به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز جمعه ۴ خرداد ۱۳۹۷ - تماس با فالنیک : 8363

دریافت و ارسال نکردن فکس و راه های برطرف کردن آن

وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)

دریافت و ارسال نکردن فکس

شاید برای شما هم پبش آمده باشد که بخواهید از دستگاه فکس خود استفاده کنید ولی به هر دلیلی دستگاه فکس شما کار نمی‌کند و یا پیغام خطا می‌دهد.

ما در این مقاله راهکارهایی را برای شما تهیه کرده‌ایم که با انجام دادن و چک کردن آنها می‌توانید ایراد دستگاه خود را پیدا کرده و برطرف کنید.

1- ابتدا شما باید از خط تلفن خود مطمئن شوید که سالم است و بوق دارد و یا یکطرفه نشده باشد.

برای این کار سیم تلفن را از پشت دستگاه جدا کرده و به گوشی تلفن متصل کنید و از طریق گوشی تماس بگیرید و یا به گوشی زنگ بزنید و از سالم بودن خط اطمینان حاصل کنید.

2- در صورت سالم بودن خط پشت دستگاه را چک کنید و مطمئن شوید که سیم به سوکت درست متصل شده باشد.

دریافت و ارسال نکردن فکس

منظور از سوکت درست یعنی به قسمت ورودی (line) وصل شده باشد و به سوکت خروجی (Ext) وصل نباشد.

3- سیم تلفن را چک کنید که دارای دو رشته سیم باشد و از نوع 4 رشته‌ای نباشد. زیرا همین باعث عدم کارکرد صحیح دستگاه می‌شود (شماره1)

دریافت و ارسال نکردن فکس

4- مطمئن شوید که سیم تلفن از پریز روی دیوار مستقیم به دستگاه متصل شده باشد و مابین دستگاه و سیم تلفن وسیله دیگری مانند دستگاه کارت خوان، گوشی تلفن و… نباشد و یا در اتاق دیگری از این خط تلفن استفاده نمی‌شود.

5- در صورتیکه خط شما دارای اینترنت است، باید قبل از اتصال خط به دستگاه حتما از یک اسپلیتر استفاده کنید تا نویز خط را گرفته و دستگاه دچار مشکل نشود.

بعد از چک کردن موارد بالا و درست نشدن، باید سراغ دستگاه رفته و آن را چک کنید که مراحل آن را برای شما توضیح می‌دهیم.

1- ابتدا چک کنید که دریافت فکس روی حالت اتوماتیک باشد و یا اگر دستی تنظیم شده، آن را به حالت اتوماتیک برگردانید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

2- اگر دستگاه، پیغام No Fax Detect می‌دهد، شماره تماس گرفته شده مربوط به فکس نیست.

3- اگر پیغام Com Error می‌دهد، خط ایراد دارد و احتمالا نویز دارد که این مشکل می‌تواند هم از سمت شما باشد و هم از سمت طرف دیگر باشد.

4- اگر پیغام No Answer می‌دهد، دستگاه طرف مقابل استارت نمی‌شود.

5- در دستگاه‌های اچ پی که بصورت چهارکاره عرضه می‌شوند، قابلیتی وجود دارد که شما می‌توانید از طریق آن، فکس دستگاه خود را چک کنید و از سلامت آن مطمئن شوید.

برای این کار از طریق پنل دستگاه، وارد منو شوید و گزینه سرویس (Service) را پیدا کنید و وارد شوید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

سپس در این منو، گزینه Run Fax Test را اجرا کنید. دستگاه در این مرحله خط و سخت افزار را از لحاظ سلامت چک می‌کند و در آخر یک برگه شامل نتیجه تست را برا شما پرینت می‌گیرد که در این برگه شما می‌توانید سلامت دستگاه را چک کنید و اگر ایرادی داشته باشد آن را برطرف کنید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

در ادامه، در برگه چاپ شده در قسمت بالای صفحه 4 گزینه وجود دارد که روبروی هرکدام از آنها کلمه‌ای با عنوان Pass باید باشد که نشانه سالم بودن دستگاه است و اگر Failed یا Skipped باشد، نشانه خرابی در آن قسمت است که ما در ادامه، برای شما آنها را توضیح می‌دهیم:

دریافت و ارسال نکردن فکس

  • Fax Hardware test (سالم بودن سخت افزار)
  • Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (دستگاه به خط تلفن فعال متصل شده است)
  • Phone Cord Connected To correct Port On fax (سیم تلفن به سوکت درست در دستگاه متصل شده است)
  • Dial Tone Detection (خط تلفن، بوق درست دارد)

در صورتیکه هرکدام از این گزینه‌ها دارای ایراد باشد، فکس درست عمل نمی‌کند و باید نسبت به درست کردن آن اقدام کنید.

در صورتیکه با انجام این مراحل و چک کردن آنها ایراد برطرف نشد دستگاه را یک بار ریست کارخانه کرده و مجدد تست کنید و در صورت درست نشدن خط تلفن را تعویض کنید و باخط دیگر و یا در محل دیگری دستگاه را تست کنید.

اگر با خط دیگر و یا درمحل دیگر نیز ایراد حل نشد دستگاه ایراد سخت افزاری دارد و باید نسبت به تعمیر آن اقدام کنید. جهت تعمیر دستگاه نیز می‌توانید از طریق لینک زیر، اقدام به ثبت تیکت کنید:

تعمیر تخصصی انواع برندهای پرینتر در فالنیک (ایران اچ پی)

منبع: فالنیک (ایران اچ پی)


دریافت و ارسال نکردن فکس و راه های برطرف کردن آن
4 رای، میانگین 3.8 از 5

نویسنده مطلب :

تکنسین ماشین‌های اداری است و 10 سال است که به صورت تخصصی به تعمیرات پرینتر و پلاتر می‌پردازد. بسیار عاشق مسافرت و در رانندگی خستگی ناپذیر است.
جواد محمدیان

۲ دیدگاه

  • علیسان گفت:

    سلام خدمت عزیزان
    من پرینتر ۱۲۷fn دارم و مشکل فکس دارم که کار نمیکنه
    طبق بالا عمل کردم و run fax test رو گرفتم و سه گزینه اول رو pass نوشت ولی گزینه آخر رو fail نشون داد.
    ایراد از خط هست یا چیز دیگه ای؟
    ممنون میشم زودتر کمک کنید

  • بهار ه گفت:

    سلام ممنون از مقالتون فقط راه اندازی فکس برای همه مدل پرینتر ها با هر برندی به این گونس؟

  • ارسال دیدگاه



    درخواست نمایندگی ایران اچ پی
    پربازدید ترین مطالب
    • ماه
    • فصل
    • کل
    پر بحث ترین ها
    کلیه حقوق سایت متعلق به وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی) می باشد.
    عضویت در خبرنامه فالنیک

    عضویت در خبرنامه فالنیک

    در خبرنامه پرینتر فالنیک عضو شوید و مطالب مربوط به پرینتر را در ایمیل خود دریافت کنید.

    تبریک ،شما با موفقیت در خبرنامه فالنیک عضو شدید.