انواع فعالیت‌ها و خدمات فالنیک (ایران اچ پی) برای شما

  • تامین انواع تجهیزات IT
  • پشتیبانی و گارانتی تمام محصولات
  • مشاوره صادقانه و رایگان
  • طراحی، اجرا و پیاده‌سازی انواع پروژه
  • تعمیر و سرویس دوره‌ای
  • پشتیبانی و نگهداری تجهیزات

صفر تا صد، با شما هستیم.

مشاهده ویدئو

ویدئو:فالنیک (ایران اچ پی) در یک نگاه

مشاهده ویدئو

ویدئو:خط ویژه 4 رقمی 8363

مشاهده ویدئو

ویدئو:مرکز تعمیرات و خدمات ایران اچ پی

مشاهده ویدئو

دریافت تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان توسط فالنیک

شعار رسالت فالنیک،
«تامین خدمات و محصولات مبتنی بر فناوری باکیفیت برای بهبود کیفیت زندگی»
است و پرقدرت برای رسیدن به آن، تلاش می‌کنیم.

پشتوانه‌های تحقق شعار رسالت ما

محصولات برند معتبر HP

(تامین و پشتیبانی)

تامین تجهیزات IT

سرور و تجهیزات شبکه، پردازش شخصی، ماشین‌‌های اداری

گارانتی رسمی اچ پی

با مجوز سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان؛گارانتی فالنیک (ایران اچ پی)

همراه شما بعد از خرید

حتی بعد از اتمام گارانتی

مرکز تعمیر مجهز و کارشناسان مجرب

تعمیرگاه مرکزی با وسعت بیش از 600 متر

مشاوره تخصصی و رایگان

مشاوره خرید کالا، خدمت و شروع یک پروژه

مرکز ارتباطات

پاسخگویی به سوال‌ها در کمترین زمان؛ شنیدن نقد و نظرات مشتریان

صفر تا صد اجرای پروژه‌های بزرگ

طراحی، تامین تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، اجرا، آموزش و پشتیبانی

حسن سابقه فالنیک

خدمت‌رسانی به بیش از 34000 مشتری دولتی و خصوصی

ارسال بیش از 5000 فاکتور و درخواست پیش فاکتور

به تولد 30 سالگی فالنیک نزدیک می‌شویم

راه‌اندازی وب سایت فالنیک در سال 1383 و آغاز فروش اینترنتی

دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از سال 1391

ارائه بیش از 200 نوع محصول و خدمات

فالنیک در گذر زمان

داستان فالنیک از سال 74 شروع شد که جوانی 22 ساله پا به عرصه فروش سیستم‌های کامپیوتری گذاشت و نام فالنیک را برای شرکت رویاهای خود برگزید.

6 سال بعد و با رونق کسب و کار حاصل از واردات و فروش قطعات کامپیوتر، فالنیک را رسما ثبت کرد. در این زمان فالنیک تیمی 3 نفره داشت. سال 81 با توجه به فروش خوب مانیتورهای MX70 اچ پی، فالنیک تصمیم به فروش دیگر محصولات این کمپانی معتبر گرفت و فعالیت تخصصی خود را روی محصولات HP آغاز کرد.

در سال 82 وبسایت iranhp.ir تاسیس و سال بعد، فروشگاه آنلاین آن افتتاح شد.

در سال 82 وبسایت iranhp.ir تاسیس و سال بعد، فروشگاه آنلاین آن نیز افتتاح شد. فالنیک (ایران اچ پی) اولین وبسایت فارسی زبان محصولات اچ پی و از اولین فروشگاه‌های آنلاین تخصصی IT آن دوران بود.

سال 84 با افزوده شدن محصولات سرور و تجهیزات شبکه HP به فروشگاه آنلاین ایران اچ پی، کاملترین سبد محصولات اچ پی در ایران شکل گرفت و تیم فالنیک (ایران اچ پی) 13 نفره شد.

در کمتر از 2 سال، مرکز خدمات پس از فروش و گارانتی فالنیک (ایران اچ پی) راه اندازی شد.

همراه با تقویت بخش‌های فروش و خدمات پس از فروش، از خط ویژه 4 رقمی 8363، سامانه پیام کوتاه خودکار و اولین پکیج گارانتی و بیمه برای تجهیزات الکترونیک رونمایی شد.

رشد شرکت ادامه یافت و تا سال 90 به 28 نفر رسید.

نرم افزار مدیریت مشتریان Microsoft Dynamics CRM برای بهسازی فرآیندها و افزایش نرخ فروش در سازمان، بومی‌سازی شد.

فالنیک در سال 92 توانست در ممیزی سازمان صنایع انفورماتیک رتبه ممتاز را در حوزه خدمات پس از فروش کسب کند. همچنین از اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران و جواز تولید محصولاتIT ، نماد اعتماد الکترونیکی با مجوز رسمی فعالیت اینترنتی، اخذ شد.

سال 94 مرکز جدید و مجهز خدمات پس از فروش فالنیک (ایران اچ پی) تاسیس شد و فالنیک موفق به دریافت مجوز گارانتی رسمی محصولات HP در ایران از سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان شد.

در انتهای سال 94 و در جشن 20 سالگی فالنیک (ایران اچ پی)، تیم فالنیک 40 نفره شد.

فالنیک تا آخر سال 95 به بیش از 30000 مشتری خدمت کرده و موفق به ثبت بیش از 2500 پیکربندی سرور و بیش از 3000 پیش فاکتور شده است.

مسیر فالنیک (ایران اچ پی) از ابتدا تا امروز

  1. ۱۳۷۴
  2. ۱۳۷۶
  3. ۱۳۷۸
  4. ۱۳۸۰
  5. ۱۳۸۱
  6. ۱۳۸۲
  7. ۱۳۸۳
  8. ۱۳۸۴
  9. ۱۳۸۶
  10. ۱۳۸۷
  11. ۱۳۸۸
  12. ۱۳۸۹
  13. ۱۳۹۰
  14. ۱۳۹۲
  27. ۱۳۹۳
  29. ۱۳۹۴
  38. ۱۳۹۵
  48. ۱۳۹۶

  1. تاسیس شرکت فالنیک
    افتتاح یک اتاق استیجاری از طبقه دوم ساختمان 16 (ساختمان دفتر مرکزی کنونی) ، شروع واسطه گری قطعات، مونتاژ و فروش سیستم های کامپیوتری
    تعداد پرسنل 1 نفر

  2. رشد اولیه
    شروع واردات محدود قطعات و گسترش کار
    تعداد پرسنل با مدیر عامل 2 نفر

  3. شروع واردات
    فروش قطعات کامپیوتر و شروع به واردات قطعات
    تعداد پرسنل 3 نفر

  4. ثبت رسمی فالنیک
    فروش قطعات کامپیوتر و ادامه واردات قطعات
    ثبت رسمی شرکت فالنیک در 29 آذر ماه 1380
    تعداد پرسنل 3 نفر

  5. نقطه عطف اول : ورود به برند اچ پی
    ورود اولین محموله محصولات اچ پی، مانیتورهای مدل MX70 ، و در پی آن سایر محصولات اچ پی و آغاز فعالیت تخصصی بر روی محصولات اچ پی
    تعداد پرسنل 3 نفر

  6. تاسیس سایت ایران اچ پی
    انتقال به دفتر مرکزی کنونی - ایجاد سایت ایران اچ پی - ادامه فروش قطعات و فروش محدود محصولات اچ پی - آغاز فروش مانیتور های اچ پی
    تعداد پرسنل 4 نفر

  7. انحصار فعالیتهای شرکت در برند اچ پی
    اختصاص فعالیتهای تجاری شرکت به محصولات برند اچ پی، خرید دفتر مرکزی در طبقه پنجم ساختمان 16 ، افتتاح فروشگاه آنلاین iranhp.ir و اولین سایت فارسی زبان محصولات اچ پی
    تعداد پرسنل 6 نفر

  8. تکمیل سبد محصولات اچ پی
    با افزوده شدن محصولات سرور و تجهیزات شبکه به فروشگاه آنلاین ایران اچ پی، کاملترین سبد محصولات اچ پی در ایران شکل گرفت
    پرسنل 13 نفر

  9. مکانیزاسیون سازمان
    اجرای اولین برنامه مدیریت روابط مشتریان CRM
    افتتاح مرکز خدمات پس از فروش و گارانتی فالنیک (ایران اچ پی) در طبقه سوم ساختمان 16
    پرسنل 14 نفر

  10. تقویت گارانتی ایران اچ پی
    تمرکز کامل بر فروش انواع چاپگر، اسکنر، مواد مصرفی + فروش سرور + لپ تاپ + تقویت گارانتی ایران اچ پی
    پرسنل 15 نفر

  11. شروع همکاری با بیمه ایران
    ارائه اولین بیمه تجهیزات الکترونیک در ایران درکنار گارانتی ایران اچ پی و تکمیل پوشش تجهیزات تا سطح آسیبهای فیزیکی و خطای کاربری
    پرسنل 18 نفر

  12. تقویت گارانتی ایران اچ پی
    تمرکز کامل بر فروش انواع چاپگر، اسکنر، مواد مصرفی + فروش سرور + لپ تاپ + تقویت گارانتی ایران اچ پی
    پرسنل 15 نفر

  13. شروع همکاری با بیمه ایران
    ارائه اولین بیمه تجهیزات الکترونیک در ایران درکنار گارانتی ایران اچ پی و تکمیل پوشش تجهیزات تا سطح آسیبهای فیزیکی و خطای کاربری
    پرسنل 18 نفر

  14. تقویت گارانتی ایران اچ پی
    تمرکز کامل بر فروش انواع چاپگر، اسکنر، مواد مصرفی + فروش سرور + لپ تاپ + تقویت گارانتی ایران اچ پی
    پرسنل 15 نفر

  15. کسب رتبه ممتاز در ممیزی انجام شده توسط سازمان صنایع انفورماتیک
    بر روی خدمات پس از فروش سازمان و کسب نمره 77 از 100 در این ممیزی

  16. دریافت جواز تولید محصولات IT

  17. اخذ نماد اعتماد الکترونیکی
    برای وب سایت فالنیک (ایران اچ پی) (eNamad)

  18. اخذ مجوز رسمی فعالیت اینترنتی سایت فالنیک از اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران

  19. ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی
    کارتریج و مواد مصرفی، پرینتر و نیز فروشگاه قطعات در سایت خدمات

  20. تاسیس واحد فرهنگ فالنیک
    شروع برنامه های آموزشی و ارتقاء فردی پرسنل فالنیک (پیاده سازی طرح همکار نمونه)

  21. ایجاد فروشگاه اینترنتی منحصر به فرد سرور با قابلیت پیکر بندی آنلاین (Customize)

  22. طراحی و پیاده سازی سرویس‌های فنی دوره ای
    انواع سرور، چاپگر و لپ تاپ اچ پی

  23. تدوین و تصویب جمعی سند چشم انداز سال 1415 فالنیک (ایران اچ پی) و گام برداشتن به سوی آن

  24. عقد قرارداد همکاری با سایت باشگاه پرسپولیس، بیمه ایران و سازمان نظام مهندسی کشور

  25. اقدامات خیرخواهانه در راستای خدمت به جامعه
    همکاری با آسایشگاه خیریه کهریزک استان البرز، کمیته امداد امام خمینی (ره) و تحت پوشش قراردادن افراد نیازمند

  26. افزوده شدن شماره پیام کوتاه 0218363 به شماره 30008363

  27. امضای بیانیه منشور اخلاقی
    تمامی همکاران فالنیک (ایران اچ پی)، بیانیه جدید منشور اخلاقی سازمان را امضا کرده و با آن تجدید پیمان کردند.

  28. مراسم اهدای جوایز همکار نمونه سال 93 فالنیک (ایران اچ پی)

  29. حضور پررنگ فالنیک (ایران اچ پی) در سومین نمایشگاه گارانتی، خدمات پس از فروش و ارتقاء رضایت مصرف کننده

  30. نشست خبری فالنیک ( ایران اچ پی) در حاشیه برگزاری نمایشگاه خدمات پس از فروش
    با موضوع افتتاح مرکز جدید خدمات پس از فروش فالنیک (ایران اچ پی)

  31. افتتاح رسمی مرکز جدید خدمات پس از فروش فالنیک

  32. فالنیک (ایران اچ پی) در نمایشگاه توزیع و پخش
    این نمایشگاه در اول و دوم آذرماه 1394 در محل مرکز همایش های بین المللی برج میلاد برگزار گردید

  33. فالنیک در چهل و یکمین اجلاس مدیران دبیرخانه های نظام اداری کشور
    سالن حجاب در روز 10 شهریورماه میزبان چهل و یکمین اجلاس مدیران دبیرخانه های نظام اداری کشور بود

  34. غرفه فالنیک (ایران اچ پی) در الکامپ 2015

  35. گارانتی رسمی HP در ایران
    شرکت فالنیک (ایران اچ پی) از طرف سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان به عنوان گارانتی رسمی محصولات اچ پی در ایران معرفی شد.

  36. فالنیک (ایران اچ پی) در دومین کنفرانس اقتصاد شهر هوشمند
    دومین کنفرانس اقتصاد شهر هوشمند در تاریخ 5 و 6 بهمن 94 در محل مرکز همایش های بین المللی آدینه تهران برگزار شد.

  37. جشن تولد 20 سالگی فالنیک در 20 اسفند94

  38. برگزاری کارگاه خلاقیت برای پرسنل فالنیک (ایران اچ پی)

  39. امضاء سوگندنامه توسط پرسنل فالنیک (ایران اچ پی)

  40. امکان مشاهده سفارش ها و پیش فاکتورها در پنل کاربری سایت فالنیک (ایران اچ پی)

  41. برگزاری کارگاه آموزشی راه های شناسایی قطعات اورجینال سرورهای اچ پی

  42. امکان پیگیری وضعیت دستگاه تعمیری از طریق تلفن گویای فالنیک (ایران اچ پی)
    مشتریان خدمات فالنیک (ایران اچ پی) می توانند وضعیت دستگاه تعمیری خود را از طریق تلفن گویای فالنیک (ایران اچ پی) 8363-021 پیگیری کنند.

  43. تماس تلفنی رایگان فالنیک (ایران اچ پی) برای مشاوره و پشتیبانی سرور
    فالنیک (ایران اچ پی) برای سهولت در دریافت مشاوره در بخش‌های مختلف سایت، امکان تماس رایگان را در صفحات سایت falnic.net، قرار داده است.

  44. انتصاب مدیران بخش های: بازاریابی - فروش پرینتر و ماشین های اداری - سرور و تجهیزات شبکه

  45. نشست خبری فالنیک (ایران اچ پی) در حاشیه نمایشگاه الکامپ
    در حاشیه نمایشگاه بین المللی الکامپ بیست و دوم، کنفرانس مطبوعاتی مدیران شرکت فالنیک (ایران اچ پی ) برگزار شد

  46. نشست هیئت مدیره اتحادیه فناوران رایانه در فالنیک (ایران اچ پی)
    نشست دوستانه‌ای مورخ 13 دی 95 با حضور اعضای هیئت مدیره اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران در شرکت فالنیک (ایران اچ پی) برگزار شد.

  47. دریافت گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان استان توسط فالنیک (ایران اچ‌پی)

  48. راه اندازی سامانه آچارباز
    در تاریخ 22 اردیبهشت، سامانه هوشمند درخواست آنلاین تعمیر در محل راه‌اندازی شد

  49. راه اندازی سامانه پرینت فید
    در تاریخ 1 تیر، فروشگاه اینترنتی پرینت فید (مرجع فروش انواع کارتریج) راه‌اندازی شد

  50. فعالیت رادیو فالنیک
    شروع فعالیت از تاریخ 11 خرداد - پرداختن به موضوعات روز و کاربردی سرور و تجهیزات شبکه

  51. راه اندازی ربات دستیار فالنیک
    ربات تلگرامی دستیار فالنیک، به منظور سهولت در کار و ارتباط آسان‌تر با فالنیک مورخ 31 خرداد راه‌اندازی شد

  52. برگزاری دورهمی های میتآپ
    شروع دورهمی‌های میتآپ از تاریخ 26 شهریور - دورهمی ادمین‌های شبکه، برای تبادل اطلاعات و تخصص، که هر ماه 1 بار برگزار می‌شود

  53. برگزاری سی و هشتمین نمایشگاه بین المللی جیتکس با حضور نماینده فالنیک (ایران اچ پی)

مرکز ارتباطات فالنیک (ایران اچ پی)

برای بهبود نحوه پاسخگویی به تماس‌ها، پاسخ به سوالات و دغدغه‌های مشتریان، رفع نیاز آنها، سنجش رضایت مشتری، بخش مرکز تماس (Contact Center) تاسیس شد. این مرکز علاوه بر پاسخگویی تلفنی، از طریق راه‌های ارتباطی دیگری چون پیامک، ایمیل و چت آنلاین پاسخگوی شما کاربران گرامی است.

مرکز ارتباطات فالنیک با هدف ایجاد پل ارتباطی آسان‌تر بین شما با شرکت و خدمات آن شکل گرفت و با 10 کارشناس متخصص و تجهیزات حرفه‌ای در این زمینه و با پوشش دهی بیش از 15000 ارتباط ماهانه، در تلاش است تا به بهترین نحو و در کمترین زمان ممکن، کلیه امور مشتریان را پاسخگو باشد و رضایت و خشنودی آنها را جلب کند.

این کارشناسان، سوالات فنی شما را در زمینه‌های مختلف پرینتر، سرور و شبکه، لپ تاپ و سایر ماشین‌های اداری پاسخ می‌دهند و مشکل شما را برطرف می‌کنند. همچنین پیگیری‌های فروش و خدمات پس از فروش، رفع مشکلات و ابهامات خرید و پیگیری وضعیت دستگاه تعمیری در این واحد انجام می‌شود.

مرکز ارتباطات فالنیک، از شنبه تا چهارشنبه در ساعات 8:30 الی 17:30 در خدمت شماست. آچارباز نیز همه روزه 8:30 الی 21 پاسخگوی شما مشتریان محترم است.

میزبان صدای گرم شما هستیم.

خط ویژه: 0218363

خیلی‌ها دوست دارند ایران اچ پی باشند!

سنت مورد تقلید واقع شدن، دزدی ایده‌ها و تعرض به حقوق پیشتازان بازار در کشورهای توسعه‌یافته با وضع قوانین سخت‌گیرانه و مجازات های بسیار سنگین، محدود شده است اما در کشور ما با فقدان چنین قوانینی همچنان رواج دارد.

برخی تازه واردها نه تنها به حقوق مالکیت معنوی ایران اچ پی تعرض می‌کنند بلکه پا را فراتر نهاده و خود را شرکت اچ پی یا نماینده آن شرکت می‌نامند.

با تمام این اوصاف، فالنیک (ایران اچ پی)، همواره در مسیر نوآوری حرکت می‌کند و هیچ نگرانی از تقلید نقاط برجسته عملکرد خود ندارد و حتی این دست اقدامات را منبع انرژی در راستای حفظ حرکت رو به رشد خود می‌داند.

اما اشکال از جایی شروع می‌شود که برخی دست به اقداماتی غیراخلاقی و غیرحرفه‌ای می‌زنند...

بیشتر بدانید

1- تقلید در ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی:این مورد معمولا برای گمراه کردن مشتریان استفاده می‌شود چرا که شتوانه ریالی و یا مکانی لازم در دسترس این شرکت‌ها نیست و در نتیجه موجب خسارت به مصرف‌کننده می‌شود و بی اعتمادی مشتری به برند اچ پی را در پی دارد.

2- ثبت دامین‌های مشابه:با توجه به این که سایت فالنیک (ایران اچ پی) اولین وبسایت فروشگاه اینترنتی محصولات اچ پی در ایران است، یکی از ساده‌ترین ترفندها، اخذ دامین‌های مشابه به آن است. دامین‌هایی که با تغییراتی در نام iranhp – که مختص شرکت فالنیک است- ایجاد شده‌اند و مشتریان فالنیک (ایران اچ پی) را گمراه می‌کنند. (نظیر دامنه iranhp1.ir، iranhpshopping.ir، iran-hp.ir)

3- کپی‌برداری از محتواهای رسانه‌های فالنیک (ایران اچ پی):کپی‌برداری محتوا به همراه تمامی خصوصیات بصری مرتبط بدون تغییر حتی یک کلمه یا تصویر!

4- معرفی خود با عنوان نماینده رسمی محصولات اچ پی در ایران که می توان نسبت دروغ بزرگ را با توجه به تحریمات بیست سال گذشته آمریکا در قبال ایران به آن داد.

لذا با توجه به اهمیت موارد فوق که منجر به تضییع حقوق مصرف‌کننده و در نهایت کلاهبرداری می‌شود و همچنین به دلیل هزاران ساعت کار شبانه‌روزی در ارتقای حوزه‌های مختلف خدمات شرکت ایران اچ پی و صیانت از مالکیت معنوی این دستاوردها، ما به صورت قانونی و به بهترین نحو این موضوعات را پیگیری می‌کنیم. در این راه ما را با ثبت موارد تخلف در فرم زیر یاری کنید.

با توجه به همه این موارد، فالنیک (ایران اچ پی) عناوینی دارد که با وجود مستند بودن، امکان تقلید ندارند:
اولین ایجاد کننده فروشگاه آنلاین محصولات اچ پی در ایران
اولین ارائه‌کننده سبد کامل محصولات اچ پی در ایران
دارنده اولین سیستم پیکربندی آنلاین سرور
اولین گارانتی رسمی محصولات اچ پی در ایران
اولین دارنده سامانه پاسخگوی 4 رقمی در بین فروشندگان محصولات اچ پی 8363-021

#ایران_اچ_پی_تقلبی

سامانه صیانت از حقوق مشتری

با ثبت مورد تخلف در فرم زیر، ما را در شناسایی این سایت‌ها یاری کنید و گامی در فرهنگ سازی و احترام به قانون کپی‌رایت بردارید.

آچارباز یکی از شرکتهای گروه فالنیک (ایران اچ پی)

آچارباز، سامانه خدمات در محل

آچارباز سامانه ارایه خدمات و تعمیرات است که از سال 95 فعالیت خود را در حوزه خدمات و تعمیرات لوازم منزل، تجهیزات محل کار و تعمیرات خودرو به دو روش حضور در محل و انتقال به تعمیرگاه های خود شروع کرده است.

سایت آچارباز

آماده پاسخگویی و ارائه خدمات به شما هستیم

همین امروز با ما تماس بگیرید

0218363