تعریف پشتیبانی شبکه؛ چرا به پشتیبانی شبکه نیاز داریم؟

در ساده‌ترین حالت، یک شبکه کامپیوتری مجموعه‌ای متشکل از روتر، سوییچ غیر مدیریتی، پرینتر تحت شبکه، کامپیوترهای متصل به سوییچ و تلفن‌ آی پی است که همگی تحت عنوان مفهومی به‌نام LAN به تبادل اطلاعات با یکدیگر و خارج از شبکه می‌پردازند.

در نمونه‌های بزرگ‌تر و پیچیده‌تر، با سازمانی روبرو هستیم که شامل یک سایت یا اتاق سروری است که میزبان رک‌سرورها و زیرشبکه‌های مختلفی است که طبقات مختلف سازمان را به یکدیگر متصل کرده‌اند و تیمی متشکل از متخصصان IT وظیفه مدیریت این شبکه‌ها را عهده‌دار هستند.

شبکه‌های کامپیوتری حتی در ساده‌ترین حالت به پشتیبانی نیاز دارند تا عملکرد آن‌ها در گذر زمان کاهش پیدا نکند و اتفاقات غیر منتظره باعث از کار افتادن شبکه نشوند. پشتیبانی شبکه ممکن است درون سازمانی و توسط کارشناس پشتیبانی شبکه انجام شود یا ممکن است در قالب قراردادی به شرکت ثالثی واگذار شود. با توجه به اهمیتی که مفهوم نصب و نگهداری تجهیزات شبکه و سخت افزار در دنیای امروز دارد، تصمیم گرفتیم در این مقاله به تعریف پشتیبانی شبکه بپردازیم و اهمیت آن را مورد بررسی قرار دهیم. با فالنیک همراه باشید.

تعریف پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه به مجموعه خدماتی گفته می‌شود که برای نگه‌داری و رفع مشکلات به وجود آمده در شبکه و تجهیزات شبکه انجام می‌شود. این مجموعه خدمات می‌توانند به دو شکل سخت‌افزاری و نرم افزاری باشند:

1. سخت‌افزاری شامل بررسی وضعیت عملکرد تجهیزات شبکه، بررسی سخت‌افزار تجهیزات، بررسی کابل‌ها، سامانه‌های خنک‌کننده و مواردی از این دست می‌شود
2. نرم‌افزاری شامل راه اندازی سرویس‌های جدید، به‌روز کردن میان‌افزار دستگاه‌ها و نصب یا جایگزینی نرم افزارهای قدیمی با نسخه‌های جدید می‌شود.

به‌طور معمول، افرادی که این مسئولیت به آن‌ها محول می‌شود کارشناس پشتیبانی شبکه یا تیم پشتیبانی شبکه نامیده می‌شوند.

اهمیت پشتیبانی شبکه

پس از گذشت مدت زمانی از نصب و راه اندازی شبکه، تجهیزات به دلایل مختلف با مشکلاتی روبرو می‌شوند و عملکرد شبکه کند می‌شود یا سامانه‌ها همچون گذشته به سرعت، اطلاعات را ارسال و دریافت نمی‌کنند. نرم افزارها در بازه‌های زمانی مشخص باید به‌روزرسانی شوند تا آسیب‌پذیری‌های شناسایی شده در این زمینه برطرف شوند.

کاری که تیم پشتیبانی شبکه انجام می‌دهد، عقد قرارداد دوره‌ای با سازمان‌ها با هدف تضمین عملکرد شبکه است. در قراردادی که شرکت‌ها منعقد می‌کنند، شرکت ارائه‌دهنده خدمات تضمین می‌کند هرگونه مشکلی که باعث ایجاد اختلال در عملکرد شده یا وضعیت شبکه را از حالت پایدار خارج کرده را شناسایی کرده و به سرعت همه چیز را به حالت اولیه باز می‌گرداند.

برای آشنایی با شغل مهندش شبکه و مهارت های لازم برای آن مقاله متخصص شبکه کامپیوتر کیست را بخوانید.

خدمات شبکه را به متخصصان حرفه‌ای بسپارید

با دریافت خدمات شبکه استاندارد و حرفه‌ای، هزینه‌های نگهداری یا گسترش شبکه در آینده را به شکل چشم‌گیری کاهش دهید. فالنیک به‌عنوان منتخب بیش از 30 هزار مشتری حقیقی و حقوقی، انواع خدمات شبکه را با بهترین کیفیت ارائه می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر یا ثبت سفارش دکمه زیر را لمس کنید:

درخواست خدمات شبکهمشاوره رایگان

مزایای پشتیبانی شبکه

پس از ارائه تعریف پشتیبانی شبکه، قصد داریم تا شما را با مزایای پشتیبانی شبکه آشنا کنیم. این مزایا شامل موارد زیر می‌شوند:

کاهش زمان توقف (Downtime) و افزایش پایداری شبکه

پشتیبانی شبکه با نظارت مداوم و پیش‌بینی مشکلات، زمان توقف شبکه را به حداقل می‌رساند و عملیات کسب‌وکار را بدون وقفه نگه می‌دارد. این امر منجر به افزایش بهره‌وری کارکنان می‌شود، زیرا دسترسی مداوم به منابع آنلاین تضمین می‌شود. بر اساس تحقیقات انجام‌شده، شرکت‌هایی که از خدمات پشتیبانی شبکه استفاده می‌کنند، تا 50 درصد کاهش در downtime را تجربه می‌کنند. همچنین، با شناسایی زودهنگام ایرادات، هزینه‌های ناشی از اختلالات ناگهانی کاهش می‌یابد و اعتماد مشتریان حفظ می‌شود.

بیشتر بدانید: چگونه Availability را در شبکه محاسبه کنیم؟

تقویت امنیت شبکه و حفاظت از داده‌ها

پشتیبانی شبکه شامل پیاده‌سازی فایروال‌ها، تشخیص نفوذ و به‌روزرسانی‌های امنیتی است که ریسک حملات سایبری را کاهش می‌دهد. این خدمات کمک می‌کنند تا داده‌های حساس محافظت و استانداردهای لازم رعایت شوند. کسب‌وکارهایی که دارای پشتیبانی شبکه حرفه‌ای هستند، تا 70 درصد کمتر آسیب‌پذیر می‌شوند. علاوه بر این، نظارت 24/7 بر تهدیدات، پاسخ سریع به حوادث را امکان‌پذیر و از خسارات مالی جلوگیری می‌کند.

صرفه‌جویی در هزینه‌ها و بهینه‌سازی بودجه

با برون‌سپاری پشتیبانی شبکه، شرکت‌ها از هزینه‌های استخدام تیم داخلی و خرید تجهیزات گران‌قیمت رها می‌شوند و مدل پرداخت ماهانه پیش‌بینی‌پذیر را انتخاب می‌کنند. این رویکرد تا 30 الی 40 درصد صرفه‌جویی در هزینه‌ها را ایجاد می‌کند. همچنین جلوگیری از مشکلات بزرگ و بهینه‌سازی منابع، بازگشت سرمایه (ROI) را افزایش می‌دهد و بودجه را برای توسعه کسب‌وکار آزاد می‌سازد.

بیشتر بدانید: ادمین شبکه چه وظایفی دارد

بهبود عملکرد و کارایی شبکه

پشتیبانی شبکه با تنظیمات بهینه، مدیریت ترافیک و ارتقای سخت‌افزار، سرعت و کارایی شبکه را افزایش می‌دهد. این امر منجر به اجرای سریع‌تر برنامه‌ها و کاهش تأخیرها می‌شود. این شرایط می‌تواند بهره‌وری کارکنان را تا 25 درصد بهبود دهد. علاوه بر این، تحلیل داده‌های شبکه کمک می‌کند تا نقاط ضعف شناسایی و رفع شوند. مقاله‌های ترافیک شبکه چیست و مانیتورینگ شبکه چیست، اطلاعات تکمیلی در این رابطه را در اختیار شما می‌گذارند.

مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری برای رشد کسب‌وکار

پشتیبانی شبکه امکان گسترش آسان شبکه را با رشد شرکت فراهم می‌کند، بدون اینکه در عملیات فعلی اختلالی ایجاد کند. این خدمات با ارزیابی نیازهای آینده، زیرساخت سازمان را مقیاس‌پذیر می‌سازند.

پشتیبانی از فناوری‌های نوظهور و یکپارچگی سیستم‌ها

پشتیبانی شبکه با ارائه راه‌حل‌های سازگار با فناوری‌های جدید مانند IoT، کلود و 5G، یکپارچگی سیستم‌ها را بهبود می‌بخشد. این خدمات تضمین می‌کنند که زیرساخت شبکه با ابزارهای مدرن هماهنگ باشد. این امر به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا از رقبا پیشی بگیرند.

افزایش رضایت مشتری و بهبود تجربه کاربری

پشتیبانی شبکه با تضمین عملکرد پایدار و سریع شبکه، تجربه کاربری بهتری برای مشتریان فراهم می‌کند. خدمات پاسخگویی سریع و رفع مشکلات، رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد. این مورد می‌تواند تا 40 درصد افزایش در شاخص رضایت مشتری (CSAT) را به ارمغان آورد و به رشد برند کمک کند.

چک لیست نگهداری و پشتیبانی شبکه

حالا که با تعریف پشتیبانی شبکه آشنا شدید، بهتر است تا چک لیست آن را هم بدانید. چک لیست شبکه به خدمات و اقداماتی اشاره دارد که در زمان نگه‌داری و پشتیبانی از شبکه باید به آن‌ها دقت کرد. متاسفانه، آماده‌سازی چک لیست نگهداری و پشتیبانی از سرور و شبکه کار ساده‌ای نیست، زیرا شبکه‌های سازمانی قالب مشخصی ندارند و هر سازمانی بر مبنای خط‌مشی‌ها و برنامه‌های راهبردی اقدام به آماده‌سازی به پیاده‌سازی شبکه‌ها می‌کند. در مقاله چک لیست پشتیبانی شبکه، تمام نکات لازم در این رابطه گردآوری شده است.

آنچه درباره تعریف پشتیبانی شبکه یاد گرفتیم

تعریف پشتیبانی شبکه بسیار ساده است: تمام اقدامات و خدماتی که برای نگه‌داری و رفع مشکلات به وجود آمده در شبکه و تجهیزات شبکه انجام می‌شود، پشتیبانی شبکه نامیده می‌شود. این اقدامات می‌تواند به هر 2 صورت سخت‌افزاری و نرم‌افزاری انجام گیرد. در این مقاله با تعریف پشتیبانی شبکه و وظایف متخصص پشتیبان شبکه آشنا شدیم و چک لیست نگهداری شبکه را ارائه دادیم. درصورتی‌که به خدمات تخصصی پشتیبانی یا مشاوره شبکه نیاز دارید، می‌توانید با شماره 8363-021 تماس بگیرید و با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

تعمیرات تجهیزات شبکه با سه دهه تجربه

متخصصان ما با بیش از 30 سال فعالیت در حوزه فناوری کشور، تعمیر انواع تجهیزات شبکه شما را با بهترین کیفیت و سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهند. برای اطلاع از خدمات گسترده ما در زمینه تعمیرات تجهیزات شبکه، روی لینک زیر کلیک کنید. همچنین می‌توانید از مشاوره تخصصی و فوری ما بهره‌مند شوید.

فالنیک کدام تجهیزات شبکه را تعمیر می‌کند؟مشاوره رایگان