کمتر کار کنید، بیشتر درآمد کسب کنید

به کمک ابزاری قدرتمند؛ مشتریان خود را مشعوف کنید، فروش‌تان را افزایش دهید و کسب و کارتان را بهتر مدیریت و کنترل کنید.

Customer Relationship Management

مدیریت ارتباطات و روابط با مشتریان؛ راهکاری برای کسب و کار شماست که بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش به مشتریان‌تان را بهبود می‌دهد و با سازماندهی فرآیندها، بازدهی و سرعت عملتان را بالا می‌برد و در نتیجه مشتریانی مشعوف خواهید داشت.

Microsoft Dynamics CRM

به گزارش Forrester، یکی از سه نرم افزار برتر CRM در جهان است که شرکت بزرگ مایکروسافت آن را تولید کرده است.

+40,000 شرکت
+4,400,000 کاربر

قابلیت های اساسی CRM

با ورود CRM به سازمان، لازم نیست فرآیندهای سازمانی تغییر کند بلکه CRM مطابق فرآیندهای سازمان شما سفارشی می شود.

Purpose-built

SDK Programming

دارای پکیج توسعه‌ای نرم افزاری برای سفارشی‌سازی مانند ارتباط با صفحات وب

Productive

Form Generator

ایجاد فرم‌های نامحدود با نمایش‌های مختلف و دلخواه کارفرما

Intelligent

Report Generator

طراحی گزارش‌های پیشرفته و کاربردی برای استفاده مدیران و کاربران

Adaptable

Workflow Manager

گردش‌کارنویسی پیشرفته برای پیاده‌سازی فرآیندهای سازمان

اجرای صفر تا صد پروژه شما و پشتیبانی کامل توسط کارشناسان متخصص

آنچه که ما برایتان انجام می دهیم:

بررسی کسب و کار مشتری

شناسایی قابلیت‌های مورد نیاز مشتری و نیازسنجی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

نصب و راه‌اندازی

نصب Microsoft CRM، نرم‌افزار و ماژول‌های مورد نیاز مشتری

شناسایی فرآیندها و مستندسازی

عمده شکست پروژه‌های CRM به دلیل ضعف اجرا در این مرحله است.

پیاده سازی فرآیندها

سفارشی کردن سیستم، مطابق نیازها و فرآیندهای مشتری

آموزش نرم افزار

آموزش کاربری پرسنل و آموزش تخصصی مدیران سیستم برای خودکفایی سازمان

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

پشتیبانی تلفنی، از راه دور (به صورت remote) و حضور در محل مشتری

آیا Microsoft CRM مناسب کسب و کار شماست؟

کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره تخصصی به شما هستند.

برای دریافت مشاوره و دموی رایگان فرم زیر را پرکنید.

سرویس ابری مایکروسافت CRM

دنیای امروز کسب و کار با تغییرات اساسی روبرو شده است و در این میان نرم‌افزار ارتباط با مشتری به سوی استفاده از محیط ابری تغییر یافته و ویژگی‌های مطلوبی را شامل می‌شود که سازمان‌ها و شرکت ها را به بکارگیری از این تکنولوژی سوق می‌دهد. استفاده از مایکروسافت CRM مبتنی بر تکنولوژی ابر به شما این امکان را می‌دهد تا بدون پیچیدگی‌های سخت افزاری و فقط با دسترسی به اینترنت از هر جای دنیا به آن دسترسی داشته باشید. بنابراین با هر دستگاهی که قابلیت دسترسی به اینترنت داشته باشد از قبیل تبلت و موبایل می‌توانید به نرم افزار دست پیدا کنید که این خصوصیت، انعطاف پذیری این تکنولوژی را نشان می‌دهد.

یکی از ویژگیهای بارز این تکنولوژی امنیت بالای آن است. به اینصورت که اگر دستگاه شما به هر دلیلی معیوب شود اطلاعات و داده های شما بطور امنی در ابر محفوظ می‌ماند و دیگر نیازی به خریدن تجهیزات گران‌قیمت با امنیت بالا را ندارید.

هزینه های گران برای خرید تجهیزات سخت‌افزاری کاهش می‌یابد و هزینه‌ای برای خرید سرور و یا فضایی برای نگهداری سرور پرداخت نمی‌کنید. تنها دسترسی به اینترنت با سرعت مناسب برای کار با نرم افزار کفایت می‌‌کند. شما با استفاده از این بستر یکپارچه به راحتی می توانید ایده ها و طرح های بازاریابی و فروش خود را در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت اجرا کنید.

با توجه به ویژگی‌های که در بالا گفته شد، با کمک تیم CRM فالنیک ایران اچ پی و استفاده از خدمات مشاوره و آموزش ما، می توانید بخش‌های مختلف نرم افزار CRM مبتنی بر ابر را با پوسته ی فارسی، سفارشی‎سازی و آنرا مطابق خواسته ها و انتظارات خودتان در سازمان‌ها، شرکت ها و حتی کسب و کارهای کوچک راه اندازی کنید.

قیمت پلن پایه سرویس ابری مایکروسافت CRM فالنیک (ایران اچ پی)

1 10 کاربر رایگان
2 مایکروسافت CRM 2016
3 مجموع فضای ذخیره‌سازی 1000 مگابایت
4 ماژول ایمیل
5 ماژول پیامک
6 گواهینامه SSL دو عدد
7 هزینه راه اندازی رایگان
8 ترافیک ماهانه نامحدود
9 دو ساعت آموزش راهبری CRM رایگان
قیمت در ماه 100,000 تومان

توسعه پلان‌ها در فالنیک ایران اچ پی :

1 بسته 5 تایی کاربر (ماهانه) 22,000 تومان
2 بسته 10 تایی کاربر (ماهانه) 40,000 تومان
3 بسته 20 تایی کاربر (ماهانه) 60,000 تومان
4 هر گیگابایت فضای ذخیره‌سازی در ماه 10,000 تومان

می‌خواهید کارشناس CRM شوید؟

می‌توانید در کلاس‌های آموزش Microsoft Dynamics CRM ما شرکت کنید.

جلسه اول (90 دقیقه)
برنامه نویسی طرف سرور
مقدمات (15 دقیقه)
استفاده از SDK سی آر ام برای توسعه یک پلاگین ساده (75 دقیقه)
درپایان این جلسه کاربر باید پاسخ سوالات و مهارت های زیر را داشته باشد :
وب سرویس سی آر ام چه نوع وب سرویسی است؟ چه کارمی کند؟چگونه از آن استفاده می کنیم؟
SDK یا رام چیست وچگونه می شود ازآن بهره جست؟
پلاگین چیست؟ گردشکار چیست؟ تفاوت این دو در چیست؟
چگونه می شود یک پلاگین برای سی آر ام نوشت؟
جلسه دوم (90 دقیقه)
برنامه نویسی طرف سرور
توسعه یک پلاگین پیشرفته (30 دقیقه)
استفاده از QueryExpression (15 دقیقه)
توسعه یک Workflow Step (30 دقیقه)
معرفی Business Action
مقدمه اتصال به وب سرویس
در پایان جلسه کاربر باید پاسخ سوالات و مهارتهای زیر راداشته باشد
انواع داده در سی آر ام چیست و چگونه استفاده می شود؟
QueryExpression چیست و چگونه استفاده می شود؟
Workflow Step چیست؟ چه تفاوتی با پلاگین دارد؟ چگونه توسعه داده می شود؟
Business Action چیست و چه کاربردی دارد؟
مثالهایی ازبرنامه های بیرونی که نیاز به اتصال به سی آر ام دارند کدام ها هستند؟
جلسه سوم (90 دقیقه)
برنامه نویسی طرف سرور و کلاینت
توسعه یک نرم افزار جانبی در ارتباط با سی آر ام (30 دقیقه)
معرفی برنامه نویسی طرف کلاینت
معرفی توابع جاوا اسکریپت
توسعه ریبون ها
در پایان جلسه کاربر باید پاسخ سوالات و مهارت های زیر را داشته باشد
طریقه اتصال به وب سرویس سی آر ام از طریق SDK چیست؟
چگونه می توانUI سی آر ام را بسته به نقش کاربر سفارشی سازی کرد؟
پیش نیازهای دوره :
آشنایی متوسط با برنامه نویسیC#
آشنایی متوسط با Javascript
آشنایی با ساختار و ساز و کار Microsoft Dynamics CRM
دوره فشرده در دو جلسه120 دقیقه ای می تواند برگزار گردد.
دوره فشرده شامل برنامه نویسی سمت کلاینت نیست.

آموزش راهبری CRM: (مدیر سیستم)
مدیریت سیستم ، امنیت، مدیریت داده، مدیریت واحد تجاری، مدیریت سند ، پیکربندی پست الکترونیک
ایجاد انواع فرم ها و کار با انواع فیلد ها ، ثبت وقایع و کاربرد آن ،ساخت قوانین تجاری
ایجاد نمایش های سیستمی ، ایجاد نمودار و داشبورد ، ایجاد نمایش های شخصی
ساخت نمودار های درختی ، روابط ، فیدبک، راهکارها، تنظیمات مربوط به پست‌ها و دیوار
فرآیند ها شامل : گردش کارها ، گردش کارهای آنی، دیالوگ ها و BPFها
گزارشات CRM ، گزارش های سفارشی SSRS

معرفی اولیه مفهوم CRM
آشنایی کلی با محیط نرم افزار
آشنایی با تنظیمات شخصی ، تنظیمات سیستم
آشنایی با داشبورد ، پروفایل
معرفی انواع فعالیت‌ها شامل: وظیفه، پست الکترونیک، تماس تلفنی، نامه، فکس و ....
معرفی موجودیت های مشتریان، اشخاص ،سرنخ‌های تجاری، رقبا
معرفی روال فروش و پیش نیازهای آن ازجمله:
معرفی کاتالوگ محصولات شامل: محصولات،تخفیف‌ها،لیست قیمت‌ها،واحدها ، خانواده محصولات ، محصولات مرتبط ، روش کار با پروسه فروش
فرصت‌های تجاری، پیشنهادهای قیمت، سفارشات،فاکتورها
معرفی روال خدمات و پیش نیازهای آن از جمله:
پرونده، قراردادها، مقالات،مجموعه قاعده مسیرگزینی، روابط پرونده ها، صف، موضوع، زمان بندی خدمات تعطیلات خدمات،توافقات سطح خدمت، مجوزها
منابع ، کاربران و ساعات کاری،سرویس‌ها،ابزارها و امکانات
مدیریت دانش، دسته بندی، قالب ها ،ادغام نامه ، خروجی گرفتن از اطلاعات

برخی از ماژول های کاربردی ما

شرکت‌هایی که تاکنون از Microsoft CRM استفاده کرده‌اند:

Microsoft Dynamics CRM
2015

مزایا و ویژگی‌ها

Microsoft Dynamics CRM
2016

مزایا و ویژگی‌ها

با نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM خود به مشکل خورده‌اید؟

برای کمک و راهنمایی در خصوص Microsoft CRM با شماره 9099071843 تماس بگیرید.

سوالات متداول نرم افزار ارتباط با مشتریان

بله، نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM با تمامی نرم‌افزارهایی که دارای پایگاه داده متمرکز و قابل دسترس باشد، امکان ارتباط دارد.