نرم افزار مایکروسافت CRM از بهترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که از طریق اتوماسیون سازی فرآیندهای کسب و کار، به کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری سازمان‌ها کمک می‌کند و با بهبود تجربه مشتری رضایت و وفاداری مشتریان را به ارمغان می‌آورد. مایکروسافت طی نسخه‌های به روز شده این نرم افزار، یک سری قابلیت‌ها را به آن اضافه می‌کند که در اینجا قصد داریم به برخی از قابلیت‌های جدید Microsoft CRM 2016 اشاره کنیم، برای خرید crm مایکروسافت و نصب و راه‌اندازی آن می‌توانید از متخصصان فالنیک راهنمایی و مشاوره بگیرید. شماره 54591983 راه ارتباطی با متخصصان فالنیک است.
Microsoft Dynamics CRM 2016، یک نرم افزار بی‌نظیر مدیریت ارتباط با مشتری است که به صورت آنلاین و on-premise به مشتریان ارائه می‌شود. قابلیت‌های به روز شده‌ای از مایکروسافت داینامیک CRM 2016 که در زیر به آنها اشاره شده، برای تمام مشتریانی که از این نرم افزار استفاده می‌کنند، ارائه می‌شود. حال بیایید این قابلیت‌ها را بررسی کنیم.
امکانات مرکز خدمات
در نسخه جدید CRM، کاربران واحد خدمات می‌توانند حجم کار فعلی خود را مشاهده کنند، این امر از طریق یک داشبورد صورت می‌گیرد که مدیریت پرونده‌ها را بسیار ساده‌تر از نسخه‌های قبلی ساخته است.
قابلیت مدیریت دانش
در نسخه جدید ویژگی‌های ویرایشی پایگاه دانش افزوده شده و اجازه می‌دهد به راحتی در آن فیلم و تصویر اضافه کنید. همچنین می‌توانید برای انتشار و یا انقضا مقالات برنامه ریزی لازم را انجام دهید.
نرم افزار مایکروسافت دینامیک CRM برای outlook
نرم افزار مایکروسافت دینامیک CRM برای outlook؛ یک برنامه پیگیری ایمیل است که کمک می‌کند شما از هر مکانی بتوانید ایمیل‌های ورودی یا خروجی را پیگیری کنید، همچنین امکان اضافه کردن مخاطب از طریق یک ایمیل و عطف یک پیام ایمیل به یک رکورد جدید یا موجود در CRM را به شما ارائه می‌دهد.
تولید اسناد با استفاده از قالبهای استاندارد word
استفاده از قالبهای استاندارد word به جهت خروجی گرفتن از شرکت‌ها، پیش فاکتورها، سفارش‌ها و فاکتورها. از قالب های word به منظور افزایش بهره‌وری، کاهش خطای انسانی و اطمینان از یکپارچگی در شرکت استفاده می‌شود.
یکپارچگی کامل با Excel
این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد در حین کار با CRM، به طور مستقیم اطلاعات خود را در Excel ویرایش و نتایج را به CRM منتقل نمایند. (قابلیت تجزیه وتحلیل در Excel به طور مستقیم)
شما می‌توانید از قالبهای از پیش تعریف شده Excel برای سرعت بخشیدن در ایجاد اسناد بهره‌مند شوید.
OneDrive
با کمک این قابلیت، ذخیره و مدیریت اسناد خصوصی خود در OneDrive for Business، را به طور مستقیم از طریق CRM می‌توانید انجام دهید.
در ادامه می‌توانید ویدیوی کاربردی در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری با سرور و استوریج اچ پی ببینید:
