لیست کامل خطاهای سری 300 سرور hp؛ راهکار رفع این ارورها چیست؟

در دنیای فناوری اطلاعات، سرور hp به دلیل کارایی و قابلیت اطمینان بالا، جایگاه ویژه‌ای دارد. با این حال این سرورهای قدرتمند نیز مانند تمام تجهیزات دیجیتال دیگر، ممکن است با خطا و ارورهای مختلف مواجه شود. در این مقاله به بررسی جامع خطاهای سری 300 سرور hp می‌پردازیم و راهکار رفع این ارورها را به شما ارائه می‌دهیم. لازم به ذکر است که این خطاها به سرورهای HPE ProLiant Gen10 و HPE Synergy مرتبط است. با فالنیک همراه باشید.

چرا آشنایی با خطاهای سری 300 سرور hp مهم است؟

مسلماً دوست ندارید تا به‌دلیل بروز یک ارور ساده، سرور سازمان شما با مشکل مواجه شود و کسب‌وکارتان در معرض خطر قرار گیرد! از این جهت هرچه با خطاهای سرور hp بیشتر آشنا باشید، می‌توانید آنها را سریع‌تر برطرف کنید و استرس کمتری را تجربه کنید! به‌خصوص آشنایی با خطاهای سری 300 سرور hp به دلیل گستردگی موضوعات آنها، بسیار اهمیت دارد. این خطاها که ارورهای مربوط به پیکربندی، بوت، فریمور و بسیاری موضوعات دیگر را دربرمی‌گیرند، می‌توانند مشکلات زیادی را برای مدیران و کارشناسان IT ایجاد کنند. مستندسازی و دسته‌بندی این ارورها می‌تواند شما را از خطرات این مشکلات در امان نگه دارد.

لیست کامل خطاهای سری 300 سرور hp

در این بخش تمام خطاهای سری 300 را که توسط سرورهای HPE ProLiant Gen10 و ماژول‌های محاسباتی HPE Synergy تولید می‌شوند، مورد بررسی قرار داده‌ایم. این بررسی شامل متن پیغام سرور، ترجمه پیغام خطا، علت بروز خطا و راهکار رفع آن می‌شود. توجه داشته باشید که ممکن است برخی از این ارورها فقط جنبه اطلاع‌رسانی داشته باشند و برای رفع آنها نیازی به اقدام خاصی نباشد.

ارورهای سری 300 در هنگام POST یا Power-On Self-Test (فرآیند تشخیص خودکار پس از روشن شدن دستگاه) اتفاق می‌افتند. هریک از این کدهای خطا، یکی از مشکلات سرورهای hp را مشخص می‌کنند که در ادامه می‌توانید با آنها آشنا شوید.

خطای 311 hp: خطای پیکربندی

پیغام خطای سرور:

311-Configuration Error – The system has exceeded the installed energy pack capacity.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای پیکربندی – سیستم از ظرفیت بسته انرژی (Energy Pack) نصب‌شده فراتر رفته است.

علت خطا:

• تعداد کنترلرها، NVDIMMها  یا هر دو بیشتر از ظرفیتی است که بسته انرژی پشتیبانی می‌کند.
• پک انرژی روی این سرور پشتیبانی نمی‌شود.
• پک انرژی معیوب است.

راهکار رفع خطا:

1. بررسی کنید که پیکربندی کنترلر ذخیره‌سازی و NVDIMM در سرور پشتیبانی می‌شود. برای کسب اطلاعات دقیق در این مورد، می‌توانید به راهنمای کاربران سایت HPE مراجعه کنید.
2. سیستم ROM، فریمور Smart Array و فریمور iLO را به‌روزرسانی کنید.
3. وضعیت بسته انرژی را در iLO بررسی کنید و از صحت عملکرد آن مطمئن شوید.

خطای 312 سرور اچ‌پی‌ای: خرابی بسته انرژی (Energy Pack)

پیغام خطای سرور:

312-Energy pack failure – Communication with the energy pack failed and its output may not be enabled.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خرابی پک انرژی – ارتباط با بسته انرژی برقرار نشد و خروجی آن ممکن است فعال نباشد.

علت خطا:

• بسته انرژی به‌درستی نصب نشده است.
• سیستم ROM یا فریمور iLO (یا هر دو) قدیمی است و منسوخ شده است.
• بسته انرژی دچار خرابی شده است.

راهکار رفع خطا:

1. مطمئن شوید که Energy Pack به‌درستی نصب شده است.
2. بسته انرژی را مجدداً در جای خود نصب کنید.
3. سیستم ROM و فریمور iLO را به‌روزرسانی کنید.
4. وضعیت بسته انرژی را در iLO بررسی کنید و از صحت عملکرد آن مطمئن شوید.
5. سرور را ریبوت (راه‌اندازی مجدد) کنید.
6. اگر همچنان مشکل وجود داشت، با یک متخصص تماس بگیرید.

تعمیر سرور hp با فالنیک (ایران اچ پی)

تعمیرکار سرور فالنیک ایران اچ پی، انواع خدمات تعمیر سرور را در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهد. در صورت طولانی بودن فرآیند تعمیر، می‌توانید یک سرور امانی از ما دریافت کنید. برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید.

تعمیر سرور hpمشاوره رایگان

خطای 315 hpe: یک خطای غیرقابل اصلاح حافظه پیش از بوت این سیستم شناسایی شده است

پیغام خطای سرور:

315-An uncorrectable memory error was detected prior to this system boot.

علت خطا:

یک خطای غیرقابل اصلاح حافظه رخ داده است.

راهکار رفع خطا:

1. ماژول DIMM را خارج کرده و آن را مجدداً نصب کنید.
2. سیستم ROM را به آخرین نسخه به‌روزسانی کنید.
3. درصورت تداوم خطا، DIMM را تعویض کنید.

⚠️ هشدار: بهتر است رفع خطاهای سری 300 سرور hp که به DIMM مرتبط هستند، توسط افراد متخصص انجام شود. عدم جابجایی و مدیریت صحیح DIMMها به‌دلیل کمبود تخصص یا رعایت نکردن نکات ایمنی، می‌تواند به قطعات DIMM و کانکتور برد سیستم آسیب بزند.

خطای 316 اچ پی: خطای پیکربندی

پیغام خطای سرور:

316-Configuration Error - The installed Smart Storage energy pack does not support NVDIMMs.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای پیکربندی – بسته انرژی Smart Storage نصب‌شده از NVDIMMها پشتیبانی نمی‌کند.

علت خطا:

بسته انرژی (Energy Pack) از NVDIMMها پشتیبانی نمی‌کند.

راهکار رفع خطا:

فقط یکی از اقدامات زیر را انجام دهید:

• یک پک انرژی Smart Storage با ظرفیت کافی برای پشتیبانی از تمام دستگاه‌های متکی به منبع انرژی نصب‌شده (مانند کنترلرهای آرایه و NVDIMMها) نصب کنید.
• NVDIMMها را از سیستم حذف کنید.

خطای 318 سرور HPE: خطای خودآزمایی TPM

پیغام خطای سرور:

318-Trusted Platform Module (TPM) Self-Test Error.

علت خطا:

• TPM دچار خرابی شده است.
• TPM به‌درستی در محیط UEFI System Utilities پیکربندی نشده است.
• حالت بوت برای TPM نصب‌شده روی سرور پیکربندی نشده است.

راهکار رفع خطا:

1. سرور را ریبوت کنید.
2. زمانی که TPM به‌درستی نصب شده است و همراه با BitLocker مورد استفاده قرار می‌گیرد، مطمئن شوید که TPM در UEFI System Utilities فعال باشد.
3. مطمئن شوید که TPM برای حالتی پیکربندی شده که با سیستم‌عامل در حال اجرا روی سرور سازگار باشد.
4. بررسی کنید که سیستم‌عامل از نسخه TPM نصب‌شده و پیکربندی‌شده روی سرور پشتیبانی کند.
5. هنگامی که TPM 2.0 نصب شده باشد، بررسی کنید که سرور برای حالت بوت UEFI پیکربندی شده باشد. برای این منظور از صفحه System Utilities به مسیر زیر بروید:

System Configuration > BIOS/Platform Configuration (RBSU) > Boot Options > Boot Mode

6. اگر مشکل برطرف نشد، با یک متخصص تماس بگیرید.

خطای 319 سرور  اچ پی: یک خاموشی (شات داون) غیرمنتظره قبل از این بوت شناسایی شده است

پیغام خطای سرور:

319-An unexpected shutdown was detected prior to this boot.

علت خطا:

سرور به‌طور غیرمنتظره خاموش شده است.

راهکار رفع خطا:

اقدامی لازم نیست.

خطای 320 hp: یک Enclosure Power Event (رویداد مربوط به پاور انکلوژر) شناسایی شده است

پیغام خطای سرور:

320-Enclosure Power Event detected. Boot delayed until condition resolved.

ترجمه پیغام خطای سرور:

رویداد مربوط به پاور انکلوژر شناسایی شده است. فرایند بوت تا زمان رفع شرایط به تأخیر افتاد.

علت خطا:

یک رویداد مربوط به پاور در انکلوژر (محفظه) رخ داده است.

راهکار رفع خطا:

وضعیت محفظه را در HPE OneView یا Onboard Administrator بررسی کنید و سپس مشکلات نشان‌داده‌شده را رفع کنید.

نکته: این خطا به دستگاه‌های HPE Synergy و HPE BladeSystem مربوط است.

خطای 321 سرور اچ پی ای: پیکربندی پشتیبانی‌نشده دستگاه HPE Dual microSD

پیغام خطای سرور:

321-HPE Dual microSD Device Unsupported Configuration – A microSD card is not installed in Slot X.

ترجمه پیغام خطای سرور:

پیکربندی پشتیبانی‌نشده دستگاه HPE Dual microSD – یک کارت microSD در اسلات X نصب نشده است.

علت خطا:

• یکی از کارت‌های microSD از دسترس خارج شده است.
• دستگاه microSD دچار خرابی شده است.

راهکار رفع خطا:

1. کارت microSD همراه دستگاه (متعلق به خود دستگاه) را نصب کنید.
2. اگر مشکل برطرف نشد، دستگاه Dual microSD را تعویض کنید.

خطای 322 سرور hpe: پیکربندی پشتیبانی‌نشده دستگاه HPE Dual microSD

پیغام خطای سرور:

322-HPE Dual microSD Device Unsupported Configuration – No microSD cards are installed.

ترجمه پیغام خطای سرور:

پیکربندی پشتیبانی‌نشده دستگاه HPE Dual microSD – هیچ کارت microSD نصب نشده است.

علت خطا:

• یکی از کارت‌های microSD از دسترس خارج شده است.
• دستگاه microSD دچار خرابی شده است.

راهکار رفع خطا:

1. هر دو کارت microSD همراه دستگاه (متعلق به خود دستگاه) را نصب کنید.
2. اگر مشکل باقی بود، دستگاه Dual microSD را تعویض کنید.

خطای 323 اچ پی: خطای دستگاه HPE Dual microSD

پیغام خطای سرور:

323-HPE Dual microSD Device Error – The microSD card in Slot X has failed.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای دستگاه HPE Dual microSD – کارت microSD در اسلات X دچار خرابی شده است.

علت خطا:

دستگاه microSD خراب شده است.

راهکار رفع خطا:

1. دستگاه Dual microSD را تعویض کنید.
2. کارت microSD سالم از دستگاه قبلی را در دستگاه جدید نصب کنید تا داده‌ها حفظ شوند.

خطای 324 hpe: خطای دستگاه HPE Dual microSD

پیغام خطای سرور:

324-HPE Dual microSD Device Error – Both microSD cards have failed.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای دستگاه HPE Dual microSD – هر دو کارت microSD خراب شده‌اند.

علت خطا:

دستگاه microSD خراب شده است.

راهکار رفع خطا:

دستگاه Dual microSD را تعویض کنید.

خطای 325 اچ‌پی‌ای: خطای دستگاه HPE Dual microSD

پیغام خطای سرور:

325-HPE Dual microSD Device Error – microSD cards have conflicting metadata. Configuration required.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای دستگاه HPE Dual microSD – کارت‌های microSD دارای متادیتای متناقض هستند. به پیکربندی نیاز است.

علت خطا:

یک کارت microSD به‌درستی پیکربندی نشده است.

راهکار رفع خطا:

وارد UEFI System Utilities شوید و کارت microSD اصلی را با استفاده از گزینه‌های System Configuration پیکربندی کنید.

خطای 326 اچ‌پی: خطای دستگاه HPE Dual microSD

پیغام خطای سرور:

326-HPE Dual microSD Device Error – The microSD card in Slot X has failed. A microSD card is not installed in Slot Y.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای دستگاه HPE Dual microSD – کارت microSD در اسلات X خراب شده است. کارت microSD در اسلات Y نصب نشده است.

علت خطا:

دستگاه microSD خراب شده است.

راهکار رفع خطا:

دستگاه Dual microSD را تعویض کنید.

خطای 327 سرور  hp: خطای پیکربندی AMP

پیغام خطای سرور:

327-AMP Configuration Error – An installed processor does NOT support the configured AMP Mode. System will operate in Advanced ECC Mode.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای پیکربندی AMP – پردازنده نصب‌شده از حالت AMP پیکربندی‌شده پشتیبانی نمی‌کند. سیستم در حالت Advanced ECC عمل خواهد کرد.

علت خطا:

پردازنده نصب‌شده از حالت AMP فعلی پشتیبانی نمی‌کند.

راهکار رفع خطا:

پردازنده‌ای نصب کنید که از حالت AMP پیکربندی‌شده پشتیبانی می‌کند.

⚠️ هشدار:   قبل از حذف یا تعویض هر پردازنده (در هنگام رخ دادن هر ارور مرتبط)، حتماً دستورالعمل‌های موجود در بخش «دستورالعمل‌های عیب‌یابی پردازنده» در راهنمای عیب‌یابی محصول خود را دنبال کنید. عدم رعایت این دستورالعمل‌ها می‌تواند به برد سیستم آسیب برساند و نیاز به تعویض برد سیستم را ایجاد کند.

خطای 328 سرور HPE: خطای فریمور کنترلر مدیریت توان (Power Management Controller)

پیغام خطای سرور:

328-Power Management Controller Firmware Error - The firmware is in Recovery Mode.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای فریمور کنترلر مدیریت توان – فریمور در حالت بازیابی (Recovery) قرار گرفته است.

علت خطا:

فریمور Power Management Controller خراب شده است.

راهکار رفع خطا:

فریمور کنترلر مدیریت توان را به‌روزرسانی کنید.

خطای 329 اچ پی: خطای فریمور کنترلر مدیریت توان (Power Management Controller)

پیغام خطای سرور:

329-Power Management Controller Firmware Error - Unable to communicate with the firmware.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای فریمور کنترلر مدیریت توان – امکان برقراری ارتباط با فریمور وجود ندارد.

راهکار رفع خطا:

1. فریمور کنترلر مدیریت توان را ریست کنید.
2. اگر مشکل برطرف نشد، برق AC را قطع کنید تا فریمور Power Management Controller ریست شود.
3. چنانچه مشکل همچنان پابرجا بود، فریمور را به‌روزرسانی کنید.

خطای 330 سرور  hp: پیکربندی پردازنده پشتیبانی‌نشده شناسایی شده است

پیغام خطای سرور:

330–Unsupported Processor Configuration Detected – Processors are installed in the incorrect order.

ترجمه پیغام خطای سرور:

پیکربندی پردازنده پشتیبانی‌نشده شناسایی شده است – پردازنده‌ها در ترتیب نادرستی نصب شده‌اند.

علت خطا:

پردازنده‌ها به ترتیب صحیح نصب نشده‌اند.

راهکار رفع خطا:

پردازنده‌ها را به‌ترتیب و به‌صورت متوالی (شروع با پردازنده شماره 1) نصب کنید.

خطای 333 اچ پی ای: خطای RESTful API

پیغام خطای سرور:

333-RESTful API Error – Unable to communicate with iLO FW. BIOS configuration resources may not be up-to-date.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای RESTful API – امکان برقراری ارتباط با فریمور iLO وجود ندارد. منابع پیکربندی بایوس ممکن است به‌روز نباشند.

علت خطا:

یک انتقال فایل به/از HPE iLO با timeout مواجه شده و باعث ایجاد خطا در ارتباط شده است.

راهکار رفع خطا:

1. فریمور iLO را ریست کنید.
2. سرور را ریبوت کنید.
3. اگر مشکل برطرف نشد، سرور را از محفظه خارج کنید و آن را دوباره نصب کنید.

خطای 334 اچ پی: خطای RESTful API

پیغام خطای سرور:

334-RESTful API Error – RESTful API GET request failed (HTTP Status Code: NNN). BIOS configuration resources were not consumed.

ترجمه پیغام خطای سرور:

خطای RESTful API – درخواست GET در RESTful API با شکست مواجه شد (کد وضعیت HTTP: NNN). منابع پیکربندی بایوس مورد استفاده واقع نشدند.

علت خطا:

iLO RESTful AP در پاسخ به یک درخواست GET از بایوس، یک کد خطای HTTP (غیر از 200-Success، 204-No Content، 304-Not Modified یا 401-Unauthorized) بازگردانده است.

راهکار رفع خطا:

تنظیمات RBSU را به تنظیمات پیش‌فرض کارخانه بازگردانید:

• از صفحه System Utilities به مسیر زیر بروید:

System Configuration > BIOS/Platform Configuration (RBSU) > System Default Options > Restore Default Manufacturing Settings.

• دکمه Enter را بزنید.
• گزینه Yes, restore the default settings را انتخاب کنید.
• سرور را ریبوت کنید.

تمدید گارانتی سرور با مزایای ویژه

با خدمات تمدید گارانتی سرور (گارانتی آرامش) در فالنیک می‌توانید بسته‌های مختلف گارانتی سرور مانند گارانتی یک قطعه، بخشی از قطعات یا تمام سرور را انتخاب و بسته به بودجه خود سرور را گارانتی کنید. برای طالاعات بیشتر یا مشاوره کلیک کنید.

تمدید گارانتی سرورمشاوره رایگان