به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
تماس با فالنیک : 8363-021
آموزش CRM

آیا نرم‌‌افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک مناسب است؟

CRM برای کسب و کارهای کوچک

همه شرکت‌‌های بزرگ، زمانی یک کسب‌و‌کار کوچک بوده‌‌اند که با تلاش، برنامه‌‌ریزی و اتخاذ تصمیم‌‌های درست به یک سازمان بزرگ تبدیل شده‌‌اند. اما دلیل اینکه بعضی کسب وکارهای کوچک موفق هستند و روز به روز پیشرفت می‌‌کنند چیست؟ بررسی روند بازار نشان می‌‌دهد، در سال‌‌های اخیر خدمات به مشتری از کیفیت و قیمت محصول پیشی گرفته و به یک عامل تعیین کننده در بازار رقابتی میان کسب و کارها تبدیل شده‌ ‌است. یکی از راهکارهای جلب رضایت مشتریان و ارائه صحیح خدمات به آن‌‌ها استفاده از نرم‌‌افزارهای CRM است. اما آیا نرم‌‌افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک مناسب است یا فقط برای کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ مفید است؟

همانطور که از اسم نرم‌‌افزار ارتباط با مشتری مشخص است، این نرم‌‌افزار به شما در مدیریت و حفظ مشتریان کمک می‌‌کند. مهم‌‌ترین دلیل استفاده از crm در کسب و کارهای کوچک، توسعه و رشد کسب و کار، افزایش درآمد، سوددهی، سازمان‌دهی اطلاعات است. مایکروسافت سی ار ام یکی از crm های مناسب برای هر اندازه کسب‌وکار است. برای خرید یا دریافت مشاوره درباره این نرم افزار می‌توانید در این صفحه سفارش‌تان را ثبت کنید یا با شماره 0218363 تماس بگیرید.

مشتریان‎تان را به راحتی وفادار کنید!
ماژول های مایکروسافت CRM ارتباط شما با مشتریان را بهبود داده و کمک می‌کنند به راحتی مشتریانی وفادار بسازید. مشتریانی که بارها و بارها از شما خرید می‌کنند! برای آشنایی با این ماژول ها کلیک کنید.
ماژول های مایکروسافت CRMتماس بگیرید

مهم‌ترین کاربردهای CRM برای کسب و کارهای کوچک چیست؟

کاربرد CRM برای کسب و کارهای کوچک ، متوسط و بزرگ بسیار گسترده است. اما قصد داریم در این مطلب مهم‌ترین آنها را به شما بیان کنیم:

بازاریابی و جذب سرنخ:

گام اول برای موفقیت و پیشرفت در هر کسب‌وکاری، بازاریابی و تبلیغات است. با استفاده از لیست‌‌های بازاریابی و کمپین‌‌های تبلیغاتی نرم‌‌افزار CRM، می‌‌توانید به راحتی این امر را پیش ببرید.

CRM برای کسب و کارهای کوچک

نهایتا با بررسی نسبت میزان تاثیرگذاری فعالیت‌‌های بازاریابی (تعداد سرنخ های جذب شده) به هزینه‌‌های صرف شده، بهترین روش‌‌های بازاریابی را تشخیص دهید و عمده هزینه و تمرکز خود را صرف این روش‌‌ها کنید. به عبارتی دیگر به کمک crm می‌توانید به فعالیت‌‌های تبلیغاتی خود جهت مناسب بدهید. (برای کسب اطلاعات بیشتر، به مقاله چگونه در نرم فزار Microsoft crm کمپین تبلیغاتی تعریف کنیم مراجعه کنید.)

تبدیل سرنخ‌‌ها به مشتری:

گام بعدی، تبدیل سرنخ‌‌های جذب شده به مشتری است، با پیگیری، تشخیص نیاز مشتری و ارائه صحیح خدمات به مشتری‌‌ها امکان پذیر است. تمامی این موارد را نرم‌‌افزار ارتباط با مشتری برای ما ممکن می‌سازد. با داشتن یک لیست منظم از سرنخ‌‌ها و ارجاع آن‌‌ها به کارشناسان، مرحله اول یعنی پیگیری به درستی انجام می‌‌شود. طی صحبت با مشتری و ثبت و یادداشت مکالمات، می‌‌توان به صورت دقیق به آنچه مشتری می‌‌خواهد پی برد و نهایتا با ارزیابی کارشناسان و اطلاع آن‌‌ها از این امر، می‌‌توان اطمینان حاصل کرد که خدمات به درستی به مشتری‌‌ها ارائه می‌‌شود.

پیشنهاد مطالعه

تبدیل مشتری‌‌ها به مشتریان وفادار:

گام نهایی حفظ مشتری‌‌هاست. هرچه مشتری‌‌های وفادار سازمان ما بیشتر باشد، هزینه‌‌های بازاریابی کمتر می‌‌شود؛ زیرا نیاز کمتری به جذب مشتری‌‌های جدید است و ما تنها با فروش به مشتری‌‌های وفادار سازمان به سوددهی قابل توجهی دست خواهیم یافت.

پیشنهاد مطالعه

نکته بعدی تبلیغ و معرفی شرکت ما از طریق مشتری‌‌هاست. هنگامی که یک مشتری از خدمات و محصول شما راضی باشد، شما را به همکاران و دوستان و آشنایان معرفی خواهد کرد که یکی از تاثیرگذارترین روش‌‌های جذب مشتری است.

CRM برای کسب و کارهای کوچک

آنچه درباره کاربرد CRM برای کسب و کارهای کوچک آموختیم

 شاید شما فکر کنید کسب و کارهای کوچک نیازی به پیاده‌‌سازی فرآیندها را ندارند، ولی اگر از همان ابتدا روندهای شرکت شما تعیین شده باشد و هرکس دقیق وظیفه خود را بداند، کارکنان یاد می‌‌گیرند کار خود را به درستی انجام دهند و این همان کلید موفقیت و پیشرفت کسب و کار شماست.

آخرین و مهم‌‌ترین نکته انتخاب نرم‌‌افزار ارتباط با مشتری مناسب برای کسب و کار شماست. اگر شما کسب و کار کوچکی دارید، بدانید که نباید به دنبال داشتن یک نرم‌‌افزار CRM پیچیده و سنگین باشید و نیاز نیست هزینه اضافه پرداخت کنید. پس شما با خرید نرم‌‌افزار CRM ساده، نسبت به تاثیری که دربلند مدت روی کسب و کار شما خواهد گذاشت، هزینه بسیار کمتری پرداخت خواهید کرد. همچنین کارکنان گیج نمی شوند و سریع‌‌تر کار با نرم‌‌افزار را یاد می‌‌گیرند.

در فالنیک می‌توانید قبل از خرید از دموی آزمایشی نرم‌افزار استفاده کنید. کافیست از طریق فرم زیر سفارش CRM مایکروسافت را در شرکت فالنیک ثبت کنید یا با شماره 0218363 تماس بگیرید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس می‌گیرند و راهنمایی‌های لازم را خدمتتان ارائه می‌دهند.

مایکروسافت CRM را رایگان امتحان کنید!
با استفاده از دموی رایگان مایکروسافت CRM ویژگی‌های این نرم افزار را بررسی کرده و سپس برای خرید آن اقدام کنید.
دموی رایگان مایکروسافت CRMتماس بگیرید

5/5 - (3 امتیاز)

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

‫6 دیدگاه ها

  1. هزینه های نرم افزار مایکروسافت به نسبت نرم افزارهای دیگر برای کسب و کارهای کوچک به صرفه هست؟

    1. سلام

      هزینه های خرید نرم افزار سی آرام مایکروسافت را می توانید با استفاده از سرویس ابری کاهش دهید و دیگر نیازی به خرید سرور و فارسی ساز و یکسرس از ماژول ها به صورت جداگانه نداشته باشید. همچنین با خرید این نرم افزار سرمایه گذاری بلند مدت برای کسب و کار خود انجام دهید.برای کسب اطلاعات درخصوص سرویس ابری به لینک زیر مراجعه فرمایید.

      https://falnic.com/microsoft-crm-cloud-service

  2. با سلام ما در تهیه فرایندهایمان به صورت بهینه به مشکل خوردیم آیا شما فقط نصب نرم افزار را انجام میدهیدیا در این زمینه هم مشاوره میدهید؟

    1. .
      سلام بله کارشناسان ما به شما در تهیه روند های سازمانی به شما مشاوره می دهند تا پس از تهیه یک RFP بهینه نصب نرم افزار برای شما انجام شود.

      شما می توانید در لینک زیر، درخواست مشاوره خود را ثبت کنید.

      https://falnic.com/crm

  3. با سلام من صاحب یک کسب و کار کوچیک هستم که تازه راه افتاده نیاز من پیاده سازی کارهای حسابداری و پیاده سازی فرآیند های شرکتم هست آیا نرم افزار CRM انتخاب درستی هست؟

    1. سلام

      کارهای حساب داری تا حد صدور فاکتور و دفتر دریافت و پرداخت در نرم افزار microsoft crm قابل انجام است ولی گزارشات پیچیده مالی خیر . اگر شما از ابتدای کار خود با نرم افزار CRM شروع کنید در آینده ای خیلی نزدیک شرکت شما رشد زیادی خواهد داشت و فرآیندهای شما بهینه می شود.

دکمه بازگشت به بالا