به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز جمعه ۲۸ خرداد ۱۴۰۰ - تماس با فالنیک : 8363-021

دریافت و ارسال نکردن فکس و راه های برطرف کردن آن

دریافت و ارسال نکردن فکس

شاید برای شما هم پبش آمده باشد که بخواهید از دستگاه فکس خود استفاده کنید ولی به هر دلیلی دستگاه فکس شما کار نمی‌کند و یا پیغام خطا می‌دهد.

ما در این مقاله راهکارهایی را برای شما تهیه کرده‌ایم که با انجام دادن و چک کردن آنها می‌توانید ایراد دستگاه خود را پیدا کرده و برطرف کنید.

۱- ابتدا شما باید از خط تلفن خود مطمئن شوید که سالم است و بوق دارد و یا یکطرفه نشده باشد.

برای این کار سیم تلفن را از پشت دستگاه جدا کرده و به گوشی تلفن متصل کنید و از طریق گوشی تماس بگیرید و یا به گوشی زنگ بزنید و از سالم بودن خط اطمینان حاصل کنید.

۲- در صورت سالم بودن خط پشت دستگاه را چک کنید و مطمئن شوید که سیم به سوکت درست متصل شده باشد.

دریافت و ارسال نکردن فکس

منظور از سوکت درست یعنی به قسمت ورودی (line) وصل شده باشد و به سوکت خروجی (Ext) وصل نباشد.

۳- سیم تلفن را چک کنید که دارای دو رشته سیم باشد و از نوع ۴ رشته‌ای نباشد. زیرا همین باعث عدم کارکرد صحیح دستگاه می‌شود (شماره۱)

دریافت و ارسال نکردن فکس

۴- مطمئن شوید که سیم تلفن از پریز روی دیوار مستقیم به دستگاه متصل شده باشد و مابین دستگاه و سیم تلفن وسیله دیگری مانند دستگاه کارت خوان، گوشی تلفن و… نباشد و یا در اتاق دیگری از این خط تلفن استفاده نمی‌شود.

۵- در صورتیکه خط شما دارای اینترنت است، باید قبل از اتصال خط به دستگاه حتما از یک اسپلیتر استفاده کنید تا نویز خط را گرفته و دستگاه دچار مشکل نشود.

بعد از چک کردن موارد بالا و درست نشدن، باید سراغ دستگاه رفته و آن را چک کنید که مراحل آن را برای شما توضیح می‌دهیم.

۱- ابتدا چک کنید که دریافت فکس روی حالت اتوماتیک باشد و یا اگر دستی تنظیم شده، آن را به حالت اتوماتیک برگردانید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

۲- اگر دستگاه، پیغام No Fax Detect می‌دهد، شماره تماس گرفته شده مربوط به فکس نیست.

۳- اگر پیغام Com Error می‌دهد، خط ایراد دارد و احتمالا نویز دارد که این مشکل می‌تواند هم از سمت شما باشد و هم از سمت طرف دیگر باشد.

۴- اگر پیغام No Answer می‌دهد، دستگاه طرف مقابل استارت نمی‌شود.

۵- در دستگاه‌های اچ پی که بصورت چهارکاره عرضه می‌شوند، قابلیتی وجود دارد که شما می‌توانید از طریق آن، فکس دستگاه خود را چک کنید و از سلامت آن مطمئن شوید.

برای این کار از طریق پنل دستگاه، وارد منو شوید و گزینه سرویس (Service) را پیدا کنید و وارد شوید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

سپس در این منو، گزینه Run Fax Test را اجرا کنید. دستگاه در این مرحله خط و سخت افزار را از لحاظ سلامت چک می‌کند و در آخر یک برگه شامل نتیجه تست را برا شما پرینت می‌گیرد که در این برگه شما می‌توانید سلامت دستگاه را چک کنید و اگر ایرادی داشته باشد آن را برطرف کنید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

در ادامه، در برگه چاپ شده در قسمت بالای صفحه ۴ گزینه وجود دارد که روبروی هرکدام از آنها کلمه‌ای با عنوان Pass باید باشد که نشانه سالم بودن دستگاه است و اگر Failed یا Skipped باشد، نشانه خرابی در آن قسمت است که ما در ادامه، برای شما آنها را توضیح می‌دهیم:

دریافت و ارسال نکردن فکس دریافت و ارسال نکردن فکس
  • Fax Hardware test (سالم بودن سخت افزار)
  • Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (دستگاه به خط تلفن فعال متصل شده است)
  • Phone Cord Connected To correct Port On fax (سیم تلفن به سوکت درست در دستگاه متصل شده است)
  • Dial Tone Detection (خط تلفن، بوق درست دارد)

در صورتیکه هرکدام از این گزینه‌ها دارای ایراد باشد، فکس درست عمل نمی‌کند و باید نسبت به درست کردن آن اقدام کنید.

در صورتیکه با انجام این مراحل و چک کردن آنها ایراد برطرف نشد دستگاه را یک بار ریست کارخانه کرده و مجدد تست کنید و در صورت درست نشدن خط تلفن را تعویض کنید و باخط دیگر و یا در محل دیگری دستگاه را تست کنید.

اگر با خط دیگر و یا درمحل دیگر نیز ایراد حل نشد دستگاه ایراد سخت افزاری دارد و باید نسبت به تعمیر آن اقدام کنید. جهت تعمیر دستگاه نیز می‌توانید از طریق لینک زیر، اقدام به ثبت تیکت کنید:

تعمیر تخصصی انواع برندهای پرینتر در فالنیک (ایران اچ پی)

منبع: فالنیک (ایران اچ پی)

 

تعمیرات انواع پرینتر و ماشین های اداری در فالنیک
در صورتی که شما هم به مشکل روشن نشدن پرینتر اچ پی برخورد کردید، با ما در تماس باشید. کارشناسان متخصص ما با تجهیزات پیشرفته مرکز خدمات فالنیک، آماده پذیرش دستگاه‌های شما هستند.
خدمات تعمیر پرینتر

نویسنده :

  • ,لی محسنی گفت:

    با سلام و احترام
    دستگاه پرینتر با مشخصات
    LaserJet Pro MFP M428fdn
    برای ارسال فاکس با این پیام مواجه میشیم و ارسال نمیشه
    fax number did not match try again
    اگر راهنمایی بفرمایید متشکرم
    با احترام
    محسنی از دانشگاه شریف

  • بابک گفت:

    دستت درد نکنه خداییش ۵ ساعت در گیر بودم مشکلمم از سیمم بود ک چهار رشته ای بود

    • زهرا میری گفت:

      درود بر شما
      بابک عزیز، بسیار خوشحالیم که مقاله توانسته به شما کمکی بکند. اگر پرسشی در رابطه با کارکرد دستگاه فکس و انواع ماشین‌های اداری دارید، خوشحال می‌شویم در بخش نظرات آن را با ما در میان بگذارید.
      موفق باشید

  • مرضیه دوستی گفت:

    سلام ، من میخوام فکس ارسال کنم همه مراحل اوکی هست بوق هم میزنه وقتی استارت رو میزنم ارسال نمیشه کاغذ از جاش تکون نمیخوره باید چیکار کنم ؟

    • زهرا میری گفت:

      درود بر شما
      مرضیه عزیز، بهتر است ابتدا اتصالات خود دستگاه را چک کنید. اگر سیم پوسیده و یا پاره باشد، فکسی ارسال نخواهد شد کابل دستگاه را هم بررسی کنید. این امکان نیز وجود دارد که، ارتباط مودم با خط تلفن قطع شده باشد. اگر موارد گفته شده را بررسی و مشکلی نیافتید، وقت آن رسیده که برای تعمیر فکس اقدام کنید.
      موفق باشید

  • حق دوست گفت:

    سلام من دستگاه فکس hpM1214 دارم خطم بوق آزاد میزنه چک پرینت هم گرفتم همه pass هست به هر شماره ای که میخوام فکس ارسال کنم میزنه bussy و ارسال نمیشه چندین شماره مختلف رو امتحان کردم همینطور فکس مقصد رو هم چک کردن میگن مشکلی نداره . مشکل چیه راهنمایی بفرمایید ممنون میشم

    • تحریریه فالنیک گفت:

      باسلام
      دوست عزیز، پیغامی که میدهد یعنی خط اشغال است. برای رفع مشکل پرینتر را ریست فکتوری کنید و مجدد تست کنید

  • الهام گفت:

    سلام من پرینتر laserjet pro mfp m428 fdw دارم چطور میتونم از طریق تلفن بانک فکس دریافت کنم؟؟ پرینتر گوشی و دکمه استارت نداره!!!! ممنون میشم اگه جوابو برام ایمیل کنید

    • تحریریه فالنیک گفت:

      باسلام
      دوست عزیز، به قسمت خروجی دستگاه گوشی تلفن نصب کنید و با گوشی تماس برقرار کنید.

  • غلامرضا عطاری گفت:

    سلام
    آیا میشود از پرینتر XEROX به عنوان گوشی تلفن ثابت استفاده کرد؟

  • Z گفت:

    سلام خدمت عزیزان
    پرینتر hp 3050 دریافت فکس داره ولی ارسال شماره میگیره بوق می خوره ولی no answer میزنه. دستگاه دریافت کننده سالمه از جاهای دیگه براشون فکس میاد مشکلی ندارن، فقط از دستگاه ما که برا ارسال تماس می گیره و بوق می خوره اونور هیچ صدایه زنگی نمشنون انگار اصلا رو خط اونا نمیره الکی بوق می خوره اینور. از دستگاه تلفن همین خط فکسمون زنگ می زنیم خط مشکلی نداره

    • تحریریه فالنیک گفت:

      با سلام
      دوست عزیز، شما می‌توانید با شماره ۰۲۱۸۳۶۳ و داخلی ۵۴۲ تماس بگیرید، همکاران ما پاسخگوی شما هستند.

  • زهرا گفت:

    سلام تنظیمات افزایش تعداد زنگ فکس رو هم میزارید

  • طاهری گفت:

    درود بر شما
    آیا امکان تست و سلامت ارسال فکس در دستگاه چندکاره پاناسونیک kx-FP362 وجود دارد ؟
    در صورت این امکان ممکنه راهنمائی بفرمائید .

  • مرتضی جعفری گفت:

    با سلام و عرض ادب
    فاکس لیزری پاناسونیک ۴۲۰ هست زنگ که می خورد صدا زنگ شنیده نمیشود ولوم و مانیتور صدا دستگاه فعال است و کار می کند ایراد از برد تلفن هست یا مین دستگاه ؟ قابل تعمیر هست؟

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      احتمال اینکه از هر دو باشد زیاد است باید بررسی شود. شما می توانید پرینتر را به شرکت فالنیک منتقل کنید. همچنین در صورت تمایل می توانید درخواست تعمیر پرینتر در محل خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

  • فریدون هوش اذر گفت:

    ببخشید من چطوری دستگاه فکسم رو روی حالت اتوماتیک بزارم بلد نیستم؟

  • hadi گفت:

    سلام من یه پرینتر چهار کاره hp دارم وقتی سیم تلفن و فکس رو رو یه خط وصل می کنم تلفن قطع می شه دلیلش چی می تونه باشه

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      ابتدا سیم را باید به پرینتر وصل کنید و از خروجی پرینتر به تلفن
      اگر باز هم ایراد برطرف نشد، سیم کشی ایراد دارد و باید توسط متخصص آن بررسی شود. شما می توانید جهت تعمیر، درخواست خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

  • امید رضا احمدی گفت:

    سلام، دستگاه فکس ما KX-FM388 هستش، فکس ارسال نمیکنه و ارورهای زیر رو میده
    Transmit error , Remove Document
    لطفا راهنمایی کنید.

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      فکس خود را با خط دیگری تست کنید. در صورتیکه مشکل برطرف نشد، پرینتر شما نیاز به بررسی های بیشتری دارد. اگر تهران هستید، می توانید پرینتر را به شرکت فالنیک منتقل کنید. همچنین می توانید درخواست تعمیر پرینتر در محل خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

  • سعید صفرزاده گفت:

    فکس HP M1212 دارم جدیدا فکس ها تکرار میشه امتحان کردم بعد از پاک کردن حافظه دستگاه فقط یه برگه فکس میاد و هر فکسی هم ک بیاد همون اولی کپی میشه و باید هر برگه فکس ک میاد برم و حافظه رو پاک کنم…مشکل از کجاست بنظر شما؟

  • وحید گفت:

    سلام وقتی میخوام فکس بفرستم میفرسته برای شماره ای که در حافظه ذخیره شده چکار کنیم و برای اینکه فکس را اتومات کنیم چه مراحلی را باید بریم فکس میگم ایراد داره (مثلا میخواییم فکس بفرستیم به شماره ۳۳۶۶۲۳۸۹ اینطوری میفرسته ۴۳۲۳۶۱۲۰۳۳۶۶۲۳۸۹

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      بهترین راه این است که دستگاه را ریست فکتوری کنید
      یا وارد تنظیمات فکس شوید و گزینه Dial Prefix را پیدا کنید و روی حالت خاموش قرار دهید.

  • سمیه شیری گفت:

    سلام. چطور می تونم توی دستگاه فکسم وضعیت گزارش فکس رو از بین ببرم؟

  • امیر گفت:

    دستگاه فکس پاناسونیک دارم که فکس دریافت میکنه ولی ارسال نمیکنه علت و امکان رفع شکل هست

  • sepas گفت:

    سلام
    چرا دستگاه فکس برای یه شماره فکس ارسال میکنه ولی برای یه شماره دیگه ارسال نمیکنه؟

  • سعید گفت:

    سلام من دستگاه ۱۲۱۴nfh دارم . فکسش کار نمیکنه و در تست dial tone detection و پاس نمیکنه . روی همین خط یه دستگاه فکس دیگه با مدل ۱۵۳۶ دارم که کار نمیکنه . لطفا راهنمایی کنید

  • yasaman گفت:

    سلام. من دستگاه چهارکاره کان دارم ولی چند روزه گوشی فکسش بوق نداره ولی شماره ی خط رو که از خط دیگری میگیرم بوق معمولی میزنه ولی نه فکس دریافت میکنه نه میفرسته. مشکل از کجاست؟؟

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      احتمالا جای سوکت ها اشتباه خورده و یا سیم قطع شده است. آنها را چک کنید. در صورتی که مشکل شما برطرف نشد، می‌توانید پرینتر خود را به شرکت منتقل کنید. در غیر اینصورت برای تعمیر در محل پرینتر، درخواست خود را در سامانه آچارباز ثبت کنید.

      https://a4baz.com

  • حنانه کمالی گفت:

    باسلام . اگر درحال ارسال فکس باشیم. همزمان که فکس در حال ارساله صدای ما به اون طرف خط میره ؟ یعنی کسی که داره فکسو میگیره صدای ما رو میشنوه؟

  • هانیه.خامنه گفت:

    سلام من فکسم مشکل داره بجای نوشته خط میوفته دلیلش چیه؟؟؟؟یا اصلا نوشته نمی افته

  • ali گفت:

    سلام،یک دستگاه فکس کنون دارم که رو صفحه فکس نوشته: new destinations are restricted
    فکس نه بوق داره،نه چیزی دریافت میکنه نه چیزی میفرسته. چکار کنم ؟

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      پرینتر را یک بار ریست کنید
      اگر درست نشد برد دستگاه ایراد دارد و نیاز به تعمیر و یا تعویض دارد. شما می توانید برای تعمیر در محل دستگاه خود، در سامانه آچارباز درخواست ثبت کنید

      https://a4baz.com

  • رضا گفت:

    سلام.چطور میتونم تو تنظیمات فکس برودر مدت زمانی که تلفن بوق میخوره تا وصل فکس بشه رو بیشتر کنم

    • ندا ایزدی گفت:

      سلام

      باید گزینه Ring to Answer را از منوی فکس پیدا کنید و تعداد زنگ مورد نظر را انتخاب کنبد
      در هر دستگاه این منو متفاوت است.

  • مهدی شاهپوری گفت:

    سلام میشه راهنمایی کنید چطور میتوانم در ویندوز ۱۰ سرویس winfax را چطور راه اندازی کنم و علت اینکه در ارسال خطا میده چیه؟

  • ایدا گفت:

    با سلام
    تست run fax test را گرفتم همه را pass زده ولی زمان ارسال و دریافت فکس پیغام report error

  • منصوری گفت:

    سلام ممنونم بنده تست run fax test را گرفتم همه را pass زده ولی همچنان به صورت رندوم ارسال دریافت را دارم و در آخر پیغام com error میده . میشه لطفا راهنمایی نمایید.

  • بهار ه گفت:

    سلام ممنون از مقالتون فقط راه اندازی فکس برای همه مدل پرینتر ها با هر برندی به این گونس؟

  • علیسان گفت:

    سلام خدمت عزیزان
    من پرینتر ۱۲۷fn دارم و مشکل فکس دارم که کار نمیکنه
    طبق بالا عمل کردم و run fax test رو گرفتم و سه گزینه اول رو pass نوشت ولی گزینه آخر رو fail نشون داد.
    ایراد از خط هست یا چیز دیگه ای؟
    ممنون میشم زودتر کمک کنید

  • استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.
    >
    .swin-sc-title.style-2 .title span:after