به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز شنبه ۱۴ تیر ۱۳۹۹ - تماس با فالنیک : 8363-021

دریافت و ارسال نکردن فکس و راه های برطرف کردن آن

دریافت و ارسال نکردن فکس

شاید برای شما هم پبش آمده باشد که بخواهید از دستگاه فکس خود استفاده کنید ولی به هر دلیلی دستگاه فکس شما کار نمی‌کند و یا پیغام خطا می‌دهد.

ما در این مقاله راهکارهایی را برای شما تهیه کرده‌ایم که با انجام دادن و چک کردن آنها می‌توانید ایراد دستگاه خود را پیدا کرده و برطرف کنید.

۱- ابتدا شما باید از خط تلفن خود مطمئن شوید که سالم است و بوق دارد و یا یکطرفه نشده باشد.

برای این کار سیم تلفن را از پشت دستگاه جدا کرده و به گوشی تلفن متصل کنید و از طریق گوشی تماس بگیرید و یا به گوشی زنگ بزنید و از سالم بودن خط اطمینان حاصل کنید.

۲- در صورت سالم بودن خط پشت دستگاه را چک کنید و مطمئن شوید که سیم به سوکت درست متصل شده باشد.

دریافت و ارسال نکردن فکس

منظور از سوکت درست یعنی به قسمت ورودی (line) وصل شده باشد و به سوکت خروجی (Ext) وصل نباشد.

۳- سیم تلفن را چک کنید که دارای دو رشته سیم باشد و از نوع ۴ رشته‌ای نباشد. زیرا همین باعث عدم کارکرد صحیح دستگاه می‌شود (شماره۱)

دریافت و ارسال نکردن فکس

۴- مطمئن شوید که سیم تلفن از پریز روی دیوار مستقیم به دستگاه متصل شده باشد و مابین دستگاه و سیم تلفن وسیله دیگری مانند دستگاه کارت خوان، گوشی تلفن و… نباشد و یا در اتاق دیگری از این خط تلفن استفاده نمی‌شود.

۵- در صورتیکه خط شما دارای اینترنت است، باید قبل از اتصال خط به دستگاه حتما از یک اسپلیتر استفاده کنید تا نویز خط را گرفته و دستگاه دچار مشکل نشود.

بعد از چک کردن موارد بالا و درست نشدن، باید سراغ دستگاه رفته و آن را چک کنید که مراحل آن را برای شما توضیح می‌دهیم.

۱- ابتدا چک کنید که دریافت فکس روی حالت اتوماتیک باشد و یا اگر دستی تنظیم شده، آن را به حالت اتوماتیک برگردانید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

۲- اگر دستگاه، پیغام No Fax Detect می‌دهد، شماره تماس گرفته شده مربوط به فکس نیست.

۳- اگر پیغام Com Error می‌دهد، خط ایراد دارد و احتمالا نویز دارد که این مشکل می‌تواند هم از سمت شما باشد و هم از سمت طرف دیگر باشد.

۴- اگر پیغام No Answer می‌دهد، دستگاه طرف مقابل استارت نمی‌شود.

۵- در دستگاه‌های اچ پی که بصورت چهارکاره عرضه می‌شوند، قابلیتی وجود دارد که شما می‌توانید از طریق آن، فکس دستگاه خود را چک کنید و از سلامت آن مطمئن شوید.

برای این کار از طریق پنل دستگاه، وارد منو شوید و گزینه سرویس (Service) را پیدا کنید و وارد شوید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

سپس در این منو، گزینه Run Fax Test را اجرا کنید. دستگاه در این مرحله خط و سخت افزار را از لحاظ سلامت چک می‌کند و در آخر یک برگه شامل نتیجه تست را برا شما پرینت می‌گیرد که در این برگه شما می‌توانید سلامت دستگاه را چک کنید و اگر ایرادی داشته باشد آن را برطرف کنید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

در ادامه، در برگه چاپ شده در قسمت بالای صفحه ۴ گزینه وجود دارد که روبروی هرکدام از آنها کلمه‌ای با عنوان Pass باید باشد که نشانه سالم بودن دستگاه است و اگر Failed یا Skipped باشد، نشانه خرابی در آن قسمت است که ما در ادامه، برای شما آنها را توضیح می‌دهیم:

دریافت و ارسال نکردن فکس دریافت و ارسال نکردن فکس
  • Fax Hardware test (سالم بودن سخت افزار)
  • Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (دستگاه به خط تلفن فعال متصل شده است)
  • Phone Cord Connected To correct Port On fax (سیم تلفن به سوکت درست در دستگاه متصل شده است)
  • Dial Tone Detection (خط تلفن، بوق درست دارد)

در صورتیکه هرکدام از این گزینه‌ها دارای ایراد باشد، فکس درست عمل نمی‌کند و باید نسبت به درست کردن آن اقدام کنید.

در صورتیکه با انجام این مراحل و چک کردن آنها ایراد برطرف نشد دستگاه را یک بار ریست کارخانه کرده و مجدد تست کنید و در صورت درست نشدن خط تلفن را تعویض کنید و باخط دیگر و یا در محل دیگری دستگاه را تست کنید.

اگر با خط دیگر و یا درمحل دیگر نیز ایراد حل نشد دستگاه ایراد سخت افزاری دارد و باید نسبت به تعمیر آن اقدام کنید. جهت تعمیر دستگاه نیز می‌توانید از طریق لینک زیر، اقدام به ثبت تیکت کنید:

تعمیر تخصصی انواع برندهای پرینتر در فالنیک (ایران اچ پی)

منبع: فالنیک (ایران اچ پی)

 

تعمیرات انواع پرینتر و ماشین های اداری در فالنیک
در صورتی که شما هم به مشکل روشن نشدن پرینتر اچ پی برخورد کردید، با ما در تماس باشید. کارشناسان متخصص ما با تجهیزات پیشرفته مرکز خدمات فالنیک، آماده پذیرش دستگاه‌های شما هستند.
خدمات تعمیر پرینتر

نویسنده :

  • Avatar مرتضی جعفری گفت:

    با سلام و عرض ادب
    فاکس لیزری پاناسونیک ۴۲۰ هست زنگ که می خورد صدا زنگ شنیده نمیشود ولوم و مانیتور صدا دستگاه فعال است و کار می کند ایراد از برد تلفن هست یا مین دستگاه ؟ قابل تعمیر هست؟

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      احتمال اینکه از هر دو باشد زیاد است باید بررسی شود. شما می توانید پرینتر را به شرکت فالنیک منتقل کنید. همچنین در صورت تمایل می توانید درخواست تعمیر پرینتر در محل خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

  • Avatar فریدون هوش اذر گفت:

    ببخشید من چطوری دستگاه فکسم رو روی حالت اتوماتیک بزارم بلد نیستم؟

  • Avatar hadi گفت:

    سلام من یه پرینتر چهار کاره hp دارم وقتی سیم تلفن و فکس رو رو یه خط وصل می کنم تلفن قطع می شه دلیلش چی می تونه باشه

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      ابتدا سیم را باید به پرینتر وصل کنید و از خروجی پرینتر به تلفن
      اگر باز هم ایراد برطرف نشد، سیم کشی ایراد دارد و باید توسط متخصص آن بررسی شود. شما می توانید جهت تعمیر، درخواست خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

  • Avatar امید رضا احمدی گفت:

    سلام، دستگاه فکس ما KX-FM388 هستش، فکس ارسال نمیکنه و ارورهای زیر رو میده
    Transmit error , Remove Document
    لطفا راهنمایی کنید.

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      فکس خود را با خط دیگری تست کنید. در صورتیکه مشکل برطرف نشد، پرینتر شما نیاز به بررسی های بیشتری دارد. اگر تهران هستید، می توانید پرینتر را به شرکت فالنیک منتقل کنید. همچنین می توانید درخواست تعمیر پرینتر در محل خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

  • Avatar سعید صفرزاده گفت:

    فکس HP M1212 دارم جدیدا فکس ها تکرار میشه امتحان کردم بعد از پاک کردن حافظه دستگاه فقط یه برگه فکس میاد و هر فکسی هم ک بیاد همون اولی کپی میشه و باید هر برگه فکس ک میاد برم و حافظه رو پاک کنم…مشکل از کجاست بنظر شما؟

  • Avatar وحید گفت:

    سلام وقتی میخوام فکس بفرستم میفرسته برای شماره ای که در حافظه ذخیره شده چکار کنیم و برای اینکه فکس را اتومات کنیم چه مراحلی را باید بریم فکس میگم ایراد داره (مثلا میخواییم فکس بفرستیم به شماره ۳۳۶۶۲۳۸۹ اینطوری میفرسته ۴۳۲۳۶۱۲۰۳۳۶۶۲۳۸۹

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      بهترین راه این است که دستگاه را ریست فکتوری کنید
      یا وارد تنظیمات فکس شوید و گزینه Dial Prefix را پیدا کنید و روی حالت خاموش قرار دهید.

  • Avatar سمیه شیری گفت:

    سلام. چطور می تونم توی دستگاه فکسم وضعیت گزارش فکس رو از بین ببرم؟

  • Avatar امیر گفت:

    دستگاه فکس پاناسونیک دارم که فکس دریافت میکنه ولی ارسال نمیکنه علت و امکان رفع شکل هست

  • Avatar sepas گفت:

    سلام
    چرا دستگاه فکس برای یه شماره فکس ارسال میکنه ولی برای یه شماره دیگه ارسال نمیکنه؟

  • Avatar سعید گفت:

    سلام من دستگاه ۱۲۱۴nfh دارم . فکسش کار نمیکنه و در تست dial tone detection و پاس نمیکنه . روی همین خط یه دستگاه فکس دیگه با مدل ۱۵۳۶ دارم که کار نمیکنه . لطفا راهنمایی کنید

  • Avatar yasaman گفت:

    سلام. من دستگاه چهارکاره کان دارم ولی چند روزه گوشی فکسش بوق نداره ولی شماره ی خط رو که از خط دیگری میگیرم بوق معمولی میزنه ولی نه فکس دریافت میکنه نه میفرسته. مشکل از کجاست؟؟

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      احتمالا جای سوکت ها اشتباه خورده و یا سیم قطع شده است. آنها را چک کنید. در صورتی که مشکل شما برطرف نشد، می‌توانید پرینتر خود را به شرکت منتقل کنید. در غیر اینصورت برای تعمیر در محل پرینتر، درخواست خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

      https://a4baz.com

  • Avatar حنانه کمالی گفت:

    باسلام . اگر درحال ارسال فکس باشیم. همزمان که فکس در حال ارساله صدای ما به اون طرف خط میره ؟ یعنی کسی که داره فکسو میگیره صدای ما رو میشنوه؟

  • Avatar هانیه.خامنه گفت:

    سلام من فکسم مشکل داره بجای نوشته خط میوفته دلیلش چیه؟؟؟؟یا اصلا نوشته نمی افته

  • Avatar ali گفت:

    سلام،یک دستگاه فکس کنون دارم که رو صفحه فکس نوشته: new destinations are restricted
    فکس نه بوق داره،نه چیزی دریافت میکنه نه چیزی میفرسته. چکار کنم ؟

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      پرینتر را یک بار ریست کنید
      اگر درست نشد برد دستگاه ایراد دارد و نیاز به تعمیر و یا تعویض دارد. شما می توانید برای تعمیر در محل دستگاه خود، در سامانه آچارباز درخواست ثبت کنید

      https://a4baz.com

  • Avatar رضا گفت:

    سلام.چطور میتونم تو تنظیمات فکس برودر مدت زمانی که تلفن بوق میخوره تا وصل فکس بشه رو بیشتر کنم

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      باید گزینه Ring to Answer را از منوی فکس پیدا کنید و تعداد زنگ مورد نظر را انتخاب کنبد
      در هر دستگاه این منو متفاوت است.

  • Avatar مهدی شاهپوری گفت:

    سلام میشه راهنمایی کنید چطور میتوانم در ویندوز ۱۰ سرویس winfax را چطور راه اندازی کنم و علت اینکه در ارسال خطا میده چیه؟

  • Avatar ایدا گفت:

    با سلام
    تست run fax test را گرفتم همه را pass زده ولی زمان ارسال و دریافت فکس پیغام report error

  • Avatar منصوری گفت:

    سلام ممنونم بنده تست run fax test را گرفتم همه را pass زده ولی همچنان به صورت رندوم ارسال دریافت را دارم و در آخر پیغام com error میده . میشه لطفا راهنمایی نمایید.

  • Avatar بهار ه گفت:

    سلام ممنون از مقالتون فقط راه اندازی فکس برای همه مدل پرینتر ها با هر برندی به این گونس؟

  • Avatar علیسان گفت:

    سلام خدمت عزیزان
    من پرینتر ۱۲۷fn دارم و مشکل فکس دارم که کار نمیکنه
    طبق بالا عمل کردم و run fax test رو گرفتم و سه گزینه اول رو pass نوشت ولی گزینه آخر رو fail نشون داد.
    ایراد از خط هست یا چیز دیگه ای؟
    ممنون میشم زودتر کمک کنید

  • استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.
    >