به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز دوشنبه ۲ خرداد ۱۴۰۱ - تماس با فالنیک : 8363-021
شیوا هراتی فارغ التحصیل رشته منابع طبیعی از دانشگاه تهران است.
از کودکی عاشق طبیعت، سفر و نوشتن بود. تولید محتوا و تحقیق در احوال محیط زیست در کنار تشویق و تبلیغ گروه‌ها و استارت‌آپ‌های دوستدار محیط زیست همواره هدف اولش در نوشتن است. او در شبکه‌های اجتماعی نیز حضوری فعال دارد.
11فروردین

193

۰

راه‌های جذب مشتری جدید به کمک crm

هر کسب و کاری برای اینکه فروش بهتری داشته باشد، نیاز به جذب مشتری دارد. از طرفی دیگر، جذب مشتری هزینه زیادی دارد. استفاده از نرم‌افزارها می‌تواند این هزینه را کمتر کند. CRM یکی از این نرم‌افزارهاست. آشنایی با راه های جذب مشتری جدید به کمک crm به شما کمک می‌کند تا بازار هدف و مشتریان بالقوه خود را بهتر بشناسید. با کمک نرم افزار سی آر ام می‌توانید اطلاعات […]

1فروردین

177

۱

آشنایی با صدای مشتری (voc) + تکنیک های ۱۰۰% کارساز عملی کردن آن

در دنیای امروزی، مشتریان بیش از هر زمان دیگر از کارفرما می‌خواهند به انتظارات و خواسته‌هایشان توجه کند. صدای مشتری یک روش بسیار کارآمد و تأثیرگذار برای وفادار کردن مشتری به شرکت شماست. فرض کنید شما از یک شرکت خرید کرده‌اید و اکنون می‌خواهید به شرکت نظرتان را در رابطه با محصول بگویید یا با مشکلی مواجه شده‌اید و می‌خواهید به شرکت انتقاد بکنید یا در ارتباط با کارکرد دستگاه […]

28بهمن

189

۰

مشتری چیست و انواع آن کدام است ؟

در این روزها که از در و دیوار می‌شنوید، اگر می‌خواهید کسب و کارتان رونق پیدا کند، مشتری‌مدار باشید. در دنیای اینترنت هزاران تبلیغ وجود دارد که به شما می‌گویند با ما همراه باشید و از راهکارهایی که در رابطه با مشتری‌مداری مطرح می‌کنیم، استفاده کنید. قبل از انجام هر راهکاری , در ابتدای کار بهتر است با تعریف مشتری آشنا شوید. اصلا می‌دانید مشتری چیست؟ چند نوع مشتری وجود […]

24بهمن

247

۰

آموزش کاربردی ۱۱ روش بهبود خدمات مشتریان

به نظر شما مهم‌ترین کاری که می‌توانید برای بهبود خدمات مشتریان خود انجام دهید، چیست؟ پاسخ روشن است: ارتباط بهتر و نزدیک‌تر با مشتری؛ اما چطور؟ کیفیت بالای محصول و کار عالی کارکنان شما مهم است؛ اما چیزی که آن را کامل می‌کند تعامل درست با مشتریان است. در واقع، چیزی که در ذهن‌ مشتریان باقی می‌ماند، سطح تعامل بخش خدمات مشتریان شرکت‌تان با آنهاست که نشان دهنده هویت برند […]

21بهمن

214

۰

آشنایی با فرآیند تصمیم گیری مشتری در ۱۰ دقیقه

تا به حال به فرآیندی که مشتری برای خرید یک محصول طی می‌کند، فکر کرده‌اید؟ چگونه خودتان تصمیم به خرید می‌گیرید؟ آیا قبل از خرید درباره آن برنامه‌ریزی می‌کنید؟ در مورد محصول اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنید؟ آیا شما می‌توانید در فرآیند تصمیم گیری مشتری ، موثر باشید؟ شاید شما هم مانند اکثر مردم فکر می‌کنید، مهم‌ترین مرحله فروش، زمانی است که مشتری پول را پرداخت می‌کند و مراحلی که قبل و […]

14بهمن

199

۰

برخورد با مشتری با ۱۴ تکنیک موثر

برخورد با مشتری یکی از اصول بسیار مهم در موفقیت کسب و کارها است. هر چقدر هم که محصول شما باکیفیت باشد یا کارکنان حرفه‌ای و کارآمدی داشته باشید اگر در ارتباط برقرار کردن با مشتری مشکل داشته باشید، نمی‌توانید موفقیت چندانی بدست بیاورید. ما در وبلاگ فالنیک تصمیم گرفته‌ایم که در مورد نحوه برخورد با مشتری اطلاعاتی در اختیارتان قرار دهیم و در مورد نرم افزار سی آر ام […]

9دی

440

۰

سنجش رضایت مشتریان csm و روش‌ها و شاخص‌های اندازه گیری آن

تا به امروز شده است که از شنیدن خبر بدی مثل از دست دادن مشتریان، ناراحت شوید؟ چرا این اتفاق افتاده‌است؟ رابطه‌تان با مشتریانتان چگونه بوده‌است؟ آیا قبل از این ماجرا، به میزان رضایت مشتریانتان توجه کرده بودید؟ به نظر شما چه کارهایی برای سنجش رضایت مشتری باید انجام داد؟  در شرایط کنونی، که بازار رقابت بسیار داغ و تنگاتنگ شده، توجه به رضایت مشتری و سنجش آن، یک امر […]

6دی

424

۰

حفظ و نگهداشت مشتری چیست + نرخ نگهداشت مشتری

حفظ و نگهداشت مشتری یا Retention Marketing، مدل جدیدی از بازاریابی است که در آن کسب و کارها با استفاده از راهکارهایی، به دنبال افزایش رضایت و اعتماد مشتریان خود هستند. این افزایش رضایت و اعتماد باعث وفاداری مشتریان می‌شود. یک مشتری وفادار، ترجیح می‌دهد که همیشه خرید یا خدمات خود را از یک کسب و کار دریافت کند. نگهداشتن مشتریان فعلی و جلب نظر مشتریان قبلی، هدف اصلی Retention Marketing […]

29آبان

448

۰

مروری بر تاریخچه crm؛ crm کی به وجود آمد و آینده آن چیست؟

هدف ما از نگارش این مقاله، آشنایی شما با تاریخچه crm در ایران است. اما قبل از آن بهتر است بدانید آیا لازم است در ایران هزینه کنید و برای شرکت‌تان از نرم افزار crm استفاده کنید؟ در این مقاله علاوه بر جواب دادن به سوال بالا در تاریخچه crm در ایران را بیان کرده و با آینده، رشد و پیشرفت crm در ایران و جهان آشنا می‌شوید. پس در […]

19مهر

736

۰

مشتری مداری چیست و اهمیت مشتری مداری در کسب و کار

مشتری مداری یک اصطلاح تجاری مهم در دنیای مدیریت است. این اصطلاح مهم‌ترین اصل در بازاریابی رقابتی است. همه ما این جمله را شنیده‌ایم  که «مشتری حرف اول را می‌زند» یا «همیشه حق با مشتری است»؛  با این وجود هنوز شرکت‌هایی هستند که سود بیشتر شرکت را در اولویت نیازهای مشتری قرار می‌دهند و محصول محورند. شرکت‌هایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفق‌تر هستند و در رقابت […]

خرید سرور hp
شارژ کارتریج
نصب و راه اندازی شبکه
خرید استوریج
پادکست
ایبوک فالنیک
تک تاک
نویسنده مهمان فالنیک
پیکربندی آنلاین سرور در فالنیک
استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.