مشتری مداری مهم‌ترین اصل در بازاریابی رقابتی است. همه‌ی ما این جمله را شنیده‌ایم  یا بر آن باور داریم که “مشتری حرف اول را می‌زند و همیشه حق با مشتری است”، با این وجود هنوز شرکت‌هایی هستند که خواسته‌های شرکت را در اولویت نیازهای مشتری قرار می‌دهند و محصول محورند. شرکت‌هایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفق‌تر بوده و در رقابت نیز پیروز می‌شوند. ما در وبلاگ […]

تا حالا با مفاهیم بازاریابی، همچون B2B یا B2C آشنا شده‌اید؟ می‌دانید که بازاریابی B2B با B2C چه فرقی دارد؟ معنای بازاریابی B2C چیست؟ انواع استراتژی B2C و نحوه پیاده‌سازی آنها چگونه است؟ اگر قصد کارآفرینی دارید، حتما این مفاهیم به گوش‌تان خورده‌است. اما اگر این معانی به گوش‌تان نخورده، باید به شما بگوییم که این بار ما در وبلاگ فالنیک، به سراغ محتوای بازاریابی و معنای بازاریابی مصرفی یا […]

یک بازاریابی تلفنی بی‌انگیزه، شنونده را مبدل به خریدار نمی‌‍‌کند. آموزش تکنیک‌های فروش تلفنی و رفتار گرم و دوستانه، به طور قطع، در بازاریابی تلفنی موثر است. ما، در وبلاگ فالنیک، قصد داریم امروز در مورد اصول بازاریابی، ملزومات بازاریابی، پیگیری بازاریابی و … با شما صحبت کنیم. همچنین به شما کمک کنیم تا با یادگیری فنون مختلف تکنیک بازاریابی، شنوندگان بیشتری را تبدیل به خریدار کنید. پس با ما […]

امروزه با گسترش سازمان‌ها و اتوماتیک سازی فرآیندهای داخلی، ایجاد گردش‌کار و مدیریت آن‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در این مقاله فالنیک قصد داریم به تعریف گردش کار و نحوه مدیریت و پیاده سازی آن در سی آر ام بپردازیم، پس با ما در ادامه همراه باشید. گردش‌کار چیست؟ مدیریت گردش کار چگونه است؟ گردش کار در مایکروسافت داینامیک سی آر ام چگونه است؟ هدف گردش‌ کار سی آر […]

نصب نرم افزار Microsoft Dynamics 365 version 9 دارای نکات مهم و پیش‌نیازهایی است که با توجه به این نکته‌ها و فراهم نمودن پیش نیازهای نصب، می‌توان این ورژن از نرم‌افزار سی آر ام را به درستی نصب و پیاده‌ سازی کرد. در این مقاله از فالنیک همراه ما باشید تا به صورت تصویری و گام به گام با مراحل نصب مایکروسافت سی ار ام و نکات آن، آشنا شوید. […]

مایکروسافت CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که توسط شرکت مایکروسافت توسعه یافته و روی افزایش تعداد مشتریان برای هر سازمان، تمرکز دارد. نرم افزار CRM یکی از صنایع پیشرو و قابل دسترس در بازار به شمار می‌آید. این نرم‌ افزار به شما اجازه می‌دهد که اطلاعات تجاری را استخراج کرده و مواردی چون: گرایش‌های مشتری، فرصت‌های تجاری و … را کشف کنید. در این مقاله از فالنیک […]

خرید مناسب ترین نرم افزار سی آر ام خرید CRM می‌تواند یک فرایند چالش برانگیز باشد. به همین دلیل فالنیک این راهنمای جامع و مستقل را برای کمک به شما در انتخاب CRM ایده آل جمع‌آوری کرده‌است. چنانچه به دنبال یک انتخاب مناسب و با کمترین ریسک هستید، پیشنهاد می‌کنیم بدون توجه به نکات زیر، نرم افزار CRM نخرید. چرا که اشتباه در انتخاب CRM مناسب علاوه بر هزینه‌های مالی […]

اولین اصل مدنظر شرکت فالنیک رعایت مفاهیم CRM به‌صورت کامل است. لذا تمام تلاش فالنیک در جهت جلب رضایت مشتریان است. برای این منظور ما سعی کرده‌ایم در ارائه خدماتمان انعطاف پذیر باشیم تا شما را راضی نگه داریم. نحوه ارائه خدمات حین پیاده سازی نرم افزار ما با یکی از سه روشی که در زیر ذکر شده‌است پیاده سازی و استقرار نرم افزار را بنا به درخواست شما انجام […]

بازار یابی و فروش قلب کسب و کار شماست. عملکرد موفق این بخشها عملکرد موفق سازمان شماست. میزان موفقیت و رشد هر سازمانی وابسته به مشتریانش می‌‌باشد، و این سرنخ‌‌ها هستند که با پیگیری و تدابیر درست تبدیل به مشتری می‌‌شوند. پس مرحله اول پیدا کردن سرنخ هاست که کاملا حاصل فعالیت‌‌های بخش بازاریابی است . چراکه ب جذب هدفمند سرنخ‌ها، هزینه های بازاریابی و نرخ تبدیل به فروش افزایش […]

یکی از راهکارهای حفظ مشتریان وفادار به سازمان، پیگیری سوالات، درخواست‌‌ها و شکایات آنهاست. اگر شما به‌‌دنبال راهکار کارآمدی برای ایجاد و مدیریت موارد احتمالی که در ارتباط با مشتریان پیش می‌‌آید هستید، ابزار case management در Microsoft Dynamics 365 می‌‌تواند به شما در این فرآیند کمک کند. مزایای استفاده از سرویس مدیریت پروژه عبارتند از: می‌‌توان فرایند حل پرونده در Dynamics 365 را از ابتدا تا انتها بررسی‌ کرد. […]