آشنایی با مشکلات سرورهای hp؛ همراه با معرفی ابزارهای کاربردی در زمینه عیب‌یابی
سرورهای hp بخش مهمی از زیرساخت‌های بسیاری از کسب‌وکارها را تشکیل می‌دهند و به‌طور گسترده در دیتاسنترها و سازمان‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند. با این حال، این سرورها ممکن است با یک‌سری مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مواجه شوند که اگر به آنها توجه نشود، ممکن است خسارات جبران‌ناپذیری به سرور وارد شود. آشنایی با این مشکلات، به شما در زمینه عیب‌یابی و رفع سریع‌تر خطا کمک زیادی خواهد کرد.
در این مقاله قصد داریم تا شما را با مشکلات سرورهای hp آشنا کنیم. لازم به ذکر است که این مقاله برای سرورهای اچ پی g10، g10+ و g11 کاربرد دارد و نیازهای طیف وسیعی از کاربران را برطرف می‌کند. با این حال چنانچه در زمینه عیب‌یابی یا تعمیر سرور hp به خدمات تخصصی نیاز دارید، فالنیک در کنار شماست.
فهرست محتوا
آماده‌سازی سرور hp برای عیب یابی
آماده‌سازی صحیح سرورهای HPE ProLiant قبل از شروع به عیب‌یابی، کلید موفقیت در شناسایی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سرور است. این فرآیند از خطاها و توقف‌های غیرضروری در طول عیب یابی سرور جلوگیری می‌کند و باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های شما می‌شود. علاوه بر این، آماده‌سازی درست سرور پیش از عیب‌یابی، خطر آسیب به داده‌ها یا سیستم را به حداقل می‌رساند. اما مراحل آماده‌سازی سرور hp برای عیب‌یابی چیست؟
مراحل آماده‌سازی سرور hp برای عیب‌یابی
از مهم‌ترین اقداماتی که پیش از شروع به عیب‌یابی و شناسایی مشکلات سرورهای hp باید انجام دهید، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- آشنایی کامل با علامت‌ها و نمادهای درج شده روی سرور
- مطالعه هشدارها و موارد امنیتی
- جمع‌آوری اطلاعات و مشخصات فنی سرور (شامل مدل سرور، پیکربندی، معماری پایه سرور و لیست آخرین تغییرات)
- آماده کردن لوازم و وسایل لازم (مانند کابل شبکه و کنسول، دسترسی به iLO، لپ تاپ و…)
- بررسی شرایط محیطی و محل نگهداری سرور
- بررسی لاگهای سیستم و ذخیره کردن آنها در جایی دیگر (مثلاً روی لپ‌تاپ مجزا)
- تهیه نسخه پشتیبان از داده‌ها و تنظیمات سرور
- تهیه آخرین نسخه فریمور و ذخیره روی فلش مموری
در مقاله «آماده‌سازی سرور hp برای عیب‌یابی» می‌توانید با تمامی این مراحل به‌طور کامل آشنا شوید.
نکته: گارانتی سرورها در ایران اغلب بین یک تا دو سال است. اگر همچنان سرور شما شامل گارانتی می‌شود، قبل از شروع به عیب‌یابی حتماً با واحد فنی شرکتی که سرورتان را از آن خریده‌اید ارتباط برقرار کنید. معدود شرکت‌هایی مانند فالنیک هستند که پس از پایان دوره گارانتی اولیه سرور و تجهیزات شبکه، آنها را دوباره گارانتی می‌کنند. این گارانتی در فالنیک با عنوان گارانتی آرامش ارائه می‌شود که می‌توانید اطلاعات و نحوه استفاده از آن را در لینک بخوانید.
اقدامات اولیه برای رفع مشکلات عمومی سرور hp
بهتر است پیش از اقدام به شروع فرآیند عیب‌یابی تخصصی سرور hp، ابتدا یک‌سری نکات به‌ظاهر ساده اما مهم را مورد بررسی قرار دهید. به‌عنوان مثال در صورت روشن نشدن سرور، ممکن است فقط کابل برق آن شُل شده باشد! پس اگر ابتدا سفت بودن کابل برق و سایر اتصالات سرور را چک کنید، به‌سادگی می‌توانید این مشکل را برطرف کنید.
اقدامات دیگری مانند توجه به چراغ‌های LED قطعات و سرور، آپدیت کردن فریمور و توجه به سازگار بودن قطعات با نسل سرور می‌تواند بسیاری از مشکلات عمومی و رایج سرورهای hp را مرتفع کند و نیاز شما به عیب‌یابی تخصصی را از بین ببرد. در مقاله «اقدامات اولیه برای رفع مشکلات عمومی سرور hp» تمام این موارد را به‌صورت یکجا گردآوری کرده‌ایم که می‌تواند کمک زیادی به شما در عیب‌یابی سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر سرورتان بکند.
مشکلات سخت‌افزاری سرورهای اچ پی
شاید بتوان مهم‌ترین بخش عیب‌یابی سرور hp را به مشکلات سخت‌افزاری مربوط دانست. این مشکلات برای اکثر کاربران این سرورها رخ می‌دهد و اگر با آنها آشنا نباشید، ممکن است آسیب‌های جدی به سیستم شما وارد شود. به‌طور کلی می‌توان مهم‌ترین مشکلات سرورهای hp در زمینه سخت‌افزار را به‌صورت زیر دسته‌بندی کرد:
- مشکلات مربوط به برق (شامل روشن نشدن سرور، مشکلات منبع برق، مشکلات پاور و مشکلات UPS)
- مشکلات درایوهای هارد (شامل عدم شناسایی یا خرابی دیسک، افزایش سرعت پاسخ‌دهی سرور و مشکلات آرایه‌ها)
- مشکلات کنترلرهای ذخیره‌ساز (شامل عدم نمایش کنترلر در هنگام POST، عدم شناسایی کنترلر در زمان فعال بودن RAID و…)
- مشکلات فن و سیستم خنک‌سازی (شامل مشکلات عمومی فن، تغییر سرعت عملکرد فن و اختلال در عملکرد سیستم خنک‌سازی)
- مشکلات حافظه رم (شامل خطاهای پیکربندی DIMM، عدم شناسایی رم‌های جدید یا از پیش نصب‌شده، مشکلات حافظه‌های NVDIMM و حافظه‌های دائمی HPE Persistent Memory)
- مشکلات پردازنده (شامل عملکرد ضعیف یا خطاهای CPU)
- مشکلات مربوط به بوت سرور از روی USB و کارت microSD (شامل تنظیمات نادرست BIOS یا خرابی دستگاه)
- مشکلات کارت گرافیک و تصویر (شامل عدم نمایش صحیح تصاویر و اشکال گرافیکی، ظاهر نشدن تصویر روی مانیتور، عملکرد نادرست مانیتور و نمایش اشتباه رنگ‌ها)
- مشکلات ماوس و کیبورد (شامل عملکرد نادرست ماوس و کیبورد)
- مشکلات کارت شبکه یا FlexibleLOM (شامل عدم شناسایی کارت شبکه یا توقف عملکرد آن و موارد مربوط به قابلیت FlexibleLOM)
مسلماً پرداختن به تمام مشکلات سخت‌افزاری سرورهای hp و ارائه راه‌حل برای رفع آنها در قالب یک مقاله امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل، در اینجا صرفاً به معرفی کلی این مشکلات پرداخته‌ایم. در مقاله «آشنایی کامل با مشکلات سخت‌افزاری سرور hp» می‌توانید با این مشکلات به‌صورت جزئی‌تر و دقیق‌تر آشنا شوید.
مشکلات نرم‌افزاری سرور hp
مشکلات نرم‌افزاری در سرورهای HPE ProLiant می‌توانند عملکرد سیستم را مختل کرده و باعث توقف سرویس شوند. این مشکلات اغلب به دلیل فریمور قدیمی، پیکربندی نادرست سیستم‌عامل یا ناسازگاری درایورها رخ می‌دهند. ابزارهایی مانند HPE iLO برای تشخیص و رفع این مسائل حیاتی هستند و کمک زیادی به شما می‌کنند.
طبق مستندات رسمی HPE، مشکلات نرم‌افزاری سرور hp در سه دسته‌بندی زیر جای می‌گیرند:
- مشکلات مربوط به سیستم‌عامل
- مشکلات مربوط به اپلیکیشن‌ها
- مشکلات مربوط به ROM
مشکلات سیستم‌عامل سرور hp در اکثر موارد با به‌روزرسانی آن برطرف می‌شود. اما اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارهای نصب‌شده بر روی سرور ممکن است با مشکلات پیچیده‌تری مواجه شوند. این مشکلات می‌تواند شامل قفل شدن نرم‌افزار، نمایش خطا بعد از ایجاد تغییر در تنظیمات نرم‌افزار یا اجرا نشدن پس از نصب باشد. خطاهای ROM سرور اچ پی نیز اغلب در هنگام فلش آن به‌صورت ریموت رخ می‌دهد. همچنین مشکل ROM می‌تواند در بوت شدن صحیح سرور اختلال ایجاد کند. در مقاله «آشنایی کامل با مشکلات نرم‌افزاری سرور hp» توضیحات جامعی برای رفع این مشکلات ارائه شده است.
گزارش‌ها و لاگهای سرور hp
بررسی گزارش‌ها و لاگهای سرور hp یکی از مؤثرترین روش‌ها برای عیب‌یابی و پیدا کردن مشکلات است. بررسی منظم لاگهای مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار سرور، به تشخیص زودهنگام مشکلات کمک زیادی می‌کند. خوشبختانه HPE برای این کار ابزارهای کاربردی زیادی را در اختیار کاربران قرار داده است. از مهم‌ترین و پرکاربردترین این ابزارها باید به موارد زیر اشاره کنیم:
- ابزار Active Health System Log
- ابزار Intelligent Provisioning
- ابزار Integrated Management Log (IML)
همچنین گزارش HPS می‌تواند در زمینه مشکلات حیاتی عملکرد و پیکربندی سیستم در محیط‌های ویندوز سروری، برای شما بسیار مفید باشد. برای آشنایی کامل با این ابزارها و روش‌های بررسی لاگ‌ها و گزارش‌های سرور اچ پی مقاله «روش‌های بررسی لاگ و گزارش در سرور hp» را بخوانید.
عیب‌یابی سرور اچ پی به‌صورت ریموت
از آنجایی‌که سرور به‌طور مداوم و 24/7 مشغول به کار است، قطعاً در ساعاتی از شبانه‌روز امکان حضور فیزیکی در کنار آن وجود ندارد! به همین دلیل روش‌ها و ابزارهای متعددی برای عیب‌یابی سرور hp به‌صورت ریموت (از راه دور) دردسترس قرار گرفته است. دسترسی ریموت به سرور و عیب‌یابی آن از راه دور، یک فرآیند پرکاربرد در میان ادمین‌های سرور و شبکه است و قطعاً با آن آشنایی دارید.
ابزارهای عیب‌یابی ریموت سرور اچ پی
اما پرکاربردترین ابزارهای عیب‌یابی ریموت سرور اچ پی کدام‌اند؟ مهم‌ترین این ابزارها که حتماً نام آن را شنیده‌اید و با آن کار کرده‌اید، HPE iLO است. این ابزار، امکان مانیتورینگ و کنترل سرور از راه دور را در اختیار شما قرار می‌دهد و امکانات متعددی برای پیکربندی، آپدیت، عیب‌یابی و تعمیر سرور را فراهم می‌آورد. سایر ابزارهای عیب‌یابی ریموت سرور اچ پی شامل موارد زیر می‌شوند:
- ابزار HPE Active Health System
- ابزار HPE SIM
- ابزار HPE Onboard Administrator (برای سرورهای بلید HPE ProLiant)
- ابزار Virtual Connect (برای سرورهای بلید HPE ProLiant کلاس c)
در مقاله «آموزش عیب‌یابی سرور hp از راه دور» نحوه کار با این ابزارها را آموزش داده‌ایم.
راهنمای ارورهای سرور hp
اگر از کاربران سرورهای اچ پی باشید، حتماً تا به حال با پیغام‌های خطای این سرور مواجه شده‌اید. این پیغام‌ها به صورت کد نمایش داده می‌شوند و هریک از آنها بیانگر مشکل خاصی هستند. تعداد بسیار بالای کدهای خطای سرور hp، به‌خاطر سپردن تمام آنها را عملاً غیرممکن کرده است. به همین دلیل تصمیم گرفتیم تا لیست تمام کدهای خطای سرور hp را به‌صورت دسته‌بندی شده به شما ارائه دهیم تا برای رفع مشکل سرور خود کار آسان‌تری داشته باشید. در مقاله خطاهای سرور hp می‌توانید این لیست را مشاهده کنید.
با خواندن این مقاله، به‌راحتی می‌توانید متوجه شوید که مثلاً کد خطای 1719 به دلیل مشکل در کنترلر ذخیره‌ساز و خرابی دیسک نمایش داده شده است؛ یا دلیل نمایش کد خطای 163، تنظیم نبودن تاریخ و ساعت است. پس آن را از دست ندهید.
آشنایی با مشکلات سرورهای hp در یک نگاه
در این مقاله انواع مشکلات سرورهای hp شامل مشکلات سخت‌افزاری و را به‌صورت کلی به شما معرفی کردیم و ابزارهای مهم برای عیب‌یابی را مورد اشاره قرار دادیم. آشنایی با این مشکلات می‌تواند به شما در زمینه عیب‌یابی و رفع خطاها کمک زیادی کند و باعث کاهش هزینه‌های کسب‌وکارتان شود. همچنین ابزارهای کاربردی در زمینه عیب‌یابی سرور hp به‌صورت ریموت را معرفی کردیم. درصورتی‌که برای رفع ارورهای سرور خود به متخصصان حرفه‌ای نیاز دارید، می‌توانید با شماره 8363-021 تماس بگیرید و از خدمات فالنیک استفاده کنید.
خلاصه این مقاله
برای عیب‌یابی مؤثر سرورهای HP (مدل‌های G10، G10+ و G11)، ابتدا باید سرور را آماده کنید. این فرآیند شامل آشنایی با نمادها، جمع‌آوری اطلاعات فنی، آماده‌سازی ابزارهای لازم (مانند کابل و دسترسی به iLO)، بررسی شرایط محیطی، تهیه پشتیبان از داده‌ها و ذخیره لاگهای سیستمی است. قبل از شروع عیب‌یابی تخصصی، حتماً اتصالات فیزیکی را بررسی کنید، به چراغ‌های LED توجه داشته باشید، فریمور را به‌روزرسانی کرده و سازگاری قطعات را کنترل نمایید. مشکلات سخت‌افزاری گسترده‌اند و شامل مسائل مربوط به برق، هارد دیسک، کنترلرهای ذخیره‌ساز، فن و سیستم خنک‌کننده، حافظه رم، پردازنده، بوت و کارت‌های شبکه می‌شوند که هر یک راه‌حل خاص خود را می‌طلبند. مشکلات نرم‌افزاری نیز اغلب با به‌روزرسانی سیستم‌عامل، رفع خطاهای اپلیکیشن‌ها و حل مسائل ROM برطرف می‌شوند. برای تشخیص زودهنگام و دقیق مشکلات، بررسی منظم گزارش‌ها و لاگهای سرور با ابزارهایی مانند Active Health System Log و IML حیاتی است. همچنین، عیب‌یابی از راه دور با استفاده از ابزارهایی نظیر HPE iLO و HPE SIM امکان‌پذیر است. در نهایت، برای شناسایی و حل سریع‌تر مشکلات، به راهنمای کدهای خطای سرور HP مراجعه کنید.
