عیب یابی پرینتر و اسکنر با HP Print and Scan Doctor+ویدئو
کمپانی اچ پی، برای رفع مشکلات پرینترها و اسکنرهای خود اقدام به ساخت برنامه‌ای به نام HP Print and Scan Doctor کرده است. این نرم افزار رایگان بوده و لازم نیست هیچ هزینه‌ای بابت نصب آن بپردازید. بعد از نصب این برنامه شما قادر خواهید بود، تنها با چند کلیک، تمام مشکلات نرم افزاری دستگاه اچ پی را حل کنید. این نرم افزار، کارکرد اسکنر و پرینتر را تجزیه و تحلیل کرده و با چند کلیک ساده مشکلات نرم افزاری چاپگر و اسکنر شما را برطرف می کند. مشکلاتی که در زمینه ارتباط با سیستم عامل شما هستند باید از طریق بررسی درایورها انجام شوند و ارتباطی به این نرم افزار ندارند. برای نصب این برنامه به سایت رسمی کمپانی اچ پی مراجعه کنید. نکته دیگری که همواره باید، آن را به یاد داشته باشید، این است که این برنامه رایگان تنها برای محصولات اچ پی است و برای برند‌های دیگر دستگاه‌های اداری کار نمی‌کند.
در این ویدیوی آموزشی نحوه استفاده از این نرم افزار را برای شما آماده کرده‌ایم. شما می‌توانید با مشاهده آن، نحوه کار کردن و عیب‌یابی پرینتر و اسکنر خود را یاد بگیرید. توجه داشته باشید که این برنامه فقط برای محصولات اچ پی است.در نظر داشته باشید، مشکلات جدی سخت افزاری یا نرم افزاری یا مشکلاتی که باعث عدم ارتباط دستگاه شما با پرینترتان می شود، باید توسط یک کارشناس متخصص در زمینه پرینتر بررسی شود، اقدام به باز کردن قطعات دستگاه یا تعمیر آن بدون داشتن مهارت لازم مشکلات مهمی را برای چاپگر شما به وجود می آورد، برای بررسی و کارشناسی پرینتر خود می توانید روی لینک تعمیر پرینتر کلیک کنید تا کارشناسان فالنیک پرینتر شما را درمان کنند.
فهرست محتوا
قابلیت‌های نرم افزار HP Print and Scan Doctor
قبل از اینکه نحوه کار با نرم افزار HP Print and Scan Doctor را بگوئیم، لازم است به چند قابلیت ویژه آن، که در هنگام کار با نرم افزار باید بدانید اشاره کنیم.
- این برنامه با تمامی ویندوزها سازگار است.
- سازگاری هر دستگاهی اعم از پرینتر و اسکنر که بصورت کابلی و یا شبکه روی سیستم شما نصب باشد.
- اعلام ایراد و روش حل آن.
- امکان بررسی اطلاعات مربوط به کارتریج پرینتر شما(با این امکان اگر پرینتر شما نیاز به شارژ کارتریج داشته باشد نرم افزار به شما اعلام خواهد کرد)
- مشاهده وضعیت ارتباط چاپگر شما با شبکه
- رفع مشکلات پرینتر مربوط به فایروال
- نمایش اطلاعات کامل پرینتر شما مثل شماره سریال دستگاه،وضعیت گارانتی و غیره
مطالب مرتبط: مشکل پرینترهای hp
نحوه کار با نرم افزار HP Print and Scan Doctor
اگر اشکالی در کارکرد پرینتر، اسکنر و یا حتی پرینتر چندکاره اچ پی خود می‌بینید و نمی‌دانید باید آن را چگونه برطرف کنید، کافیست به سایت رسمی کمپانی اچ پی رفته و نرم افزار HP Print and Scan Doctor را دانلود کنید. بعد از نصب این نرم افزار، با انجام دادن مراحلی که به آن اشاره می‌کنیم، به راحتی می‌توانید مشکلات اسکنر hp و پرینتر خود را شناسایی کنید.
بعد از نصب نرم افزار باید روی آن کلیک کرده و نرم افزار را اجرا کنید. خوانده شده و اجرای نرم افزار روی سیستم ممکن است کمی طول بکشد، برای همین بهتر است کمی به آن زمان داده و صبر کنید. بعد از گذشت چند ثانیه، نرم افزار اجرا می‌شود، شما باید جهت شروع گزینه start را بفشارید.
با فشردن دکمه start، نرم افزار برای شما لیستی از پرینترهای متصل به سیستم را بالا می‌آورد، شما در این مرحله باید با دیدن مشخصات و عکس‌های موجود، پرینتر مورد نظر خود را انتخاب کرده و با زدن دکمه next به مرحله بعد بروید. در این قسمت نرم افزار باید به پرینتر شما متصل شده و ارتباط برقرار کند، پس در اینجا هم بهتر است، کمی صبر کرده و به دستگاه زمان بدهید. بعد از برقراری ارتباط و وصل شدن نرم افزار و دستگاه به هم، نرم افزار فرایند پرینت و اسکن را از هم جدا کرده و از شما می‌خواهد قسمتی که دچار مشکل شده و به عیب یابی نیاز دارد را انتخاب کنید.
بعد از انتخاب قسمت مورد نظر ، برنامه HP Print and Scan Doctor کارکرد قسمت انتخابی را، به خوبی اسکن و آنالیز می‌کند، تا متوجه مشکلات نرم افزاری دستگاه شود. بعد از آنالیز، برنامه به شما لیستی از کارکرد نرم افزاری دستگاه را ارائه می‌دهد، اگر برنامه‌های آنالیز شده، دچار مشکل و ایرادی باشند، با رنگ قرمز و علامت ضربدر، از مابقی موارد بررسی شده متمایز می‌شوند. همچنین در پایین صفحه توضیحی درباره ایرادات یافت شده در پرینتر به شما داده خواهد شد. در اینجا شما باید با توجه به پیغام و راهنمایی‌های داده شده ایراد را برطرف کرده و سپس گزینه Retry را انتخاب کنید. بعد از بر طرف کردن مشکل، برنامه بار دیگر دستگاه را چک کرده و اینبار، رنگ قرمز از روی مورد بررسی شده برداشته شده و تمامی برنامه‌ها با رنگ سبز نشان داده خواهند شد.
بعد از سبز شدن تمامی موارد، شما دو گزینه پیش رو خواهید داشت، Test Print و Skip. در اینجا شما باید دکمه Test print را برای ارزیابی عملکرد دستگاه بفشارید. بعد از گذشت چند ثانیه، در صورت بر طرف شدن ایراد دستگاه برای شما یک پرینت می‌گیرد، اما اگر این اتفاق نیفتاد، گزینه no print را انتخاب کرده و سپس دوباره تمامی مراحل گفته شده را اجرا کنید.
دانلود نرم افزار HP Print and Scan Doctor
شما می‌توانید از لینک زیر، نرم افزار را دانلود و بر روی سیستم خود نصب کنید
دانلود نرم افزار HP Print and Scan Doctor
سلام،پرینتر مدلHp135w و سیستم عامل ویندوز۱۰،پرینتر کار می کند اما برای اسکن خطا می دهد.درایور پرینتر حذف و مججد نصب کردم اما مشکل حل نشد
با نرم افزار HP Print and Scan Doctorمشکل حل میشه ؟؟
درود بر شما.
بله، نرم‌افزار HP Print and Scan Doctor معمولاً خطاهای اسکن را تشخیص داده و رفع می‌کند.
اگر مشکل حل نشد، مطمئن شوید سرویس‌های مربوط به اسکن در ویندوز فعال هستند و درایور کامل (Full Software) نصب شده باشد، نه فقط درایور چاپ.
باسلام پرینتر اچ پی من از بالا کاغذ رو میکشه و کپی میکنه ولی از بالا کاغذها رو برای اسکن نمیکشه، مشکل از کجاست و چطور حل میشه؟
درود بر شما.
اگر پرینتر کپی می‌گیرد ولی از بالا اسکن نمی‌کند، احتمالاً مشکل از ADF (تغذیه خودکار کاغذ) است.
دلایل ممکن:
کثیفی یا گیر کردن کاغذ در ADF،
اشکال نرم‌افزاری یا درایور،
تنظیم نادرست در نرم‌افزار اسکن.
راه‌حل:
ADF را تمیز کنید،
درایور کامل را دوباره نصب کنید،
با HP Scan یا HP Smart اسکن را از ADF انتخاب کنید.
سلام پرینتر من Hp1005 هست بعضی وقت ها روی بعضی فایل ها هنگ میکنه و port usb0001 مینویسه درحالی که هیچ مشکلی نداره و حتی فایلی که این مشکل رو داره نمیتونم از حافظه پاک کنم
درود بر شما.
پرینتر HP 1005 گاهی روی برخی فایل‌ها هنگ می‌کند و پورت USB0001 نمایش می‌دهد.
دلایل احتمالی: فایل خراب، صف چاپ گیر کرده، یا مشکل در درایور.
راه‌حل:
پرینتر را خاموش و روشن کنید،
وارد “Devices and Printers” شوید و فایل گیر کرده را از صف چاپ پاک کنید،
اگر پاک نشد، سرویس Print Spooler را ریستارت کنید،
درایور را حذف و دوباره نصب کنید.
سلام پرینتر اچ پی کار میکنه ولی اسکن رو ارور میده.. سیستم من مک هست که روش ویندوز نصب کردم ویندوز هفت
درود بر شما.
پرینتر کار می‌کند ولی اسکن ارور می‌دهد.
سیستم مک با ویندوز ۷ نصب‌شده ممکن است با درایور اسکن سازگار نباشد.
درایور کامل (Full Feature) مخصوص ویندوز ۷ را از سایت HP نصب کنید.
اگر مشکل باقی بود، از نرم‌افزار HP Scan یا HP Print and Scan Doctor استفاده کنید.
پرینتر HP 1020 دارم، خیلی بد وصل میشه به ویندوز 8 و 10. درایورای لپ تاپ رو هم آپدیت کردم، آخرین نسخه درایور پرینتر رو هم نصب کردم. مشکل از چیه؟
درود بر شما.
اگر پرینتر HP 1020 به سختی به ویندوز 8 و 10 وصل می‌شود، ممکن است مشکل از پورت USB یا کابل باشد.
گاهی ویندوز با درایورهای قدیمی یا ناسازگار مشکل دارد.
راه‌حل:
کابل و پورت USB را عوض کنید،
درایور را به‌صورت دستی از سایت HP دانلود و نصب کنید،
ویندوز را آپدیت نگه دارید،
اگر امکان دارد پرینتر را روی سیستم دیگر تست کنید.
سلام چرا پرینتر hp laserjet 3050 در ویندوز 10 اسکنر کار نمی کند
درود بر شما
عرفان عزیز، برای ویندوز 10 درایور ندارد و فقط پرینتر نصب می‌شود.
باید ویندوز 7 نصب کنید.
موفق باشید
سلام برنامه HP Print and Scan Doctor روی گوشی نصب میشه؟ یا روی سیستم؟؟؟
سلام برنامه HP Print and Scan Doctor بر روی ویندوز نصب می شود.
من اسکنر اچ پی دارم و موقع اسکن از فیدر روی کاغذ خط می اندازد
با برنامه Hp print scan doctor چک کردم و ایرادی نشون نمیده
چیکار کنم
ایراد دستگاه شما مربوط به کثیفی دستگاه میباشد و نیاز به سرویس دارد
درود ایا از HP Print and Scan Doctor میشه برای پرینتر برادر هم استفاده کرد این قابلیت رو داره؟
سلام خیر فقط برای پرینترهای اچ پی قابل استفاده است.
سلام دوستان
آقا یه سوال داشتم. پرینت من خراب شده و کار نمیکنه. موقعی که روشن میکنم بعد از 3یا 4 ثانیه 3تا چراغ دستگاه روشن میمونه
با برنامه Hp Print and scan doctor هم چک کرم ولی میگه فتال ارور
تو اینترنت هم سرچ کردم چیزی پیدا نکردم
مدل پرینتر هم 2035 اچ پی هست و قبلا هم از شرکت فالنیک خریداری کردم ولی الان گارانتی نداره؟
میتونم براتون ارسال کنم؟ شهرستان هستم
این نرم افزار با دستگاه مک هم سازگاره؟
سلام
خیر، نرم افزار HP Print and Scan Doctor از سیستم عامل مک پشتیبانی نمی کند.