به "وبلاگ فالنیک ( ایران اچ پی)" خوش آمدید    |   وبسایت فالنیک (ایران اچ پی)
امروز جمعه ۱۷ مرداد ۱۳۹۹ - تماس با فالنیک : 8363-021
۲تیر

129

۰

نحوه استفاده از case management در dynamic 365

یکی از راهکارهای حفظ مشتریان وفادار به سازمان، پیگیری سوالات، درخواست‌‌ها و شکایات آنهاست. اگر شما به‌‌دنبال راهکار کارآمدی برای ایجاد و مدیریت موارد احتمالی که در ارتباط با مشتریان پیش می‌‌آید هستید، ابزار case management در Microsoft Dynamics 365 می‌‌تواند به شما در این فرآیند کمک کند. مزایای استفاده از سرویس مدیریت پروژه عبارتند از: می‌‌توان فرایند حل پرونده در Dynamics 365 را از ابتدا تا انتها بررسی‌ کرد. […]

۲۶خرداد

155

۰

دلایل شکست پروژه‌های CRM

چرا نرم افزار CRM؟ اگر تصمیم دارید نرم افزار CRM را وارد سازمان خود کنید، در ابتدا باید به این سوال پاسخ دهید. مهم‌‌ترین علت شکست نرم افزارهای CRM عدم آگاهی است. همانطور که شرکت‌‌های زیادی نرم افزار ارتباط با مشتری را عامل موفقیت و پیشرفت خود می‌‌دانند، آمار بالایی هم بیانگر عدم موفقیت پروژه‌‌های مدیریت ارتباط با مشتری است. در دنیای امروز و با پیشرفت تکنولوژی، یکپارچه‌‌سازی سازمان و […]

۲۶اسفند

349

۰

ماژول ارتباط میلر با نرم افزار Microsoft CRM

با ارتباط بین نرم افزار سی آر ام و میلر لایت، شما می‌توانید اطلاعات مشتریان خود را وارد میلرلایت کرده و از طریق قابلیت‌های آن، اقدام به ارسال ایمیل به مشتریان خود کنید. با ارتباط بین نرم افزار CRM و میلر لایت، شما می توانید اطلاعات مشتریان خود را وارد میلرلایت کرده و از طریق قابلیت‌های آن اقدام به ارسال ایمیل به مشتریان خود کنید. مزایای یکپارچه سازی این دو […]

۲۵اسفند

344

۰

ارسال گزارشات SSRS به صورت اتوماتیک از طریق نرم افزار Microsoft CRM

شرکت فالنیک، برای کمک به سازمان شما جهت اتوماسیون کردن بهتر فرایند فروش سازمانتان، ماژولی ایجاد کرده است که به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید گزارشات دلخواه خود مانند پیش نمایش‌های چاپ پیش فاکتور، فاکتور و… را به صورت خودکار برای مشتریان خود ایمیل کنید. مزایای ماژول: امکان ارسال گزارشات درصورت برقرار بودن و یا نبودن شروط دلخواه امکان پیوست کردن گزارش دلخواه به ایمیل ارسالی جلوگیری از […]

۲۸بهمن

524

۶

آیا نرم‌‌افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک مناسب است؟

همه شرکت‌‌های بزرگ زمانی یک کسب و کار کوچک بوده‌‌اند که با تلاش، برنامه‌‌ریزی و اتخاذ تصمیم‌‌های درست به یک سازمان بزرگ تبدیل شده‌‌اند. دلیل اینکه بعضی کسب وکارهای کوچک موفق هستند و روز به روز پیشرفت می‌‌کنند چیست؟ بررسی روند بازار نشان می‌‌دهد، در سال‌‌های اخیر خدمات به مشتری از کیفت و قیمت محصول پیشی گرفته و به یک عامل تعیین کننده در بازار رقابتی میان کسب و کارها […]

۱۰بهمن

969

۶

گفتگوی TechTalk: بررسی نرم افزار مایکروسافت CRM

کارشناسان تیم CRM فالنیک، در گفتگوی تخصصی TechTalk، برای آشنایی بیشتر شما با نرم افزار  Microsoft Dynamics CRM و خدماتی که در این زمینه می توانید از شرکت فالنیک دریافت کنید، به گپ و گفت می‌پردازند. در اولین قسمت از این دوره، کارشناس ما ندا حبیب اله و الهه جلالی گفت و گو خواهند کرد. عناوین مهمی که در این ویدئوی ۱۵ دقیقه‌ای می‌بینید در ادامه آمده است: عناوین مورد […]

۲دی

987

۴

مقایسه Microsoft Dynamics 365 با دیگر نرم افزارهای CRM

اگر به دنبال تهیه نرم ‌افزار CRM برای شرکت خود هستید، پس در کنار نرم‌ افزارهای CRM موجود، نام نرم‌ افزار ارتباط با مشتری مایکروسافت را بارها شنیده‌‌اید. شاید برای شما این سوال پیش آمده که مزیت این نرم‌ افزار به سایر نرم‌ افزارهای ارتباط با مشتری چیست؟ ما سعی داریم در این مقاله به این سوال پاسخ دهیم. نکته قابل توجهی که می‌‌تواند به ما اطمینان دهد نرم‌ افزار […]

۲۴مهر

515

۴

ایجاد تماس پیگیری اتوماتیک در Microsoft Dynamics CRM

برخی از تماس‌ها نیاز به پیگیری دوباره دارند و ایجاد تماس تلفنی جدید پیگیری، در اکثر موارد برای کاربران زمان‌بر است و یا ممکن است فراموش شود؛ بنابراین در این مقاله سعی کرده‌ایم یک راه حل ساده و بهینه در نرم افزار crm، برای این موضوع که بر پایه بهترین تجربیات (Best Practice) است ارائه دهیم. ایده ما برای این فرآیند، داشتن یک راه سریع برای ساختن تماس پیگیری بعدی […]

۱۶مهر

489

۲

قابلیت پست در نرم افزار Microsoft dynamics CRM

پست‌ها در نرم افزار مایکروسافت، مانند شبکه‌های اجتماعی است که به کاربران امکان مشاهده سریع رویدادها در یک نگاه و بدون ترک صفحه اصلی را می‌دهد. شما در قسمت پست‌ها می‌توانید اطلاعاتی مانند فرصت تجاری ایجاد شده برای یک مشتری، درخواست سرویس جدید برای مشتری و … را مشاهده کنید. تفاوت این قابلیت با فعالیت‌ها در این است که اگرچه پست‌ها دارایاهمیت هستند اما اهمیت آن‌ها در حدی نیست که […]

۱۳مهر

540

۱۰

تعریف نقش های امنیتی در Microsoft Dynamics CRM

در نرم افزار Microsoft CRM، شما می‌توانید با تعریف نقش های امنیتی، از امنیت اطلاعات خود و دسترسی هر نقش به قسمت‌های لازم در نرم افزار، اطمینان پیدا کنید؛ چرا که یکی از رسالت‌های نرم افزار CRM، امنیت اطلاعات است. اطلاعات در Microsoft CRM، در سه سطح Security Roles ،Business Units و Security Profiles field قابل تعریف است. در این مقاله آموزشی، به توضیح Security Roles و Business Units  می‌پردازیم: […]

استفاده از مطالب سایت فالنیک (ایران اچ پی) فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به فالنیک (ایران اچ پی) است.
>