مشکل پرینت نگرفتن پرینتر و راه حلهای آن؛ چرا پرینتر پرینت نمیگیرد؟
یادداشت ویراستار: این مطلب در خرداد 1395 نوشته شده بود و در اردیبهشت 1403 مجدد بررسی و بروزرسانی شده است.
مشکل پرینت نگرفتن پرینتر میتواند به دلایل مختلف سخت افزاری و نرم افزاری به وجود آمده باشد، در این زمان رایجترین سوال کاربران این است که چرا پرینتر پرینت نمیگیرد؟ مشکلاتی مثل عدم ارسال دستور پرینت از کامپیوتر به پرینتر، عدم نصب یا مختل شدن درایور دستگاه، اختلال در کابل اتصال کامپیوتر به پرینتر یا اختلال در شبکه وایرلس یا مشکلات سخت افزاری پرینتر میتواند علت این مشکل باشد.
آیا برای شما هم اتفاق افتاده که، برگه ای را با پرینتر خود چاپ کنید ولی بعد از دستور پرینت، دستگاه شما هیچ فعالیتی انجام نمیدهد؟ نگران نباشید، ما برای شما راهکارهایی را پیشنهاد میکنیم تا با انجام آنها بتوانید ایراد پرینت نگرفتن پرینتر را حل کنید. اما در وهله اول در صورتیکه با ماشین اداری و نحوه تنظیمات آنها آشنایی کافی ندارید و خرید پرینتر خود را به تازگی انجام دادهاید، برای رفع مشکلات پرینتری خود روی لینک تعمیر پرینتر کلیک کنید و از خدمات تخصصی و سریع فالنیک در این زمینه استفاده کنید.
فهرست محتوا
سوالات متداول درباره مشکل پرینت نگرفتن پرینتر
در این قسمت مهمترین و پرتکرارترین سوالات پیرامون این مشکل مانند چرا پرینتر پرینت نمیگیرد را بیان و در متن به آنها پاسخ میدهیم:
- مشکل پرینت نگرفتن پرینتر را چطور برطرف کنم؟
- علت چاپ نکردن چاپگر hp چیست؟
- علت پرینت نگرفتن پرینتر canon چیست؟
- آیا علت پرینت نگرفتن پرینتر مشکل درایور است؟
- دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز 7 و 10 چیه؟
- آیا خرابی کابل پرینتر میتواند علت پرینت نگرفتن دستگاه باشد؟
راه های عیب یابی مشکل پرینت نگرفتن پرینتر
بعد از پرینت نگرفتن پرینتر، اولین سوالی که برای اکثر افراد بوجود میآید این است که مشکل پرینت نگرفتن پرینتر را چطور برطرف کنم؟ برای اینکار باید ابتدا علت مشکل پرینت نگرفتن را پیدا کنید. سپس اقدامات لازم را برای رفع مشکل پیش بگیرید. در ادامه برخی از مهمترین اقداماتی که میتوانید در زمان پرینت نگرفتن پرینتر آنها را انجام دهید را بیان می کنیم.
لازم به ذکر است که این دلایل برای همه پرینتر ها از برندهای مختلف یکسان است؛ در نتیجه اگر سوالتان این است که علت چاپ نکردن چاپگر hp چیست؟ یا علت پرینت نگرفتن پرینتر canon چیست؟ باید ریشه مشکل را در یکی از عوامل زیر پیدا کنید:
- روشن نبودن دستگاه
- خرابی کابل برق یا کابل اتصال پرینتر به کامپیوتر
- ایراد داشتن یا قدیمی بودن درایور پرینتر
- مشکل در شبکه اتصال پرینتر به کامپیوتر
- پر بودن حافظه پرینتر
- نبودن کاغذ در سینی پرینتر
- قرار نداشتن کارتریج در محل مناسب
- کم بودن حافظه درایو کامپیوتر
- خرابی قطعات سختافزاری پرینتر
1- بررسی وضعیت روشن بودن پرینتر
ابتدا یک بار پرینتر و کامپیوتر (لپ تاپ یا دسکتاپ) خود را خاموش و روشن کنید. شاید خنده دار باشد اما در اولین مرحله قبل از هر کاری در حل مشکل پرینت نگرفتن چاپگر، اول تست کنید که پرینترتان روشن باشد.
2- بررسی سالم بودن کابل پرینتر
آیا خرابی کابل پرینتر میتواند علت پرینت نگرفتن دستگاه باشد؟ کابل پرینتر وظیفه انتقال برق به دستگاه و اتصال آن به کامپیوتر را برعهده دارد. در صورتیکه خدشهای به آن وارد شود یا درگاه های یو اس بی آن کج یا شکسته باشند، برق به پرینتر نمیرسد یا پرینتر بدرستی به کامپیوتر وصل نشده و کار نکرده یا پرینت نمیگیرد.
- کابل اتصال پرینتر با کامپیوتر (کابل USB) را جدا کرده و دوباره وصل کنید.
- پرینت خود را دوباره تست کنید، اگر چاپ انجام شد مشکل از کابل شما بوده است.
- اگر چاپ انجام نشد باید بررسی کنید که اصلا پرینتر در کامپیوترتان شناسایی شده است یا خیر.
- ممکن است درایور شما به مشکل خورده باشد، تست نصب بودن درایور و سالم بودن کابل پرینتر و اتصال آن به یک روش انجام میشود.
3- تست درایور پرینتر
آیا علت پرینت نگرفتن پرینتر مشکل درایور است؟ بله یکی از مشکلاتی که باعث چاپ نکردن پرینتر میشود عدم نصب درایور، آپدیت نبودن آن یا پاک شدن احتمالی فایلهای آن است.
یکی از مشکلات پرینتر که باعث عدم چاپ میشود عدم نصب درایور، آپدیت نبودن آن یا پاک شدن احتمالی فایل های آن است. وظیفه درایور این است که در زمان نصب، پورت مربوط به پرینتر را شناسایی کرده و یک id یا شماره به آن اختصاص دهد. ممکن است در این روال اختلالی به وجود آمده باشد. برای بررسی وجود درایور پرینتر مراحل زیر را طی کنید:
- وارد کنترل پنل ویندوز خودتان شوید و گزینه Device and Printers را پیدا کنید.
- در این پنجره شما میتوانید تمام دستگاههایی که درایور آنها نصب شده و دستگاه به حالت آماده برای استفاده درآمده است را مشاهده کنید.
- پرینتر خود را در این صفحه پیدا کنید.
- حالا کابل یو اس بی پرینتر را یک بار از کامپیوتر جدا کرده و چند ثانیه صبر کنید.
- اگر آیکن مربوط به پرینتر شما به حالت کمرنگ یا به اصطلاح فریز شده درآمد، یعنی پرینتر شما و درایور آن به درستی نصب شدهاند.
- سپس کابل را وصل کنید تا آیکن پرینتر شما از حالت کمرنگ به پررنگ دربیاید.
نکته: اگر از درایورهای اصلی و اورجینال پرینتر خودتان استفاده کنید به همراه آن نرم افزارهای کوچکی نصب میشوند که در هنگام خرابی پرینتر و به وجود آمدن مشکل پرینت نگرفتن خطاهای مربوطه را به شما نمایش میدهند.
اگر ویندوز خود را به تازگی عوض کردهاید ولی چاپگر شما پرینت نمیگیرد و میخواهید بدانید دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز 7 و 10 چیست؟ باید بگوییم پس از آپدیت ویندوز به احتمال زیاد نسخه درایور با ویندوز شما سازگار نیست. برای رفع این مشکل باید به وبسایت تولیدکننده پرینتر رفته و مدل دستگاهتان را وارد کنید. سپس درایور سازگار با نسخه ویندوز را دانلود و روی کامپیوترتان نصب کنید.
برای عیب یابی این مشکل باید اقدامات زیر را انجام دهید:
- از کنترل پنل وارد قسمت Device and Printer شده و از نصب بودن پرینتر خود مطمئن شوید.
- اگر درایور نصب باشد آیکون پرینتر پر رنگ است و علامت هشدار (به رنگ زرد) روی آن نیست.
- اگر آیکون پرینتر شما در لیست نبود، درایو مشکل دارد و باید دوباره آن را نصب کنید.
- فقط به هنگام نصب باید کابل USB از پرینتر جدا شده باشد و در حین نصب درایور، کابل متصل شود و حتما هنگام نصب، اینترنت خود را قطع کنید.
- در صورت نداشتن درایور پرینتر خود به دانلود درایور پرینتر مراجعه کرده و آخرین درایور پرینتر خود را دانلود کنید.
4- بررسی شبکه وایرلس پرینتر
اگر اتصال از طریق وایرلس است، یک بار مودم خود را خاموش و روشن کنید.
5- وضعیت ready پرینتر
از READY بودن پرینتر خود مطمئن شوید. اگر پرینتر شما صفحه نمایش دارد، مطمئن شوید که پیغام خطایی را نشان نمیدهد و کلمه READY را بر روی صفحه نمایش، نشان دهد. اگر هم صفحه نمایش ندارد و فقط چراغ های LED دارد مطمئن شوید که چراغ سبز روشن است و چراغ نارنجی چشمکزن نباشد.
6- گرفتن ریپورت از پرینتر
تستهای داخل پرینتر را گرفته و مطمئن شوید که دستگاه از نظر سخت افزاری سالم باشد. برای تست دستگاههایی که صفحه نمایش دارند، از منوی دستگاه وارد منوی REPORT شده و یکی از گزینهها را برای پرینت انتخاب کنید و در پرینترهای دارای پنل کلیدی دکمه به رنگ سبز یا علامت کاغذ را فشار دهید.
7- پاک کردن حافظه پرینتر
یکی از دلایلی که باعث هنگ کردن پرینتر یا حتی پرینت نگرفتن آن میشود، پر شدن حافظه موقت پرینتر است. هنگامی که چند فایل با تعداد صفحات و حجم متفاوت به پرینتر ارسال میشود، حافظه موقت که در آن مدیریت صف پرینتر صورت میگیرد، پر میشود و در بسیاری از مواقع دستور پرینت متوقف می شود. برای تخلیه حافظه پرینتر خود کافیست اقدامات زیر را انجام دهید:
- از طریق کنترل پنل وارد قسمت Device and Printer شوید.
- روی آیکون پرینتر خود راست کلیک کرده و See What’s Printing را انتخاب کنید.
- از منوی پرینتر، گزینه Cancel All Documents را انتخاب کنید.
- با این کار فایلهای ارسالی و پرینت گرفته نشده از حافظه کامپیوتر پاک شوند.
8- چک کردن کاغذهای درون پرینتر
اگر روی پرینتر خطایی میبینید و پرینتر کار نمیکند، ابتدا وجود کاغذ را در پرینتر بررسی کنید. همچنین دقت کنید کاغذها منگنه یا سوزن یا گیرهای به همراه خودشان به داخل پرینتر نبرده باشند. همچنین کاغذها را در جای خشک و بدون رطوبت نگهداری کنید، چرا که وجود نم و رطوبت باعث چسبیدن برگهها به همدیگر و کشیده شدن برگهها به صورت دسته جمعی به داخل پرینت و از کار افتادن دستگاه پرینتر شود. چاپگرهای قدیمی خودشان باعث ایجاد کمی رطوبت در محفظه کاغذ میشوند. مقدار زیاد کاغذ را در این محفظه قرار ندهید.
جهت مشاوره و تماس با کارشناس فنی میتوانید از خط ثابت با شماره تلفن 9099071843 تماس بگیرید.
از شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:30 تا 17:30 پاسخگوی شما هستیم.
9- بررسی کارتریج پرینتر
تمام شدن کارتریج و یا یا خشک شدن جوهر در چاپگرهای جوهری هم میتواند دلیل مهمی برای پرینت نگرفتن و از فایل تصویری یا متنی شما باشد. برای اینکه بدانید کارتریج پرینتر شما در چه وضعیتی است و چه زمانی باید کارتریج خود را شارژ کنید، مقاله کارتریج چیست را بررسی کنید و یا در صوتی که قصد شارز کارتریج تمام شده خودتان را دارید از خدمات فالنیک که در لینک صفحه شارژ کارتریج موجود است استفاده کنید.
11- پرینت اسپولر را بررسی کنید
پرینت اسپولر سرویسی برای مدیریت فایلهایی است که برای پرینتر و یا پرینت سرور ارسال میشود و دسترسی به چاپگرها توسط چندین کاربر را مدیریت میکند.
پرینت اسپولر یک سرویس در ویندوز شماست که فایلهای ارسالی شما را برای ارسال به پرینتر و دستور چاپ مدیریت میکند. این سرویس می تواند فرمان چاپی را حذف، کنسل یا بین دستورات چاپ اولویت بندی قرار دهد.
با این سرویس کنترل کاملی روی صف چاپ پرینتر شما صورت میگیرد. یکی از دلایلی که دستگاه شما پرینت نمی گیرد، پرینت اسپولر است. این سرویس اگر از کار بیافتد یا دچار اختلال شود به شما خطای اسپولر پرینت را نمایش میدهد.
برای رفع مشکل اسپولر پرینت، این روال را انجام بدهید.
- ابتدا کلیدهای ترکیبی “ویندوز” و حرف “R” را روی کیبورد خودتان بگیرید.
- در پنجره ظاهر شده عبارت “services.msc” را تایپ کنید.
- پنجره ای که باز میشود تمام سرویسهای ویندوز را نمایش خواهد داد.
- در بین این سرویسها به دنبال Print Spooler بگردید.
- روی نام این سرویس راست کلیک کنید و آیتم properties را انتخاب کنید.
- در این حالت گزینههای stop و start را خواهید دید.
در بیشتر مواقع زمانی که اسپولر دچار اختلال می شود، وضعیت سرویس به حالت stop در می آید، شما میتوانید سرویس را دوباره استارت کنید و با این کار دوباره پرینتر به کار خواهد افتاد.
12- پر شدن فضای درایو کامپیوتر
دیسک درایوی که در آن درایورهای پرینتر شما روی آن نصب است اگر پر شده باشد، خطای Low Disc Space در زمان پرینت به شما نمایش داده خواهد شد.
زمانی که دستورات چاپ به پرینتر ارسال میشوند، توسط درایور پرینتر دریافت و ترجمه میشوند. این کار حجم فایل مربوط به پرینتر را در درایو کامپیوتر شما بیشتر میکند. حال اگر دیسک درایو کامپیوتر شما که فولدر درایور پرینت روی آن است فضای کمی داشته باشد، در زمان ترجمه دستورات پرینت در فایلهای حجیم و با تعداد بالا، این درایو پر شده و به شما خطای فضا را نمایش میدهد.
در نتیجه اگر پرینتر پیغام خطا نشان میدهد باید مشکل آن را برطرف کرده و دوباره وضعیت را تست کنید. مانند نداشتن کاغذ – گیر کردن کاغذ داخل دستگاه – تمام شدن کارتریج.
اگر با انجام مراحل بالا باز موفق به گرفتن پرینت نشدید، دستگاه خود را روی یک کامپیوتر دیگر نصب کرده و تست کنید و در صورت نتیجه نگرفتن، با شرکت خدمات و پشتیبانی محصول خود تماس بگیرید.
آنچه درباره پرینت نگرفتن پرینتر آموختیم
در این مطلب با 12 علت پرینت نگرفتن پرینتر و راه حل رفع این موارد مرحله به مرحله آشنا شدید. با دانستن این نکات می توانید خودتان علت مشکل را شناسایی کرده و اقدامات اولیه را انجام دهید. چنانچه اطلاعات کافی درباره قطعات پرینتر و نحوه کار آنها ندارید به هیچ عنوان دستگاه را باز یا دستکاری نکنید و از یک تعمیرکار برای رفع مشکل کمک بگیرید.
کافیست در این صفحه روی کلمه تعمیر پرینتر کلیک کنید کارشناسان ما در تعمیرگاه فالنیک در اسرع وقت دستگاه شما را با بهترین قطعات تعمیر میکنند.
سلام من دستگاه Canon ir8500 دارم یه مشکل با پرینت دارم وقتی پرینت میفرستم رو صفحه کپی نشون میده پرینت اومده ولی پرینت نمیگیره اگه امکان هست راهنمایی کنین مرسی
اگر دستگاه عملیات کپی را انجام میدهد ایراد از درایو یا ویندوز میباشد
با سلام
یه چاپگر رنگی hp Color LaserJet MFP M277DW دارم که هر 4 تا کارتریج رو عوض کردم. رنگ مشکی و زرد خوب میزنه رنگ آبی و قرمز رو اصلاً نمیزنه. کارتریج های آبی و قرمز رو هم عوض کردم. بازهم همین جوریه. مشکل از کجا می تونه باشه.
تست و ریپورت کارتریج ها با دستگاه میزنم. فقط آبی و قرمز نمیزنه.
تشکر اگه جواب بدین؟
از پنل دستگاه وارد منوی تنظیمات شوید و پیرنتر را ریست کنید.
سلام
من چند بار این بلا سرم اومده دقت کنید
به دلیل ارسال چند فرمان برای پرینت منوی pause printing را فعال و سپس دکمه ی کنسل را زده ام و بعد یادم شده که از حالت پوز خارجش کنم و دهها دقیقه وقت و انرژیمو صرف کردم ولی دیگه پرینتر پرینت نمی گرفت چون فرمان پوز خودم را همچنان فعال نگه داشته بودم. تیکی کنار پوز میخوره که باید برداشته بشه همین
الانم کلی اعصاب پسرم و من سر پرینت پیک نوروزیش خورد شد تا فهمیدیم که تقصیر خودمان بوده….
سال نو مبارک
ممنون از تجربتون و سال نو رو به شماهم تبریک عرض میکنم
چاپگر hp laserjet p2055d دارم رو ویندوز ایکس پی مشکلی نداره ولی رو یه سیستم دیگه ویندوزش 7 هست و 32 بیتی فایل های پی دی اف رو پرینت نمی گیره و وقتی می خوام این چاپگر رو بعنوان پیش فرض ست کنم هم خطا میده درایور جدید هم از سایت اچ پی گرفتم مشکلم حل نشد
ایراد مربوط به ویندوز است که بهترین حالت تعویض ویندوز میباشد و یا جهت رفع ایراد از ویندوز در سایت https://a4baz.com درخواست خود را ثبت کنید
سلام من یک پرینتر لیزری سامسونگ به مدل ml-2525 دارم.
اگر داخل سینی کاغذ بیشتر از یک برگه باشد کاغذ دوم در آن گیر می کند(حتی در صورت گرفتن فقط یک صفحه پرینت). مشکل چیه و چکار باید بکنم؟
البته اینم بگم که پرینترم 2500برگ چاپ کرد و بعد دیگه چاپ نمیرکرد(باید ریست می شد یا کرتریج عوض میشد) ولی من چیپ تونر را عوض کردم و درست بود و حدود 100-150صفحه هم پرینت ازش گرفتم و یکدفعه این مشکل برایش پیش امد. حالا نمیدونم این گیر کردن ربطی به این کارمن(تعویض چیپ تونر) دارد یا نه….
گیر کردن کاغذ ربطی به تعویض چیپ کارتریج ندارد
ایراد مکانیک دستگاه میباشد و باید تعمیر شود
میتوانید از سایت A4baz.com درخواست تعمیرکار کنید
با سلام پرينتر اچ پي 2035 دارم خود به خود تعدادي برگ چاپ ميكنه و فايل نصبي و تنظيمات پرينتر پاك شده هر كاري ميكنم نصب نميشه فقط تعدادي برگه رو چاپ مي كنه ممنون از راهنمايي .
باید دستگاه رو خاموش کنید
وارد قسمت پرینتر ها شوید و روی پرینتر راست کلیک کرده و گزینه See What’s Printing را انتخاب کنید و در کادر باز شده تمام فایل های موجود را پاک کنید
سپس پرینتر را حذف کنید و مجدد نصب کنید
سلام من پرینترم مدل samsung هست وقتی میخوام پرینت بگیرم ارور میده که جوهر نداره ولی من تازه پرش کردم لطفا بگین چیکار کنم
پرینتر های سامسونگ بعد از شارژ باید چیپ کارتریج نیز تعویض شود و یا دستگاه آپگرید شود تا دیگر ارور کارتریج ندهد
جهت آپگرید دستگاه باید به محل شرکت فالنیک منتقل گردد
سلام
من پرینتر 1212 اچ پی تهیه کردم ولی از سینی بالانمی توانم کپی بگیرم
لطفا راهنماییم کنید
میخواهم تعداد زیادی برگه را کپی کنم ولی مقدور نمی شه
برای راهنمایی با شماره 9099071843 تماس گرفته شود
با سلام پرینتر hp laser jet 1200 series سیاه وسفید دارم قبلا با نصب درایورhp laserjet 2300 کار میکرد اکنون نه با این درایور ونه با دزایور دیگر هم کار نمی کند ذرایور مربوطه درلیست اعلامی شما نیست اگر بتوانید کمک کنید ممنون میشوم
با تشکر
ابتدا ویندوز را آپدیت کنید
درایور این مدل بصورت آنلاین و از طریق ویندوز آپدیت نصب میشود
سلام خدمت دوستان
من دستگاه سه کاره دارم می خوام دستگاه کپی کار نکنه کسی می تونه راهنمایی کنه ؟؟؟
این همکارهامون مخز منو خوردن انقد اذیت کردن برای کپی دستگاه
مدل دستگاه خود را عنوان کنید
نمیشود کپی را بصورت نرم افزاری غیر فعال کرد و باید سخت افزاری غیرفعال کرد که باید به مراکز تعمیر مراجعه کنید
PRITER EPSON R200
هست 6 رنگ
رنگ ها
زرد – صورتی -قرمز-ابی کم رنگ-ابی-سیاه
همه رنگ ها در نازل چک چاپ میشه بی مشکل ولی مشکی نیست در نملاد ها رنگ میشکی هست یعنی مشکلی نداره موندم داستان چیه یک صفحه متن میزنم چاپ کنه کاغذ میگیره چاپ شروع میشه وبع کارش تموم میشه ولی هیچ چیزی رو کاغذ نیست
کسی هست کمک کنه
پرینتر من hp 1132 است پیام E8 می ده میتونم خودم تعمیر کنم ممنون لطفا راهنمایی کنید
پیغام e8 مربوط به اسکنر میباشد
سلام پرینتر من epson cx3500 چراغ جوهر وچراغ برگ روشن شده ودر صفحه ال ای دی حرفE نشون میده وچشمک میزنه وچراغهای دیگه هم چشمک میزنه مشکلش چیه ممنون
دستگاه ایراد سخت افزاری دارد و نیاز به تعمیر دارد و باید به شرکت منتقل گردد
من پرینتر hp laserjet p1006 دارم موقع پرینت گرفتن پشت سر هم از پی دی اف یا ایمیج وقفه طولانی داره بین پیجا ؟ قبلا هم اینطوری شده بود و مشکل نرم افزاری بود آیا روشی هست که بشه تو ویندوز 8.1 درایور رو به طرق دیگه نصب کرد؟
باسلام.من پرينترليزري كانن دارم به دلايلي مي خوام مدتي ازش استفاده نكنم مي خواستم سوال كنم مشكلي براي پرينتر ويا کارتریج پيش نمي آيد با تشكر
اگر جوهری باشد امکان خشک شدن هد و کارتریج وجود دارد و اگر لیزری باشد باید در مکان خشک و دمای متعادل نگهداری شود تا برای کارتریج مشکلی بوجود نیاید