به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
تماس با فالنیک : 8363-021
آموزش CRM

موجودیت Feedback در Dynamics CRM 2016 /365

موجودیت Feedback در CRM

با استفاده از موجودیت Feedback در نرم افزار crm مایکروسافت که در آپدیت 1 نسخه CRM 2016 و Dynamics 365 اضافه شده است، شما می‌توانید برای موجودیت‌های خود و رکوردهایشان بازخورد (Feedback) و رتبه بندی (Rating) ثبت کنید. در اینصورت می‌توانید سناریوهای فروش برای ارزیابی محصولات، پشتیانی و ارائه خدمات به مشترکین را اصلاح کنید.

برای فعال سازی و کار با موجودیت‌ها Feedback در این نرم‌افزار می‌توانید در این صفحه سفارش‌تان را ثبت کنید یا با شماره 02154591983 تماس بگیرید. کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم برای فعال سازی و پشتیبانی این نرم‌افزار را در اختیار شما قرار می‌دهند.

برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید آن را برای موجودیت مدنظر فعال کرد که برای این کار از طریق Customization و انتخاب موجودیت مورد نظر و بعد از طریق قسمت Communication & Collaboration گزینه Feedback را انتخاب می‌کنیم.

موجودیت Feedback در CRM
 
نکته: به خاطر داشته باشید که در صورت فعال کردن Feedback برای یک موجودیت، امکان غیرفعال کردن آن برای دفعه بعدی، وجود ندارد.
 

فیلدهایی که در فرم Feedback بطور پیش فرض وجود دارد به شرح زیر است:

Title: عنوان Feedback

Regarding: رکوردی که این Feedback برای آن ایجاد می‌شود.

Source: مشخص کردن منبع این Feedback

Comments: نوشتن توضیح بیشتر

با CRM فروش‌تان را 300% افزایش دهید!
نرم‌افزار CRM مایکروسافت کمک می‌کند رابطه خود و مشتریان‌تان را بهتر کرده و فروش‌تان را سه برابر کنید! برای مشاوره، دریافت دموی رایگان یا خرید CRM کلیک کنید.
نرم افزار CRMمشاوره تلفنی

Rating: برای ثبت امتیازدهی و نمره دهی که یک عدد است.

Minimum Rating and Maximum Rating: برای مشخص کردن حداقل و حداکثر عدد امتیازدهی

Normalized Rating : این فیلد به طور خودکار محاسبه می‌شود و از فرمول زیر برای محاسبه استفاده می‌کند.

Normalized Rating = (Rating – Minimum Rating)/ (Maximum Rating – Minimum Rating)

البته شما می‌توانید این فرمول را از طریق Customization تغییر دهید.

پس از فعال‌سازی Feedback با رفتن به Customization و ویرایش فرم موجودیتی که Feedback را برای آن فعال کرده بودید، می‌توانید Subgrid آن را به فرم خود اضافه کنید.

موجودیت Feedback در CRM

بعد از این کار و Publish کردن تغییرات، می‌توانید از طریق زیر یک feedback جدید برای رکورد خود ایجاد کنید.

پیشنهاد مطالعه

ابتدا رکورد خود را انتخاب و باز کنید و سپس از طریق موارد بیشتر مربوط به رکورد، گزینه feedback را انتخاب کنید.

موجودیت Feedback در CRM

بعد از این برای دیدن رتبه مربوط به آن رکورد، ابتدا یک فیلد از نوع Whole Number و Rollup ایجاد و فرمول خود (برای مثال Total Feedback) را برای این فیلد بنویسید و بعد آن فیلد را داخل فرم قرار دهید.

با CRM فروش‌تان را 300% افزایش دهید!
نرم‌افزار CRM مایکروسافت کمک می‌کند رابطه خود و مشتریان‌تان را بهتر کرده و فروش‌تان را سه برابر کنید! برای مشاوره، دریافت دموی رایگان یا خرید CRM کلیک کنید.
نرم افزار CRMمشاوره تلفنی

منبع: فالنیک (ایران اچ پی)

4.2/5 - (19 امتیاز)
خرید سرور dl380 g10 plus خرید سرور dl380 g11

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا