به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز دوشنبه ۳ تیر ۱۳۹۸ - تماس با فالنیک : 8363-021

موجودیت Feedback در Dynamics CRM 2016 /365

وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)

موجودیت Feedback در CRM

با استفاده از موجودیت Feedback در CRM که در آپدیت 1 نسخه CRM 2016 و Dynamics 365 اضافه شده است، شما می‌توانید برای موجودیت‌های خود و رکوردهایشان بازخورد (Feedback) و رتبه بندی (Rating) ثبت کنید که در سناریوهای فروش برای ارزیابی محصولات و ارزیابی پشتیانی و ارائه خدمات به مشترکین کاربرد بسیاری دارد.

برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید آن را برای موجودیت مدنظر فعال کرد که برای این کار از طریق Customization و انتخاب موجودیت مورد نظر و بعد از طریق قسمت Communication & Collaboration گزینه Feedback را انتخاب می‌کنیم.

موجودیت Feedback در CRM

نکته: به خاطر داشته باشید که در صورت فعال کردن Feedback برای یک موجودیت، امکان غیرفعال کردن آن برای دفعه بعدی، وجود ندارد.

فیلدهایی که در فرم Feedback بطور پیش فرض وجود دارد به شرح زیر است:

Title: عنوان Feedback

Regarding: رکوردی که این Feedback برای آن ایجاد می‌شود.

Source: مشخص کردن منبع این Feedback

Comments: نوشتن توضیح بیشتر

Rating: برای ثبت امتیازدهی و نمره دهی که یک عدد است.

Minimum Rating and Maximum Rating: برای مشخص کردن حداقل و حداکثر عدد امتیازدهی

Normalized Rating : این فیلد به طور خودکار محاسبه می‌شود و از فرمول زیر برای محاسبه استفاده می‌کند.

Normalized Rating = (Rating – Minimum Rating)/ (Maximum Rating – Minimum Rating)

البته شما می‌توانید این فرمول را از طریق Customization تغییر دهید.

پس از فعال‌سازی Feedback با رفتن به Customization و ویرایش فرم موجودیتی که Feedback را برای آن فعال کرده بودید، می‌توانید Subgrid آن را به فرم خود اضافه کنید.

موجودیت Feedback در CRM

بعد از این کار و Publish کردن تغییرات، می‌توانید از طریق زیر یک feedback جدید برای رکورد خود ایجاد کنید.

ابتدا رکورد خود را انتخاب و باز کنید و سپس از طریق موارد بیشتر مربوط به رکورد، گزینه feedback را انتخاب کنید.

موجودیت Feedback در CRM

بعد از این برای دیدن رتبه مربوط به آن رکورد، ابتدا یک فیلد از نوع Whole Number و Rollup ایجاد و فرمول خود (برای مثال Total Feedback) را برای این فیلد بنویسید و بعد آن فیلد را داخل فرم قرار دهید.

آشنایی با خدمات نرم افزار Microsoft Dynamics CRM در فالنیک (ایران اچ پی)

منبع: فالنیک (ایران اچ پی)


نویسنده :

موجودیت Feedback در Dynamics CRM 2016 /365
19 رای، میانگین 4.2 از 5

دیدگاه بگذارید

avatar
  اشتراک  
اطلاع رسانی
پادکست 16: بررسی درایوهای M.2 SSD
سرویس و راه اندازی کولر آبی
ایبوک فالنیک
تک تاک
پادکست
نویسنده مهمان فالنیک
پربازدید ترین مطالب
  • ماه
  • فصل
  • کل
پر بحث ترین ها
استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.
عضویت در خبرنامه crm فالنیک

عضویت در خبرنامه crm فالنیک

با عضویت در خبرنامه crm فالنیک (ایران اچ پی) اولین نفری باشید که مقالات و محتواهای ناب و تخصصی را دریافت می کنید.

تبریک، شما با موفقیت در خبرنامه عضو شدید.