راهنمای جامع عیب یابی سرور HP

سرورهای hp یکی از پرکاربردترین گزینه‌ها در دیتاسنترها و کسب‌وکارهای ایرانی هستند. اما مانند هر تجهیزات سخت‌افزاری، ممکن است در طول زمان دچار مشکلاتی شوند که عملکرد سیستم، تحت تاثیر قرار می‌گیرد. در این راهنمای جامع عیب یابی سرور hp، به بررسی نشانه‌های رایج خرابی در سرورهای hp، روش‌های عیب یابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، ابزارهای اختصاصی HPE ، نکات کلیدی برای شناسایی و رفع سریع مشکلات می‌پردازیم. اگر شما یک مدیر IT، کارشناس شبکه، تکنسین یا حتی دانشجوی فنی هستید، این مقاله فالنیک به شما کمک می‌کند با اطمینان بیشتری سرور hp خود را مدیریت و پشتیبانی کنید؛ پس در ادامه با ما همراه باشید.

اگر پس از مطالعه این راهنمای جامع، همچنان در عیب یابی یا تعمیر سرور hp خود با چالش مواجه هستید، تیم متخصص ما در فالنیک آماده است تا با ارائه خدمات حرفه‌ای و پشتیبانی سریع، به شما کمک کند سرورتان را در کمترین زمان ممکن به حالت پایدار و بهینه بازگردانید. برای دریافت مشاوره تخصصی یا درخواست تعمیرات، روی لینک بزنید یا با شماره 0218363 با ما تماس بگیرید و از خدمات مطمئن و تخصصی بهره‌مند شوید.

تعمیرات فوری سرور با فالنیک ایران اچ پی

تعمیرکار سرور فالنیک ایران اچ پی، انواع خدمات تعمیر سرور را در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهد. در صورت طولانی بودن فرآیند تعمیر، می‌توانید یک سرور امانی از ما دریافت کنید. برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید.

تعمیر سرور hpتماس بگیرید

پیش‌نیازهای عیب یابی سرور hp

عیب یابی سرور hp بدون آمادگی اولیه می‌تواند منجر به از بین رفتن اطلاعات، اشتباه در تشخیص خطا یا حتی آسیب سخت‌افزاری شود. پیش از ورود به فرآیند عیب یابی سرور اچ پی، لازم است چند پیش‌نیاز مهم رعایت شود:

• تهیه نسخه پشتیبان و بکاپ

همیشه قبل از هرگونه اقدام در زمینه عیب‌یابی یا تغییر سخت‌افزاری/نرم‌افزاری، از وضعیت فعلی سیستم نسخه پشتیبان تهیه کنید. این کار به‌خصوص زمانی که با خطاهای بوت یا هشدارهای سخت‌افزاری مواجه هستید یا نیاز به تعویض سخت‌افزار یا نصب مجدد سیستم‌عامل دارید، حیاتی است.

نکته: اگر سرور بوت نمی‌شود، استفاده از iLO Remote Console یا ابزارهایی مانند Acronis Bootable Media  برای بک‌آپ‌گیری می‌تواند مفید باشد.

• دسترسی به مستندات سخت‌افزاری و پیکربندی سرور

شناخت کامل پیکربندی فعلی سرور کمک می‌کند تا هنگام بررسی خطاها و لاگ‌ها دچار سردرگمی نشوید. همچنین مستندات به‌روز شده می‌توانند تفاوت‌های جزئی بین نسل‌های مختلف را مشخص کنند.

برای عیب یابی سرور hp به صورت دقیق، داشتن اطلاعات زیر ضروری است:

• مدل دقیق سرور، برای مثال HPE ProLiant DL380 Gen10
• پیکربندی سخت‌افزار: نوع پردازنده، مقدار رم، نوع هارد، ساختار RAID و …
• لیست تغییرات اخیر: آپدیت بایوس، تغییر شبکه یا نصب نرم‌افزار جدید

• شناخت معماری پایه سرورهای hp

درک ساختار فنی سرور، از جمله چیدمان اسلات‌ها، کارت‌های توسعه، مسیرهای برق‌رسانی و نحوه ارتباط قطعات داخلی، سرعت و دقت تشخیص مشکلات را افزایش می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر محل بروز خطا را شناسایی کنید. برای مثال باید بدانید کدام اسلات مربوط به رم است، چه کارت RAIDای استفاده می‌شود یا عملکرد iLO چگونه است.

• آشنایی با محیط UEFI/BIOS و  iLO

برای بررسی تنظیمات بوت، سلامت سخت‌افزار، وضعیت فن‌ها و دما، ورود به تنظیمات بایوس و iLO ضروری است. ابزار iLO یکی از مهم‌ترین امکانات مدیریت و عیب یابی سرور اچ پی به‌شمار می‌آید که در ادامه بیشتر بررسی خواهد شد.

• آماده‌سازی ابزارها و نرم‌افزارهای لازم

ابزارهایی که باید قبل از شروع عیب یابی سرور hp، در دسترس داشته باشید عبارتند از:

• کابل شبکه و کنسول
• دسترسی به iLO یا KVM
• فلش‌درایو حاوی Firmware Tools یا ISO تشخیصی  hp
• لپ‌تاپ با نرم‌افزارهایی مانند HPE SSA یا  Insight Diagnostics

• بررسی وضعیت برق و زیرساخت فیزیکی

مشکلاتی مانند ریست ناگهانی یا خاموش شدن بی‌دلیل سرور ممکن است به زیرساخت برقی، نه خود سرور، مربوط باشد. بنابراین قبل از هرکاری، موارد زیر را بررسی کنید:

• بررسی UPS یا PDU برای نوسانات ولتاژ
• وضعیت اتصال کابل‌های برق
• دمای رک و سلامت تهویه

• ثبت و نگهداری لاگ‌های تغییرات اخیر  (Change Log)

داشتن گزارش مکتوب از تمام تغییرات اخیر مانند آپدیت بایوس، جابجایی سخت‌افزار، نصب درایورها یا تغییرات پیکربندی، بسیار مهم است. این اطلاعات می‌توانند مسیر عیب‌یابی را بسیار کوتاه‌تر و هدفمندتر کنند.

• تهیه آخرین نسخه فریمور و ابزارهای پشتیبانی

ابزارهایی مثل HPE SPP آخرین آپدیت‌های بایوس، فریمور کنترلرها، کارت شبکه و … را دارند. بهتر است قبل از شروع عیب یابی سرور hp این ابزارها را دانلود و روی فلش یا iLO Mount  آماده داشته باشید.

• بررسی وضعیت گارانتی یا قرارداد پشتیبانی

گارانتی سرورها در ایران اغلب بین یک تا دو سال است. اگر همچنان سرور شما شامل گارانتی می‌شود حتما با واحد فنی شرکتی که سرورتان را از آن خریده‌اید ارتباط برقرار کنید. معدود شرکت‌هایی مانند فالنیک هستند که پس از پایان دوره گارانتی اولیه سرور و تجهیزات شبکه، آنها را دوباره گارانتی می‌کنند. این گارانتی در فالنیک با عنوان گارانتی آرامش ارایه می‌شود که می‌توانید اطلاعات و نحوه استفاده از آن را در لینک بخوانید.

تمدید گارانتی سرور با مزایای ویژه

با خدمات تمدید گارانتی سرور (گارانتی آرامش) در فالنیک می‌توانید بسته‌های مختلف گارانتی سرور مانند گارانتی یک قطعه، بخشی از قطعات یا تمام سرور را انتخاب و بسته به بودجه خود سرور را گارانتی کنید. برای طالاعات بیشتر یا مشاوره کلیک کنید.

تمدید گارانتی سرورمشاوره رایگان

• دسته‌بندی و اولویت‌بندی مشکلات بر اساس شدت

در صورتی‌که چند مشکل همزمان وجود دارد مثل کندی سیستم + هشدار LED + خطا در بوت، ابتدا باید مشکلات بحرانی‌تر مانند عدم بوت یا خرابی هاردها را در اولویت قرار دهید. این موضوع باعث می‌شود منابع فنی و زمانی به‌درستی مدیریت شوند.

مشکلات رایج سرورهای HP و نشانه‌های آن‌ها

در این بخش، رایج‌ترین مشکلاتی که در سرورهای hp دیده می‌شود را معرفی می‌کنیم و برای هر کدام، نشانه‌هایی که ممکن است در ظاهر سیستم یا لاگ‌ها ببینید را بررسی می‌کنیم. این مرحله کمک می‌کند تا سریع‌تر منشا مشکل را شناسایی و به بخش مرتبط در عیب‌یابی هدایت شوید. در ادامه به بررسی 12 خرابی رایج در سرورهای اچ پی می‌پردازیم.

خاموش شدن ناگهانی سرور

نشانه‌ها:

• قطع برق کامل سرور بدون هشدار (چراغ پاور خاموش است)
• خاموش شدن، چند ثانیه پس از روشن شدن
• کار نکردن دکمه پاور
• عدم پاسخ از iLO در برخی موارد
• لاگ‌هایی در IML مبنی بر Overheat یا Power Loss مانند Power Loss Detected / Thermal Shutdown

علل احتمالی:

• خرابی پاور یا کابل برق
• ایراد در برق‌رسانی مانند نوسان یا  قطع شدن  PDUو UPS
• افزایش شدید دما و محافظ حرارتی سیستم (Thermal Trip)

ریست شدن مکرر یا ناپایداری

نشانه‌ها:

• ریست شدن بدون پیغام خطا
• توقف درPOST  یا  Boot Loop
• نمایش خطاهای DIMM یا CPU در لاگ‌ها

علل احتمالی:

• ایراد در رم یا پردازنده مانند حرارت، عدم سازگاری یا شل شدن
• تنظیمات نادرست بایوس یا ناسازگاری فریمور
• پاور ضعیف و مشکلات در برق
• ایراد در کارت‌های  PCIe

هشدارهای LED (Amber/Red)

نشانه‌ها:

• چراغ قرمز یا نارنجی روی پنل جلویی یا پشت کیس
• نمایش آیکون مثلث خطر روی UID یا Drive Bay
• چراغ UID چشمک‌زن

روش بررسی:

• بررسی مفهوم و نوع چراغ‌ها مطابق با راهنمایHPE LED Indicators
• ورود به iLO و بررسی بخش  System Health
• بررسی لاگ‌های IML یا  AHS

می‌توانید مقاله «معنی چراغ های سرور hp چیست» و «بررسی وضعیت چراغ های LED هارد سرور hp» را در این زمینه مطالعه کنید.

عدم بوت شدن سیستم

نشانه‌ها:

• توقف و ماندن در صفحه  POST
• پیغام‌هایی مانند No Bootable Device Found یا  PXE-E61یا Missing OS
• ریست شدن خودکار در مرحله بوت

علل احتمالی:

• پیکربندی اشتباه Boot Order در  BIOS
• غیرفعال بودن کنترلر RAID
• خرابی در RAID Array یا  Disk Logical Volume
• مشکلات Bootloader سیستم‌عامل یا فساد فایل‌های سیستمی

عدم شناسایی هارد یا  RAID

نشانه‌ها:

• پیام Array Not Detected یا Drive Failure
• RAID BIOS / Amart Array BIOS باز نمی‌شود.
• چراغ Amber روی HDD یا  SFF Bay

علل احتمالی:

• خرابی در کنترلر یا کش RAID یا باتری آن
• ناسازگاری فریمور بین HDD و کنترلر
• Loose Connection یا خرابی کابل بک‌پلین

صدای زیاد فن و دمای بالا

نشانه‌ها:

• دایم کار کردن فن‌ها
• وجود صدای غیرعادی یا دائم در حالت کارکرد High RPM
• افزایش دمای پردازنده یا سیستم در iLO
• خطاهای حرارتی در لاگ IML
• دمای بالا در رک

علل احتمالی:

• عدم کارکرد درست سنسور دما
• خمیر حرارتی خشک‌شده یا نصب نادرست هیت سینک
• نصب نامناسب قطعات یا پوشش Airflow
• گرم شدن و تهویه نامناسب در اتاق سرور و یا رک

در صورتی که نیاز به خرید فن سرور اچ پی دارید، در سایت فالنیک برای نسل‌های مختلف سرور hp می‌توانید جدیدترین محصولات فن سرور را را خریداری کنید.

کندی شدید در عملکرد سیستم

نشانه‌ها:

• Disk I/O بالا و تاخیر زیاد در دسترسی به دیسک یا بوت که باعث لود طولانی سیستم یا پاسخ‌دهی کند به کاربران می‌شود.
• استفاده صد درصد از پردازنده یا هارد در ابزارهای عیب‌یابی

علل احتمالی:

• خرابی یک یا چند هارد در آرایه RAID
• کش غیرفعال و خرابی باتری
• عملکرد ضعیف درایور یا نسخه قدیمی فریمور
• مشکلات نرم‌افزاری یا بدافزار روی سیستم‌عامل

خطای باتری RAID کنترلر  (BBWC/FBWC)

نشانه‌ها:

• پیام Battery Failed یا  Cache Disabled
• افت محسوس سرعت دیسک

علل احتمالی:

• اتمام عمر باتری
• دشارژ شدن در اثر خاموشی طولانی
• اشکال در ماژول کش

خطای باتری CMOS یا ساعت سیستم

نشانه‌ها:

• تاریخ و ساعت ریست‌شده
• پیغام  CMOS Checksum Error
• عدم ذخیره تنظیمات بایوس

علل احتمالی:

• باتری CR2032 ضعیف یا تمام‌شده
• مشکل در RTC مادربرد

خطا در کارت شبکه  (NIC Failure)

نشانه‌ها:

• قطع LAN یا خاموش بودن LED شبکه
• پیام Link Down و  PXE Failure
• پورت‌های غیرفعال در  OS

علل احتمالی:

• کارت شبکه خراب شده یا سوخته
• درایور یا فریمور ناسازگار
• تنظیمات بایوس یا VLAN اشتباه

عدم شناسایی کارت‌های توسعه (PCIe)

نشانه‌ها:

• خطای PCI Initialization Failed هنگام  POST
• کارت RAID یا GPU قابل شناسایی نیست

علل احتمالی:

• ناسازگاری سخت‌افزاری با نسل سرور
• خرابی اسلات یا پاور ناکافی
• نیاز به آپدیت بایوس

خرابی زودهنگام SSD یا کاهش عمر آن

نشانه‌ها:

• سرعت نوشتن بسیار پایین
• پیام SSD Wearout یا  No Spare Blocks

علل احتمالی:

• استفاده سنگین بدون مانیتور سلامت
• عدم استفاده از ابزار مانیتورینگ SSA یا  Smartmontools

معرفی ابزارهای hp برای عیب یابی سخت‌افزاری سرور hp

شرکت HPE ابزارهای متعددی را برای عیب‌یابی و نگهداری سخت‌افزار سرورهای خود ارائه کرده است که به تکنسین‌ها و مدیران سیستم کمک می‌کند مشکلات را سریع‌تر شناسایی و رفع کنند. مهم‌ترین این ابزارها را در جدول زیر می‌بینید.

استفاده از این ابزارهای تخصصی HPE به تیم‌های فنی این امکان را می‌دهد که با دقت و سرعت بیشتر مشکلات سخت‌افزاری را شناسایی و اقدامات لازم را انجام دهند. همچنین بسیاری از این ابزارها امکان اجرای تست‌ها را در محیط‌های مختلف، اعم از سیستم‌عامل یا بوت مستقل فراهم می‌کنند که در شرایط بحرانی بسیار حیاتی است.

عیب یابی سخت افزاری سرور hp

یکی از اولین گام‌ها در بررسی سلامت سرور hp، تست و ارزیابی سخت‌افزارهای اصلی مانند پاور، رم، پردازنده، فن و ذخیره‌ساز است. حال که با ابزارهای عیب یابی سرور hp برای سخت‌افزار آشنا شدیم، گام‌به‌گام به بررسی اجزای کلیدی و استفاده از تکنیک‌هایی مانند تست با Minimum POST Configuration می‌پردازیم.

1. بررسی پاور  (Power Supply Unit)

علائم خرابی:

• چراغ خاموش یا قرمز روی پاور
• صدا یا جرقه غیرعادی
• ریست شدن یا خاموشی ناگهانی سرور
• روشن نشدن سرور

راهکار:

• بررسی LED وضعیت پاور مطابق با HP PSU Indicator Guide
• تست پاور با Multimeter یا تعویض با پاور سالم
• بررسی وضعیت برق ورودی، کابل و  PDU
• جایگزینی پاور با یک واحد سالم
• بررسی وضعیت پاور در  iLO

2. بررسی فن‌ها و خنک‌کننده

علائم خرابی:

• صدای غیرعادی و زیاد یا توقف فن
• پیام‌های Overheat
• LED نارنجی روی فن‌ها
• دمای بالای CPU در  iLO

راهکار:

• مشاهده وضعیت فن‌ها در iLO: (System → Cooling)
• تست با تعویض فن یا تغییر پیکربندی  Airflow
• چک کردن چرخش فیزیکی فن
• بررسی نصب صحیح هیت‌سینک و خمیر حرارتی

3. بررسی RAM و ماژول‌های حافظه

علائم خرابی:

• خطا در POST مانند  DIMM Failure
• صدای بیپ تکراری هنگام بوت
• چراغ LED قرمز روی  DIMM (روی سرورهای نسل 9 به بعد)

راهکار:

• تست رم‌ها به‌صورت تک‌تک
• جابه‌جایی رم‌ها در اسلات‌ها
• بررسی سازگاری با مادربرد از طریق HPE QuickSpecs
• بروزرسانی فریمور مادربرد برای پشتیبانی بهتر از رم‌ها

در صورت روشن بودن LED قرمز DIMM، رم را خارج و مجدد جا بزنید. سپس رم را با رم سالم تعویض کنید. اگر مشکل باقی ماند، احتمال خرابی در اسلات وجود دارد.

4. بررسی  CPU

علائم خرابی:

• گیر کردن در POST یا ریست مکرر
• خطاهای iLO مانند  Processor X failed
• کار نکردن فن مخصوص سوکت CPU

راهکار:

• بررسی نصب صحیح و خمیر حرارتی
• بررسی خمیدگی پین‌های سوکت
• بررسی دمای CPU در  iLO
• تست با CPU جایگزین (در صورت امکان)

5. بررسی هارددیسک و ذخیره‌ساز

علائم خرابی:

• LED قرمز روی HDD یا SSD
• خطای Drive Failure در RAID یا  SSA
• خطاهای I/O در  OS

راهکار:

• بررسی وضعیت و تست سلامت درایوها با استفاده از ابزار HPE SSA
• بررسی لاگ‌ها در iLO و  Active Health System
• بررسی LED هارد و تست با جایگزین کردن دیسک مشکوک با دیسک سالم
• بررسی آرایه  RAID

6. بررسی سلامت کارت رید  (Smart Array Controller)

علائم:

• سرور، دیسک را نمی‌شناسد
• پیغام  Controller Not Detected
• خطاهای کش یا باتری در iLO یا  SSA

راهکار:

• بررسی اتصال فیزیکی کارت به اسلات  PCIe
• استفاده از ابزار HPE SSA یا Array Configuration Utility (ACU)  برای تست وضعیت و سلامت
• بررسی فریمور کارت و کش
• بررسی سلامت کش و باتری (BBWC/FBWC)

برخی از مدل‌ها دارای باتری FBWC هستند که خرابی آن باعث غیرفعال شدن کش نوشتن می‌شود و عملکرد دیسک را به شدت کاهش می‌دهد.

7. بررسی بوق‌های POST – Beep Codes

گاهی سرور HP بدون تصویر روشن می‌شود و فقط صدای بوق می‌دهد. این بوق‌ها سرنخ اولیه هستند و کد خطا دارند. استفاده از دفترچه راهنمای مدل سرور برای تفسیر دقیق کدهای صوتی ضروری است. کدهای خطا به صورت زیر است:

تست با پیکربندی POST در حالت مینیمال در عیب یابی سخت افزاری سرور hp

Minimum POST Configuration روشی استاندارد و توصیه‌شده توسط HPE برای عیب یابی پایه‌ای سخت‌افزار سرور است. در این روش، سیستم با حداقل اجزای لازم برای اجرای مرحله POST (Power-On Self-Test) راه‌اندازی می‌شود تا منشا احتمالی خطا در یکی از اجزای اصلی یا جانبی تشخیص داده شود.

هدف از این تست به صورت زیر خلاصه می‌شود:

1. تفکیک خطا بین اجزای اصلی و ماژول‌های جانبی
2. جلوگیری از اتلاف زمان در تست هم‌زمان چندین مؤلفه
3. کاهش احتمال تداخل سخت‌افزاری در روند بوت اولیه
4. ایزوله‌سازی قطعه معیوب
5. ساده‌سازی عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله

اجزای ضروری و فرعی برای راه‌اندازی اولیه سرور در این روش

برای اجرای موفقیت‌آمیز POST در حالت مینیمال، فقط اجزای زیر باید روی سیستم باقی بمانند:

1. پردازنده: حداقل یک عدد نصب‌شده در سوکت اصلی
2. ماژول حافظه: فقط یک ماژول سالم، ترجیحا در اسلات پیشنهادی توسط سازنده
3. منبع تغذیه: بدون ماژول  افزونه
4. مادربرد: بدون اتصال کارت‌های توسعه
5. (در صورت نیاز) آداپتور گرافیکی آنبورد یا ساده برای دریافت خروجی تصویر

اجزای فرعی که باید به صورت موقتی جدا شوند:

1. تمام دیسک‌های ذخیره‌سازی (HDD/SSD)
2. کارت‌های توسعه PCIe شامل کارت RAID، کارت شبکه یا کارت گرافیک
3. ماژول‌های رم اضافی
4. هرگونه تجهیزات جانبی یا اکستنشن‌های غیرضروری

مراحل اجرای تستPOST  در حالت مینیمال

1. سیستم را به‌طور کامل خاموش و از برق جدا کنید.
2. اجزای غیرضروری را از مادربرد جدا کنید.
3. تنها اجزای حیاتی باقی‌مانده را نصب و اتصالات را بررسی کنید.
4. سیستم را روشن کنید و به بررسی نشانه‌های POST مانند بوق‌ها، چراغ‌های LED، یا دسترسی به صفحه بایوس بپردازید.
5. در صورت موفقیت، به‌صورت تدریجی سایر قطعات را اضافه کنید تا قطعه معیوب شناسایی شود.

خلاصه این مقاله

این مقاله به بررسی عیب‌یابی سرورهای hp پرداخته است. چندین مشکل رایج در سرورها شامل خاموش شدن ناگهانی، ریست شدن مکرر، ناپایداری، عدم بوت شدن سیستم، عدم شناسایی هارد یا RAID، صدای زیاد فن و دمای بالا، کندی شدید در عملکرد سیستم، خطای باتری RAID کنترلر، خطای باتری CMOS یا ساعت سیستم، خطا در کارت شبکه، عدم شناسایی کارت‌های توسعه، و خرابی زودهنگام SSD یاد شده است. این مقاله همچنین به معرفی ابزارهای hp برای عیب‌یابی سخت‌افزاری سرور hp می‌پردازد، از جمله HPE Insight Diagnostics، HPE Smart Storage Administrator (SSA)، HPE System Management Homepage (SMH)، HPE iLO Integrated Management Log (IML) و HPE ProLiant Support Pack & Firmware Maintenan