به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز جمعه ۲۲ فروردین ۱۳۹۹ - تماس با فالنیک : 8363-021

دریافت و ارسال نکردن فکس و راه های برطرف کردن آن

دریافت و ارسال نکردن فکس

شاید برای شما هم پبش آمده باشد که بخواهید از دستگاه فکس خود استفاده کنید ولی به هر دلیلی دستگاه فکس شما کار نمی‌کند و یا پیغام خطا می‌دهد.

ما در این مقاله راهکارهایی را برای شما تهیه کرده‌ایم که با انجام دادن و چک کردن آنها می‌توانید ایراد دستگاه خود را پیدا کرده و برطرف کنید.

۱- ابتدا شما باید از خط تلفن خود مطمئن شوید که سالم است و بوق دارد و یا یکطرفه نشده باشد.

برای این کار سیم تلفن را از پشت دستگاه جدا کرده و به گوشی تلفن متصل کنید و از طریق گوشی تماس بگیرید و یا به گوشی زنگ بزنید و از سالم بودن خط اطمینان حاصل کنید.

۲- در صورت سالم بودن خط پشت دستگاه را چک کنید و مطمئن شوید که سیم به سوکت درست متصل شده باشد.

دریافت و ارسال نکردن فکس

منظور از سوکت درست یعنی به قسمت ورودی (line) وصل شده باشد و به سوکت خروجی (Ext) وصل نباشد.

۳- سیم تلفن را چک کنید که دارای دو رشته سیم باشد و از نوع ۴ رشته‌ای نباشد. زیرا همین باعث عدم کارکرد صحیح دستگاه می‌شود (شماره۱)

دریافت و ارسال نکردن فکس

۴- مطمئن شوید که سیم تلفن از پریز روی دیوار مستقیم به دستگاه متصل شده باشد و مابین دستگاه و سیم تلفن وسیله دیگری مانند دستگاه کارت خوان، گوشی تلفن و… نباشد و یا در اتاق دیگری از این خط تلفن استفاده نمی‌شود.

۵- در صورتیکه خط شما دارای اینترنت است، باید قبل از اتصال خط به دستگاه حتما از یک اسپلیتر استفاده کنید تا نویز خط را گرفته و دستگاه دچار مشکل نشود.

بعد از چک کردن موارد بالا و درست نشدن، باید سراغ دستگاه رفته و آن را چک کنید که مراحل آن را برای شما توضیح می‌دهیم.

۱- ابتدا چک کنید که دریافت فکس روی حالت اتوماتیک باشد و یا اگر دستی تنظیم شده، آن را به حالت اتوماتیک برگردانید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

۲- اگر دستگاه، پیغام No Fax Detect می‌دهد، شماره تماس گرفته شده مربوط به فکس نیست.

۳- اگر پیغام Com Error می‌دهد، خط ایراد دارد و احتمالا نویز دارد که این مشکل می‌تواند هم از سمت شما باشد و هم از سمت طرف دیگر باشد.

۴- اگر پیغام No Answer می‌دهد، دستگاه طرف مقابل استارت نمی‌شود.

۵- در دستگاه‌های اچ پی که بصورت چهارکاره عرضه می‌شوند، قابلیتی وجود دارد که شما می‌توانید از طریق آن، فکس دستگاه خود را چک کنید و از سلامت آن مطمئن شوید.

برای این کار از طریق پنل دستگاه، وارد منو شوید و گزینه سرویس (Service) را پیدا کنید و وارد شوید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

سپس در این منو، گزینه Run Fax Test را اجرا کنید. دستگاه در این مرحله خط و سخت افزار را از لحاظ سلامت چک می‌کند و در آخر یک برگه شامل نتیجه تست را برا شما پرینت می‌گیرد که در این برگه شما می‌توانید سلامت دستگاه را چک کنید و اگر ایرادی داشته باشد آن را برطرف کنید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

در ادامه، در برگه چاپ شده در قسمت بالای صفحه ۴ گزینه وجود دارد که روبروی هرکدام از آنها کلمه‌ای با عنوان Pass باید باشد که نشانه سالم بودن دستگاه است و اگر Failed یا Skipped باشد، نشانه خرابی در آن قسمت است که ما در ادامه، برای شما آنها را توضیح می‌دهیم:

دریافت و ارسال نکردن فکس دریافت و ارسال نکردن فکس
  • Fax Hardware test (سالم بودن سخت افزار)
  • Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (دستگاه به خط تلفن فعال متصل شده است)
  • Phone Cord Connected To correct Port On fax (سیم تلفن به سوکت درست در دستگاه متصل شده است)
  • Dial Tone Detection (خط تلفن، بوق درست دارد)

در صورتیکه هرکدام از این گزینه‌ها دارای ایراد باشد، فکس درست عمل نمی‌کند و باید نسبت به درست کردن آن اقدام کنید.

در صورتیکه با انجام این مراحل و چک کردن آنها ایراد برطرف نشد دستگاه را یک بار ریست کارخانه کرده و مجدد تست کنید و در صورت درست نشدن خط تلفن را تعویض کنید و باخط دیگر و یا در محل دیگری دستگاه را تست کنید.

اگر با خط دیگر و یا درمحل دیگر نیز ایراد حل نشد دستگاه ایراد سخت افزاری دارد و باید نسبت به تعمیر آن اقدام کنید. جهت تعمیر دستگاه نیز می‌توانید از طریق لینک زیر، اقدام به ثبت تیکت کنید:

تعمیر تخصصی انواع برندهای پرینتر در فالنیک (ایران اچ پی)

منبع: فالنیک (ایران اچ پی)


نویسنده :

29
دیدگاه تان را بنویسید

avatar
16 نظرات
13 تعداد پاسخها
1 دنبال کنندگان
 
پربازدیدترین کامنت
پرامتیاز ترین کامنت
17 نویسندگان نظرات
ندا ایزدیسعید صفرزادهوحیدسمیه شیریامیر نظرات اخیر
  اشتراک  
اطلاع رسانی
علیسان
مهمان
علیسان

سلام خدمت عزیزان
من پرینتر ۱۲۷fn دارم و مشکل فکس دارم که کار نمیکنه
طبق بالا عمل کردم و run fax test رو گرفتم و سه گزینه اول رو pass نوشت ولی گزینه آخر رو fail نشون داد.
ایراد از خط هست یا چیز دیگه ای؟
ممنون میشم زودتر کمک کنید

بهار ه
مهمان
بهار ه

سلام ممنون از مقالتون فقط راه اندازی فکس برای همه مدل پرینتر ها با هر برندی به این گونس؟

منصوری
مهمان
منصوری

سلام ممنونم بنده تست run fax test را گرفتم همه را pass زده ولی همچنان به صورت رندوم ارسال دریافت را دارم و در آخر پیغام com error میده . میشه لطفا راهنمایی نمایید.

ایدا
مهمان
ایدا

با سلام
تست run fax test را گرفتم همه را pass زده ولی زمان ارسال و دریافت فکس پیغام report error

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام. باید گزارش فکس را خاموش کنید. مقاله زیر را مطالعه کنید:

https://falnic.com/blog/?p=5365

مهدی شاهپوری
مهمان
مهدی شاهپوری

سلام میشه راهنمایی کنید چطور میتوانم در ویندوز ۱۰ سرویس winfax را چطور راه اندازی کنم و علت اینکه در ارسال خطا میده چیه؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام.

شما میتونید برای کسب اطلاعات بیشتر این لینک رو بخونید

https://www.getfaxing.com/forums

رضا
مهمان
رضا

سلام.چطور میتونم تو تنظیمات فکس برودر مدت زمانی که تلفن بوق میخوره تا وصل فکس بشه رو بیشتر کنم

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

باید گزینه Ring to Answer را از منوی فکس پیدا کنید و تعداد زنگ مورد نظر را انتخاب کنبد
در هر دستگاه این منو متفاوت است.

ali
مهمان
ali

سلام،یک دستگاه فکس کنون دارم که رو صفحه فکس نوشته: new destinations are restricted
فکس نه بوق داره،نه چیزی دریافت میکنه نه چیزی میفرسته. چکار کنم ؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

پرینتر را یک بار ریست کنید
اگر درست نشد برد دستگاه ایراد دارد و نیاز به تعمیر و یا تعویض دارد. شما می توانید برای تعمیر در محل دستگاه خود، در سامانه آچارباز درخواست ثبت کنید

https://a4baz.com

هانیه.خامنه
مهمان
هانیه.خامنه

سلام من فکسم مشکل داره بجای نوشته خط میوفته دلیلش چیه؟؟؟؟یا اصلا نوشته نمی افته

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

مواد مصرفی که در فکس مورد استفاده قرار می گیرد باید تعویض شود

حنانه کمالی
مهمان
حنانه کمالی

باسلام . اگر درحال ارسال فکس باشیم. همزمان که فکس در حال ارساله صدای ما به اون طرف خط میره ؟ یعنی کسی که داره فکسو میگیره صدای ما رو میشنوه؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

خیر همچین چیزی امکان پذیر نیست و صدایی برای کسی ارسال نمی شود.

yasaman
مهمان
yasaman

سلام. من دستگاه چهارکاره کان دارم ولی چند روزه گوشی فکسش بوق نداره ولی شماره ی خط رو که از خط دیگری میگیرم بوق معمولی میزنه ولی نه فکس دریافت میکنه نه میفرسته. مشکل از کجاست؟؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

احتمالا جای سوکت ها اشتباه خورده و یا سیم قطع شده است. آنها را چک کنید. در صورتی که مشکل شما برطرف نشد، می‌توانید پرینتر خود را به شرکت منتقل کنید. در غیر اینصورت برای تعمیر در محل پرینتر، درخواست خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

https://a4baz.com

سعید
مهمان
سعید

سلام من دستگاه ۱۲۱۴nfh دارم . فکسش کار نمیکنه و در تست dial tone detection و پاس نمیکنه . روی همین خط یه دستگاه فکس دیگه با مدل ۱۵۳۶ دارم که کار نمیکنه . لطفا راهنمایی کنید

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

خط رو عوض کنید
کابل رو چک کنید دو رشته ای باشد

sepas
مهمان
sepas

سلام
چرا دستگاه فکس برای یه شماره فکس ارسال میکنه ولی برای یه شماره دیگه ارسال نمیکنه؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

به احتمال زیاد، دستگاه گیرنده فکس ایراد دارد.

امیر
مهمان
امیر

دستگاه فکس پاناسونیک دارم که فکس دریافت میکنه ولی ارسال نمیکنه علت و امکان رفع شکل هست

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

احتمال دارد مشکل از خط گیرنده باشد. با شماره های دیگری هم تست کنید.

سمیه شیری
مهمان
سمیه شیری

سلام. چطور می تونم توی دستگاه فکسم وضعیت گزارش فکس رو از بین ببرم؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

لطفا مذل دستگاه خود را اعلام کنید.

وحید
مهمان
وحید

سلام وقتی میخوام فکس بفرستم میفرسته برای شماره ای که در حافظه ذخیره شده چکار کنیم و برای اینکه فکس را اتومات کنیم چه مراحلی را باید بریم فکس میگم ایراد داره (مثلا میخواییم فکس بفرستیم به شماره ۳۳۶۶۲۳۸۹ اینطوری میفرسته ۴۳۲۳۶۱۲۰۳۳۶۶۲۳۸۹

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

بهترین راه این است که دستگاه را ریست فکتوری کنید
یا وارد تنظیمات فکس شوید و گزینه Dial Prefix را پیدا کنید و روی حالت خاموش قرار دهید.

سعید صفرزاده
مهمان
سعید صفرزاده

فکس HP M1212 دارم جدیدا فکس ها تکرار میشه امتحان کردم بعد از پاک کردن حافظه دستگاه فقط یه برگه فکس میاد و هر فکسی هم ک بیاد همون اولی کپی میشه و باید هر برگه فکس ک میاد برم و حافظه رو پاک کنم…مشکل از کجاست بنظر شما؟

ندا ایزدی
مدیریت
ندا ایزدی

سلام

پرینتر را از قسمت تنظیمات ریست کنید.

استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.