مشکل پرینت نگرفتن پرینتر و راه حلهای آن؛ چرا پرینتر پرینت نمیگیرد؟
یادداشت ویراستار: این مطلب در خرداد 1395 نوشته شده بود و در اردیبهشت 1403 مجدد بررسی و بروزرسانی شده است.
مشکل پرینت نگرفتن پرینتر میتواند به دلایل مختلف سخت افزاری و نرم افزاری به وجود آمده باشد، در این زمان رایجترین سوال کاربران این است که چرا پرینتر پرینت نمیگیرد؟ مشکلاتی مثل عدم ارسال دستور پرینت از کامپیوتر به پرینتر، عدم نصب یا مختل شدن درایور دستگاه، اختلال در کابل اتصال کامپیوتر به پرینتر یا اختلال در شبکه وایرلس یا مشکلات سخت افزاری پرینتر میتواند علت این مشکل باشد.
آیا برای شما هم اتفاق افتاده که، برگه ای را با پرینتر خود چاپ کنید ولی بعد از دستور پرینت، دستگاه شما هیچ فعالیتی انجام نمیدهد؟ نگران نباشید، ما برای شما راهکارهایی را پیشنهاد میکنیم تا با انجام آنها بتوانید ایراد پرینت نگرفتن پرینتر را حل کنید. اما در وهله اول در صورتیکه با ماشین اداری و نحوه تنظیمات آنها آشنایی کافی ندارید و خرید پرینتر خود را به تازگی انجام دادهاید، برای رفع مشکلات پرینتری خود روی لینک تعمیر پرینتر کلیک کنید و از خدمات تخصصی و سریع فالنیک در این زمینه استفاده کنید.
فهرست محتوا
سوالات متداول درباره مشکل پرینت نگرفتن پرینتر
در این قسمت مهمترین و پرتکرارترین سوالات پیرامون این مشکل مانند چرا پرینتر پرینت نمیگیرد را بیان و در متن به آنها پاسخ میدهیم:
- مشکل پرینت نگرفتن پرینتر را چطور برطرف کنم؟
- علت چاپ نکردن چاپگر hp چیست؟
- علت پرینت نگرفتن پرینتر canon چیست؟
- آیا علت پرینت نگرفتن پرینتر مشکل درایور است؟
- دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز 7 و 10 چیه؟
- آیا خرابی کابل پرینتر میتواند علت پرینت نگرفتن دستگاه باشد؟
راه های عیب یابی مشکل پرینت نگرفتن پرینتر
بعد از پرینت نگرفتن پرینتر، اولین سوالی که برای اکثر افراد بوجود میآید این است که مشکل پرینت نگرفتن پرینتر را چطور برطرف کنم؟ برای اینکار باید ابتدا علت مشکل پرینت نگرفتن را پیدا کنید. سپس اقدامات لازم را برای رفع مشکل پیش بگیرید. در ادامه برخی از مهمترین اقداماتی که میتوانید در زمان پرینت نگرفتن پرینتر آنها را انجام دهید را بیان می کنیم.
لازم به ذکر است که این دلایل برای همه پرینتر ها از برندهای مختلف یکسان است؛ در نتیجه اگر سوالتان این است که علت چاپ نکردن چاپگر hp چیست؟ یا علت پرینت نگرفتن پرینتر canon چیست؟ باید ریشه مشکل را در یکی از عوامل زیر پیدا کنید:
- روشن نبودن دستگاه
- خرابی کابل برق یا کابل اتصال پرینتر به کامپیوتر
- ایراد داشتن یا قدیمی بودن درایور پرینتر
- مشکل در شبکه اتصال پرینتر به کامپیوتر
- پر بودن حافظه پرینتر
- نبودن کاغذ در سینی پرینتر
- قرار نداشتن کارتریج در محل مناسب
- کم بودن حافظه درایو کامپیوتر
- خرابی قطعات سختافزاری پرینتر
1- بررسی وضعیت روشن بودن پرینتر
ابتدا یک بار پرینتر و کامپیوتر (لپ تاپ یا دسکتاپ) خود را خاموش و روشن کنید. شاید خنده دار باشد اما در اولین مرحله قبل از هر کاری در حل مشکل پرینت نگرفتن چاپگر، اول تست کنید که پرینترتان روشن باشد.
2- بررسی سالم بودن کابل پرینتر
آیا خرابی کابل پرینتر میتواند علت پرینت نگرفتن دستگاه باشد؟ کابل پرینتر وظیفه انتقال برق به دستگاه و اتصال آن به کامپیوتر را برعهده دارد. در صورتیکه خدشهای به آن وارد شود یا درگاه های یو اس بی آن کج یا شکسته باشند، برق به پرینتر نمیرسد یا پرینتر بدرستی به کامپیوتر وصل نشده و کار نکرده یا پرینت نمیگیرد.
- کابل اتصال پرینتر با کامپیوتر (کابل USB) را جدا کرده و دوباره وصل کنید.
- پرینت خود را دوباره تست کنید، اگر چاپ انجام شد مشکل از کابل شما بوده است.
- اگر چاپ انجام نشد باید بررسی کنید که اصلا پرینتر در کامپیوترتان شناسایی شده است یا خیر.
- ممکن است درایور شما به مشکل خورده باشد، تست نصب بودن درایور و سالم بودن کابل پرینتر و اتصال آن به یک روش انجام میشود.
3- تست درایور پرینتر
آیا علت پرینت نگرفتن پرینتر مشکل درایور است؟ بله یکی از مشکلاتی که باعث چاپ نکردن پرینتر میشود عدم نصب درایور، آپدیت نبودن آن یا پاک شدن احتمالی فایلهای آن است.
یکی از مشکلات پرینتر که باعث عدم چاپ میشود عدم نصب درایور، آپدیت نبودن آن یا پاک شدن احتمالی فایل های آن است. وظیفه درایور این است که در زمان نصب، پورت مربوط به پرینتر را شناسایی کرده و یک id یا شماره به آن اختصاص دهد. ممکن است در این روال اختلالی به وجود آمده باشد. برای بررسی وجود درایور پرینتر مراحل زیر را طی کنید:
- وارد کنترل پنل ویندوز خودتان شوید و گزینه Device and Printers را پیدا کنید.
- در این پنجره شما میتوانید تمام دستگاههایی که درایور آنها نصب شده و دستگاه به حالت آماده برای استفاده درآمده است را مشاهده کنید.
- پرینتر خود را در این صفحه پیدا کنید.
- حالا کابل یو اس بی پرینتر را یک بار از کامپیوتر جدا کرده و چند ثانیه صبر کنید.
- اگر آیکن مربوط به پرینتر شما به حالت کمرنگ یا به اصطلاح فریز شده درآمد، یعنی پرینتر شما و درایور آن به درستی نصب شدهاند.
- سپس کابل را وصل کنید تا آیکن پرینتر شما از حالت کمرنگ به پررنگ دربیاید.
نکته: اگر از درایورهای اصلی و اورجینال پرینتر خودتان استفاده کنید به همراه آن نرم افزارهای کوچکی نصب میشوند که در هنگام خرابی پرینتر و به وجود آمدن مشکل پرینت نگرفتن خطاهای مربوطه را به شما نمایش میدهند.
اگر ویندوز خود را به تازگی عوض کردهاید ولی چاپگر شما پرینت نمیگیرد و میخواهید بدانید دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز 7 و 10 چیست؟ باید بگوییم پس از آپدیت ویندوز به احتمال زیاد نسخه درایور با ویندوز شما سازگار نیست. برای رفع این مشکل باید به وبسایت تولیدکننده پرینتر رفته و مدل دستگاهتان را وارد کنید. سپس درایور سازگار با نسخه ویندوز را دانلود و روی کامپیوترتان نصب کنید.
برای عیب یابی این مشکل باید اقدامات زیر را انجام دهید:
- از کنترل پنل وارد قسمت Device and Printer شده و از نصب بودن پرینتر خود مطمئن شوید.
- اگر درایور نصب باشد آیکون پرینتر پر رنگ است و علامت هشدار (به رنگ زرد) روی آن نیست.
- اگر آیکون پرینتر شما در لیست نبود، درایو مشکل دارد و باید دوباره آن را نصب کنید.
- فقط به هنگام نصب باید کابل USB از پرینتر جدا شده باشد و در حین نصب درایور، کابل متصل شود و حتما هنگام نصب، اینترنت خود را قطع کنید.
- در صورت نداشتن درایور پرینتر خود به دانلود درایور پرینتر مراجعه کرده و آخرین درایور پرینتر خود را دانلود کنید.
4- بررسی شبکه وایرلس پرینتر
اگر اتصال از طریق وایرلس است، یک بار مودم خود را خاموش و روشن کنید.
5- وضعیت ready پرینتر
از READY بودن پرینتر خود مطمئن شوید. اگر پرینتر شما صفحه نمایش دارد، مطمئن شوید که پیغام خطایی را نشان نمیدهد و کلمه READY را بر روی صفحه نمایش، نشان دهد. اگر هم صفحه نمایش ندارد و فقط چراغ های LED دارد مطمئن شوید که چراغ سبز روشن است و چراغ نارنجی چشمکزن نباشد.
6- گرفتن ریپورت از پرینتر
تستهای داخل پرینتر را گرفته و مطمئن شوید که دستگاه از نظر سخت افزاری سالم باشد. برای تست دستگاههایی که صفحه نمایش دارند، از منوی دستگاه وارد منوی REPORT شده و یکی از گزینهها را برای پرینت انتخاب کنید و در پرینترهای دارای پنل کلیدی دکمه به رنگ سبز یا علامت کاغذ را فشار دهید.
7- پاک کردن حافظه پرینتر
یکی از دلایلی که باعث هنگ کردن پرینتر یا حتی پرینت نگرفتن آن میشود، پر شدن حافظه موقت پرینتر است. هنگامی که چند فایل با تعداد صفحات و حجم متفاوت به پرینتر ارسال میشود، حافظه موقت که در آن مدیریت صف پرینتر صورت میگیرد، پر میشود و در بسیاری از مواقع دستور پرینت متوقف می شود. برای تخلیه حافظه پرینتر خود کافیست اقدامات زیر را انجام دهید:
- از طریق کنترل پنل وارد قسمت Device and Printer شوید.
- روی آیکون پرینتر خود راست کلیک کرده و See What’s Printing را انتخاب کنید.
- از منوی پرینتر، گزینه Cancel All Documents را انتخاب کنید.
- با این کار فایلهای ارسالی و پرینت گرفته نشده از حافظه کامپیوتر پاک شوند.
8- چک کردن کاغذهای درون پرینتر
اگر روی پرینتر خطایی میبینید و پرینتر کار نمیکند، ابتدا وجود کاغذ را در پرینتر بررسی کنید. همچنین دقت کنید کاغذها منگنه یا سوزن یا گیرهای به همراه خودشان به داخل پرینتر نبرده باشند. همچنین کاغذها را در جای خشک و بدون رطوبت نگهداری کنید، چرا که وجود نم و رطوبت باعث چسبیدن برگهها به همدیگر و کشیده شدن برگهها به صورت دسته جمعی به داخل پرینت و از کار افتادن دستگاه پرینتر شود. چاپگرهای قدیمی خودشان باعث ایجاد کمی رطوبت در محفظه کاغذ میشوند. مقدار زیاد کاغذ را در این محفظه قرار ندهید.
جهت مشاوره و تماس با کارشناس فنی میتوانید از خط ثابت با شماره تلفن 9099071843 تماس بگیرید.
از شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:30 تا 17:30 پاسخگوی شما هستیم.
9- بررسی کارتریج پرینتر
تمام شدن کارتریج و یا یا خشک شدن جوهر در چاپگرهای جوهری هم میتواند دلیل مهمی برای پرینت نگرفتن و از فایل تصویری یا متنی شما باشد. برای اینکه بدانید کارتریج پرینتر شما در چه وضعیتی است و چه زمانی باید کارتریج خود را شارژ کنید، مقاله کارتریج چیست را بررسی کنید و یا در صوتی که قصد شارز کارتریج تمام شده خودتان را دارید از خدمات فالنیک که در لینک صفحه شارژ کارتریج موجود است استفاده کنید.
11- پرینت اسپولر را بررسی کنید
پرینت اسپولر سرویسی برای مدیریت فایلهایی است که برای پرینتر و یا پرینت سرور ارسال میشود و دسترسی به چاپگرها توسط چندین کاربر را مدیریت میکند.
پرینت اسپولر یک سرویس در ویندوز شماست که فایلهای ارسالی شما را برای ارسال به پرینتر و دستور چاپ مدیریت میکند. این سرویس می تواند فرمان چاپی را حذف، کنسل یا بین دستورات چاپ اولویت بندی قرار دهد.
با این سرویس کنترل کاملی روی صف چاپ پرینتر شما صورت میگیرد. یکی از دلایلی که دستگاه شما پرینت نمی گیرد، پرینت اسپولر است. این سرویس اگر از کار بیافتد یا دچار اختلال شود به شما خطای اسپولر پرینت را نمایش میدهد.
برای رفع مشکل اسپولر پرینت، این روال را انجام بدهید.
- ابتدا کلیدهای ترکیبی “ویندوز” و حرف “R” را روی کیبورد خودتان بگیرید.
- در پنجره ظاهر شده عبارت “services.msc” را تایپ کنید.
- پنجره ای که باز میشود تمام سرویسهای ویندوز را نمایش خواهد داد.
- در بین این سرویسها به دنبال Print Spooler بگردید.
- روی نام این سرویس راست کلیک کنید و آیتم properties را انتخاب کنید.
- در این حالت گزینههای stop و start را خواهید دید.
در بیشتر مواقع زمانی که اسپولر دچار اختلال می شود، وضعیت سرویس به حالت stop در می آید، شما میتوانید سرویس را دوباره استارت کنید و با این کار دوباره پرینتر به کار خواهد افتاد.
12- پر شدن فضای درایو کامپیوتر
دیسک درایوی که در آن درایورهای پرینتر شما روی آن نصب است اگر پر شده باشد، خطای Low Disc Space در زمان پرینت به شما نمایش داده خواهد شد.
زمانی که دستورات چاپ به پرینتر ارسال میشوند، توسط درایور پرینتر دریافت و ترجمه میشوند. این کار حجم فایل مربوط به پرینتر را در درایو کامپیوتر شما بیشتر میکند. حال اگر دیسک درایو کامپیوتر شما که فولدر درایور پرینت روی آن است فضای کمی داشته باشد، در زمان ترجمه دستورات پرینت در فایلهای حجیم و با تعداد بالا، این درایو پر شده و به شما خطای فضا را نمایش میدهد.
در نتیجه اگر پرینتر پیغام خطا نشان میدهد باید مشکل آن را برطرف کرده و دوباره وضعیت را تست کنید. مانند نداشتن کاغذ – گیر کردن کاغذ داخل دستگاه – تمام شدن کارتریج.
اگر با انجام مراحل بالا باز موفق به گرفتن پرینت نشدید، دستگاه خود را روی یک کامپیوتر دیگر نصب کرده و تست کنید و در صورت نتیجه نگرفتن، با شرکت خدمات و پشتیبانی محصول خود تماس بگیرید.
آنچه درباره پرینت نگرفتن پرینتر آموختیم
در این مطلب با 12 علت پرینت نگرفتن پرینتر و راه حل رفع این موارد مرحله به مرحله آشنا شدید. با دانستن این نکات می توانید خودتان علت مشکل را شناسایی کرده و اقدامات اولیه را انجام دهید. چنانچه اطلاعات کافی درباره قطعات پرینتر و نحوه کار آنها ندارید به هیچ عنوان دستگاه را باز یا دستکاری نکنید و از یک تعمیرکار برای رفع مشکل کمک بگیرید.
کافیست در این صفحه روی کلمه تعمیر پرینتر کلیک کنید کارشناسان ما در تعمیرگاه فالنیک در اسرع وقت دستگاه شما را با بهترین قطعات تعمیر میکنند.
سلام پرینتر رنگی اچ پی 940c دارم چراغی که عکس یه کاغذ با قطره همش چشمک میزنه و اصلا پرینت نمی گیره یعنی کاغذ هم نمیکشه
راهنمایی لطفا
سخت افزار دستگاه ایراد دارد و باید جهت تعمیر به شرکت منتقل کنید.
سلام وقت بخیر داخل محل کار من چند تا پرینتر HP 1102 وجود تعدادی شبکه هستن بعضی ها هم نه ولی متاسفانه تعدادیشون کار نمیکنه دستور نمیگیرن باید سیستم رو ری استارت کنیم تا درست بشه مشکل از چی
برای حل این مشکل ابتدا باید کامپیوتری که پرینتر بصورت کابلی روی آن نصب شده روشن شود و سپس دیگر کامپیوتر هایی که به پرینتر متصل هستند روشن شوند.
اگر درست نشد باید مجدد پرینتر نصب شود
سلام
من پرينتر hp laserjet m1132mfp دارم مشكلم اينه كه من بيشترفايل هاروپرينت ميگيرم هيچ مشكلي نداره فقط بعضي فايل هاروپرينت نميگيره ارورAn error occurred while printing رو ميده و برگه سفيد ميده بيرون..اين ارور فقط رو بعضي پرينت ها ميده نه همه ي فايلهايي كه ميخام پرينت بگيرم
درایو را مجدد نصب کنید
کابل یو اس بی را تعویض کنید
در صورت درست نشدن ویندوز تعویض کنید
احتمالا نرم افزاری که باهاش پرینت میگیرید ایراد دارد. برنامه را پاک کنیئ و مجدد نصب کنید
من پرینتر اچ پی لیزری ۱۲۵آ دارم.ولی با کامپیوترم وقتی پرینت میگیرم نصفه نیفته.ولی با لپ تاپم درست میگیره.ویندوز هم عوض کردم ولی درست نشده دلیلش چیه
ایراد مربوط به کامپیوتر می باشد
احتمالا پورت های یو اس بی ایراد دارد و دیتا را به درستی منتقل نمی کند
ما یک پرینتر (لیزر جت پرو 400 ) داریم این دکمشو که میزنی تست میده اما از کامپیوتر که میزنی چاپ نمیشه. ((سیستم عامل xp ))
در صورت امکان روی سیستم دیگری نصب کرده و تست کنسد احتمال ایراد در درایور زیاد است
سلام من یک پرینترSCX-3200 مدل سامسونگ دارم ورودراپرینت میگیره ولی پی دی اف رانمیگیره چکارکنم؟
سلام من یه سه کاره سامسونگ خریدم مدل ۴۶۰۰ نصب کردم پرینترشم تست شده کار میکنه منتها تو نرم افزار مدرسه میخوام کارنامه بزنم پرینتر چراغ قرمزش روشن میشه پرینت نمیگیره
ابتدا کارتریج باید شارژ شود و سپس دستگاه جهت ریست به شرکت منتقل گردد
سلام پرینتر من replace toner میده مدل برادر mfc l2700dw
چه کدی رو باید وارد کنم
باتشکر
سلام لطفا راهنمایی کنی
من یه چاپگر مدل HP m277dw رنگی دارم. وقتی پرینتر رو روشن میکنم. رنگ زردش. پیغام. سااپلی مموری ارورر. رو میده . میشه بگرید چی کار باید بکنم. تازه هم رنگش رو شارژ کردم. ممنون
چیپست کارتریج زرد باید تعویض شود
سلام وقت بخیر . عذر میخوام شما راجع به دستگاه indoor hp 6100 چیزی میدونین ؟ یا کسی رو میشناسین کمکی به من بکند ؟
اگر منظورتون Designjet Z6100 میتونید با شماره 0218363 واحد خدمات تماس بگیرید
سلام پرینتر من علامت جمع شدن کاغذ روشن ولی کاغذی در آن گیر نکرده لطفا راهنمایی کنید
hp laserjet p2015 sn
سلام خسته نباشید.
من یه پرینتر Canon Pixma MG2540 دارم .
همه چیزش درسته ولی وقتی با نرم افزار خودش ینی مای ایمیج گاردن میخوام عکس 3×4 چاپ کنم ارور میده . میگه
This Data Cannot Be Printed On The currently Set Printer.
To Print. Change To Printer Supporting The Paper Size Set For This Data.
ممنون میشم راهنماییم کنید چه مشکلی داره و چه تنظیماتی باید اعمال کنم تا درست بشه…خیلی مهمه برام…
این ارور، مربوط به سایز کاغذ انتخاب شده است که بایداز سایز های استانداردی که دستگاه پشنیبانی می کند استفاده کنید و چک کنید هنگام چاپ اسم پرینتر را درست انتخاب کرده باشید.
با سلام شرمنده من پرینتر اچ پی نصب کردمویندوز شناخته اش و با ورد و غیره پرینت میگیره ولی داخل اکسل پرینتر شناسایی نمیشه.راه داره؟
وارد قسمت Device & printer شده و روی اسم پرینتر راست کلیک کرده و گزینه Set As Default را بزنید و مجدد اکسل را باز کنید و تست کنید. اگر ارور داد و تیک سبز روی پرینتر قرار نگرفت ویندوز ایراد دارد و باید تعویض شود.
سلام پرینتر من کار میکنه ولی بعد چند ساعت که کار میکنه دیگه پرینت نمیگیره و دستور پرینت نصفه فرستاده میشه مثلا ۷۶ کیلو از ۱۸۹ کیلو رو میفرست و گیر میکنه و دیگه پرینت نمیکنه تا خنک بشه و … از نو هم نصب کردم درایو پرینتر رو و ادوب و نیترو هم تست کردم… به نظرتون اشکال از کجاست
لطفا مدل دستگاه و ویندوز و نوع ارتباط بیان شود.(usb یا wireless)
سلام وقت بخیر
من ی پرینتر canon lbp 2900 دارم. بعد از نصب 20 صفحه پرینت گرفت و یک دفعه متوقف شد. برگه میزارم دستور پرینت رو اجرا نمیکنه. چراغ paper قرمز میشه و ارور میده ک برگه در دستگاه قرار ندارد.
اگر دستگاه را خاموش و روشن می کنید و دستگاه حرکت دارد ایراد نرم افزاری است و لی اگر حرکت ندارد ایراد سخت افزاری بوده و باید به شرکت منتقل شود