13 مورد از بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی

امروزه دیگر خلاقیت و سخت‌کوشی برای موفقیت در بازاریابی کافی نیست و بازاریاب‌های هوشمند برای افزایش بهره‌وری و تحلیل دقیق‌تر داده‌ها از جدیدترین ابزارها و نرم‌افزارها استفاده می‌کنند. آیا بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی را می‌شناسید؟ کدام ابزارها به شما کمک می‌کنند فعالیت‌های بازاریابی‌تان را بهبود ببخشید و از رقبای خود پیشی بگیرید؟ اگر با این نرم‌افزارها آشنایی ندارید، حتما باید این مطلب فالنیک را مطالعه کنید. در ادامه، می‌خواهیم 13 تا از بهترین نرم‌افزارها را که می‌توانند عملکرد تیم بازاریابی سازمان شما را متحول کنند، معرفی خواهیم کرد. اگر می‌خواهید با حداقل هزینه، بهره‌وری فعالیت‌های بازاریابی شرکتتان را تا حد چشمگیری افزایش دهید، تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.

از بهترین نرم افزار CRM استفاده کنید!

نرم افزار CRM از سال 2010 همواره جزو 5 نرم افزار برتر CRMدر دنیا بوده و بیش از 4 میلیون فروشنده حرفه‌ای در سراسر دنیا از آن استفاده می‌کنند. شما هم می‌توانید با این نرم افزار، فروش کسب و کارتان را چند برابر کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره تخصصی کلیک کنید.

مشاوره با کارشناس CRMمشاوری فوری

بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی کدام‌اند؟

باتوجه‌به تنوع بالای ابزارهای موجود برای مدیریت فرایند بازاریابی، انتخاب نرم‌افزار مناسب بسیار پرریسک و البته چالش‌برانگیز است. اگر گزینه مناسبی را انتخاب نکنید، هم منابع سازمان‌تان هدر می‌رود و هم ممکن است اعتبارتان آسیب ببیند. اما لازم نیست نگران باشید! در ادامه، یک لیست 13 تایی از بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی را در اختیارتان قرار داده‌ایم:

1. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

• هدف: نظارت و پیگیری بر سرنخ‌ها و مشتریان
• بهترین CRMها: CRM مایکروسافت، Salesforce، هاب‌اسپات، داناپرداز و پیام‌گستر

اگر هنوز در سازمانتان از CRM استفاده نمی‌کنید، فعالیت‌های بازاریابی‌تان بازدهی چندانی نخواهد داشت. در حقیقت، نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مهم‌ترین ابزار برای مدیریت بازاریابی هستند. این نرم‌افزارها، تمامی تعاملات با مشتریان را ثبت، پیگیری و مدیریت می‌کنند و یک پایگاه داده جامع و به‌روز از اطلاعات مشتریان در اختیار شما قرار می‌دهند. از این طریق، هماهنگی بین تیم‌های مختلف سازمان شما بیشتر می‌شود و هیچ سرنخی از دست نمی‌رود. به‌علاوه، خطاهای انسانی کاهش پیدا می‌کند و تعامل با مشتریان از کانال‌های مختلف، با هماهنگی بیشتری انجام می‌شود.

2. نرم‌افزارهای مربوط به برگزاری ویدئو کنفرانس

• هدف: تسهیل تعاملات اعضای تیم بازاریابی
• بهترین ابزارهای ویدئو کنفرانس: گوگل میت، Skype، Microsoft Teams و Adobe Connect

ازآنجایی‌که امروزه دورکاری به‌شدت همه‌گیر شده‌است، ابزارهای مربوط به برگزاری ویدئو کنفرانس به یکی از حیاتی‌ترین ابزارها برای مدیریت بازاریابی تبدیل شده‌اند. این نرم‌افزارها به شما کمک می‌کنند که با مشتریان خود ارتباط نزدیک‌تری داشته‌باشید و با برگزاری جلسات آنلاین، همکاری بین اعضای مختلف تیم بازاریابی را بهبود ببخشید. آمارها نشان می‌دهد که 67 درصد از بازاریاب‌های موفق برای افزایش بهره‌وری و هماهنگی بین تیمی، از نرم‌افزارهای برگزاری ویدئو کنفرانس استفاده می‌کنند.

3. ابزارهای مرتبط با ایمیل مارکتینگ

• هدف: افزایش نرخ تبدیل، ترغیب بیشتر مشتریان بالقوه به تعامل با برند
• بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ: MailChimp، SendGrid، ActiveCampaign و هاب‌اسپات

از دیگر مواردی که بازاریاب‌های موفق آن را یکی از بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی می‌دانند، باید به ابزارهای حوزه ایمیل مارکتینگ اشاره کنیم. علی‌رغم رونق استفاده از شبکه‌های اجتماعی، ایمیل همچنان یکی از کارآمدترین ابزارهای بازاریابی است. این مسئله را بازدهی تقریبا 38 برابری به‌خوبی ثابت می‌کند. البته این بازدهی زمانی حاصل می‌شود که پیام درست را در زمان مناسب و به مخاطب درست ارسال کنید. ابزارهای ایمیل مارکتینگ که در بالا معرفی کردیم، با قابلیت‌هایی مثل بخش‌بندی مخاطبان، اتوماسیون کمپین‌های ایمیل مارکتینگ و شخصی‌سازی پیام‌ها، به شما کمک می‌کنند حداکثر بازدهی را از بازاریابی ایمیلی دریافت کنید و مشتریان بالقوه را به خریداران وفادار تبدیل کنید.

4. نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی

• هدف: اتوماسیون اقدامات بازاریابی در فرایند سفر مشتری
• بهترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی: هاب‌اسپات، Marketo و Autopilot

شخصی‌سازی اقدامات بازاریابی در مقیاس بزرگ بدون اتوماسیون ممکن نیست. اعضای تیم بازاریابی سازمان شما محدود است، اما روزبه‌روز بر تعداد مشتریانتان افزوده می‌شود. بنابراین، دیر یا زود به نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی نیاز پیدا خواهید کرد. این ابزارها بسیاری از وظایف تکراری مانند ارسال ایمیل‌ها و پیامک‌های هدفمند، به شما کمک می‌کند که در تمامی مراحل سفر مشتری، ارتباط شخصی‌سازی‌شده‌ای با مشتریان خود برقرار کنید و اثربخشی اقدامات خود در هر مرحله را بیشتر کنید.

5. نرم‌افزارهای مدیریت محتوا

• هدف: انتشار سریع و آسان محتوا در وبسایت شرکت‌ها
• بهترین ابزارهای مدیریت محتوا: وردپرس، Drupal و Joomla

امروزه بازاریابی محتوایی و داشتن وبلاگی که به‌طور کامل به سوالات و دغدغه‌های مشتریان احتمالی شما پاسخ دهد، انتخاب نیست، بلکه یک الزام است. این روش، راهی ساده، ارزان و کارآمد برای جمع‌آوری لید و افزایش نرخ تبدیل است. خوشبختانه برای انتشار مطلب در وبسایت، دیگر مثل گذشته به دانش فنی و برنامه‌نویسی نیازی ندارید؛ کافی است از بین ابزارهای توسعه‌یافته بهترین گزینه را برای وب‌سایت خود انتخاب کرده و به‌راحتی و در کمترین زمان، محتواهای تولیدشده را در سایت شرکتتان منتشر کنید.

6. نرم‌افزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی

• هدف: سازمان‌دهی ارتباط با مشتریان در کانال‌های مختلف
• بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی: هاب‌اسپات، نوین هاب و Hootsuite

ابزار دیگری که می‌توانیم به‌عنوان بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی معرفی کنیم، نرم‌افزارهای مربوط به مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید محتواهای قابل انتشار در شبکه‌های اجتماعی را زمان‌بندی و به‌صورت خودکار منتشر کنید، در هر زمان و در هر مکان با مشتریان در ارتباط باشید و تعامل با آن‌ها را تحلیل کنید. پیگیری و پاسخ‌دهی به منشن‌ها، تحلیل عملکرد کمپین‌های بازاریابی و آرشیو و مدیریت محتوای برند، از دیگر کاربردهای ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی هستند.

7. نرم‌افزارهای سوشال لیسنینگ (Social listening)

• هدف: رصد گفت‌وگوهای دیگران درباره برند
• بهترین ابزارهای سوشال لیسنینگ: BuzzSumo، Mention، نیوزباکس و دیتاک

آیا می‌دانید که مخاطبان درباره برند شما چه می‌گویند؟ اگر پاسخی برای این سوال ندارید، احتمالا فرصت‌ها و سرنخ‌های بسیاری را تابه‌حال از دست داده‌اید. بنابراین، در اسرع وقت باید از ابزارهای سوشال لیسنینگ استفاده کنید. این نرم‌افزارها به شما کمک می‌کنند مکالمات پیرامون برندتان را رصد کنید، از نظرات مشتریان درباره محصولاتتان آگاه شوید وحتی اینفلوئنسرهای تاثیرگذار بر اعتبار برندتان را نیز بشناسید. به‌علاوه، از طریق اطلاعاتی که نرم‌افزارهای سوشال لیسنینگ در اختیارتان قرار می‌دهند، می‌توانید استراتژی‌های موثرتری برای بهبود کیفیت کالاها و خدماتتان وضع کنید.

8. نرم‌افزار هوش تجاری (BI)

• هدف: جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل آن‌ها در مقیاس بزرگ
• بهترین نرم‌افزارهای BI: Microsoft Power BI و Tableau Desktop

هوش تجاری یا به‌اختصار BI، داده‌های پراکنده از بخش‌های مختلف سازمان شما را جمع‌آوری می‌کند و آن‌ها را در قالب گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی، در اختیارتان قرار می‌دهد. با استفاده از این اطلاعات، به‌راحتی می‌توانید عملکرد شرکتتان را رصد کرده و بر اساس داده‌های دقیق تصمیم‌گیری کنید. با داده‌هایی که BI ارائه می‌کند، حتی می‌توانید روندهای بازار را شناسایی کنید و با شناخت نقاط قوت و ضعف کسب‌وکارتان، مسیرهای رشد و بهبود را هموار کنید.

9. نرم‌افزارهای ایونت مارکتینگ

• هدف: سازمان‌دهی فرایند قبل، بعد و حین برگزاری رویداد برای اثربخشی بهتر
• بهترین ابزارهای ایونت مارکتینگ: Event Farm و Cvent

ابزارهای مربوط به ایونت مارکتینگ نیز در دسته بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی قرار می‌گیرند. این نرم‌افزارها قابلیت‌های بسیار خوبی برای برگزاری انواع رویداد دارند و به شما کمک می‌کنند که اقدامات لازم قبل، حین و بعد رویداد را به‌خوبی سازمان‌دهی کنید. ارسال دعوت‌نامه‌های سفارشی، مدیریت فرم‌های ثبت نام، اتوماسیون ارسال ایمیل به شرکت‌کنندگان، تنها بخشی از قابلیت‌های این ابزارها هستند. به‌علاوه، گزارش‌های بسیار خوبی برای ارزیابی نتایج رویداد در اختیار شما قرار می‌دهند. اگر در حوزه B2B فعالیت می‌کنید و رویدادها بخش مهمی از فعالیت‌های بازاریابی‌تان را تشکیل می‌دهند، حتما باید از نرم‌افزارهای ایونت مارکتینگ استفاده کنید.

10. نرم‌افزارهای مدیریت بازاریابی محتوایی

• هدف: تدوین استراتژی بازاریابی محتوایی، تولید محتوا و توزیع آن
• بهترین ابزارهای بازاریابی محتوایی: Semrush، Contently، Google Suite و Clear Voice

آمارها نشان می‌دهد که بازاریابی محتوایی، مهم‌ترین و پربازده‌ترین بخش بازاریابی دیجیتال است. اما برای آنکه بتوانید حداکثر بهره را از کانتنت مارکتینگ ببرید، باید کارهای زیادی را انجام دهید. ابتدا باید تیمی از نیروهای خلاق و کاربلد تشکیل دهید و سپس، به برنامه‌ریزی و تدوین استراتژی محتوا بپردازید. بعد از اتمام این مراحل و توسعه تقویم محتوایی، باید برای انتشار آن اقدام کنید و در نهایت، محتوا را ارزیابی و بهینه‌سازی کنید. برای آنکه اثربخشی این اقدامات بیشتر شود، بهتر است از ابزارهای مدیریت بازاریابی محتوا استفاده کرده و از این طریق، در زمان و منابعتان صرفه‌جویی کنید.

11. ابزارهای بهینه‌سازی لندینگ پیج

• هدف: بررسی، تحلیل و بهینه‌سازی (و در برخی موارد ایجاد) لندینگ پیج و سایر صفحات وبسایت
• بهترین ابزارها برای بهینه‌سازی لندینگ پیج: Visual Website، لندین

اگر به افزایش نرخ تبدیل فکر می‌کنید، باید استفاده از ابزارهای بهینه‌سازی لندینگ پیج را جدی بگیرید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند عملکرد صفحات وبسایتتان را بررسی کرده و در صورت لزوم، آن‌ها را بهینه کنید. برخی از این ابزارها حتی امکاناتی برای طراحی و ایجاد لندینگ پیج نیز دارند و امکان انجام A/B تست و آنالیز صفحات لندینگ را برایتان فراهم می‌کنند. به‌علاوه، می‌توانید رفتار بازدیدکنندگان در لندینگ پیج‌ها را بررسی کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

12. نرم‌افزارهای بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو (SEO)

• هدف: رشد کسب‌وکار در فضای آنلاین و افزایش شانس دیده‌شدن توسط مشتریان احتمالی
• بهترین ابزارهای بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو: Ahrefs و Moz

از دیگر ابزارهایی که باید در فهرست بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی باید به آن اشاره کنیم، نرم‌افزارهای بهنه‌سازی موتورهای جست‌وجو هستند. آمارها نشان می‌هند که بیشترین کلیک‌ها به رتبه‌های 3-1 صفحات سرچ تعلق دارند و این نرم‌افزارها، حیاتی‌ترین ابزارهای هر کسب‌وکاری هستند. با استفاده از این ابزارها می‌توانید رتبه‌های بالایی را از موتورهای جست‌وجو بگیرید و شانس دیده‌شدن برندتان را افزایش دهید. این ابزارها برای تحلیل رقبا، شناسایی فرصت‌های لینک‌سازی و بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جست‌وجو نیز بسیار کاربردی هستند و می‌توانند کسب‌وکار شما را در فضای آنلاین رشد دهند.

13. نرم‌افزارهای مدیریت پروژه

• هدف: مدیریت پروژه‌ها و افزایش هماهنگی اعضای تیم‌ها
• بهترین ابزارهای مدیریت پروژه: ترلو، آسان و میزیتو

نرم‌افزارهای مدیریت پروژه، ابزارهایی کاربردی برای اطمینان از انجام به‌موقع وظایف کاری است. در این نرم‌افزارها، می‌توانید برای وظایف اعضای تیم ضرب‌الاجل تعیین کرده و بدون نگرانی از گم‌شدن اطلاعات یا تاخیر در انجام وظایف، پروژه‌های مختلف را به‌صورت هم‌زمان مدیریت کنید. به‌علاوه، قابلیت‌هایی مثل ارسال اعلان، شخصی‌سازی فرایندهای کاری و… خیال شما را از بابت کار تیمی و انجام به‌موقع کارها راحت می‌کند.

به‌نظر شما بهترین نرم‌افزار مدیریت بازاریابی کدام است؟

هر کسب‌وکاری صرف نظر از مقیاس و اندازه، به نرم‌افزارهای مدیریت بازاریابی نیاز دارد. با استفاده از این ابزارها، حتی اگر تیم بازاریابی شرکت شما تنها یک عضو داشته‌باشد، همچنان می‌تواند اقدامات بزرگی انجام دهد. در این مطلب، 13 تا از بهترین نرم افزارها برای مدیریت بازاریابی را معرفی کردیم و به شما گفتیم که هر یک از این ابزارها، از چه جنبه‌هایی می‌توانند اقدامات بازاریابی شرکت شما را بهبود ببخشید.

از بین موارد معرفی‌شده، نرم‌افزارهای CRM ضروری‌ترین ابزار هستند. اگر از یک نرم‌افزار CRM خوب مانند CRM مایکروسافت استفاده کنید، یک ابزار جامع و همه‌جانبه برای سازمان‌دهی فعالیت‌های بازاریابی‌تان در اختیار خواهید داشت. اگر تمایل دارید از نسخه رایگان نرم‌افزار CRM مایکروسافت استفاده کنید، می‌توانید در همین صفحه درخواستتان را ثبت کنید یا با شماره 0218363 تماس بگیرید.

مایکروسافت CRM را رایگان امتحان کنید!

مایکروسافت CRM، نرم افزاری است که شرکت‌های معتبری مانند کوکاکولا، جنرال الکتریک، تویوتا و... از آن بهره می‌برند. شما هم می‌توانید با استفاده از دموی رایگان مایکروسافت CRM ویژگی‌های این نرم افزار را بررسی کرده و سپس برای خرید آن اقدام کنید. برای درخواست دموی رایگان این محصول قدرتمند یا دریافت مشاوره تخصصی کلیک کنید.

دموی رایگان مایکروسافت CRMمشاوره فوری