علت هنگ کردن لپ تاپ و کامپیوتر چیست؟ چطور مشکل را برطرف کنیم؟

اگر با کامپیوتر و لپ تاپ کار می‌کنید، حتما با مشکل هنگ کردن یا فریز شدن آن روبرو شده‌اید. وقتی لپ‌تاپ یا کامپیوتر ناگهان کند می‌شود، برنامه‌ها دیر باز می‌شوند یا سیستم برای چند لحظه قفل می‌کند، مشکل معمولاً به یک عامل ساده محدود نیست. این اتفاق می‌تواند به دلیل خطاهای نرم‌افزاری یا نقص سخت‌افزاری باشد. در چنین شرایطی بسیاری از کاربران نمی‌دانند که علت هنگ کردن لپ تاپ یا کامپیوتر آنها چیست و برای رفع این مشکل باید چه کار کنند. این مقاله به شما کمک می‌کند تا در هنگام برطرف کردن نقص یا تعمیر لپ تاپ خود، کار آسان‌تری داشته باشید؛ با فالنیک (ایران اچ پی) همراه باشید.

چگونه از هنگ کردن لپ تاپ مطمئن شویم؟

پیش از اقدام به هر کاری، ابتدا باید مطمئن شوید که لپ تاپ یا کامپیوتر شما هنگ کرده یا نه. شاید سیستم شما هنگ نکرده و فقط به صورت موقتی کند شده است. در این حالت کمی صبر کنید و به سیستم فرصت دهید تا به روال عادی کار برگردد.

برای تست قفل شدن لپ تاپ و کامپیوتر، کلید Caps Lock را بزنید. اگر چراغ آن روشن یا خاموش نمی‌شود، یعنی سیستم قفل کرده است. اما نگران نباشید در این محتوا تمام راهکارهای ممکن را برای رفع مشكل هنگ كردن لپ تاپ و كامپيوتر، چه ویندوز 11 چه ویندوز 10 و چه ویندوزهای قدیمی‌تر پوشش می‌دهیم.

دلایل و علت هنگ کردن لپ تاپ و کامپیوتر

برای رفع مشکل هنگ کردن لپ تاپ و کامپیوتر در ویندوز 11، 10 و ویندوزهای دیگر، باید با دلایل این اتفاق آشنا باشیم. علت هنگ کردن لپ تاپ به دو دسته نرم افزاری و سخت افزاری تقسیم می‌شود و شامل موارد زیر است:

1- اجرای همزمان چند برنامه

وقتی چند برنامه سنگین به‌طور همزمان اجرا می‌شوند، پردازنده و رم باید منابع بیشتری اختصاص دهند. اگر سیستم توان پردازش این حجم را نداشته باشد، سرعت کاهش یافته و پاسخ‌دهی برنامه‌ها کند می‌شود. این فشار مداوم می‌تواند باعث توقف‌های لحظه‌ای و هنگ‌های مکرر در ویندوز شود.

2- اجرای برنامه‌های پس‌زمینه

بسیاری از برنامه‌ها بدون اطلاع کاربر در پس‌زمینه فعال می‌مانند و منابع سیستم را مصرف می‌کنند. این پردازش‌های مخفی ممکن است رم، CPU یا اینترنت را درگیر کرده و فضای کافی برای اجرای نرم‌افزارهای اصلی باقی نگذارند. تجمع این فعالیت‌ها به کندی و هنگ کردن لب تاب منجر می‌شود.

3- کم بودن RAM

اگر ظرفیت رم کمتر از نیاز سیستم باشد، برنامه‌ها برای اجرا فضای کافی پیدا نمی‌کنند. در این حالت سیستم مجبور به استفاده از حافظه جانبی می‌شود که سرعت بسیار پایین‌تری دارد. نتیجه این عدم تناسب، تأخیرهای طولانی، گیر کردن پنجره‌ها و توقف‌های ناگهانی هنگام انجام کارهای ساده است.

4- پر شدن هارد دیسک

وقتی فضای هارد تقریباً پر می‌شود، سیستم نمی‌تواند فایل‌های موقتی و داده‌های ضروری اجرای برنامه‌ها را ایجاد کند. علاوه‌براین، هارد برای مدیریت داده فشرده‌تر کار می‌کند و سرعت دسترسی کاهش می‌یابد. این شرایط به کند شدن شدید ویندوز و بروز هنگ‌های پی‌درپی منجر می‌شود.

5- خرابی هارد دیسک

هارد دیسک معیوب هنگام خواندن یا نوشتن داده دچار خطا یا تأخیر می‌شود. این اختلال‌ها باعث می‌شود برنامه‌ها به‌درستی بارگذاری نشوند یا سیستم در هنگام دسترسی به فایل‌ها متوقف شود. لرزش، بدسکتور یا فرسودگی قطعات داخلی می‌توانند خود را به‌صورت هنگ کردن نشان دهند.

6- عدم سازگاری برنامه‌ها با سخت‌افزار

برخی برنامه‌ها برای اجرا به سخت‌افزار خاص یا قدرت پردازشی بیشتر نیاز دارند. اگر نرم‌افزار با مشخصات سیستم سازگار نباشد، اجرای آن باعث مصرف بیش‌ازحد منابع، قفل شدن پنجره‌ها و ناتوانی ویندوز در پاسخ‌گویی می‌شود. این تعارض می‌تواند دلیل هنگ کردن لپ تاپ باشد.

7- ایراد در تنظیمات رجیستری ویندوز

رجیستری شامل تنظیمات حیاتی سیستم است و هر گونه آسیب، نابسامانی یا مقدار اشتباه می‌تواند عملکرد ویندوز را مختل کند. وقتی ورودی‌های رجیستری نادرست باشند، سیستم برای یافتن مسیرها و پارامترهای لازم دچار خطا می‌شود. این اختلال‌ها اغلب به کندی و هنگ کردن لپ تاپ و کامپیوتر منجر می‌شوند.

8- مشکلات ویندوزی و نرم‌افزاری

فایل‌های سیستمی خراب، نصب ناقص آپدیت‌ها یا خطا در سرویس‌های ویندوز می‌تواند مانع اجرای صحیح برنامه‌ها شود. این مشکلات باعث افزایش زمان پاسخ‌دهی، پردازش‌های غیرعادی و رفتار نامنظم سیستم می‌شوند. چنین اختلالاتی معمولاً هنگام باز کردن برنامه‌ها یا انجام کارهای روزمره، خود را به‌صورت هنگ نشان می‌دهند.

9- ویروسی بودن سیستم

بدافزارها با ایجاد پردازش‌های مخفی، مصرف بالای منابع و دستکاری فایل‌های سیستمی، عملکرد طبیعی ویندوز را مختل می‌کنند. ویروس‌ها ممکن است بخشی از هارد را درگیر کرده یا باعث ایجاد حلقه‌های پردازشی بی‌پایان شوند. این فعالیت‌ها اغلب به کندی شدید، فریز شدن صفحه و قفل کردن لپتاپ و کامپیوتر منجر می‌شود.

10- استفاده همزمان از چند آنتی‌ویروس

اجرای چند آنتی‌ویروس به‌طور همزمان باعث رقابت بین آنها در اسکن فایل‌ها و نظارت بر فعالیت‌ها می‌شود. این تعارض پردازشی فشار زیادی به رم و CPU وارد می‌کند. در نتیجه سیستم هنگام باز کردن برنامه‌ها یا حتی کارهای سبک دچار توقف‌های لحظه‌ای و هنگ‌های محسوس خواهد شد.

11- آپدیت نبودن درایورهای ویندوز

درایورهای قدیمی ممکن است با نسخه فعلی ویندوز سازگار نباشند و هنگام کنترل سخت‌افزار خطا ایجاد کنند. این ناسازگاری باعث تاخیر در پردازش، تشخیص نادرست تجهیزات و پردازش‌های اضافی در سیستم می‌شود. این مورد می‌تواند علت هنگ كردن لپ تاپ در ویندوز 10 باشد.

12- آپدیت نبودن بایوس

بایوس قدیمی ممکن است سخت‌افزار جدید یا تنظیمات پیشرفته سیستم‌عامل را به‌درستی مدیریت نکند. این ناهماهنگی در سطح پایین می‌تواند باعث اختلال در شناسایی قطعات یا ناپایداری کلی سیستم شود. چنین مشکلاتی معمولاً علت هنگ كردن لپ تاپ در ویندوز 11 است و باعث رفتار غیرقابل پیش‌بینی دستگاه می‌شود.

13- نامناسب بودن تنظیمات بایوس

تنظیمات اشتباه بایوس مانند سرعت حافظه، حالت‌های ذخیره‌سازی یا محدودیت‌های توان می‌تواند کارکرد سخت‌افزار را مختل کند. این ناهماهنگی باعث می‌شود سیستم در هنگام بارگیری یا اجرای برنامه‌ها دچار خطای پردازشی شود. نتیجه آن می‌تواند علت هنگ کردن کامپیوتر باشد.

14- وجود فایل‌های موقتی

فایل‌های موقتی در طول زمان انباشته شده و حجم زیادی از فضای هارد و کش سیستم را اشغال می‌کنند. این تجمع باعث کندی در دسترسی به فایل‌ها و ایجاد بار اضافی روی پردازش‌های ویندوز می‌شود. در نتیجه سیستم هنگام بارگذاری برنامه‌ها یا اجرای وظایف ساده دچار هنگ کردن می‌شود.

15- دانلود و نصب برنامه‌های مخرب و تقلبی

برنامه‌های مخرب پردازش‌های ناشناس ایجاد کرده و منبع سیستم را بی‌رویه مصرف می‌کنند. این نرم‌افزارها ممکن است فایل‌های ویندوز را دستکاری کنند یا با اجرای پوشه‌ای مخفی، فشار مداومی روی CPU ایجاد کنند. چنین رفتارهایی به کند شدن شدید، توقف‌های ناگهانی و قفل کردن لپ تاپ و کامپیوتر منجر می‌شود.

16- تداخل سخت افزاری

تداخل سخت افزاری یکی از دلایل هنگ کردن کامپیوتر و لپ تاپ است اما آن را چگونه تشخیص می‌دهیم؟ به Device Manager بروید و سخت افزارهایی که با رنگ زرد می‌بینید، سخت افزارهایی هستند که با سیستم سازگاری ندارند. ممکن است سخت افزارها به درستی نصب نشده باشند یا درایور آنها مشکل دارد. این امکان برای شما وجود دارد که هر سخت افزاری که درست کار نمی‌کند را در قسمت بایوس سیستم غیرفعال کنیم تا از هنگ کامپیوتر جلوگیری شود سپس اقدام لازم برای تعمیر یا تعویض آن را انجام دهیم. تداخل سخت افزاری باعث قفل شدن ویندوز در هنگام بالا امدن سیستم هم می‌شود.

17- خرابی و ایراد در قطعات سیستم

وجود خرابی در قطعات می‌تواند دلیل هنگ کردن لپ تاپ یا کامپیوتر باشد. مثلا مانند ایراد در بورد و حافظه که به خطای صفحه آبی معروف است، باعث هنگ سیستم، قفل شدن ناگهانی یا ری استارت ویندوز می‌شود.

18- گرم شدن لپ تاپ

گرم شدن لپ تاپ به قطعات سخت افزاری آسیب می‌زند به همین دلیل اگر دمای سیستم از حد نرمال بالاتر برود سیستم هنگ می‌کند. ممکن است با کمی صبر، دما پایین بیاد ولی اگر این اتفاق مدام تکرار می‌شود، ممکن است کار بیش از اندازه از لپ تاپ کشیده‌اید. شاید فن ها درست کار نمی‌کنند و یا دریچه‌های تهویه هوا با گرد و غبار مسدود شده است.

روش‌های رفع هنگی لپ تاپ و کامپیوتر

اما اگر لپ تاپ هنگ کرد چیکار کنیم؟ در ادامه روش‌های رفع هنگی لپ تاپ را به شما ارائه می‌دهیم:

برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید

برای بستن این برنامه‌ها که اصطلاحاً برنامه‌های مزاحم نامیده می‌شوند، سه دکمه Crtl و Alt و Del را همزمان فشار دهید. در ادامه از میان گزینه‌هایی که نمایش داده می‌شود، Task Manager را انتخاب کنید. در تب Processes، برنامه‌ای را که بالاترین میزان CPU، Memory یا Disk را اشغال کرده، انتخاب کنید و دکمه End Task را بزنید. ممکن است 20 ثانیه انجام این کار زمان ببرد.

خرابی قطعات لپ تاپ و کامپیوتر را برطرف کنید

با تعویض و یا ارتقای رم می‌توانید کند شدن کامپیوتر و مشکل هنگ کردن را برطرف کنید. ایراد و خرابی و پایین بودن مدل کارت گرافیک یکی از مشکلات متداول در هنگ كردن لپ تاپ لنوو و دیگر لپ تاپ ها است. نیم سوز شدن یا کاهش توان برق رسانی منبع تغذیه هم در هنگ کردن کامپیوتر تاثیر دارد.

ایراد در تنظیمات بایوس

گاهی با ریست کردن بایوس می‌توان مشکلات کامپیوتر را رفع کرد اما اگر تنظیمات کارخانه و دیفالت بایوس با سیستم عامل هماهنگ نباشد، باید تنظیمات درست بایوس را انجام دهیم. مطالعه مقاله چگونه بایوس را ریست کنیم در این زمینه پیشنهاد می‌شود.

فن‌ها و مسیر هوا را بررسی کنید

حتما از عملکرد درست فن ها مطمئن شوید. شاید جایی که کامپیوتر و لپ تاپ روشن است، گرم است و باید تهویه مناسب برای آن تامین شود. مثلا لپ تاپ را از سمتی که فن آن کار می‌کند، به میز نچسبانید. مراقبت از لپ تاپ می‌تواند از مشکل هنگ کردن آن جلوگیری کند و اهمیت زیادی دارد.

ویندوز و درایورها را آپدیت کنید

آپدیت منظم ویندوز و درایورها از جمله راهکارهای رفع هنگی لپ تاپ است. اگر درایور جدید را نصب نکرده‌اید و کامپیوتر هنگ کرده می‌توانید سیستم را در حالت Safe Mode بوت کنید و در قسمت Device Manager درایوری که به درستی کار نمی‌کند را حذف کنید، سیستم را ری استارت کنید و اجازه دهید به صورت نرمال بالا بیاید. اکنون ویندوز می‌تواند سخت افزار را بشناسد و شما می‌توانید درایور مناسب و به روز را نصب کنید.

مشکل بد سکتور هارد را رفع کنید

خرابی هارد دیسک و هارد بدسکتور، از دلایل رایج هنگ کامپیوتر و لپ تاپ است. در اسرع وقت کار تعویض هارد را انجام دهید و اگر اطلاعات مهمی روی هارد بدسکتور دارید کار بازیابی آن را به متخصصین بسپارید.

پراکندگی اطلاعات هارد را برطرف کنید

اگر زمان اجرای برنامه طولانی است یا سرعت انتقال دیتا کم است، از راهکار یکپارچه سازی یا Defragement ویندوز استفاده کنید. زمان لازم برای انجام این کار بسته به ظرفیت و وضعیت اطلاعات، متفاوت است. این مورد می‌تواند علت هنگ كردن لپ تاپ در ویندوز 10 و 11 باشد و معمولاً به آن توجه نمی‌شود.

فضای هارد دیسک را تا جای ممکن خالی کنید

ماهی یک بار فایل‌ها و اطلاعات ذخیره شده روی سیستم‌تان را بررسی کنید: اطلاعاتی که لازم ندارید، پاک کنید و از اطلاعاتی که لازم دارید حتما بکاپ بگیرید.

تنظیمات رجیستری ویندوز را بررسی کنید

ایراد در تنظیمات رجیستری ویندوز باعث کندی در سیستم می‌شود؛ اما انجام این کار و رفع مشکلات ناشی از رجیستری را به متخصصین بسپارید. یک اشتباه کوچک می‌تواند کل سیستم عامل لپ تاپ شما را تحت تأثیر قرار دهد.

از آنتی ویروس اورجینال و با کیفیت استفاده کنید

حتما از آنتی ویروس با کیفیت استفاده کنید. آنتی ویروس سطح پایین خودش از عوامل هنگی خواهد بود. استفاده همزمان از چند آنتی ویروس روی سیستم کاملا اشتباه است. تداخل در عملکرد آنها با هم، باعث می‌شود نتوانند کار حفاظت از کامپیوترتان را به درستی انجام دهند. از طرفی با اشغال منابع سیستم کندی و هنگ را نتیجه می‌دهد.

مشکلات ویندوزی و نرم‌افزاری را رفع کنید

مثلا ویندوز قدیمی است، آپدیت نیست، ناسازگار با سخت افزار است، اکتیو نشده است. نرم افزارهایی که اجرای آنها باعث فریز شدن کامپیوتر می‌شوند یعنی سیستم هنگ می‌کند را از کامپیوترتان پاک کنید.

حجم زیاد فایل های موقتی ذخیره شده روی هارد دیسک، روی کارایی کامپیوتر و لپ تاپ تاثیرگذار است. بهتر است این فایل‌ها را هر چند وقت یک بار با یکی از سه روش زیر پاک کنید:

1. استفاده از ابزار Windows Clean Disk Cleanup
2. پاک کردن به صورت دستی: به آدرس C:\Users\Pc\AppData\Local\Temp بروید و فولدرهای موجود در آن را پاک کنید.
3. استفاده از نرم افزار. حواستان باشد فقط فایل هایی که لازم ندارید پاک کنید.

سؤالات متداول کاربران درباره علت هنگ کردن لپ تاپ

1- لپ تاپم هنگ کرده چیکار کنم؟

وقتی لپ‌تاپ هنگ می‌کند، ابتدا سیستم را چند لحظه بدون هیچ فشاری رها کنید تا پردازش‌های معطل آزاد شوند. اگر واکنش نشان نداد، بررسی کنید کدام برنامه‌ها باعث درگیری منابع شده‌اند. در نهایت، قبل از هر اقدامی، از قطع یا ریست ناگهانی خودداری کنید.

2- دلیل قفل شدن ویندوز در هنگام بالا امدن سیستم چیست؟

قفل شدن ویندوز هنگام بوت معمولاً به‌خاطر خطا در فایل‌های سیستمی، درایورهای ناسازگار، برنامه‌های استارتاپ سنگین یا تأخیر در شناسایی سخت‌افزار رخ می‌دهد. این اختلال‌ها باعث می‌شوند پروسه بارگذاری متوقف شده و سیستم قبل از ورود به ویندوز در همان مرحله گیر کند.

3- وقتی لپ تاپ هنگ میکنه، اولین کاری که باید بکنم چیه؟

اولین اقدام این است که ببینید مشکل موقتی است یا کامل. چند ثانیه صبر کنید و بررسی کنید آیا نشانگر ماوس یا کیبورد واکنش دارد. این تأخیر کوتاه کمک می‌کند بفهمید سیستم درگیر پردازش شدید است یا کاملاً از کار افتاده است.

4- چگونه لپ تاپ هنگ کرده را ریستارت کنیم؟

اگر سیستم هیچ واکنشی ندارد، ابتدا چند ثانیه کلیدهای کیبورد را امتحان کنید تا مشخص شود صفحه فقط فریز شده یا کل سیستم متوقف است. اگر کاملاً بی‌پاسخ بود، نگه داشتن دکمه پاور چند ثانیه آخرین راه برای ریستارت اجباری دستگاه محسوب می‌شود.

5- چرا لپ تاپ هنگ میکنه؟

هنگ‌کردن لپ‌تاپ می‌تواند نتیجه کمبود منابع، خطاهای ویندوزی، مشکل سخت‌افزاری، پردازش‌های پنهان، بدافزارها یا ناسازگاری نرم‌افزارها باشد. هر اختلالی که باعث درگیری شدید CPU، رم یا هارد شود، سیستم را از حالت عادی خارج کرده و به فریز شدن صفحه و توقف کامل منجر می‌شود.

6- چگونه لپ تاپ هنگ کرده را خاموش کنیم؟

اگر با Task Manager مشکل سیستم رفع نشد مجبورید لپ تاپ و کامپیوتر را اصطلاحا به صورت سخت افزاری (Hard Reboot) ری استارت کنید. برای این کار دکمه پاور را فشار دهید و نگه دارید تا کامپیوتر خاموش شود. کمی صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.

7- چرا کامپیوتر وسط بازی هنگ می‌کند؟

پایین بودن سرعت شبکه، آپدیت نبودن کارت گرافیک، ناسازگاری بازی با CPU و کارت گرافیک، خرابی هارد، کافی نبودن سرعت هارد، دمای بالای سیستم، رزولوشن بسیار بالا، از مواردی هستند که باعث هنگ کردن کامپیوتر وسط بازی می‌شوند.

آنچه درباره علت هنگ کردن لپ تاپ و کامپیوتر یاد گرفتیم

هنگ کردن یکی از مشکلاتی است که اکثر کاربران با آن مواجه می‌شوند. در این مقاله، ابتدا 18 علت هنگ کردن لپ تاپ و کامپیوتر را مورد بررسی قرار دادیم و در ادامه روش‌های رفع هنگی لپ تاپ را به شما آموزش دادیم. درصورتی‌که سیستم شما با مشکل جدی مواجه شده و مدام هنگ می‌کند، می‌توانید از خدمات تعمیر لپ تاپ ما استفاده کنید.

ارتقا یا تعمیر لپ تاپ به صورت فوری

تعمیر لپ تاپ در تعمیرگاه لپ تاپ فالنیک، به وسیله تعمیرکار لپ تاپ مجرب و باتجربه انجام می‎‌شود. تمامی امور مربوط به تعمیرات لپ تاپ با تجهیزات پیشرفته و متخصصین دارای گواهینامه رسمی در دپارتمان تخصصی و تعمیرگاه لپ تاپ فالنیک. برای ثبت درخواست تعمیر یا دریافت مشاوره رایگان کلیک کنید.

تعمیر لپ تاپمشاوره رایگان

خلاصه این مقاله

برای رفع مشکل هنگ کردن کامپیوتر یا لپ‌تاپ، ابتدا با فشردن Caps Lock از قفل شدن سیستم مطمئن شوید. در صورت هنگ، با فشردن همزمان Ctrl+Alt+Del و انتخاب Task Manager، برنامه‌های در حال اجرا را بررسی و برنامه‌های مزاحم را End Task کنید. راهکارهای مهم دیگر شامل بستن برنامه‌های پس‌زمینه، به‌روزرسانی منظم ویندوز و درایورها است. اگر مشکل پس از نصب درایور جدید پیش آمد، سیستم را در Safe Mode بوت کرده و درایور مربوطه را حذف کنید. سلامت سخت‌افزار نیز حیاتی است: ارتقاء RAM یا کارت گرافیک، اطمینان از عملکرد صحیح فن‌ها و تهویه مناسب. فضای هارد دیسک را با حذف فایل‌های غیرضروری و یکپارچه‌سازی مدیریت کنید. از آنتی‌ویروس معتبر استفاده کنید (نه چند آنتی‌ویروس همزمان) و فایل‌های موقتی را پاک کنید. در صورت عدم حل مشکل، دکمه پاور را نگه دارید تا سیستم خاموش شود. برای رفع هنگ در بازی‌ها، ارتقاء قطعاتی مانند SSD، CPU، RAM و کارت گرافیک توصیه می‌شود.