فالنیک (ایران اچ پی) در ممیزی و ارزیابی سازمان صنایع انفورماتیک که در خرداد 97 توسط این سازمان انجام شد، توانست مجدد رتبه ممتاز را کسب کند.
امتیاز ارزیابی فالنیک (ایران اچ پی) توسط این مرکز در سال 91، 77 از 100 بود که اکنون این عدد در ارزیابی جدید در سال 97، با دو امتیاز بهبود به 79 رسیده است.
در نهایت گزارش‌هایی که از عملکرد کلی فالنیک (ایران اچ پی) تهیه شده را در ادامه بررسی می‌کنیم.
فرایند ممیزی در سال 91 و 97 ابتدا با بررسی مستندات شرکت فالنیک (ایران اچ پی) توسط کارشناسان مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک آغاز و سپس نظرسنجی از مشتریان شرکت انجام گردید.
در این نظرسنجی گروهی از پرسنل بخش بازرسی مرکز تحقیقات برای تماس و نظرسنجی از مشتریان شرکت فالنیک (ایران اچ پی) انتخاب شده و مامور گرفتن اطلاعات و پرکردن فرم‌های نظرسنجی شدند. در مرحله بعد از تمام بخشهای شرکت فالنیک (ایران اچ پی) بازرسی به‌عمل آمد:
- واحد پذیرش
- مرکز تعمیرات چاپگر و اسکنر
- مرکز تعمیرات سرور و تجهیزات شبکه
- مرکز تعمیرات نرم افزاری و سخت افزاری نوت بوک
- واحد کنترل کیفیت
- واحد پشتیبانی فنی (تلفنی و آنلاین)
- واحد کارشناسان سیار
- بخش نصب و راه اندازی در محل
براساس نتایج حاصل از بررسی بخشهای نامبرده، شاهد رشد 2 درصدی “رضایت عوامل ادراکی” نسبت به ارزیابی 6 سال گذشته هستیم.
شما می‌توانید در جدول زیر، ریز امتیازات ممیزی انجام شده را در هر بخش مشاهده کنید.
مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک با هدف ارتقا و توسعه سطح تکنولوژی ملی، زیرساخت‌ها، دانش فنی و کیفیت فرایندها، خدمات و محصولات تولیدی وارداتی و صادراتی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، برق و الکترونیک و صنایع وابسته در سال 1370 تاسیس گردیده است. مهمترين نقش اين مركز در استانداردسازي محصولات و خدماتIT است. این مرکز با نظارت و ممیزی شرکتها و رتبه بندی آنها به مشتریان در انتخاب شرکت مورد نظر کمک می‌کند.
