با ارتباط بین نرم افزار سی ار ام مایکروسافت و میلر لایت، شما می‌توانید اطلاعات مشتریان خود را وارد میلرلایت کرده و از طریق قابلیت‌های آن، اقدام به ارسال ایمیل به مشتریان خود کنید. شما می توانید اطلاعات مشتریان خود را وارد میلرلایت کرده و از طریق قابلیت‌های آن اقدام به ارسال ایمیل به مشتریان خود کنید. مزایای یکپارچه سازی این دو نرم افزار به شرح زیر است:
- عدم نیاز به انجام دوباره کاری برای ورود اطلاعات مشتریان به میلرلایت
- امکان انتقال داده‌ها از سی آر ام به میلرلایت در صورت برقرار بودن و نبودن شروط مد نظر و یا وقوع اتفاق خاص در سی ار ام. (برای مثال اسامی اشخاص برای تبریک تولد به میلرلایت ارسال شود.)
- امکان تفکیک وظایف مربوط به ارسال ایمیل‌ها به واحد مربوطه و عدم تداخل آن با وظایف واحد سی آر ام.
- بدیهی است که نرم افزار میلرلایت قابلیت‌های بیشتری نسبت به CRM در اختیار شما برای ارسال ایمیل قرار خواهد داد و با برقراری این ارتباط، می‌توانید هم‌زمان از قابلیت‌های سی آر ام برای دسته‌بندی مشتریان و مدیریت لیست‌های بازاریابی و از قابلیت‌های میلر لایت برای ارسال و دریافت ایمیل استفاده کنید.
با خرید این ماژول، یک مرحلهStep) ) به مراحل (Step) های گردش کارهای شما اضافه خواهد شد که با استفاده از آن می‌توانید در گردش کارها، از قابلیت‌های زیر بهره مند شوید:
- اضافه کردن ایمیل به میلر لایت به همراه اطلاعات شخص یا سرنخ
- بروزرسانی اطلاعات شخص یا سرنخ در میلر لایت
- اضافه کردن ایمیل به گروه های مختلف میلرلایت
- حذف کردن ایمیل از گروه های مختلف میلرلایت
- بروزرسانی عدم عضویت در لیست ایمیل‌ها از سمت میلر در سی آر ام
- ثبت پاسخ مشتری به ایمیل‌ها از میلر به سی آر ام
در ادامه یک نمونه از کاربردهای این ماژول را بررسی خواهیم کرد:
فرض کنید می‌خواهیم مشتریانی که محصول سرور خریده‌اند را درگروه خاصی در میلر لایت وارد کنیم تا برای آنها ایمیل‌های مربوط به سرور، ارسال شود.
مانند تصویر زیر، می‌توانیم شرط خرید سرور و ثبت بودن آدرس ایمیل مشتری در CRM را بررسی کرده و پس از آن، مشتری را در گروه مشتریان سرور در میلر لایت اضافه کنیم.
در تصویر زیر پارامترهای ورودی برای اضافه کردن مشتری به یک گروه، نمایش داده شده است.
