آموزش CRM
-
فرق CEM و CRM در تجارت و بازاریابی
مدیریت تجربه مشتری (CEM) که اغلب با عنوان تجربه مشتری (CX) هم شناخته میشود، با مدیریت ارتباط با مشتری تفاوت…
بیشتر بخوانید » -
آشنایی با موفقیت مشتری (Customer success) به زبان ساده
با گزینههایی فراوانی که پیش روی مشتری قرار دارد، برای رونق کسب و کارها، موفقیت مشتری در خرید محصول و…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیست ؟
تجربه مثبت مشتری و مدیریت تجربه مشتری برای هر کسب و کاری اهمیت زیادی دارد؛ چون یک مشتری راضی، به…
بیشتر بخوانید » -
سیر تا پیاز بازاریابی ارجاعی یا ریفرال مارکتینگ (referral marketing)
آیا میدانید یکی از قابل اعتمادترین اشکال تبلیغات، بازاریابی ارجاعی است؟ آیا میدانید بازدهی تبلیغات به این روش، چهار برابر…
بیشتر بخوانید » -
0 تا 100 ایمیل مارکتینگ (Email marketing) یا بازاریابی ایمیلی
ایمیل مارکتینگ یکی از روشهای پربازده و کمهزینه تبلیغاتی است، بر مبنای آمارهای اخیر موسسه Constant Contact، اگر این روش…
بیشتر بخوانید » -
راههای جذب مشتری جدید به کمک crm
هر کسب و کاری برای اینکه فروش بهتری داشته باشد، نیاز به جذب مشتری دارد. از طرفی دیگر، جذب مشتری…
بیشتر بخوانید » -
چطور نیاز مشتری را بشناسیم و آن را برطرف کنیم؟
همه شرکتها به دنبال این هستند که نوآور بمانند و هر روز محصول یا خدمات جدیدی در اختیار مشتریان قرار…
بیشتر بخوانید » -
آشنایی با crm مشارکتی به زبان ساده
CRM مشارکتی یکی از ابزارهای کاربردی ارتباط با مشتریان است که بیشتر روی حفظ و وفادار کردن مشتریان تمرکز دارد.…
بیشتر بخوانید » -
آشنایی با صدای مشتری (voc) + تکنیک های 100% کارساز عملی کردن آن
در دنیای امروزی، مشتریان بیش از هر زمان دیگر از کارفرما میخواهند به انتظارات و خواستههایشان توجه کند. صدای مشتری…
بیشتر بخوانید » -
کامل ترین راهنمای crm عملیاتی
CRM عملیاتی یکی از انواع نرمافزارهای مدیریت کردن ارتباطات با مشتری است که به شرکتها در مدیریت خدمات کمک میکند.…
بیشتر بخوانید »