شرایط گارانتی ایران اچ پی

گارانتی استاندارد فالنیک (ایران اچ پی) :
 ما تمامی ایراداتی که ناشی از نقص فرآیند تولید و نقص در عملکرد دستگاه باشد را گارانتی می کنیم.
 کلیه محصولات ما به جز مواد مصرفی ها شامل 18 ماه گارانتی استاندارد فالنیک (ایران اچ پی) هستند.
در صورت خرید پک های گارانتی مدت زمان گارانتی قابل افزایش است.
در صورتیکه خرابی دستگاه ناشی از عوامل بیرونی مانند:نوسانات برق، نفوذ مایعات، آتش سوزی، سقوط و وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست ازدستگاه، تخریب عمدی، سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیر مجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیر استاندارد و هرگونه ایراد فیزیکی باشد ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط خواهد بود.
 شرایط تعویض دستگاه در دوران ضمانت (حق تعویض): چنانچه در دوران ضمانت، دستگاه دچار عیب شود و پس از دو بار تعمیر کماکان عیب مرتفع نشود؛ پس از بررسی کارشناسی کمیسیون فنی تشکیل شده و در خصوص تعویض دستگاه تصمیم گیری خواهد شد.
 ارایه دستگاه جایگزین به صورت امانت در صورتی که تامین قطعه یدکی جهت دستگاه تحت تعمیر و در شرایط گارانتی با اختلاف زمانی روبرو باشد.
 ارایه خدمات پس از فروش با طول مدت استاندارد و 5 سال تضمین تامین قطعات یدکی
چنانچه قطعات مصرفی در بدو خرید دچار ایراد ذاتی باشد خدمات ارائه می گردد.
حق تعویض قطعات در سه ماهه اول خرید وجود دارد.
چنانچه زمان تعمیر از سه روز بیشتر گردید به ازای هر یک روز، 4 روز به مدت زمان گارانتی اضافه می گردد.

سایر موارد عمومی گارانتی، که برای همه محصولات مصداق دارند:

در حفظ کارت ضمانتنامه دقت فرمایید، زیرا المثنی صادر نمی گردد.
هزینه های حمل دستگاه به تعمیرگاه های مجاز شرکت بعهده خریدار است.
 دریافت کارت گارانتی به منزله پذیرش شرایط ضمانتنامه از طرف خریدار است.
ارائه کارت ضمانتنامه جهت رفع عیب دستگاه الزامی است، در غیر این صورت هزینه تعمیرات و لوازم یدکی نقداً دریافت میگردد.
 ضمانتنامه فقط با برچسب هولوگرام و یا نشانهای شرکت دارای ارزش قانونی است، درصورت مخدوش شدن و یا عدم وجود هولوگرام این کارت فاقد اعتبار است.
چنانچه پلمپ دستگاه باز شده باشد و یا شماره سریال ضمانتنامه یا دستگاه مخدوش و یا با یکدیگر مطابقت نداشته باشد، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است.
 خدمات تعمیر و رفع اشکال دوران ضمانت حتی المقدور در داخل کشور توسط کارشناسان شرکت ایران اچ پی یا مراکز ذیصلاح انجام میگردد. چنانچه انجام این خدمات در داخل کشور میسر نباشد، به صلاحدید شرکت ایران اچ پی، دستگاه به نزدیکترین مرکز ارائه خدمات ضمانت در خارج از کشور منتقل و یا در صورت لزوم به کشور مبدا” انتقال می یابد، که در این موارد انجام خدمات ضمانت بین دو هفته تا دو ماه به طول خواهد انجامید. هزینه های ارسال و بازگشت و پی گیری مراحل انجام کار با شرکت ایران اچ پی است، ولی هزینه تغییراتی که به تشخیص شرکت سازنده از شمول ضمانت خارج است از خریدار نقداً دریافت می گردید.