به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز سه شنبه ۲۶ دی ۱۳۹۶

از نرم افزار CRM چه می‌دانید؟

وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)

نرم افزار  CRM با قابلیت‎های منحصر بفرد خود، برای مدیریت و حفظ ارتباط با مشتری طراحی شده است و با بهره‌گیری از قابلیت‌های ویژه‌ی خود می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و افزایش بالقوه‌ی فروش کمک کند و بستر مناسبی است تا مدیران بتوانند از طریق کانال‌های مختلف ارتباطی از قبیل وب سایت شرکت، تلفن، ایمیل، چت آنلاین، پیامک و … اطلاعات را مدیریت و کامپایل کنند.

سه ماژول اصلی و مهم در CRM، ماژول خدمات، فروش و بازاریابی است که با بهره‌گیری از این ماژول‌ها می‌توان به کاهش هزینه‌ها و افزایش بالقوه‌ی فروش ( ایجاد کردن فرصت‌های تجاری و سر نخ‌ها، صدور سریع و آسان پیش فاکتور، ایجاد سفارش بر اساس پیش فاکتور، امکان تعریف لیست‌های بازاریابی و … )کمک کرد.

از نرم افزار CRM چه می‌دانید؟

نرم افزار CRM این امکان را فراهم می‌کند تا در صورت نیاز بتوان ماژول‌ها، فیلدها، فرم‌ها، موجودیت‌ها، گردش کارها و …  را برحسب نیاز سازمان گسترش داد. تعریف و مدیریت گردش کارها بهترین روش ممکن است که CRM این قابلیت را برای سیستماتیک کردن فرآیندهای سازمان فراهم کرده است . به همین دلیل زمان، انرژی و هزینه‌های سازمان به شکل قابل توجهی کاهش پیدا می‌کند.

توجه: نیاز نیست که کاربر برای استفاده از CRM برنامه‌ی بخصوصی روی سیستم داشته باشد. فقط کافیست URL آن را در مرورگر تایپ کند. جالب است بدانید که این نرم افزار از طریق موبایل و تبلت هم قابل دسترسی است.

برخی از ویژگی های مهم  CRM :

  • متمرکز کردن اطلاعات مشتری
  • فراهم کردن هوش تجاری
  • آسان کردن ارتباطات
  • پیگیری کردن فرصت های فروش
  • تجزیه و تحلیل داده
  • فعال کردن سرویس پاسخ به مشتری
  • مدیریت زمان
  • تعریف اهداف مورد نظر سازمان
  • کنترل سطح دسترسی کاربران
  • یکپارچگی با سایر محصولات مایکروسافت از قبیل Excel و SharePoint

ارسال دیدگاه




پربازدید ترین مطالب
  • ماه
  • فصل
  • کل
پر بحث ترین ها
کلیه حقوق سایت متعلق به وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی) می باشد.
طراحی قالب وردپرس : پرشین تیک