نرم افزار crm مایکروسافت

نرم افزار crm مایکروسافت یکی از کاربردی‌ترین و ساده‌ترین سامانه‌های ارائه شده برای مدیریت کردن ارتباطات با مشتریان است. این نرم افزار با ارائه دادن راهکارهای متنوع در حوزه فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش یکی از محبوب‌ترین محصولات شرکت ماکروسافت است.

عواقب نخریدن از فالنیک

مزیت رقابتی

فرهنگ سازمانی ما بر رشد و هم‌افزایی سرمایه‌های انسانی، نوآوری و ابتکار بنا شده است و هدف آن رشد افراد و در نتیجه خدمت‌رسانی بهتر آن‌ها.

مزیت رقابتی

معرفی نرم افزار crm

مهم‌ترین چالش‌های مدیران کسب و کار، مدیریت سیستم ارتباط با مشتریان، رشد فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتری، افزایش وفاداری مشتریان، نظارت بر عملکرد پرسنل، بالا بردن سرعت و چابکی پرسنل، پیاده سازی راهکارهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش است. در نتیجه با خرید نرم افزار crm می‌توانید ارتباط با مشتریان را مدیریت کرده و تعداد آنها را افزایش دهید. رابطه با مشتریان را بهبود، کسب و کار خود را رونق دهید؛ همچنین برای بالا بردن راندمان کار پرسنل، کاهش هزینه‌ها و رضایت مشتری اقدام کنید. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید مقاله «CRM چیست؟» را مطالعه کنید.طبق آمارهای جهانی (Finances Online و IBM) استفاده از نرم افزار CRM فروش شما را 3 برابر افزایش داده و بازگشت سرمایه‌تان را 2.5 برابر می‌کند. CRM به شما کمک می‌کند کسب و کارتان را از دید مشتری بررسی کرده و آن را بهبود دهید. با این کار سود فوق العادهای می‌برید زیرا 94% از مشتریان دوست دارند از همان شرکت‌هایی خرید کنند که قبلا از آن خرید کرده‌اند؛ بنابراین اگر با CRM مشکل مشتری‌تان را درک کره و آن را رفع کنید، مشتری دوباره و دوباره از شما خرید خواهد کرد.

نرم افزار crm مایکروسافت چیست؟

نرم افزار مایکروسافت crm یکی از اصلی‌ترین نرم افزارهای ثبت اطلاعات مشتریان در ایران و جهان است. نرم افزار crm مایکروسافت از سال 2010 همواره جزء 5 نرم افزار crm برتر جهان از نظر حجم فروش، درآمد و تعداد مشتریان است. نرم افزار crm مایکروسافت در بیش از 47000 شرکت نصب شده و بیش از 4 میلیون کاربر فعال دارد. میلیون‌ها نفر از نرم افزار microsoft crm به صورت روزانه استفاده می‌کنند.امکانات crm مایکروسافت بسیار متنوع است و در بسیاری از شرکت‌ها به عنوان اتوماسیون اداری هم مورد استفاده قرار می‌گیرد. سی آر ام مایکروسافت داینامیک نیاز به تجهیزات خاصی ندارد، در نتیجه اگر امکان نصب و پیاده سازی نسخه لوکال را ندارید، می‌توانید از نسخه ابری آن استفاده کنید.

مایکروسافت داینامیک crm چیست؟

در سال 2016 شرکت مایکروسافت تمامی محصولات خود را در زمینه ERP و CRM جمع‌بندی و در قالب یک محصول با نام نرم افزار microsoft dynamics 365 عرضه کرد. در طی سال‌های اخیر با نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 بروزرسانی‌هایی داشته تا ابزاری کارآمد جهت مدیریت کسب و کارها عرضه کند. در واقع می‌توان گفت نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 بزرگتر از نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm است.

فرق Dynamics 365 و Dynamics CRM چیست؟

مایکروسافت Dynamics CRM آخرین محصول خود را با نام Dynamics 365 به بازار عرضه کرده است. در واقع Dynamics 365 یک پکیج کلی است که ماژول‌های مختلف می‌تواند با آن یکپارچه شود. این محصول ترکیبی از CRM و ERP است. چنانچه شرکتی فقط CRM را بخواهد می‌تواند نسخه اولیه 365 Microsoft Dynamics CRM را خریده و سپس ماژول‌های مختلف را برای آن تهیه کند.

راهکارهای نرم افزار crm مایکروسافت

با خرید crm راهکارهای متنوعی برای مدیریت کسب و کار شما ارائه می‌شود که از جمله قابلیت‌های نرم افزار crm می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:فروش در پنل فروش نرم افزار crm می‌توانید مدیریت صفر تا صد تعریف کالا، ایجاد روال‌های فروش در سازمان، فرآیند صدور پیش فاکتور، ثبت سفارش، صدور فاکتور و … را مدیریت کنید.بازاریابی در پنل بازاریابی می‌توانید تبلیغات خود را بر اساس لیست‌های تعریف شده بازاریابی، مدیریت کنید. همچنین می‌توانید از تبلیغات‌ سریع و برنامه ریزی شده خود بهترین استفاده را ببرید. Crm ابری با استفاده از crm ابری، دیگر نیاز نیست هزینه زیادی برای خرید سخت افزار سیستم crm پرداخت کنید. بلکه می‌توانید با کمترین سخت افزار به سامانه crm دسترسی داشته باشید.منابع انسانی با استفاده از پنل منابع انسانی سی آر ام، می‌توانید فرآیندهای مرتبط با نیروهای انسانی شرکت از جمله امور کارگزینی، آموزش، ارزیابی عملکرد و … را به خوبی مدیریت کنید.Crm فارسی با استفاده از پنل مایکروسافت داینامیک crm فارسی می‌توانید از تمامی امکانات برنامه crm به زبان فارسی همراه تاریخ شمسی استفاده کنید. از طرفی همه ‌گزارش‌ها و فرم‌ها و … به تاریخ شمسی ثبت می‌شوند

ماژول‌های مختلف نرم افزار crm مایکروسافت در شرکت فالنیک

در شرکت فالنیک، بنا بر نیاز کســـب و کارها، ماژول های مختلفی طراحی و به مشتریان نرم افزار سی آر ام ماکروسافت ارائه می شود. برخی از این ماژول ها عبارتند از:ماژول ارتباط با ایمیل ماژول ارتباط با پیامک (امکان ارسال پیامک گروهی) ماژول ارتباط با WhatsApp ماژول ارتباط با Skype ماژول ارتباط API با CRM شمارنده خودکار تماس ماژول اطلاع رسانی برای فعالیت‌ها (نوتیفیکیشن) ماژول ارتباط با ایمیل MailerLite ماژول منابع انسانی (کارگزینی – حضورو غیاب-حقوق و دستمزد و …) ماژول لجستیک (ارتباط با لوجیکو – الوپیک و …) ماژول مدیریت شکایات و نظرسنجی ماژول مالی (ارتباط با نرم افزارهای مالی مثل سپیدار و …) ماژول مدیریت فعالیت‌ها ماژول ارتباط با تلفن ماژول ارتباط با نمابر ماژول ارتباط با Telegram فارسی ساز و تقویم شمسی باشگاه مشتریان ارتباط با سایت های WooCommerce ماژول آموزشگاه ارتباط با سایت های WordPress ماژول انبار پیاده سازی انواع پورتال ماژول مدیریت قراردادها ماژول دریافت و پرداخت ماژول تیکتینگ

چرا باید از فالنیک CRM بگیریم؟

فالنیک با بیش از 27 سال سابقه در زمینه فروش تجهیزات و ارائه خدمات شبکه، نامی آشنا در حوزه IT کشور است. ما تجربه همکاری با بیش از 9 هزار شرکت و سازمان و 30 هزار مشتری حقوقی و حقیقی را در کارنامه داریم.

لورم ایپسوم متن ساختگی

بیش از 27 سال سابقه در عرضه تجهیزات شبکه و خدمات راه اندازی شبکه

لورم ایپسوم متن ساختگی

سابقه همکاری با بیش از 9 هزار سازمان دولتی و شرکت معتبر و بیش از 30 هزار مشتری حقیقی و حقوقی

لورم ایپسوم متن ساختگی

رتبه نخستِ تولید و ارائه رایانه‌های غیر Main Frame به انتخاب شورای عالی انفورماتیک کشور

لورم ایپسوم متن ساختگی

تعمیرگاه مرکزی با وسعت بیش از 600 متر، مجهز به تجهیزات مدرن و با حضور متخصصان خبره

لورم ایپسوم متن ساختگی

امکان تامین قطعات و تجهیزات شبکه در سریع‌ترین زمان ممکن 

مزایای نرم افزار crm مایکروسافت (امکانات نرم افزارcrm )

قابلیت ایجاد فرم

به کمک نرم افزار crm مایکروسافت می‌توانید از قابلیت Form Generator (فرم سازی) استفاده کنید. یعنی متناسب با نیازهای کسب و کار خود، فرآیندها، روال‌ها و بدون نیاز به دانش برنامه نویسی فرم‌های نامحدود با نمایش‌های مختلف را ایجاد کنید.

گزارش سازی

قابلیت Report Generator نرم افزار crm مایکروسافت می‌توانید گزارش‌های پیشرفته و کاربردی از اطلاعات موجود در سیستم های ارتباط با مشتری در فرمت‌های مختلف بگیرید. 

مدیریت گردش کار

به کمک قابلیت (Workflow Manager) در داینامیک crm می‌توانید برای انواع فرآیندهای موجود در سازمان خود گردش کار ساده یا پیشرفته از صفر تا 100 بنویسید. این قابلیت باعث می‌شود بتوانید برنامه سی آر ام شرکت خود را شخصی سازی کنید.

Crm تحت وب

یکی از مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت، تحت وب بودن آن است. یعنی دیگر نیازی نیست بعد از خرید crm، نرم افزاری روی سیستم‌های شرکت نصب شود. تنها با وارد شدن به آدرس سامانه سی آر ام می‌توانید از نرم افزار dynamic crm استفاده کنید.

اتصال به انواع نرم افزار

از امکانات نرم افزاری crm مایکروسافت، SDK Programming یا قابلیت اتصال به نرم افزارهای مختلف است. به کمک این قابلیت می‌توانید با استفاده از پکیج‌های توسعه‌ای (ماژول‌های مختلف) به انواع نرم افزارهای مالی و اداری و … که استاندارد هستند وصل شوید و از اطلاعات آنها استفاده کنید.

سازگاری با برنامه‌های Microsoft Office

نرم افزار crm مایکروسافت یکی از محصولات شرکت ماکروسافت است. علی رغم بسیاری از برنامه های crm می‌توانید به راحتی با برنامه‌های مختلف Microsoft Office از جمله Outlook، Word، Excel و … اتصال برقرار کنید و به اطلاعات آنها از طریق سی آر ام دسترسی داشته باشید.

رضایت مشتریان

من مجموعه فالنیک رو بیشتر با برند اچ‌پی و سرورهای اچ‌پی شناختم و این تصویر همیشه توی ذهنم موندگار شده. در طی سال‌ها، هر نیازی که داشتیم یا هر درخواستی که مطرح شد، کارشناسان این مجموعه پاسخگو بودند و توانستند نیازهای ما را به بهترین شکل برطرف کنند. از گذشته با فالنیک آشنا بودم و این همکاری تا امروز ادامه داشته است.

سال‌ها در شرکت‌های مختلف فعالیت داشتم و همیشه برای خرید تجهیزات مهم مثل سرور، به اعتبار و اصالت کالا توجه می‌کنم. تجربه همکاری با فالنیک برای من همیشه همراه با اطمینان بوده، چون قطعات اورجینال و پشتیبانی قابل اعتمادی ارائه می‌دهند. در حوزه IT، اعتبار و درستی مهم‌ترین سرمایه است، و فالنیک در این مسیر خوشنامی خودش رو ثابت کرده.

چندین سال است که با مجموعه فالنیک همکاری داریم و در این مدت تجهیزات مختلفی از جمله استوریج، سرور و سوییچ از این شرکت تهیه کرده‌ایم. یکی از دغدغه‌های اصلی ما در حوزه زیرساخت، خرید تجهیزات از یک منبع مطمئن است که هم از اصالت کالا اطمینان داشته باشیم و هم پشتیبانی و گارانتی واقعی دریافت کنیم. فالنیک همیشه این اطمینان را به ما داده است.

بیش از یک دهه است که با فالنیک همکاری داریم و همیشه از خدمات تخصصی آن‌ها در حوزه سرور و تجهیزات امنیتی رضایت داشته‌ایم. ارزیابی‌های ما نشان داد که فالنیک فراتر از یک ارائه‌دهنده خدمات است؛ این مجموعه، مشتریان را در اولویت قرار می‌دهد و در عمل نشان داده که تعهدش فقط یک شعار نیست. در بین شرکت‌های بزرگ این صنعت، ما همچنان همکاری با فالنیک را ترجیح می‌دهیم.

شرکت فالنیک چه خدماتی برای نرم افزار crm مایکروسافت ارائه می‌دهد؟

در ســـال ۱۳۸۹شـــرکت فالنیک با هدف بهینه ســـازی فرآیند ها، افزایش نرخ فروش، اتوماتیک ســـازی فعالیت ها و ارزیابی کمپین های تبلیغاتی و … تصمیم به بومی ســـازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشـــتری Microsoft Dynamics CRM گرفت. سپس به پشـــتوانه این تجربه موفق در پیاده سازی و اجرا آن نرم افزار برای پرسنل خود، تصمیم گرفت نرم افزار Microsoft Dynamics CRM را به دیگر سازمان‌ها عرضه کند.

مشاوره

می‌توانید برای خرید crm از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده کنید. کافیست روی دکمه درخواست مشاوره در این صفحه کلیک کنید یا با شماره 02154591983 تماس بگیرید. متخصص نرم افزار crm با شما تماس می‌گیرد و راهنمایی‌های لازم برای خرید crm و ماژول‌های مناسب شما را ارائه می‌دهد.

مستندسازی

پس از مشاوره نوبت به مستندسازی می‌رسد. در این مرحله شما مشکلات خود را به صورت مکتوب به کارشناسان اعلام کرده و فایل RFP (لیست نیازمندی‌ها) را با توجه به اطلاعات شرکت پر می‌کنید. در صورتی‌که در این زمینه مهارت ندارید، همکاران ما اقدامات لازم را در این زمینه انجام می‌دهند.

راه اندازی و نصب

پس از مستندسازی با توجه به بستر انتخاب شده و نیاز‌های شما نرم افزار crm توسط کارشناس سی آر ام نصب می‌شود.

سفارشی سازی

با توجه به درخواست شما در صورت نیاز ماژول‌های خاص نصب یا فرآیندهای دلخواه پیاده سازی می‌شود. در واقع در این مرحله سیستم سی آر ام سفارشی سازی می‌شود.

پشتیبانی

پس از نصب و راه اندازی سی آر ام، کارشناسان فالنیک همراه شما هستند. یعنی در سه ماه بعد از نصب، پشتیبانی رایگان برای استفاده از نرم افزار را در اختیار قرار می‌دهند تا طی این مدت نرم افزار به طور کامل در سازمان استقرار پیدا کند. پس از این سه ماه نیز می‌توانید به صورت مجزا، پکیج‌های پشتیبانی را به صورت نفر ساعتی، ماهانه، سالانه دریافت کنید

آموزش

پس از نصب و راه اندازی نرم افزار کارشناسان فالنیک آموزش‌های مورد نیاز برای کار با نرم افزار سی آر ام را به شما می‌دهند.

توسعه

به کمک ماژول‌های مختلف می‌توانید نرم افزار مایکروسافت داینامیک crmرا به نرم افزارهای دیگر مثل نرم افزارهای پیامکی، مالی، اداری و … وصل کنید.

ویدیوهای مرتبط

مقایسه Microsoft CRM و CRM ایرانی

دارد

ندارد

محدود است

قابلیت ها	Microsoft CRM	CRM های فارسی
امکان تغییر رابط کاربری
یکپارچگی با سایر نرم افزار ها
امکان ایجاد فرآیند های مختلف
امکان توسعه نرم افزار توسط مشتری
امکان دریافت پشتیبانی از شرکت های مختلف
قابلیت گزارش سازی رایگان
امکان استفاده در موبایل
امکان استفاده از فرم ساز روی پلت فرم خام
امکان خروجی گرفتن از نرم افزارهای آفیس
امکان ساخت تمپلیت در نرم افزار های آفیس
داکیومنت های مختلف در اینترنت

دریافت CRM از فالنیک

تعرفه خرید crm مایکروسافت

نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm امکانات مختلفی را برای کاربران ارائه می‌دهد. در نتیجه با توجه به درخواست مشتری امکانات مختلف به نرم افزار اضافه می‌شود. به همین منظور پکیج‌های مختلفی برای مشتریان محترم در نظر گرفته شده تا به نیازهای مشتری به طور کامل پاسخ داده شود. ولی در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد پکیجی مخصوص به خود را داشته باشد می‌تواند درخواست خود را ثبت کرده و زمان مشاوره با کارشناس موضوع را مطرح کند.

نرم افزار crm برای اندروید و IOS

در حال حاضر امکان استفاده از نرم افزار crm برای گوشی‌های اندروید و ios وجود دارد و براحتی با هر دستگاهی می‌توانید از نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm استفاده کنید. در نظر داشته باشید نرم افزار crm برای گوشی‌های همراه به زبان انگلیسی بوده و استفاده از آن شامل هزینه است. اما در صورتی که انتظار دارید با خرید crm مایکروسافت بتوانید در گوشی موبایل خودتان هم به این نرم افزار دسترسی داشته باشید، میتوانید از وب اپ crm مایکروسافت استفاده کنید. در وب اپ crm می‌توانید به صورت رایگان از نرم افزار استفاده کنید و دیگر نیازی به نصب و دانلود نرم افزار crm برای اندروید یا ios ندارید.