را می‌داند. مشتری وفادار، کسب و کار شما را با تعریف‌های خود و به اصطلاح بازاریابی دهان به دهان تبلیغ می‌کند و می‌تواند کسب و کار شما را به مشتریان جدید معرفی کند. حالا از […]

8فروردین

360

۰

چطور نیاز مشتری را بشناسیم و آن را برطرف کنیم؟

همه شرکت‌ها به دنبال این هستند که نوآور بمانند و هر روز محصول یا خدمات جدیدی در اختیار مشتریان قرار دهند تا از رقبای خود پیشی بگیرند. برخی شرکت‌ها برای رسیدن به این هدف از سازمان‌های موفق الگوبرداری می‌کنند؛ این درحالیست که یک فاکتور مهم برای پیش افتادن از رقبا توجه به نیاز مشتری است. مشتریان، طول عمر و میزان پیشرفت یک کسب‌وکار را تعیین می‌کنند. مشتریان راضی و وفادار […]

4فروردین

278

۰

آشنایی با crm مشارکتی به زبان ساده

CRM مشارکتی یکی از ابزارهای کاربردی ارتباط با مشتریان است که بیشتر روی حفظ و وفادار کردن مشتریان تمرکز دارد. این نرم‌افزار با ایجاد یک پایگاه داده از مشتریان به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا کارهای تکراری و عمل کردن بر طبق حدس و گمان را کنار بگذارید. استفاده از این نرم‌افزار باعث افزایش سود و بهره‌وری در شرکت‌ها می‌شود و ارتباط با مشتریان را بهتر می‌کند. اگر به دنبال […]

26اسفند

220

۰

کامل ترین راهنمای crm عملیاتی

CRM عملیاتی یکی از انواع نرم‌افزارهای مدیریت کردن ارتباطات با مشتری است که به شرکت‌ها در مدیریت خدمات کمک می‌کند. این نرم‌افزار با قابلیت ایجاد اتوماسیون و برنامه‌ریزی کارها، بهره‌وری بالا و نیاز به نیروی انسانی را کاهش می‌دهد. این نرم افزار در بخش‌های فروش، بازاریابی، خدمات مشتریان و حتی تجزیه و تحلیل داده‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند. همه شرکت‌ها برای افزایش تعداد مشتریان وفادار خود می‌توانند از این نرم‌افزار […]

19اسفند

296

۰

راهنمای جامع crm تحلیلی

مدیریت کردن روابط با مشتریان یک جز مهم از هر کسب‌وکاری است. اگر این بخش از در هر شرکتی به خوبی مدیریت شود، مقیاس‌پذیری و رقابتی بودن آن حفظ می‌شود. شرکت‌ها برای مدیریت این بخش، از نرم‌افزارهای مختلف مثل CRM استفاده می‌کنند. یکی از کاربردی‌ترین بخش‌های CRM برای شرکت‌ها در ابعاد مختلف CRM تحلیلی است. در این مقاله از فالنیک شما را با این نوع از نرم‌افزار ارتباط با مشتری، […]

12اسفند

384

۰

موفقیت مشتری و پشتیبانی مشتری چه فرقی دارند؟

تجربه خوب و رضایت مشتری از کسب‌وکار شما باعث وفاداری او می‌شود. این وفاداری، رشد کسب و کار شما را بیشتر می‌کند و درآمدتان را افزایش می‌دهد. دو عنصر مهمی که در رضایت مشتری تاثیر گذار هستند، موفقیت و پشتیبانی مشتری است. برخی این دو اصطلاح را یکی می‌دانند و برخی هم آن‌ها را به جای هم استفاده می‌کنند. اما باید بدانید اصلی‌ترین فرق موفقیت مشتری و پشتیبانی مشتری در […]

7بهمن

602

۰

آشنایی با کاربردی ترین روش های پیگیری مشتری

بسیاری از مشتریان احتمالی و قدیمی شما تنها با یک بار معرفی محصول یا خدمات جدید، به راحتی خرید خود را انجام نمی‌دهند. شما نباید انتظار داشته باشید که هر کسی با یک بار معرفی محصول، خرید خود را نهایی کند به خصوص اگر این محصول گرانقیمت هم باشد. این جاست که بحث پیگیری مشتری اهمیت پیدا می‌کند. هر چند که اولین تماس با مشتری جدید اهمیت زیادی دارد و […]

30دی

334

۰

نرخ ریزش مشتری (Customer churn rate) چیست و چگونه آن را کاهش دهیم؟

نرخ ریزش مشتری یا Customer churn rate یکی از شاخص‌های مهم است که کسب و کارها برای بررسی وضعیت ارتباط با مشتری و موفقیت خود از آن استفاده می‌کنند. این شاخص درصد مشتریانی را نشان می‌دهد که در یک بازه زمانی مشخص از شما خرید یا خدمات دریافت نکرده‌اند. برای Customer churn rate نمی‌توان یک مقدار یا محدوده مشخص تعیین کرد؛ چون مقدار این شاخص به نوع کسب و کار […]

خرید سرور hp
شارژ کارتریج
نصب و راه اندازی شبکه
خرید استوریج
پادکست
ایبوک فالنیک
تک تاک
نویسنده مهمان فالنیک
پیکربندی آنلاین سرور در فالنیک
استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.