دلایل بالا نیامدن سوئیچ سیسکو

تصور کنید که شبکه‌ یک سازمان یا شرکت به‌طور کامل از دسترس خارج شده است و هیچ کاربری به اینترنت، سرورها یا سیستم‌های داخلی دسترسی ندارد. در بسیاری از این سناریوها، ریشه‌ مشکل به بالا نیامدن (Boot نشدن) یکی از سوئیچ‌های شبکه، برمی‌گردد. طبق گزارش‌های مراکز پشتیبانی شبکه، بیش از ۳۰٪ قطعی‌های ناگهانی شبکه‌های سازمانی به مشکلات بوت نشدن تجهیزات اکتیو شبکه مانند سوئیچ‌ها مربوط است؛ مشکلی که اگر به‌درستی تشخیص داده نشود، می‌تواند باعث اتلاف زمان زیاد، صرف هزینه تعمیر یا تعویض غیرضروری یا حتی از دست رفتن تنظیمات و پیکربندی شبکه شود.

نکته مهمی که باید در موقع بروز چنینی مشکلی به آن توجه داشته باشید این است که بالا نیامدن سوئیچ سیسکو همیشه به معنی خرابی سخت‌افزار نیست و در بسیاری از موارد، مشکل کاملا نرم‌افزاری است و با چند اقدام اصولی قابل حل خواهد بود. شما در این مقاله از فالنیک یاد می‌گیرید که چرا پس از خرید سوئیچ سیسکو سوئیچ بالا نمی‌آید؟ چه نشانه‌هایی مربوط به مشکل نرم‌افزاری و چه نشانه‌هایی به مشکلات سخت‌افزاری مربوط هستند؟ و در نهایت، چه زمانی باید عیب‌یابی کنیم و چه زمانی تعمیر یا تعویض بهترین تصمیم است؟

دلایل رایج بالا نیامدن سوئیچ سیسکو

بالا نیامدن سوئیچ سیسکو و می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که به‌طور کلی در دو دسته نرم‌افزاری و سخت‌افزاری قرار می‌گیرند. در ادامه، تمام دلایل رایج را با توضیح ساده و مثال واقعی بررسی می‌کنیم.

1- خرابی یا پاک شدن فایل IOS سوئیچ

یکی از شایع‌ترین دلایل بوت نشدن سوئیچ سیسکو، مشکل در فایل IOS است، اما شاید بپرسید که چرا این اتفاق می‌افتد؟ قطع برق ناگهانی هنگام آپدیت IOS، ناقص دانلود شدن فایل IOS، پاک شدن تصادفی فایل از حافظه Flash و ناسازگاری نسخه IOS با مدل سوئیچ از جمله دلایلی هستند که می‌توانند باعث بروز مشکل در فایل IOS و به دنبال آن، بالا نیامدن سوئیچ سیسکو شوند.

اگر روی صفحه کنسول با پیغام هایی مانند Boot error و No valid IOS found و switch: prompt روبرو شدید یا سوئیچ وارد محیط عادی نمی‌شود و فقط در حالت Boot Loader باقی می‌ماند، به این معنی است که با آپلود مجدد IOS می‌توانند سوئیچ را بالا بیاورید.

2- خرابی حافظه Flash یا مشکل در دسترسی به آن

حافظه Flash محل ذخیره فایل IOS و تنظیمات سوئیچ است. اگر این بخش دچار مشکل شود، سوئیچ نمی‌تواند بوت شود. استهلاک زیاد (در سوئیچ‌های قدیمی)، نوسانات برق و ضربه فیزیکی یا دمای بالا از جمله دلایل خرابی Flash هستند که خود را به صورت نشانه‌هایی مانند پیدا نکردن فایل IOS توسط سوئیچ، بروز خطاهایی مانند Flash read error و Unable to access flash و باقی ماندن مشکل حتی پس از ریست سوئیچ نشان می‌دهد.

3- مشکل در پاور

برخلاف تصور برخی کاربران، در بسیاری از مواقع مشکل بالا نیامدن سوئیچ سیسکو مربوط به خود سوئیچ نیست؛ بلکه منبع تغذیه به دلایلی مانند سوختن پاور، خرابی کابل برق، نوسان شدید برق و استفاده از پاور غیراستاندارد دچار مشکل شده است. اگر هیچ LED روشن نمی‌شود، فن‌ها نمی‌چرخند و سوئیچ خاموش است، به احتمال قوی پاور مشکل دارد و باید آن را تعمیر یا تعویض کنید.

4- خرابی RAM یا CPU سوئیچ

در موارد نادر اما جدی، خرابی RAM یا پردازنده نیز می‌توانند باعث بالا نیامدن سوئیچ سیسکو شود. در چنین حالتی، شما با نشانه‌هایی از قبیل اینکه سوئیچ روشن می‌شود اما روی یک مرحله خاص گیر می‌کند؛ به صورت مداوم و بدون دلیل ریست می‌شود یا خروجی Console نامفهوم یا ناقص است. دقت داشته باشید که این مشکل اغلب غیرقابل تعمیر است و قطعه‌ آسیب‌دیده باید حتما تعویض شود.

5- مشکل در Boot Variable یا تنظیمات بوت

اگر مسیر بوت به اشتباه تنظیم شده باشد، سوئیچ نمی‌داند از کدام فایل IOS بالا بیاید. در این حالت، IOS سالم است اما سوئیچ بوت نمی‌شود یا شما با پیغام عدم یافتن فایل بوت روبرو خواهید شد. این مشکل نرم‌افزاری است و با اصلاح Boot Variable حل می‌شود.

6- آسیب فیزیکی یا دمای بیش از حد

دمای بالا دشمن تجهیزات شبکه از جمله سوئیچ است. این دما می‌تواند به دلایلی مانند تهویه نامناسب رک، خراب بودن فن، گرد و غبار زیاد یا محیط بسیار گرمی که سوئیچ در آنجا نصب شده است، افزایش یابد و خود را با نشانه‌هایی مانند خاموش شدن ناگهانی، استشمام بوی سوختگی یا هشدار دمایی قبل از خاموشی سوئیچ نشان دهد.

چطور تشخیص بدهیم مشکل بالا نیامدن سوئیچ نرم‌افزاری است یا سخت‌افزاری؟

اگرچه عیب یابی سوئیچ سیسکو یک فرایند تخصصی است و بهتر است تا حد امکان توسط یک تعمیرکار حرفه‌ای انجام شود؛ اما اگر دانش فنی هم نداشته باشید می‌توانید برخی دلیل بالا نیامدن سوئیچ سیسکو را بشناسید. در ادامه، با مراحل عیب‌یابی سوئیچ های سیسکو آشنا خواهید شد.

مرحله اول: بررسی علائم ظاهری

در این مرحله اغلب شما یکی از نشانه‌های زیر را در سوئیچ می‌بینید که در اثر مشکل احتمالی که در روبروی آن در جدول زیر نوشته شده، ایجاد شده است:

مرحله دوم: اتصال کابل Console

اگر با کابل Console به سوئیچ وصل شدید، یکی از دو حالت زیر پیش می‌آید:

• اگر پیام‌های متنی را می‌بینید یعنی سوئیچ روشن است اما به دلیل مشکل نرم‌افزاری بالا نمی‌آید.
• اگر هیچ خروجی ندارید، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد.

مرحله سوم: بررسی دسترسی به Flash

در محیط Boot Loader مانند صفحه کنسول دو حالت مختلف را خواهید داشت:

• اگر Flash قابل مشاهده است یعنی می‌توانید IOS را بازیابی کنید و سوئیچ بالا می‌آید.
• اگر Flash شناسایی نمی‌شود، اغلب دلیل آن مشکل سخت‌افزاری جدی است و تا زمان رفع نکردن آن، سوئیچ امکان بالا آمدن را ندارد.

مرحله چهارم: رفتار سوئیچ بعد از ریست

اگر در حین عیب‌یابی هیچ یک از نشانه‌های مراحل قبل را مشاهده نکردید، موارد زیر تنها گزینه‌هایی هستند که باقی می‌مانند:

• اگر سوئیچ مدام ریست می‌شود و به اصطلاح گیر می‌کند، مشکل نرم‌افزاری مانع از بالا آمدن سوئیچ می‌شود.
• اگر سوئیچ اصلا واکنشی ندارد، یکی از بخش‌های سخت‌افزاری آن مانند رم دچار مشکل شده است.

مطالب مرتبط: معنی و کاربرد چراغ‌های سوئیچ سیسکو

اقدامات اولیه قبل از تعمیر یا تعویض سوئیچ

پیش از اینکه عجولانه تصمیم به تعمیر یا تعویض سوئیچ سیسکو بگیرید، باید یک‌سری اقدامات مهم و کاملا ضروری را انجام دهید. این اقدامات علاوه بر اینکه مانع از تحمیل هزینه‌های اضافه به شما می‌شوند، احتمال از دست رفتن تنظیمات شبکه را نیز تا حد زیادی کاهش می دهند. این اقدامات عبارتند از:

• بررسی کامل منبع تغذیه (Power) شامل تست کابل برق با یک کابل سالم دیگر، تست پریز برق یا PDU رک، بررسی روشن شدن LED پاور و جابه‌جایی پاور و تست با پاور سالم دیگر در صورت داشتن سوئیچ پاور ماژولار
• اتصال کابل Console و بررسی لاگ بوت شامل اتصال کابل Console، مشاهده پیام‌های بوت و ذخیره خروجی پیام‌ها (کپی لاگ‌ها)
• بررسی وضعیت حافظه Flash و فایل IOS: وارد Boot Loader شوید و پس از اجرای دستور نمایش Flash، بررسی کنید که آیا Flash شناسایی می‌شود یا خیر؟ فایل IOS وجود دارد یا نه و حجم فایل کامل است یا ناقص؟
• تست ریست نرم‌افزاری (Power Cycle) شامل خاموش کردن کامل سوئیچ، جدا کردن کابل برق به مدت حداقل ۳۰ تا ۶۰ ثانیه و روشن کردن مجدد و بررسی رفتار بوت
• بررسی شرایط محیطی و فیزیکی شامل بررسی مواردی مانند دمای رک، عملکرد فن‌ها، وجود گرد و غبار و بوی سوختگی یا تغییر رنگ برد
• بررسی سابقه سوئیچ شامل بررسی مواردی مانند اینکه آیا به تازگی آپدیت IOS انجام شده؟ آیا قطعی برق ناگهانی رخ داده؟ سوئیچ چند سال کار کرده؟ آیا قبلا تعمیر شده است یا خیر؟
• بکاپ‌گیری از تنظیمات (در صورت امکان): اگر حتی برای چند لحظه به CLI دسترسی پیدا کردید از Running-config و Startup-config و VLANها و تنظیمات امنیتی بکاپ بگیرید.

چه زمانی سوئیچ سیسکو نیاز به تعمیر تخصصی دارد؟

برخلاف باور برخی از کاربران، تمام مشکلات مربوط به بالا نیامدن سوئیچ سیسکو با ریکاوری نرم‌افزاری حل نمی‌شوند و در برخی از مواقع تنها راه حل تعمیر سوئیچ سیسکو است. اما چه زمانی باید به سراغ این گزینه برویم؟ در ادامه، نشانه‌ها و شرایطی را بررسی می‌کنیم که نشان می‌دهند وقت سپردن سوئیچ به تعمیرکار حرفه‌ای رسیده است:

• عدم نمایش هرگونه خروجی در Console در صورت سالم بودن کابل Console و اعمال تنظیمات صحیح در ترمینال (احتمال بروز خرابی در CPU یا RAM یا برد اصلی)
• خرابی قطعی حافظه Flash: مشاهده نشانه هایی مانند عدم شناسایی Flash، بروز خطای سخت‌افزاری یا نمایش خطا بعد از چند بار فرمت
• ریست شدن مداوم یا گیر کردن سوئیچ روی Boot Loop: در این حالت سوئیچ روشن می‌شود، تا یک مرحله می‌آید، اما دوباره ریست می‌شود. این حالت اغلب به خرابی RAM، خرابی CPU یا مشکلات برد مربوط است و با راه حل های نرم‌افزاری حل نمی‌شود.
• خرابی پاور داخلی یا مدار تغذیه: اگر پاور تعویض شده است، اما سوئیچ همچنان ناپایدار است، احتمال خرابی مدار تغذیه روی برد وجود دارد.
• آسیب فیزیکی یا الکترونیکی واضح: مشاهده نشانه‌هایی مانند بوی سوختگی، تغییر رنگ برد، ترک یا شکستگی قطعات یا نفوذ رطوبت به دستگاه.
• ارزش اقتصادی تعمیر: اگر مدل سوئیچ قدیمی است یا به انتهای عمر مفید خود رسیده است، اغلب هزینه تعمیر نزدیک به قیمت سوئیچ جایگزین است و تعویض، تصمیم بهتری است.

آنچه درباره بالا نیامدن سوئیچ سیسکو آموختیم

بالا نیامدن سوئیچ سیسکو همیشه به معنی خرابی کامل یا نیاز به تعویض نیست. در بسیاری از موارد، با انجام اقدامات اولیه مثل بررسی پاور، اتصال Console، بررسی Flash و تحلیل رفتار بوت می‌توانید به‌راحتی مشکل را تشخیص دهید. تنها زمانی باید سراغ تعمیر تخصصی رفت که نشانه‌های واضحی از خرابی قطعات داخلی، برد، پاور یا حافظه مشاهده شود.

تصمیم آگاهانه بین عیب‌یابی، تعمیر یا تعویض، نه‌تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه از اختلال‌های طولانی‌مدت در شبکه جلوگیری می‌کند. چنانچه برای عیب‌یابی یا تعمیر نیاز به مشاوره و کارشناس فنی دارید، می‌توانید با شماره 0218363 تماس بگیرید یا روی لینک زیر بزنید.

تعمیر سوئیچ سیسکو را به تعمیرگاه تخصصی فالنیک بسپارید

متخصصان فالنیک تعمیرات تخصصی انواع محصولات سیسکو از جمله: سوئیچ سیسکو، روتر، فایروال، مودم، تلفن و سرور سیسکو را با بهترین قیمت و در اسرع وقت انجام می‌دهند. در صورت نیاز می‌توانید از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده کنید.

تعمیر سوئیچ سیسکومشاوره رایگان